公司客户管理制度 客户管理制度

公司客户管理制度 客户管理制度 导读:就爱阅读网友为您分享以下“客户管理制度”的资讯，希望对您有所帮 助，感谢您对 92to. com 的支持! 客户管理制度 目的:为了进一步规范公司对销售客户的管理，防范销售风险，制订本办法.。 适用范围:本公司所有业务领域内与公司有业务往来的客户，除另有规定外，均依 本制度执行。 客户分级:一、营销部按照市场规划以及客户的实际情况，对客户进行分级:依 照客户订单的大小及未来发展潜力，根据其销售量，占有率，战略影响等标准, 在 经过六个月至一年正常的商业往来后，将客户进行评分后分为“A”“B”“C” 三 类等级。 1、销售金额【主要参考客户过去一年或半年度实际合同金 1 额及回款额】 (0) 当年度合同金额大于等于 600 万元，评为 10 分; (2) 当年度合同金额大于等于 400 万元小于 600 万元，评为8 分; (3) 当年度合同金额大于等于 200 万元小于 400 万元，评为6 分; 全 当年度合同金额大于等于 50 万元小于 200 万元，评为4分 全) 当年度合同金额小于 50 万元，评为2 分。 2、销售回款率【当年回款金额占当年销售额比例】 《D) 回款率在 100%以上，评为 10 分; (2) 回款率大于等于 80%小于 100%，评为8 分; (3) 回款率大于等于 50%小于 80%，评为6 分:  2 人) 回款率大于等于 30%小于 50%，评为4分; (5) 回款率小于 30%，评为2分。 3、客户年底应收账款 人年末应收同款小于等于 1 万元，评为 10 分; (2) 年末应收帐款大于 1万元小于等于 10 万元，评为8分: (3) 年末应收帐款大于 10 万元小于等于 50 万元，评为6 分; 全年末应收帐款大于 50 万元小于等于 150 万元，评为4分; 全)年末应收帐款大于 150 万元，评为2 分。 4、战略影响【指客户对公司现有市场或目标市场的影响程度】 3 《0D) 当处于行业的龙头客户时，评为 10 分; (2) 当处于比较关键的地位，具有较大的影响力时评为8 分; (3) 当处于重要客户的地位，只具有一定的影响力时评为6 分; (9 当处于一般客户的地位，只具有较小的影响力时评为4分 (5) 当处于零星客户地位，基本不具备影响力时评为2分; 注:此条款由营销部经理以上领导评定。 综合得分=销售金额得分*30%+销售回款率得分25%+应收账款得分+30% +战略 影响#15%; 当客户综合得分不低于 8 分时，评为“A”级，此客户为公司的重要客户; 当客户综合得分不低于 5 分时，评为“B”级，此客户为公司 4 较重要客户; 当客户综合分值低于 5 分时，评为“C”级，此客户为公司一般性客户;  注:新开发的客户，不管规模大小，一年之内都列为5 等级; 二、客户级别的评定每年末进行一次，由营销部牵头，财务部参与共同评定。 信用管理 、公司根据不同的客户等级，制定不同的信用政策。 二、公司销售信用的政策 1、对评定为A 级的重要客户，可采用肉销，峰销期不得长于 50 天，累计肉销 金额不得高于 200 万元; 2、对评定为B 级的较重要客户，可采用内销，贬销期不得长于 50 天，累计内 销金额不得高于 100 万元; 3、对评定为5 级的一般客户，原则上不允许肉销。 三、对于特殊情况下，需要超过客户信用的销售，应严格按照以下审批后方可