国有企业的行政管理工作绩效考核.docx

国有企业的行政管理工作绩效考核摘要随着社会的发展绩效考核对于国有企业发展越来越重要绩效考核设计的合理性和科学性直接决定了国有企业人力资源管理的效率本文分析了国有企业行政管理工作的特点探讨了国有企业行政管理工作绩效考核的特殊性并提出国有企业行政管理绩效考核的设计方案以提高国有企业行政管理绩效考核的质量和效率关键词国有企业行政管理绩效考核设计行政管理作为国有企业的协调部门后勤部门参谋部门和服务部门在国有企业中具有举足轻重的左右管理好行政管理工作对于国有企业的可持续发展有着重要的意义但是现阶段很多国有企业对于办公室的绩效考核都是参照有绩效考核经验的企业而制定的并未结合企业本身的现实情况和行政管理工作的特点进行制定导致水土不服的情况产生因此国有企业行政管理的绩效考核要针对行政管理工作的特点进行设计一国有企业行政办公工作的特点一行政管理工作覆盖面广国有企业行政管理工作不同于其他企业的行政管理工作他包括了信息收集策划计划组织沟通统筹协调检查监控党务管理和后勤保障等工作同时区别于其他民营企业和三资企业的地方还在于国有企业的资产为全民所有国有企业行政管理的原则不只是追求经济效益国有企业还要关注社会效益履行社会责任国有企业行政管理的权力来自于国家遵循党管干部原则所以在国有企业不单设有党组织还有妇联团委等部门以上这些都是属于行政管理的工作范围二工作成效难以用经济指标进行衡量行政管理部门与企业的营销部门财务部门不一样行政管理部门的工作难以直接产生经济效益虽然在一定程度上能够间接的对经济效益产生影响但是无法直接与利润的产生挂钩所以行政管理工作的完成很难通过经济指标来体现三工作内容比较复杂弹性较大难以量化行政管理的工作绝大多数是事务型的工作相对来说比较琐碎和繁杂在工作过程中还存在大量的临时性任务需要处理较多的突发问题造成工作结果难以进行量化考核二国有企业行政管理绩效考核工作流程针对国有企业工作的特点绩效考核可以分为以下几个流程一制定完善的绩效考核计划明确考核的目标考核的方向考核的重点考核的范畴以及考核方式等等并且考核主管部门应及时对绩效考核计划进行宣讲指导员工如何开展好绩效考核工作二绩效考核指标体系的建立重点明确行政管理工作各项任务指标通过各类台账及表格证明工作的完成情况三绩效考核与评价按照预先制定好的工作目标及衡量指标考核员工任务完成情况的整个过程四绩效考核的反馈得出考核结果后直接上级需要针对考核结果与被考核人进行反馈沟通通过反馈使员工及时明确工作表现的优缺点制定改进方案提升考核质量五绩效考核结果的运用考核结果的运用是绩效考核的重点只有运用好考核结果对做得好的员工进行奖励对做得差的员工进行处罚绩效考核才体现其最根本的意义才能发挥作用三绩效考核方法根据国有企业行政管理工作的特点本文采用等级描述法和360度周边绩效法相结合的方法进行绩效考核设计一等级描述法由于国有企业行政管理工作范畴较宽工作较为繁杂难以量化因此在制定考核标准时可以采用等级描述法也就是对工作完成情况和成果进行分级例如优秀良好合格和不合格4个级别并针对不同的级别用数据或者是事实来区分具体和清晰的区别从而完成被考核员工的工作履行情况的评价二360度周边绩效国有企业行政管理部门作为企业的协调后勤参谋和服务部门负责的工作包括策划计划组织沟通统筹协调检查监控党务管理和后勤保障等面对的不仅是上级和下级还要为不同的部门提供服务和协调工作因此在选择评价对象时可以采用360度周边绩效考核法也就是通过内外上下等多种渠道获得被考核者的评价信息四国有企业行政管理绩效考核设计一考核层级设计考核层级设计主要根据360度周边绩效考核法进行考核考核组由直接上级考核分管领导直接下级考核及其他部门考核四个层级直接上级考核的评分权重占85这个有利于直接上级对被考核人工作安排及调配分管领导直接下级及其他部门考核评分权重各占5通过分管领导直接下级及其他部门的考核可以多维度地反应被考核者的工作表现服务态度协调能力及领导能力等二绩效考核指标设计1岗位职责履行情况考核岗位职责考核主要是考核员工的工作成果占考核总分的50由于国有企业行政管理各个部门和各个岗位之间工作存在差异因此不同岗位岗位职责考核标准不一致因此要通过层级责任制来确定由直接领导与被考核人以根据岗位说明书为蓝本进行协调商定没有岗位说明书的则根据部门年度指标的分解进行设定在考核周期开始之前直接领导与被考核人协商岗位职责安排情况明确考核周期的工作目标完成时限以及完成效果同时依据工作重要性的不同设置相应的权重重点考核各项工作完成的书面依据例如各类台账总结会议纪要统计表等为考核依据考核周期结束后员工对照岗位职责考核标准总结工作完成情况并出具书面考核依据由评分人针对完成效果进行评级2岗位技能掌握考核岗位技能的考核就是所属岗位的业务专业知识的考核占考核总分的10主要包括员工对岗位职责各个部分内容的掌握能力以及本岗位与其他部门工作之间的关系的理解能力并且包括对岗位专业知识的掌握程度及完成本岗位工作任务所需要的技能的掌握程度以人力专员岗位为例人力专员的岗位技能考核必须包括劳动法合同法以及各类人力资源管理项目法规熟悉程度的考核3能力水平考核能力水平占考核总分的5能力水平重点考核员工是否能够准确理解上级安排的任务并且可以针对自己的工作提出创造性的建议得到上级的采纳4管理制度执行管理制度执行占考核总分的5管理制度执行主要考核员工是否贯彻执行企业的管理制度是否根据公司的工作流程开展各项工作5责任意识责任意识占考核总分的5责任意识重点关注员工的工作积极性遇到困难不退缩发生错误不推卸责任不用领导督促充分利用各种资源发挥主观能动性寻求解决办法做事是否从一而终跟踪一件事情是否一做到底有没有半途而废有善始无善终的情况6工作协调考核工作协调分别占考核总分的5工作协调则是重点考核行政管理人员能否为其他部门提供良好的服务及能否协调好各部门之间的工作对接和工作沟通是否能够接受他人的正确建议并发现自身的问题在有助于工作完成的条件下能否与他人配合工作实现企业的团队利益7学习能力考核学习能力分别占考核总分的5学习能力主要考核员工是否能积极主动的学习业务知识提升自己的专业水平并考取更高的学历职称及执业资格证书等8工作勤堕考核工作勤堕占考核总分的5工作勤堕主要包括员工在考核周期是否根据工作计划的要求及上级领导的要求按时按量完成工作计划的内容同时也包括在工作过程中是否具有主观能动性不浪费时间不畏劳苦交付工作抢先完成工作等9成本意识考核成本意识占考核总分的5成本意识重点考核员工是否能够积极主动的为企业节约各项成本的支出减少费用支付提高企业的利润率10考勤情况考核考勤情况占考核总分的5考勤情况主要是考核员工是否按照规章制度出勤是否遵守公司的工作纪律考勤情况主要由考勤检查组进行评分上级考核分管领导直接下级考核及其他部门考核不参与该项评分参考文献1江帆我国国有企业绩效管理存在的问题及对策D中国人民大学2012