管理制度

车间管理制度 为进一步提高用户满意度、车间生产效率，树立公司形象，规范操作行为，特制 定如下规定: 一、8 管理 地而卫生 1 、严格执行“四”不落地标准。严禁“油、水、工具和零件”落地。油、水等 落地时应即时清理干净。 2、卫生分区到各班组，包括维修区域卫生和设备工具卫生。上下班要对负责区 域进行清扫,生产过程中也要随时注意保持。车间卫生由车间管理人员负责监督， 发现问题及时指出更正。同时对各班组进行不定时计分评定。不合格的项目扣分 分处一元考核。扣分最少的班组给予 50 元的奖励。如连续两周都是同一班组 为最低，第二周该班组处于双们考核，以此类推- 3、下班打扫时间为下班前 20 分钟，进行工位区域全面清洁打扫，包括费油贫、 工具车、窗台、死角、牺角台网的位置均须清理，保持清洁违者处以 10 元/次考 核。 4。每辆保养或小修车辆完工后，维修工位场地必须清理。 5，工位要求无油污、灰尘、水涡，必要时用拖把、乔板清理地面。 6. 把换下的旧件和废料分类进行处理，如工单没有注明旧件带走，则将之视为 废料放置指定区域。 7. 将作业完毕后的工具、叶子板护垫、工具小车、零件小车、轮胎架、地面整 理擦拭干净，按规定摆放整齐。 二、 保养作业流程、一次性修复率、交车时间 1实行双人标准作业流程。现班组有 5 人，按轮流替换制实行双人作业，禁止 三人或三人以上同时作业一辆车，每天不定时抽查，一经发现，则取消该车辆保 养工时费。 2.， 双人作业时，须严格按照长安铃木双人保养作业流程操作作业，每天不定时 检查考核，对未按照标准流程作业的，扣罚班组长 100 元 / 次。 3对于第一条违反 2 次或2 次以上拒不执行者作停职处理。 4和。一次性修复率目标值为不低于 98%。每月根据 DCRC 部门电话回访不满意表， 统计该不满意是否归于一次性收复项目，测算出一次性修复率是否达到目标值- 记录属于一次性修复项目的明细, 针对这些项目分析原因并加以改善,目的在于 控制维修质量。 5严格控制进三车辆的交车时间，要求按时交车率达 100%。主要控制三大点， 是工位利用率，要求非保养车辆进入地茂式工位进行作业，该考核纳入 5S 检 查表，二是与前台协调好把控预约车辆的准时到店率，预约时间的前后的 20 分 钟均算作准时到店，预约车辆优先作业，并按时交车; 三是对于维修车辆追加维 收项目时，根据工单上的预定交车时间看是否能按时完成，如车不能，须提前告 知服务顾问以便通知客户延长交车时间。 车内卫生 1、在操作过程中，注意保持车内的卫生，严禁将客户的车内饰弄胜。交车时发 现情况应及时清理干净。如造成零件损失时，责任人全额赔偿配件费用。  3、对于施工的车辆需要另行套上防护三件套的，及时通知前台并及时安装防护 三件套，如发现进三车辆未安装三件套，对服务顾问处以 100 元罚款，同时对举 报者实行奖励 100 元- 安全管理 1、正常施工时，请严格按照施工流程操作。如发现有野蛮操作的，错误操作的， 视情节轻重进行考核- 2、因技师野亦操作，错误操作导致损失的，该损失全部由该责任人承担。 3、如技师野蛮操作，错误操作导致人员受伤的，对于该责任人给予 100 元/次考 核. 情节严重者醉退- 4、对于未经领导同意私自移动非工作需要的客户或公司车辆，发现一次给予 50 元/次考核。 5、对于未经领导同意私自移动车辆，导致车辆产生意外情况，损失由责任人全 部承担。 6、严禁在厂区内试简车，一经查实处于 50 元/次考核，如情结恶劣者辞退，发 生事故全赔。 7了、每天各班组下班前负责作好维护的设备的检测维护工作，有损坏的及时反馈 车间主管，车问设备每周一定期维护保养，填写设备维护保养记录卡，避免公司 和遭受不必要的损失-。 8，实行责任制。每个设备张贴维护保养记录卡，分配给责任人，每周二进行检 查，对未维护保养该设备责任人处以 20 元 / 次罚款- 9车间每月进行一次安全大检查包括设备、配电设施、消防栓、灭火器等设备 是否存在安全隐患，发现问题及时处理解决- 10、 工作时不离开工作岗位或在工位上打冰、追逐等, 如发现处以 10 元/次考核。 11. 车间会出据可移动车辆人员名单，禁止有驾照的员工未经考核私自据车、开 车，厂区车辆行使速度控制在 10KMH，超速行使发现一次处以 50 元罚款，如若 发生碰撞事故，按责任自行承担事故车辆的损失大家共同监督， 12，车间内严禁吸烟，尤其是烙漂房，发现一次作 50 元罚款，若吸烟引起重大 损失，追求其相应责任 三、会议、培训制度 1、每天早上 8: 20 分准时在接车区集合开早会，实行仪容仪表检查。仪容仪表 要求着装工作服、佩戴工号牌，工作服要求干净、整洁。对未带工号牌、工作服 较脏者处以 20 元 / 次罚款- 总结前一天的工作, 即时发现不足以及需改进之处。 无故不参加早会和迟到的如有特殊情况的需晤会前通知车间主管。 否则一律给予 10 元/次考核。对于当月有 2 次以上情节的处于每次 20 元/次考核(以此类推)。 5 当公司有新文件下达，车间早会宣读后，须建立文件知晓签名表。 3、公司组织的培训，会议，必须严格执行参加。无故不参加和人迟到的，如有特 殊情况的需提前通知车间主管《休息也必须参加)。理则一律给予 20 元/次考核。 对于当月有 2 次以上情结的处于每次 5 元/次考核 4、服从公司组织的厂方培训安排，无故不参加给予 1000 元/次。 5、参加厂方的培训，如故意散漫表现，并给公司造成不良影响的，给予 500 元/ 次考核。 6. 建立车间培训考核制度。根据车间情况分阶段制订相应的培训课程，每周进 行2次培训,一是每周一晚进行统一培训，二是每周对班组长的培训，以维修案  例、车间改善、礼仪培训、5S 管理、保养流程作业等内容进行培训，班组长再 选取时间对组员进行转达培训。每二周一次对前二周培训内容进行考核,考核试 卷存档。考试最后一名并不及格者处 100 元次,并将该 100 元奖励给考试第一名 者。 7. 切实做好外出员工培训的转训工作。 8. 针对培训考核制度，附有培训记录表照片、车间日常夕会记录表照片。 四、派工安排 工、 服从车间领导的派工, 对于不服从或顶撞领导的行为， 对于该责任人处于 100 元/次的考核，情节严重者作停职处理。 2、车间领导应遵循公开，公正，公平的原则，不得徇私，打击报复。如有员工 投诉，经上级领导核实情况属实，将对车间管理人员处于 500 元/次的考核。 3、严禁车问过道停车。 4、车辆维修完毕后必须将派工单及领料单签好字交于总检，否则工时费全部取 消{签字必须有主修人/班组长/总检/] 。 5、拆装别车的配件必须经领导同意。 五、纪律 1、每位员工应统一着装，佩戴工作牌。 2、每日上班时间严禁在工作场所内吃饭，看杂志小说玩手机等，违者按 10 元/ 次考核。 3、严禁私自在客户车上听音乐，随意翻动车内物品〈除维修音响系统等)，违者 20 元/次考核 4、严禁私自开客户的车辆外出，违者给予 100 元/次考核 5、严禁在客户车上睡觉，如发现按 20 元/次考核。 6、上班期间严禁在车间妨戏打阔，违者给予 20 元/次考核。 了7、内部员工之间发生打架斗区事件，主要责任人给