汉语家教平台创业计划书.docx

汉语家教平台创业计划书BUSINESSPLAN学生姓名学号指导教师完成日期第一章概述11前言来中国上海就是看中的它的市场和机遇想真正融入这里怎么能不学中文可时间在外面报了个汉语学习的大班和老师交流的时候他怎么也听不懂我带点口音的英文上课跟不上老公也整天加班只好请不会英文的保姆可孩子整天嚷着dull无聊现在在北京定居的外籍人士已达1521万可他们中有多少人依旧为了语言问题而颇显无奈没有时间与汉语老师间的交流障碍保姆与孩子间无法沟通在现今不断被模仿从未有巅峰的对外汉语市场本公司敏锐的捕捉到几乎从未被涉足的商机并更为细致的满足外籍人士的市场需求秉持着让上海成为中外和谐交流之源的理念我团队推出了全方位对外汉语家教平台本公司的使命是为外国友人提供专业高质的家教服务12本公司提供的服务对外汉语家教平台是一个以网络平台为载体的公司作为有汉语学习需求的客户与专业大学生家教间的纽带它以根据客户需求使用小语种英语进行汉语教学作为特色提供三方面的业务一大学生汉语家教对外汉语小语种专业二专业家教三孩童陪教大学生以客户利益为根本出发点细致入微地为其解决时间调整的问题并按其对语言水平的预期选择不同程度的教学同时更善解人意的去除白日在家无人照看的孩子的孤独感以寓教于乐的方式传授知识彻底根除家长的心病特色小语种服务即以客户母语进行汉语教学为本公司首创另据调查孩童陪教业务原在市场未纳入正规化操作而今本公司则挖掘了一个巨大的潜在市场13市场定位目标市场本公司提供的服务全部定位于北京外籍人士市场主要分为两部分目标人群1小语种或英语为母语的外籍中高层就业人士2414岁外籍孩童以小语种及英语为母语父母双方皆工作繁忙难以抽空照看14风险分析市场风险销售风险产生原因1部分业务易被模仿2现有行业相似性公司市场占有率高营销策略不完备目标市场普及率未达预期效果应对策略与上外合作为起点特色业务先后推出式为策略尽快树立品牌注重营销定位关注目标客户群的主要信息渠道多种营销方式齐下15融资方案公司早期成本相对较低启动资金为28万我们正在寻求10万元的资金支持主要采用寻求天使投资的方式并通过公司团队利润赎回等方法在1年之内偿还这笔贷款或投资第二章产品介绍作为一个服务性公司本公司旨在以网络平台为媒介提供客户双方以便捷安全高效专业的对外家教的中介服务其主营产品主要为孩童陪教大学生汉语家教专业家教三大板块本公司的服务形式主要设于网站即通过网络平台这一媒介提供信息分享资源同时联络客户双方给予家教咨询并根据其需要合理制定双方的雇佣协议以及安排适当的家教活动完美达成实现客户双方请家教做教员的目标21业务介绍业务语种分类以客户母语进行汉语教学为其提供最大限度的学习便利及适应性小语种市场总量50公司主打独辟蹊径以此为起点开拓市场它使得来自全世界各地非英语为母语国家的外籍人士都可以在中国享受到母语般亲切而舒适便利的汉语学习环境并增加学习的趣味性以上丰富的语种资源为独一无二的特色从中创新品牌打造特色语种涉及俄语德语法语西班牙语阿拉伯语日语波斯语朝鲜语泰语葡萄牙语希腊语意大利语瑞典语荷兰语越南语乌克兰语希伯来语印度尼西亚语语种齐全且专业英语英语是最大的语种或许是所有公司的创业的基础但本公司出于公司战略考虑将较小语种服务业务稳固后推出而加入其的原因在于使公司独立完整覆盖面扩大孩童陪教身处异地孩童们的语言适应及心理状况更是外国友人关注的重中之重如何让外国孩子适应异地的环境文化如何让他们与当地人沟通交流如何让他们在异地更好地享受生活甚至是如何让他们在异地仍取得学科类的成就都需要有人指导诚然本公司针对此开展孩童陪教模块以各大学外语学院的学生为主力提供服务主要服务在于陪同于孩童父母不在家的时段进行照顾与沟通大学生的活力与朝气文化内涵以及探索精神都能博得孩子们的喜爱拉近双方的距离从而帮助他们消遣独自一人的时光也更好地在语言文化上取得突破进步亦可在学科上提供专业的家教授予特殊的双语的学科教育同时课程的形式与时俱进满足孩子的好奇心理更有利孩子的投入融入以及接受大学生汉语家教针对外国工作者的语言障碍本公司开设大学生汉语家教提供专业的口语交流机会传授语法知识方言知识并为客户准备关于工作方面的专业知识同时展开对于中国的深度学习对于中国文化的深入学习培养中国的历史知识传统风俗以及文化内涵亦可提供生活上的便利一对一的学习具体情况具体分析更有助于外国友人特殊问题的解决对中国文化的热爱对中国的支持专业家教本公司将聘请各高校的专业英语教师为外国友人提供专业汉语课程解决对于汉语语法词句理解方面的专业问题并特设专地开设汉语学习课程进行培训甚至在汉语语言文学之上进行欣赏研究比如对于古诗文中国特色散文小说杂文的理解对于中国电影戏剧戏曲等各种文化形式的探究对于中国四书五经周易八卦图针灸的兴趣培养学生根据其爱好自由选择其课程方向我们将秉持因材施教以学生为主同样亦增加了不同文化之间交流碰撞的机会对于我国教师学者会存在新的启发新的认识22未来产品与实施规划就本公司长期发展来看将会一直主打这三个版块即孩童陪教大学生汉语家教专业家教进行升华以及深入探究巩固完善并且在后期会进行教员培训提高标准以增加教师素质将重点放入专业老师的选取工作以此提高课程的专业度以及趣味度而细化到以年为期限的规划中本公司有如下愿景三年之内立足北京即利用北京资源在北京本土开设多个中心供外国友人亲临咨询了解并且对网络平台增加人手以管理开发网络平台的使用效率五年之内在北京中心稳步前行的同时进驻沿海地区将网络平台进一步地推广发扬为人所熟知打响品牌十年之内真正在全国范围内为中外学习者以及教员所了解成为业界的第一选择并开始海外宣传以及品牌的开拓23包装策略为打造我企业的品牌形象以及特色服务扩大品牌知晓度除传统的媒介宣传之外我企业将进行特色宣传如下等评选教员之星学员之星进行评级评分公布于网站创立论坛贴吧等专供服务并一定量的提供教学素材打造俱乐部时常进行学员教员聚会使之亦成为品牌在陪同活动中与旅行社合作携手宣传相互品牌共赢24服务与支持就网络平台而言在公司创立前期将由创业团队协助负责交予外部的网络公司主要创建规划将核心内容即我们的创业思想附于现实实践其会长久地为我们提供技术支持并且后期我们会聘请网络学院的学生以维护我们的网站另外及时更新我们的网站内容就教员方面而言我们首先将与北京各大学的外语学院合作利用其外语人才大规模地投入教授课程之中而后将与各师范类的大学合作也是其学生实习的平台达成互利双赢就服务热线而言前期我们将固定时间固定人员接听外国友人的电话或使用呼叫转移系统随时将顾客的要求回馈并为其及时安排课程但随着公司的壮大以及盈利我们将更重视这一方面聘请各语种专员全时段地接听热线就金钱交易方式而言本公司采取网上交易即通过网上银行转账支付或支付宝支付易等形式成为银行客户或与网上交易公司合作第三章市场分析31市场计划我公司的产品的市场总计划是以下列因素为基础的数据显示仅有14的有资格教师正在从事对外汉语教学而北京各大学的语言类专业大学生是从事对外汉语教育方面的合格人才由于对外汉语这个行业在我市尚处于起步阶段而小语种的对外汉语机构更是少之又少所以在京外籍公民若有汉语这方面的陪读需求将只能委托我公司这类为数不多的服务这是我公司占领市场份额的一个有利之处在北京类似的著名对外汉语机构有数十家我公司希望通过网络平台的模式在未来的十年内将这些机构归入一个统一的网络信息平台中我们计划的业务类型是教育服务业借助手头拥有的大学生人才和品牌资源把对外汉语这项业务推广到全市为了达到市场层面我们采取的分销渠道为网络平台和广告链接32目标客户信息我们的目标客户主要是在京的外籍人员北京市目前常住人口为1900万人其中外国人约占0812008年的统计数据北京的外国常住人口已达1521万人在京就业的不少外国人担任高级管理人员如投资人正副董事长正副总经理首席代表合伙人地区总裁及总监等占总数的321高级技术人员占7包括高级工程师高级会计师高级建筑师等一般管理人员主要为部门经理主管等占459一般技术人员含工程师会计师摄影师西式厨师等占97这些均是我公司的潜在客户群上海外国人主要来自日本韩国美国新加坡德国加拿大法国澳大利亚和英国等国家在上海就业的外国人已经超过68600人据北京市今年百分之一人口抽样调查以后官方公布的数据外国人在北京的所占比例约为0081美国人在北京的外国人中所占的比例最多约占外国人口的236其次是韩国人约占19马来西亚人约占16日本人约占138英国人约占11德国人约占71意大利法国俄罗斯人约占4其余215为其他不同国家人以上人口比例均按北京市外国人口的百分比算北京外籍语种分布百分比以上数据说明了小语种在上海占有的地位根据信息我们推算海市预计外国人汉语家教需求人数在5万7万还有23万孩童陪教需求量33公司定位我们的目标是追求高端专业的服务行业因为对外汉语行业本身的稀缺性和外籍人士普遍的高水平消费我们公司可以把市场定位在一个较高的水准上34主要竞争资源对外汉语教师407的对外汉语教师非常想从事对外汉语教学但仅有107的教师认为自己具备这方面的能力和资格仅有14的对外汉语教师正在从事对外汉语教学对口大学生资源紧缺由于这类人才非常紧缺所以许多培训机构只能采用兼职的方式让社会上符合条件的人员来进行对外汉语教学因此北京各大学的外语学院的人才储备对我公司的未来发展奠定了基础第四章营销策略41主要销售策略网络带动市场其他传媒为辅电子会员制度沿用目前网络流行的注册会员制度将客户与我公司网络平台挂钩收集全方位客户信息进行汇总整理同时定期向客户Email发送相关资讯和广告客户可以选择性参加我公司网络平台上的调查问卷等活动并得到最新的对外汉语教育资讯和全方位的家教信息网络向导模式在我们的网络平台上建立向导模式让所有的注册会员可以根据自身不同的需求选择所需要的教师信息最终一步步找到最适合自己的家教该模式需要依靠较高水平的网络更新和维护销售策略我们的销售策略是满足本市外国人对汉语学习的各种需求以对外汉语为基础植入小语种对外服务陪同青少年汉语交流社会项目活动等特殊理念以追求市场利益42销售渠道我们的服务销售渠道主要以网络平台为主我们以充分利用网络信息资源和减少成本资源浪费为盈利方式客户从选择教师信息到最终满意付款全部在网上实现谷歌百度等搜索引擎植入将大大方便客户找到我公司同时我们会定期与外企外服等机构合作为他们提供汉语方面的培训和项目活动网络运营商将是我们较为重要的技术支持我们需要定期对公司服务网页进行维护更新和改进而与我们合作的网络运营商将在这之中起到很重要的作用由于是服务行业我们并不需要分销商与零售商我们的销售渠道主要就是网络取消传统的办公室教师信息直接公布于网上43营销优势a与北京各大学外语学院树立品牌的专业形象值得信赖b加入独特的小语种客户的汉语教育满足更多外籍人员的需求c各种丰富多彩的外籍青少年陪同教育项目更具针对性d网上直接选择教师信息完全公开方便快捷e运营成本较低更多财力可以投入网络运营中f后备优秀大学生资源充足由各大院校的外语学院支持第五章战略规划51公司战略阶段性规划1初期145452年对外汉语家教平台初期与北京各大院校的外语学院合作致力建立专业品牌家教吸收部分将于半年至一年内在京内驻点并稳固加强初期语言服务多元化的优势不仅能为我们省去大部分相应的语言能力资格认证开销使更多资金能够投入在维护网站及品牌营销推广部分同时利于增加客户的信任度与好感度提升品牌忠诚度2中期345454年本公司走向全市在全北京范围内大力推广在重点区域设立分点有助于增加目标客户的对品牌的信任度尤其是针对孩童陪教业务同时更利于我们跟踪目标客户对家教的满意度便于提供售后服务同时增进与客户间的沟通经营策略为首先重点包装最具特色的小语种服务及孩童陪教业务建立知名度后相继完整其余业务此三年为公司在竞争激烈的对外汉语家教市场立足的决定性三年若贸然以类似业务与贸易对手抗衡容易遭到重大打压或被并吞而先涉足模仿性弱的行业容易使其放松警惕第三年2013年开始公司首先将小规模拓展在北京的外籍人员集中区域设立分支使该地区的客户可依循地址前来考察并咨询第四年公司的规模制度进一步增大将在北京重点区域增添分支点使顾客更方便咨询报名并以此来提高公司的知名度及影响力3战略转型第5年本公司成功进入巅峰时期品牌已树立于林林总总的对外汉语家教市场但是我公司的发展脚步并未停滞由于受到场地资源和人力资源的限制为了更合理更有效地配置市场资源公司学习新东方教育机构的运营扩大模式将进行战略转型进入多语种翻译口译中英文带团导游外企汉语授课等诸多相关市场最终打造全方位的上海综合涉外汉语服务平台52公司战略长期性规划长期5年对外汉语服务平台已成为北京最具竞争力且发展前景极为良好知名企业得到风险投资者的关注本公司的整体经营及效果得到投资者的赞赏与关注它将以北京作为总部渗透进全国范围依次在上海广州天津哈尔滨等外籍人士常居地建立分支最终成为国内首屈一指的对外汉语服务品牌使生活在中国任何一处的外籍人士遇到语言障碍时平台成为他们的第一条件反射让本公司成为对外开放和中外共同发展交流的直接受益者及不懈推动者第六章竞争性分析61我们的优势和劣势我们的对外汉语服务平台企业的核心竞争力其一稀缺性指小语种服务业务及孩童陪教业务具革新性与独创性对非英语母语的外籍人士我们首创提供小语种汉语教学服务使其能够更轻松简单地学习汉语而不用介入第三方语言这对于任何从欧洲至亚洲美洲的任何国家居民都具有莫大的吸引力另外我们工作繁忙的父母提供孩童汉语陪教服务让孩子们在寓教于乐的过程中学习汉语省去了父母的操心也为孩子带来欢笑和知识同样针对不同语种皆有服务其二资源丰富具品牌效应成本低廉我们占据极为丰富的资源主要包括各大院校在校学生和已颇具专业经验的校友两者共占上海所有小语种专业与对外汉语专业的83且借助本公司的专业性和声誉更容易吸引到北京各地外籍客户以及其他有能力有意愿的家教与此同时我们还省去相当的家教语言资格审核开销其三难以模仿性指小语种服务业务专业性正规性强其他类似公司缺乏资源无法轻易复制此类小语种家教模式且超越一般家教平台我们采取网上汇款方式会员费不通过家教转交确保了整个过程的正规合法并打造了专业的形象企业劣势及应对措施一行业竞争激烈易被模仿性指陪教业务已有较多对外汉语家教平台立足于市场市场占有率见附录且陪教业务一旦推出能够立即本各家机构模仿及使用同时北京有大量有一定英语水平能应对孩童陪教任务的大学生应对措施我们公司将首先以小语种服务的大学生家教孩童陪教两类业务为主打产品迅速占领相关市场以最快的速度建立打造我们的专业品牌在小语种领域尽快建立我们的知名度吸引投资商和广告使我们在业内不被吞并同时巩固并扩大而后我们相继推出英语服务型大学生家教和专业家教体现我们平台的市场覆盖面成为综合专业的全方位对外汉语服务平台二大学生家教的不稳定性于北京工作的老外是一个诚信度较高的客户群并且学习汉语为一个循序渐进的过程客户更倾向于与家教建立长期合作关系但由于大学生的特性使得他们无法长期任教易造成客户不满应对措施家教流失不可避免但我们会采取相应的补偿例如免费提供接替家教及免费试听一节课并追踪家教及客户情况和满意度另外我们也会推荐客户使用专业型家教建立长期关系最大限度的满足客户需求62主要竞争对手现有主要同类竞争对手北京主要的对外汉语培训机构北京海燕学院汉唐语言学校地球村语言学院龙凤之邦英迈汉语北京乐汉塾等等竞争对手分析对外汉语服务平台其他对外汉语培训机构业务类型英语及小语种大学生家教专业家教孩童陪教英语汉语集体班培训汉语家教市场份额小语种服务目标人群感兴趣的占90英语服务视发展程度而定最优秀培训公司占总目标人群的市场份额的58成本比较本公司初期以网络平台为媒介成本偏低资金剩余同时可用于拓宽品牌的市场面如乐宁等大型培训机构设立无数专用培训点耗费巨资课堂效果以一对一的家教形式有的放矢彰显效果小班上课有同学老师间的互动售后服务免费试用一节课跟踪客户间课堂情况不满意者可继续免费替换家教在内部网络上建立客户信息管理系统定期联系目标客户推荐相关活动及产品第七章融资方案71主要融资渠道分析及股本结构天使投资天使投资的金额一般较小而且是一次性投入我公司以网络平台为载体早期成本相对较低需天使投资10万对投资天使的吸引力如今北京几年来的发展势头已在国际崭露头角大量外商及外国高层管理人员涌入根据国际局势和北京经济走向市场需求的急速膨胀乃是必然趋势对外汉语教学成为北京最具潜力的行业同时本公司正确的客户定位鲜明的特色步步为营的战略规划及品牌打造必将对天使投资有相当的吸引力天使投资人不但可以带来资金同时也带来联系网络如果他们是知名人士也可提高公司的信誉需天使投资人对本公司进行经营指导参与决策约占股份25创业团队负责所有决策及业务经营从头至尾由本创业团队身体力行的实施拥有对于创业的热情和执着对于本公司竞争性的把握创业团队约占启动资金股份70战略合伙在本公司形成品牌规模进行战略转型之际可能会考虑与业务类型不同的对外汉语服务机构合资以体现本公司平台的覆盖面网络融资在融道网上申请企业会员账号借其平台申请小贷公司需求民间资金需求和银行小型企业商贷等72风险投资可能退出方式由创业团队赎回公司在初期发展较缓而后进行全市推广与战略转型中期将属于高速发展期尽管由创业团队业务利润赎回将需要相当时间且不利于之后的发展但是出于安全性考虑作为主要赎回方式第八章财务计划81财务汇总五年的损益表包括以下的内容第三年的投资回报率为3869可以假定早在2010年为180000元而在第一年中它的回报率是负数公司可望在2013年达到现金流平衡82财务年度报表以下是从2010年起五年期的年度产品收入汇总表此计划系根据目前的自筹资金计划无其他外部投入而制定的此外产品产值假定是在2010年2014年这些假定值支持着那段时期的产值计划83资金需求我们所需启动资金为28万正在寻求10万元的资金支持主要用于未来一年本公司的发展资金使用计划初期投资将用于网站制作及维护前期宣传公关办公费用以及雇佣员工资金使用明细如下按第一年运营计算网站制作及维护5500元广告费用4032元办公费用27500元雇佣员工26400元公关费用15000初期投入表初期为1年项目说明网站制作与维护耗费5500元广告费用纸质广告印刷及雇佣负责宣传人员耗费4032元办公费用电话电话费办公用品等耗费27500元雇佣员工耗费26400元公关费用耗费15000元合计78432元回报偿还计划一年后投资者可将投资收回结论根据我们的预计我们认为投资于我们公司是一件非常理想的投资活动为使本项目能够贯彻实施我们需要一年共100000元投资84预计收入报表假设条件我们第一年收入的预测主要考虑了公司刚开办需要大量开办费用以及人们对一个新公司的接受以及信任过程因此我们预计第一个月愿意通过我们网站寻找多语种家教的人数基本为零但之后每月报名人数以3的速率增长直至第六个月从第七个月开始以7的增长速率增长因此在第一季度公司不可避免出现亏损随着人们对我们网站的逐渐接受我们的盈利将大大提高第二季度和第四季度出现的营业收入激增是因为学生的寒暑假在6月份和12月份学生的放假将使外籍家教服务的需求激增给我们公司带来大量的客户收入报告第一年为公司开业的第一年由于我们的网站刚起步顾客在初期多会报着观望的态度来对待再加上初期进行的大量宣传和必需品投入所以初期的营业额会入不敷出第二年公司将在稳固经营规模的基础上进一步增强公司的影响和竞争能力提高公司净利润第三年是公司发展的关键阶段从利润表也可看出公司的业务收入和各项费用均大幅提升这是因为预计从2013年开始公司将小规模的拓展在上海的外籍人员集中区域如浦东虹桥等地区设立分支第四年公司再次进入巩固阶段公司的规模制度进一步增大将在上海各个地区设立分支以此来提高公司的影响力方便顾客咨询报名第五年及以后公司进入发展的顶峰时期由于受到场地资源和人力资源的限制为了更合理更有效地配置市场资源公司将进行战略转型进入多语种翻译口译市场最终打造全方位的上海涉外汉语服务此时同时考虑向风险投资企业融入公司拓展所需的大量资金第九章风险分析91市场风险本公司提供的英语家教业务竞争对手较多且根基较为稳固市场占有率高本公司提供的孩童陪教业务虽目前市场几乎为空白但易被模仿树立专业品牌特色业务先后推出式为策略以在早期尽可能避免同类行业的打压与竞争尽早树立公司的信任度与知名度92销售风险目标市场普及率不达标营销方式不完备注重营销定位关注目标客户群的主要信息渠道网络上门纸质广告等多种营销方式齐下93职业风险介于网络中介公司的性质人才流失可能性大1由于本公司旨在建立专业正规的品牌给客户家教期间提供的参考价将高于市场平均价这将成为吸引人才的重要因素2我公司别出心裁的家教奖励政策也将规避风险的优势孩童在陪教过程中出现伤亡失踪等意外1在家教与客户正式签订协议后我们将予家教进行简易的注意事项培训力图防患于未然2本公司从营业初期便购买执业保险即使意外产生也能尽最大可能进行补偿努力确保客户安全并维护本公司声誉家教安全保障1外籍人士在通过我网聘请家教前需申请电子会员其中包括要求实名制实通讯方式制具有一定约束性2且据非正式市场调查本公司目标客户中高级外籍就业人士相对成信度较高家教个人因素对公司声誉造成影响本公司于三年后将采取家教育约束机制即家教报名之初收取一定数量的押金以限制潜在的负面影响