对商业银行开展现代公共关系管理的思考.docx

对商业银行开展现代公共关系管理的思考摘要本文认为商业在中具有特殊的地位是特殊的组织关系的主体它有自己特定的服务对象客户公共关系的客体银行要得到来自政府部门公众和社会团体的大力支持除了要代表大多数人的根本利益代表先进生产力的发展要求外还必须与社会团体公众顾客和内部员工进行积极的沟通交流取得相互理解和相互信任建立一种稳固的十分紧密的长期合作伙伴关系一现代公共关系的内涵及作用一现代公共关系的内涵公共关系分内外两种即纵向上下隶属的关系和横向平行协作的关系内容包括性宣传性交际性服务性公益性征询性等多种形式公共关系工作的对象是大量的不确定的社会公众要使少数的社会组织商业银行公共关系主体同大量的不确定的社会公众公共关系客体保持长期的良好的关系就必须采用社会公众能普遍接受的方法和手段进行真实的有效的信息传播和交流对内增强企业员工的凝聚力向心力提高企业经营效益和市场竞争力对外树立良好的企业形象为企业发展创造良好的社会事实证明商业银行要在日益激烈的社会竞争中取得主动必须从根本上改善银行与政府部门社会团体公众顾客和内部员工的关系从而得到来自各个方面包括社会舆论的理解和支持公共关系学是以研究社会各种关系为主要