食堂投诉管理制度-食堂投诉管理制度规定

实用文档 食堂投诉管理制度 食堂投诉管理制度规定 食堂投诉管理制度 食堂投诉管理制度规定 为保证食堂食品卫生, 加强对食堂卫生的管理和监督，应制定规范 的食堂投诉管理制度。下面店铺为大家整理了有关食堂投诉管理制度 的范文，希望对大家有帮助。 食堂投诉管理制度篇 1 为保证食堂食品卫生，保障师生健康，特制定以下学校食堂卫生 投诉处理管理制度 : 食堂卫生投诉处理具体由学校食品安全领导组负责收集投诉意见 ， 同时对投诉意见及时进行分析、研究、反馈、督促整改和追究有关人 员责任。 一、在食堂内设立意见箱，每天开启信箱收集食堂卫生投诉意见。 对每起投诉举报要认真记录并及时处理。对重要案件和重大事件要立 即报告食品药品监督管理部门。 二、根据《中华人民共和国食品卫生法》、《学校卫生工作条例》 和《广东省学校食堂与学生集体用餐卫生管理办法》，对被投诉的责 任人，经查实违反有关食堂卫生规定和要求的，对责任人进行批评、 教育，有关责任人必须以书面形式作出整改意见。 三、食品安全管理员对于食品药品监督管理部门督办的投诉举报 ， 要进行督查、督促有关责任人尽快处置，并收集汇总已调查处理的食 品安全事故情况，向食品药品监督管理部门报告. 四、对重大食品安全事故，由学校食堂第一责任人负责牵头组织 相关部门成立联合小组配合相关行政单位，开展调查处理工作。 食堂投诉管理制度篇 2 为保证食堂食品卫生, 加强对学校食堂卫生的管理和监督, 保障师 生健康, 特制定以下学校食堂卫生投诉处理管理制度 食堂卫生投诉处理具体由学校食品卫生管理小组负责收集投诉意 见,同时对投诉意见及时进行分析、研究、反馈、督促整改和追究有关 人员责任。  实用文档 1、在校内设立校长信箱，定人每天开启信箱收集食堂卫生投诉意 见。 2、根据《中华人民共和国食品安全法》、《学校卫生工作管理条 例》、《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》等食堂卫生管理要 求，对被投诉的责任人，经查实违反有关食堂卫生规定和要求的，对 责任人进行批评、教育，有关责任人必须以书面形式作出整改意见 ， 同时学校对责任人参照学校奖惩条例按工作失误处理。 3、对经教育没及时进行整改或有严重工作失误的食堂工作人员 ， 学校不再聘任其担任食堂工作人员。 4、根据投诉情况，学校食品卫生管理小组应及时召集食堂管理负 责人开会对食堂卫生工作进行分析和督促整改，从而加强食堂卫生管 理工作。 5、及时把处理意见反馈给投诉人，征求投拆人的意见，直至满意 为止。 5、如有疑似食物中毒的人员对学校食堂进行投诉的，学校食品卫 生安全工作领导小组做好下列工作 : @立即停止食品加工出售活动，并在第一时间报告当地卫生、教 育和公安等部门。 @立即将发病师生送往医院，并协助医疗机构救治病人。 @保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原料、工 具、设备和现场