旅游管理论文 浅析大学生旅游市场的拓展.doc

学院科技艺术学院本科生毕业论文设计题目浅析大学生旅游市场的拓展学号姓名院系科院法商系专业国际经济与贸易指导老师完成日期年月日目录摘要引言第章大学生旅游市场的消费行为分析大学生旅游动机分析影响大学生旅游消费的因素分析大学生旅游消费行为的分析第章拓展大学生旅游市场的瓶颈分析政府及相关职能部门认识上的误区涉足大学生旅游的企业主要为中小旅游企业大学生旅游市场的社会环境不够完善大学生自身的原因旅行社的推广方式少产品单一价格接受度小第章拓展大学生旅游市场的策略政府引导开拓重点机动灵活薄利多销诚信为本结论参考文献摘要目前随着时代的发展进步我国旅游业正迅速发展而拥有一定消费能力具有旅游意识的大学生群体正因其对旅游产品心理需求的同一性而慢慢形成一个具有较大发展潜力的旅游市场大学生作为思想最活跃接受新事物能力最强旅游审美水平较高闲暇时间较多和潜力巨大的一个群体已成为旅游业中一支不可忽视的队伍本文分析了大学生旅游市场的发展现状和瓶颈在此基础上重新审视大学生旅游市场的消费行为并对大学生旅游市场的利用和开发策略作了一些尝试性建议关键词大学生旅游旅游市场市场拓展引言目前随着时代的发展进步我国旅游业正迅速发展而大学生旅游也逐渐成为我国旅游消费的一个重要组成部分大学生作为思想最活跃接受新事物能力最强旅游审美水平较高闲暇时间较多和潜力巨大的一个群体已成为旅游业中一支不可忽视的队伍然而由于大学生的经济能力心理承受能力生活自理能力等特点使其旅游消费行为呈现出与其它消费群体截然不同的特点所以我们必须对大学生游客的消费行为进行分析掌握其消费特点从而更好的有效开拓大学生旅游市场第章大学生旅游市场的消费行为分析大学生旅游动机分析动机是激励人们行为的主观因素是需要的表现形式旅游动机则是人们外出旅游的内在动因同时也是旅游的目的和驱动力大学生旅游动机可以概括为以下七个方面第一求知心理学习需求的增加使大学生更加渴望去认识新地区和新文化同时随着知识水平的提高和信息交流方式的发展大学生的信息水平逐渐提高他们也希望多与人分享渴望展开人际间的交流在一次对哈尔滨工业大学哈尔滨工程大学哈尔滨师范大学黑龙江商学院在校本科生的调查问卷中的被调查者回答外出旅游是为了开阔视野可见一批知识型学生旅游者为了探寻艺术的真谛物种的奥秘以及人类的生存不惜风餐露宿日夜兼程大有路漫漫其修远兮吾将上下而求索的气概第二好奇心理外面的世界很精彩但是不无奈在进入大学之前绝大多数学生的生活很单调家庭学校两点一线生活的全部就是读书考上一所好大学课余生活被挤压得毫无色彩可言尤其是对那些充满好奇心的青少年而言这种生活无异于心灵禁锢进入大学后出去开开眼界自然成了合理要求第三放松心理目前大学生的旅游动机基本上还处在愉悦身心休闲放松的生理需求阶段而现代社会竞争日益激烈繁忙的学习事务复杂的人际关系激烈的就业形式使大学生精神高度紧张身心疲惫精神上长期得不到松懈为缓解精神压力消除紧张心态利用假期外出旅游不失为缓解心灵压力的良药第四时髦心理生活是一台戏人们不满足仅仅作为观众而希望登上舞台展示一番旅游正是为人们在日常生活之外表现自己提供了一座大舞台人们可以摆脱日常的束缚而充分地表现自我同时更可领略到一种仰观宇宙之大俯察品类之繁的超凡脱俗的境界第五访友心理高中毕业后同学各奔东西天涯海角但那单纯而挚真的友谊让人念念不忘于是到异地老同学那里去玩玩趁机游山玩水成为大学生的必修课再加上吃住有人管何乐而不为影响大学生旅游消费的因素分析大学生作为一个经济上未完全独立的群体其旅游消费行为受诸多因素的影响总的来说影响大学生旅游消费的因素主要有第一经济水平根据大学生个人经济水平的高低把大学生旅游市场分成以下几个层次少数没有经济来源即全部生活费用依赖家庭供给的大学生四年的旅游活动只会集中在所在的城市周边或相邻的省市大部分大学生通过课外兼职或获取奖学金而有部分积蓄他们的旅游目的地会扩展到若干全国知名城市极少数会通过创业的前提进入小康的大学生会将出国旅游作为个人的首选经济状况对大学生旅游消费的影响至关重要受这些有限的经济来源的影响大学生被归于低消费群体出游时常常讲究经济实惠方便对饮食住宿和交通工具的档次等都要求不高据相关的调查发现大学生选择在出游时首先考虑的是旅行社收费标准如有足够的钱才会把旅游列入消费计划第二群体影响因为大学的校园文化和学术氛围与家庭一贯的生活习惯存在着很大的差异所以相对于其他消费者来说家庭对大学生消费行为的影响十分微弱取而代之的群体影响反而是周围老师和同学的消费推荐这些推荐包括目的地的选择消费时间和消费方式等第三时间影响与其他旅游者相比大学生旅游市场的时间约束性更为明显这是由大学生的特殊身份决定的对于经济水平一般的大学生来说由于平时受课程的约束大部分的时间他们要留在学校内完成学业双休日和节假日的时间又往往被课程实习或课外兼职所占据所以他们实际可自由支配时间几乎很少而经济宽裕的大学生不必为生活费用担心他们的假期出游基本不受时间限制第四目的地的知名度目的地的知名度对大学生旅游决策的影响仅次于价格时间因素之后据相关调查可知大学生们喜欢的旅游项目主要为两类一类是挑战自然新奇异等可以参与其中的旅游项目另一类是学习知识增长见闻满足好奇的项目大学生作为知识密集的群体旅游目的地的文化积淀资源优势对大学生消费行为的影响通常高于经济因素由于经济因素制约暂时无法到所向往的著名景区旅游时大多数大学生会选择下次出游而不会寻找其他低价景区作为临时替代品大学生旅游消费行为的分析大学生旅游消费来源分析大学生的旅游消费有三个主要来源家庭供给勤工俭学和助学贷款家庭供给是大多数在校生主要的消费来源家庭供给又可以分为按月供给和按学年供给按月供给的资金比较分散数额也会比较小这样就无法进行消费较高的长线旅游但是按月供给的稳定性会带动大学生的城市周末游同时这部分资金可以积少成多为假期的出游准备更好的条件而按学年获取生活费的大学生旅游的旺季常常是在每年的五一和十一两个黄金周旅游时间和目的地按月获取生活费的大学生有更大的选择空间勤工俭学的收入往往比较零散用于日常消费较多而这部分的收入也是假期旅游消费的重要来源之一大学生旅游消费结构分析由于经济条件的限制大学生们对旅游中的住宿饮食等要求不高主要以经济实惠为主大学生外出旅游消费主要是用于交通和门票据统计这部分支出占消费总额的这是由大学生的低消费性决定的其次才是购物大学生购买的旅游商品主要是追求知名度和特色注重产品的文化内涵购买的目的是收藏和纪念在吃住方面讲究经济节俭的原则这部分支出在消费总额中所占的比例不大总之大学生抱着放松和学习的目的他们向往和渴求旅游对旅游充满热情对旅游的要求是吃住要经济实惠玩要刺激和尽兴大学生消费潜力分析目前旅游社对大学生旅游市场重视不足的主要原因是学生消费低利润空间小实际上大学生作为新一代的青年有其特定的消费观念比如他们在购买商品时没有顾忌能够形成消费的群体性和持续性因而大学生旅游市场在空间时间和地域上都会有着很大的潜力带动性空间带动性是指旅游消费由于某些特定因素的带动作用在空间范围的扩大有了初次的旅游经历后的大学生通常情况下会向身边的朋友宣传介绍旅游目的地的资源情况和游览感受从而无形中就拉动了其他同学的消费就形成了更大范围的旅游消费市场时间的延伸性时间的延伸性是指旅游消费的继续和发展对于在校大学生来说时间的延伸性主要表现在旅游消费的继承和传承上由于老乡会社团及其他组织成员的推荐作用新生刚踏进大学校门就会获得一些旅游景观的信息尤其是当地的景区所以特定旅游景点的消费并没有随着老生离校而终止而对于毕业生来说他们离校后会逐渐成为社会精英较高的社会地位和稳定的收入会使他们一直是最稳定的旅游者地域的拓展性地域的拓展性是指旅游消费在距离上的扩大大学生的旅游消费不会局限在单一的某个旅游目的地他们的强烈求知欲和积蓄的增加会促使他们不断寻找新的旅游目的地第章拓展大学生旅游市场的瓶颈分析随着我国旅游业的迅速发展在校大学生外出旅游人数也逐年增长旅旅游消费逐渐成为大学生消费的热点大学生这一群体已经成为旅游市场的重要组成部分隐藏着巨大的旅游商机但实际情况是大学生旅游市场潜力巨大却发展缓慢市场规模小其原因主要有以下几个方面政府及相关职能部门认识上的误区政府及相关职能部门表现主要是认识上出现的误区即对大学生旅游市场的重视不够宣传促销不足人们普遍认为大学生是一个低消费群体国际青年组织联盟秘书长彼得德让将这一现象称为低收益相关职能部门片面追求经济效益而忽略了大学生旅游市场所带来的社会效益和生态效益有专家认为基于现阶段旅游业的状况做学生旅游生意只能且必须以社会效益为主经济效益为辅旅游管理部门对大学生旅游市场的调查研究不够多数情况下旅游消费统计资料缺乏不够准确出于安全问题和健康问题的考虑学校对学生旅游往往采取保守的态度不主张学生出游这一方面压抑了学生的旅游需求另一方面使旅游企业不能放手大胆地去做学生旅游市场学生旅游市场没有得到重视和鼓励缺乏一个宽松的发育环境使学生旅游市场陷入发展的不良循环国外一些研究报告表明旅游业界对大学生旅游带来的经济收益的估计严重不足严重阻碍了旅游部门为开拓大学生旅游市场做出努力另外高校的学生工作部门对大学生出游缺乏必要的引导学生出游具有很大的盲目性涉足大学生旅游的企业主要为中小旅游企业目前涉足大学生旅游的绝大部分是中小旅游企业常被称为微型企业据国际青年旅游组织联盟的资料显示在其多个成员当中微型企业所占比例高达这些微型企业可支配的资金有限资源匮乏无法说服政府对他们所面临的问题给予足够重视而实力雄厚的大型旅游企业却对大学生旅游市场不屑一顾没有投入必要的精力在我们的了解中有九成的受访者不会选择旅行社组团出游这一方面是大学生的经济状况所致另一方面在于旅游行业推出的产品和大学生旅游需求脱节旅游市场针对大学生的旅游产品滞后服务设施不齐全如青年旅馆之类的经济型饭店在中国还处于起步阶段缺乏网络协调系统大学生旅游市场的社会环境不够完善目前大学生旅游消费的社会环境缺乏诚信安全健康等旅游是一项社会性的活动一次出游活动必然要接触到社会的方方面面我国正处在市场经济转型期社会的不安定因素必然存在诚信问题安全问题健康问题等都是学校家长和大学生自身非常关切的问题在我们身边只有少数的同学会选择旅行社组团出游大多数的同学不按现有的常规旅游路线出游他们出游安全系数就会大大地低于旅行社组团出游如年十一黄金周余名大学生被困峨眉山事件据四川媒体报道余名大学生在成都参加自称是四川国际旅行社组织的大学生之旅活动月日当这些大学生分两批到达峨眉山金顶和清音阁后导游不见了踪迹已联系好的宾馆饭店也否认接到过预订此次事件导致上百名大学生被困峨眉山没有食宿也没有车辆接送他们下山后来在政府部门的紧急救援下上当学生才顺利返回成都所以就我国目前的经济发展水平来看社会风气治安状况野外救助系统安全警报系统等环节都是阻碍大学生旅游市场发展的一个瓶颈大学生自身的原因在大学生旅游消费中大学生自身能力起着决定性的作用主要体现在经济能力心理承受能力生活自理能力三方面大学生经济上不能自立生活费用来源于监护人消费能力有限为了省钱他们宁可风餐露宿也不会大量购物经济问题阻碍了大学生外出旅游另一方面当代大学生大多出生年代初并且独生子女占多数相当多的独生子女娇生惯养怕苦怕累独立意识不强心理承受能力生活自理能力较差这部分大学生不敢单独外出旅游也不愿参加团体外出探险探奇活动然而实际上他们也是真正需要这种锻炼的群体旅行社的推广方式少产品单一价格接受度小目前旅行社产品的推销方式主要采用报纸人员推广等形式由于大学生在学校中主动买报的人很少浏览新闻信息等主要采用因特网广播人际传播等形式而旅行社缺乏有效的宣传和推广途径只是采用简单的电话咨询和报纸宣传很难满足大学生的要求当前我国旅行社产品在设计上大多数是景点和交通的简单组合共性的东西较多加之长期形成的以观光类旅游产品为主产品缺乏特色旅行社向大学生推出的旅游路线没有体现出大学生的特色因此导致了大学生旅游市场开发仍处于停滞阶段而旅行社的价格一般以团体包价为主行程大多是旅行社设计的常规线路价格为一个总的价格灵活性较差直观上让学生很难接受第章拓展大学生旅游市场的策略虽然大学生旅游市场潜力巨大但是同时也存在着瓶颈所以旅游企业应根据其特征结合现有和潜在的旅游基础设施对大学生旅游市场进行合理的拓展采取政府引导开拓重点机动灵活薄利多销诚信为本的拓展思路政府引导首先大学生旅游不仅具有商业价值而且具有社会价值旅游可使大学生增长知识增进人际交往接触和了解社会是大学生认识自我认识社会服务社会的有效途径之一因此政府部门要为学生出游提供优惠措施如交通部门应放开政策对学生假期旅游实行全面打折优惠而不仅仅将优惠局限在学校和家庭所在地之间和每年四次的使用权上其次对于开展大学生旅游项目的旅行社有关部门应从社会效益出发给予税收线路安排方面的优惠和照顾激发旅行社对学生旅游市场的兴趣培育一批专营大学生旅游市场的旅游企业此外政府部门还要发挥公众服务员职能密切与旅游企业及各类院校的联系通过政府引导和舆论导向努力为企业提供多样化的融资渠道支持旅游企业积极开拓大学生旅游市场形成政府搭台企业唱戏的良好局面开拓重点第一重点开拓最具拓展潜力的市场大学生旅游市场潜力巨大但在拓展的时候也应开拓重点旅游市场才能取得事半功倍的成效大学生旅游市场中最具拓展潜力的重点市场有三个一是大学生的春秋游市场在我国高校中每年春秋季以班级为单位的集体旅游已形成一种传统其中又以低年级班级最为活跃组织集体旅游的可能性和频率性较高二是经济条件较好的大学生这里就包括家庭条件较好的大学生和独立性较强可自创收入的大学生他们大都具有较强的旅游动机出游条件较为成熟且旅游消费也较大三是高年级大学生高年级大学生比低年级大学生思想更成熟行为更独立旅游倾向更强烈第二积极开发适合大学生旅游的产品与线路我们注意到自助游是广大年轻人所喜爱的旅游方式这符合他们交友游览及自得其乐的需要同时采取这一灵活性组团方式也适应了大学生崇尚自由喜欢挑战的个性开展主题游推出大学各校游针对毕业生开展企业游以帮助他们更快的了解更多的高校及掌握更多的企业实地考察机会发展全游团作为大学生其消费能力毕竟有限而且旅游过程中更重视观光求知并不喜欢甚至反感旅游中安排的购物因此可尝试推出全游团争取更多的时间进行游览取消购物安排在旅游线路上多推出自然风景游探险猎奇游求知访友游等少推出不适合大学生团体的宗教信仰游与都市购物游等根据大学生的时间特点平时可多推出中短线旅游五一十一和寒暑假适当推出长线团在旅游途中提供丰富的旅游产品例如可开展生产外旅游必需品的租赁业务及旅游咨询为大学生团体代购学生票等单项旅游服务第三提高导游素质适当引入兼职高校学生导游大学生旅游团体具有知识水平较高思维较敏锐的特点因此要求带领他们出游的导游员具备更高的知识层次与专业基础在旅游时更注重景点和解说的知识性科学性灵活性新颖性及新奇性可以启用一些学生兼职导游他们的专业知识比较扎实共同的学生身份既可增加导游的亲和力使之与游客进行更好的沟通也更容易进行市场调查吸引周围的同学老师关注本公司进一步发展客源机动灵活机动灵活的拓展大学生旅游市场大学生思想活跃精力旺盛旅游动机多样化且追求个性化在拓展大学生旅游市场时要机动灵活一是在旅游产品的组合上机动灵活吃住行游娱购项目分别列示供大学生根据自身情况自由选择自由组合形成短中长线的包价旅游或小包价旅游甚至零包价旅游二是旅游方式多样化针对大学生不同的需求设计多种可选择的旅游方式如远足自行车轮船火车等也可将它们进行组合三是组团要机动灵活大学生出游前大都需要找志同道合的出游者尤其是女生旅游企业完全可以根据各自的特点推行自组旅游团采取多种旅游促销方式大学生从众心理显著信息传递快旅游企业在旅游促销中可利用这一特点采用一些低成本的促销方式从而可以取得较好的经济收益与高校社团合作当前各高校内社团组织十分活跃在许多高校热爱旅游的学生还专门成立了旅游协会旅游企业可以定期走进学校开展宣传活动也可以与高校合作开展专项旅游使旅游与课堂教学相结合例如可以开展关于建筑式样的参观植物花卉的欣赏园林景观的赏析文物古迹的鉴赏各种工厂企业的参观考察及各种工艺流程的参观等这样对于学校教学工作的顺利开展企业市场形象的确立都是有利的是产品宣传多元化采用宣传单报纸海报等宣传形式在大学校园学生出入频繁的场所如学校门口食堂网吧等地进行促销利用大学生旅游市场集中的特点来取得良好的宣传效果另外还可以与大学校园周边的店铺合作进行捆绑式销售捆绑式销售是一种很常用的销售方法旅行社可以在校园周边地区联系一些信誉度好的店铺进行合作如购买某一旅游产品之后可以领到一些打折卡之类的物品而在某一店铺购物可以凭借购物卡进行打折旅游等等培养学生直销点现在的大学生时尚独立自主能力强能够积极走向社会寻求打工兼职的机会以此来锻炼自己旅游企业可聘用他们尤其是旅游专业的大学生作为固定的旅游促销人员利用其信息广朋友多的优势长期宣传销售旅游产品达到深入扎根大学生旅游市场的目的是充分利用大众媒介网络平台来进行宣传与营销互联风电视报刊已经成为大学生获取信息的三大重要途径因此要使大学生快速全面的接触旅游企业就应通过这些媒介进行传播像点击率相当高的中国旅游网江西旅游网及销量比较大的中国旅游报等都可以被旅游企业所利用在旅游网上开发出一个组团的信息立即会有很多大学生很有兴趣的跟帖所以旅游企业应在大学生较关注的网站如学校的网站或贴吧内设立旅游专栏供大学生浏览和查阅有关旅游信息通过大众媒介一方面旅游企业可通过电视媒体作宣传与促销另一方面大学生会有喜欢的电视媒体与一些主持人开展一些与此相关联的旅游活动因此选择恰当的宣传方式提供丰富的旅游信息将对开拓长沙大学生旅游市场有着重要作用推出有特色的广告策略目前多数大学生对旅游业和旅游产品了解很少旅游企业可抓住时机做些广告首先采取多种形式宣传采取搞专题讲座的形式利用现代多媒体技术及一些制图动画软件将旅游的线路景点等活动内容制作成全方位和立体的形声色并茂的动画记录片或课件形象地展现在大学生面前并将具体的销售服务内容介绍给大家其次与学校联合宣传旅游企业可以与学校联合举办一些有意义的活动像杯演讲大赛书法比赛歌咏大赛等既可以丰富大学生活又可以使其产品深人人心旅游公司可以采取奖励旅游的形式在大学里搞各种形式的助学活动薄利多销大学生旅游市场集中规模较大且对价格较为敏感旅游企业要取得较大的经济效益必须利用它的市场特点降低成本实行薄利取得价格优势才能激发市场实现规模拓展取得良好的经济效益第一合理定价旅游产品因经济条件有限大学生对价格比较敏感大学生出游人数随价格变动弹性较大产品价格过高是制约大学生出游的重要原因只有合理的定价才能激发更多的大学生出游形成规模市场所以旅游市场企业应该对产品进行合理的定价第二明码实价明码实价能令消费者感到诚实可信增强大学生的出游信心如果设置多种折扣只会增加他们对旅游企业利润的怀疑促使他们放弃通过旅游企业来安排旅游行程的可能第三根据不同的时间和空间制定不同的价格旅游景区有热温冷景区之分旅游时间有旺淡季之分旅游企业应根据出游时间和空间的不同制定不同的价格例如在冬季降低各大景点的旅游价格在夏季合理调整滑雪场等冷景区的旅游价格这样既可利用淡季和温冷景区的优惠价格吸引大学生又可充分合理利用旅游资源调节旅游企业的经济收益结构第四根据可选择的旅游项目分别标价这样既可降低旅游产品的直观价格又可让大学生根据自身经济条件选择旅游项目使其从心理上更能关注旅游产品第五采用面对面的销售方式大学生旅游市场不同于一般的旅游市场它十分集中特征趋同性较强旅游企业选择销售渠道时可以避开一些销售的中间环节采取直接面对面的销售方式这样既可降低成本又可提供相应的旅游产品诚信为本在现代经济社会中诚信不仅仅是一种道德规范也是能够为企业带来经济效益的重要资源在一定程度上甚至比物质资源和人力资源更为重要塑造和坚持企业诚信作为企业文化的核心价值观对形成支撑企业健康发展的独特文化特征推动企业从优秀迈向卓越具有巨大的促进作用大学生出游顾虑较多同时对事物的怀疑心较重所以旅游企业要培育和建立稳定的大学生消费群体必须以诚信为本为消费者创造良好的消费经历树立诚实可信的企业形象结论大学生是一个特定的旅游需求和消费群体同时也是一个极富增长潜力的市场在整个旅游市场中占重要地位对此旅游企业应从长远计议关注这个市场充分意识到拓展的必要性和可行性根据大学生旅游市场的特点就产品价格渠道促销和服务的特色化来形成大学生旅游动机的驱动因素刺激潜在的旅游需求为大学生提供高质量的旅游体验引导健康的旅游消费模式培育成一个有规模有潜力且稳定增长的客源市场培育未来的忠诚客户实现这一特定旅游市场的可持续发展参考文献霍力杜文广大大学生旅游消费心理分析商业研究朱蔚琦如何做大做强大学生旅游市场齐齐哈尔师范高等专科学校学报翁少翔袁漾武汉大学旅行社高校游产品及市场策略分析当代经理人龚伟高校旅游的拓展模式及对策研究云南地理环境研究唐留雄现代旅游产业经济学广州广东旅游出版社魏小安旅游热点问题实说北京中国旅游出版社张庆祥我国大学生旅游市场拓展探讨现代商贸工业李天元旅游学概论天津南开大学出版社陈永发旅行社经营管理北京高等教育出版社赵西萍旅游市场营销北京高等教育出版社保继刚旅游地理学修订版北京高等教育出版社赵幼芳试论我国国内旅游的青少年学生市场旅游学刊祝兴平苏谦学生旅游与科技人文亲密接触旅游管理王鑫大学生旅游市场的开发难度有多大成都教育学院学报郭峦大学生旅游市场开发初探经济与社会发展霍力杜文广大学生旅游消费心理分析商业研究孙惠春现代人旅游动机的心理学分析辽宁工程技术大学学报社会科学版