柔性管理在皮肤科患者中的应用.docx

柔性管理在皮肤科患者中的应用 熊维 朱亦男 王燕 摘要：目的：探讨柔性管理理念在皮肤科患者中的应用效果。方法：选取我院皮肤科2010年5月~2013年5月就诊的98例患者为研究对象，随机等分为观察组和对照组，对照组给予常规护理，观察组接受柔性管理理念指导下的护理措施，比较两组患者护理满意度。结果：观察组患者护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P0.05）。结论：柔性管理理念指导下的护理干预措施，能明显提高患者满意度。 关键词 ：柔性管理理念；皮肤科；管理；护理质量 doi：10.3969/j.issn.1672-9676.2014.06.059 柔性管理是当今世界正在逐渐兴起的一种“以人为本”护理管理理念，从本质上说是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略［1，2］。但是，迄今为止，关于柔性管理理念在皮肤科患者中应用效果的报道所见甚少。笔者对我院皮肤科实施柔性管理，效果满意。现报道如下。 1资料与方法 1.1临床资料选取我院2010年5月~2013年5月门诊就诊的98例皮肤科患者为研究对象。男60例，女38例。年龄18～65岁，平均年龄 （49.86±20.63）岁