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我难过你别来
上传于：2024-09-04
年月空调顾客服务管理制度目录一签约技术服务单位的建立条件和程序3二服务规范10三免费安装包修政策及产品退换管理规定13四安装维修服务费结算管理规定17五零配件供应管理规定24六质量信息反馈管理规定34七服务考核激励管理规定37八安装维修服务费结算标准54附表1XX年安装费结算标准2XX年维修费结算标准一签约技术服务单位的建立条件和程序一建立签约安装技术服务单位的必要条件项目条件服务人员固定安装人员20名以上管理人员有物管员信息员和回访员可兼职有熟练微机操作人员专职兼职培训教师硬件设备电脑1台以上并上互联网长途电话2部以上传真1部以上安装工具20套以上交通工具送货车辆一部以上培训场地有专门的培训场地其它要求管理制度有健全的各项管理制度服务能力有远距离服务的能力销售量建立安装网点的最低销量由各产品管理中心制定注二级市场县级市场的建点条件可适当放宽部分销售点可根据具体业务需要将固定安装人员的标准定为10人以上二建立签约安装技术服务单位的程序有意向成为XX空调签约安装服务单位的销售安装单位可向当地产品管理中心提出建点申请并提供营业执照税务登记复印件门头照片人员配置情况等资料产品管理中心经理根据