经销商管理办法.doc

XXX公司 经销商管理办法 目的 明确客户管理的职责、内容、方法及要求，规范客户管理程序，提高客户管理效率和质量。 适用范围 公司客户经销商管理。 编制依据 释义 客户：指分销公司产品的经销商、代理商以及使用公司产品的单位与个人。 经销商：指在与公司协议限定的经销区域内获得公司产品经销权，并按公司要求进行公司产品销售和品牌、渠道建设的客户。而不包括以协作、代理、服务等合作方式，销售或辅助销售公司产品的分销商，以及未获得公司产品经销权的经销商。 职责分工 营销管理部 负责制定公司客户准入标准和评价考核办法； 组织对客户进行资格审查、资信评审及确定； 组织对经销商经营公司产品过程进行监控与反馈； 组织对经销商经营公司产品进行业绩评估； 根据经销商的综合实力和经销业绩对其实行分级管理； 协助重点经销商制定销售计划和业务发展计划； 定期或不定期走访重点客户，与客户建立并维持良好关系； 组织开展经销商关系管理工作； 制定并组织实施对经销商的培训计划； 负责客户异议与投诉处理。 客户管理原则 公司利益和客户利益兼顾的双赢原则； 以公司经营战略为指导的稳定长远原则； 分级管理原则。 客户选择的标准