消费心理学试题答案

一、填空题（每空1分，共15分）     1．动机、购买   消费需求与动机     2．认识产品   启发联想     3．驱动力   周期性     4．识记     回忆     5．态度     6．美观化     个性化     7．诱导功能     便利功能     8．注意     9．消费者的文化   二、名词解释（每题5分，共25分）     1．诱导：是指营业员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息资料，对商品进行说明，使消费者购买动机得到强化，对该商品产生喜欢倾向，进而是采取购买行为的过程。（5分）     2．兴趣：是人们积极探索某种事物或爱好某种活动的认识倾向，它与人们的需要、年龄、职业特点有联系。（5分）     3．消费期望：是指消费者根据主客观条件的分析，在一定的时间里希望达到的消费（购买）目标或满足需要的一种心理活动。（5分）     4．相关群体：也称参照群体或标准群体，是指对消费者的思想、态度、信念形成具有一定影响的社会关系。（3分）它包括家庭、邻居、学校、机关、工厂、部队及其他与其经常联系的群体。（2分）     5