眼镜店商业计划书.doc

XX眼镜店项目
联系人：论文资源网 时 间： 2015年 前 言 说起眼镜，相信大家再熟悉不过了，无论是在学习、工作还是生活中，都是密不可分的用品。随着生活水平的提高，人们对眼镜的消费也在逐步增加，人人都需要眼镜。这就为眼镜店提供了一个广大的市场需求空间。 据调查，我国目前有3.6亿以上的近视眼人群，同时有3.2亿中老年人需要配戴的老花镜，随着新一代学生近视眼群体的增加，社会老龄化日趋严重，“眼镜族”还将进一步增加，按每3年更新一副眼镜计算，每年中国大约有1亿副以上的眼镜需求量，约300亿元的交易额！ 随着科技的发展，眼镜市场还被赋予了更多新的机遇，仅从镜盒上看，目前的镜盒材质多样，包括皮制、塑料及其他材料等，外形也不再仅仅是长方形，出现了笔筒形、女士拎包形、手机套形等多种，而大小颜色更是多种多样。在镜片上，彩色镜片、变色脂镜片、防眩目偏光树脂镜片等的出现更是起到了革命性的作用。 随着时代的发展，个性追求更是为眼镜行业注入了新的机遇，眼镜与脸型、发型等的搭配让人们再也不把眼镜当做是一种单纯的专业化矫正视力的工具，人们都不惜重金为自己购买一副最健康、最实用、最美观的眼镜。 概要提示 XX眼镜店是一家即将成立的眼镜店。本店以学生为主要服务对象，产品以中低档框架眼睛为主，包括眼镜架、眼镜片、各种框架眼镜配件兼营隐形眼镜及护理液、药片、隐形镜盒等。XX眼镜为了能更加积极的适应社会，全面了解XX眼镜在市场整体营销环境的特点，为该眼镜寻找市场机会、市场营销战略和市场策略提供依据，我们进行了一次比较全面、系统的调查，并对其进行了此次策划。我们进行了市场状况分析、SWOT分析、市场定位，并对XX眼镜寻找市场机会和制定市场营销战略和策略进行分析。以此使大家更深一层的认识XX眼镜连锁店。 目录 一、营销策划目的------------------------------------------------------------------------------- 二、市场状况分析------------------------------------------------------------------------------- 1、环境分析-------------------------------------------------------------------------------------- 2、产品分析--------------------------------------------------------------------------------------- 3、竞争者分析------------------------------------------------------------------------------------ 4、消费者分析------------------------------------------------------------------------------------ 三、SWOT分析---------------------------------------------------------------------------------- 1、机会与机率分析（O）------------------------------------------------------------------------ 2、市场威胁分析（T）------------------------------------------------------------------------ 3、自身优势分析（S）------------------------------------------------------------------------ 4、自身劣势分析（w）----------------------------------------------------------------------- 四、市场选择及定位：--------------------------------------------------------------------------- 五、营销策略：------------------------------------------------------------------------------------ 1、产品策略——重------------------------------------------------------------------------------ 创新设计——DIY（Do It Yourself）设------------------------------------------------- 价格策略------------------------------------------------------------------------------------- 渠道策略------------------------------------------------------------------------------------- 3．1开设网店：------------------------------------------------------------------------------- 3．2会员、积分制以及联合营销---------------------------------------------------------- 4、促销策略--------------------------------------------------------------------------------------- 4．1开业初期促销活动：------------------------------------------------------------------ 4．2 特色服务------------------------------------------------------------------------------ 4．3短期促销活动------------------------------------------------------------------------- 4．4长期促销——旧眼镜回收---------------------------------------------------------- 5、广告策略-------------------------------------------------------------------------------------- 6、其他营销策略--------------------------------------------------------------------------------- 6．1企业形象策略--------------------------------------------------------------------------- 6．2公关策略--------------------------------------------------------------------------------- 六、预算------------------------------------------------------------------------------------------ 七、人员分配及场地--------------------------------------------------------------------------- 7．1组织结构------------------------------------------------------------------------------ 7．2团队职责------------------------------------------------------------------------------ 7.3场地----------------------------------------------------------------------------------- 八、结束语-------------------------------------------------------------------------------------- 一、 营销策划目的 目前，中国戴眼镜的人数已超过3亿，近视眼患者占全世界的33%，比世界平均水平高出了10%，有一个相当庞大的眼镜大军。同时， 因为学习、生活和长时间从事计算机等工作，需配备近视眼镜，老花镜等矫视眼镜和太阳镜的人越来越多，行业市场巨大。随着我国人民生活水准的进一步提高和消费观念的日益成熟，消费者在注重眼镜的品质和功能的同时，也越来越重视眼镜的装饰功能和眼镜的科技含量，这让我们看到了发展高技术含量的眼镜的市场。我国内地眼镜消费的潜力和增长速度居全球之首，眼镜市场潜力无限。所以，投入到眼镜行业，我们将收获无比的商业财富。 二、 市场状况分析 环境分析 （1）经济方面的发展趋势对经营活动有明显的影响。眼镜行业在20世纪80年代以前的中国发展不是很好，市场空间狭小，一般眼镜零售店大部分主要经营近视眼镜。而到中国从上世纪80年代以后开始实行改革开放以来，经济发展水平有了很大提高，人民的生活水平有了很大的改善，从而也带动了眼镜行业的发展。经济水平的发展使眼镜的市场空间也扩大了不少。 （2）技术方面的变化也对经营有重大影响。中国改革开放以后，中国的眼镜行业也有很大的技术变革，特别是树脂镜片的出现更是推动了眼镜的向时尚化的方向发展。各种各样的眼镜也开始如雨后春笋般的日新月异，例如：太阳镜、墨镜、隐形眼镜等等。在技术方面，XX眼镜有完整的一套验光、配镜、视力矫正流程。尤其是在经营传统验光配镜近的基础上，运用现代医疗科技发展成果，结合最新医学验光配镜理念，使得本店在专业配镜方面有极大的优势。 （3）政治—法律方面的发展趋势对经营有重要影响。虽然现在有大大小小不少经营销售眼睛的店铺，但是政府对这一行业重视程度远远不够，也没有一些政策的倾斜或者扶持，都是企业自己靠市场机制自身调节。还有眼镜验光方面也不是有健全的行业标准，都是经营者自个决定。我国加入WTO以后，眼镜行业也有了空前的发展和面临强烈的产业升级，产品质量整体水平也提高，售后服务水平要求也越来越是当前的主流。 （4）社会文化方面也会影响对市场的开发。国家教育在视光学方面不够健全，使得这个行业缺乏顶尖的专业人才，制约了眼镜的行业发展水平。还有消费者对品牌的消费意识不是很高。 2．产品分析  波特的五力模型说明： 潜在进入者：由于近几年人们对眼镜的消费观念有所变化，从而提高了眼镜的市场份额，带动了行业的利润空间使得一些新的外来者进入市场抢占市场份额。 产业竞争者：目前同行业内的竞争相当激烈，特别是安阳师范学院新校区附近就有8家店铺，竞争市场份额。近年来医院内也出现的验光配镜部门。面对激烈的行业竞争我们采取的是提供完整的验光配镜技术，完善的售后服务水平等。 替代产品：医疗技术的进步推动了激光矫正视力技术的发展，影响着一些近视眼镜的市场空间，还有一些其他的医疗手段的推广也制约着近视眼镜的销售市场推广，防紫外线伞也会影响到太阳镜的市场份额。 购买者：眼镜的顾客群体大部分主要是学生和白领阶层。学生们更多的主要选择是一些物美价廉的产品，而白领阶层则是选择一些比较时尚和价格稍微贵的产品。因为市场具有选择的多样性，消费者往往也会货比三家后才会决定购买，价格的高低和产品质量的好坏，售后服务水平和保障情况，品牌的知名度会影响消费者的购买方向。。 供应商：在产品的货源供应方面，我们有稳定的货源供应商，产品供应是多渠道。 3．竞争者分析 (1)大明眼镜 08年成立至今，五年时间，经营不规范，运营存在消费者欺诈的嫌疑。 (2)精益眼镜 该店是大明眼镜的第二家分店，2012年暑期开学至今是后营所有眼镜行业收益最快的眼镜店。 (3)奥玛眼镜 安阳知名眼镜连锁店，价格过高，不适宜学生消费。 (4)明朗眼镜 处于后营美食街，店面没有形成示范效应，缺乏店面特色和顾客吸引力，同时，严重缺乏营销策略。 (5)明目眼镜 店面规模小，地理位置不佳，学生关注力低。 (6)益达眼镜 店面经过两次装修，经营效果不明显，眼镜质量不过硬，性价比低。 (7)利民眼镜 后营店面最大的眼镜店，也是收益最差的店，地理位置偏僻，人流量严重不足，严重缺乏顾客亲赖。 (8)视康眼镜 店面小，地理位置不佳。进入该区域较晚。 4．消费者分析 当代大学生消费观念逐步向开放化，前卫化发展。他们越来越不满足于一些静止的休闲方式而是追求新颖、出奇、刺激和有品位的生活。他们觉得自己是一个独立的个体，要塑造自己的个性，因此消费主流呈现出对商品的品位，潮流化，知识化更加高的要求的特性。这决定了眼镜行业以后在产品定位上要注意款式的新款及个性化选择，而质量一般能维持一年左右就可以了。并且要有比较好的服务，包括销售时和售后，让学生有一种贵宾感，让他们产生好感是最为关键的一步。 三、 SWOT分析 1、机会与机率分析（O） 1.1、在约1万学生中，近视眼学生所占比率在80%以上。这说明近视镜的需求量很大，值得开发； 1.2、随着我国经济实力的增强，大学生的消费水平也有了明显提高。而且他们的消费观念也已经向开放化和前卫化发展。在要求质量一定的前提下，他们越来越注重眼镜款式的时尚、美观和个性。然而，其他眼镜店好像并没意识到或是已经意识到但并没有对此采取相应措施，以满足广大学生的切实需要。我们可以就此下手进行大力开发，与消费者达成双赢; 1.3、在竞争活动中，其他眼镜店都是进行一些毫无创意、千篇一律的传单大战，毫不顾忌作为消费者的广大学生的切实感受。作为学生的我对此深有体会，学生们已经对此厌倦非常。在接到传单后，学生们基本还没看清是谁发的就已经顺手把它扔进最近的垃圾桶了，影响甚微。所以我们的创新空间很大； 1.4、对近视眼的学生、特别是对有着多年近视历史的人而言，大家都有一个共同的苦衷。那就是如果选择重新配眼镜，那以前花重金买来的眼镜将没有很好的处理办法，扔掉或闲置都会让人觉得可惜，觉得物无所值，心理上过不去。这样造成的结果是，即使眼镜已不合适应该换了，消费者还是会一拖再拖，这样不仅影响消费者的健康，同时也会严重影响眼镜的销量。然而，其他眼镜店并未及时了解到消费者这一需求，所以也没有对此进行开发。 2、市场威胁分析（T） 2.1、在校园之内或者学校附近眼镜店面较多，竞争压力较大； 2.2、我们的竞争对手较早就扎了根，且凭着雄厚的资本使店面具有不同规模，宣传也是频率很高，很猛烈。我们的出现很可能遭到他们严厉的挤压； 2.3、由于他们开店时间很长，很可能已经培养了一批忠实的顾客，与我们相比有很大的地主优势； 2.4、在眼镜行业，产品的种类及档次差异性不大，我们很难在产品质量或种类上取得优势甚至会一度占据下风等。 自身优势分析（S） 3.1、我们有着“以顾客为导向”的营销理念，深入了解了消费者真正的、最及时的需求，并努力不断为满足他们的需要而奋斗； 3.2、我们将运用眼镜试戴系统，目前安阳市的眼镜店还没有运用这种系统配镜，给予消费者体验人性化、智能化服务，为消费者提供天下独一无二的个性化眼镜，以满足广大大学生对时尚和个性的渴求； 3.3、我们有过大学生的经历，所以我们了解消费者朋友的苦衷，可以对他们的废旧眼镜进行回收再利用，在环保绿色的前提下使废旧眼镜物超所值，以满足他们的心理需求 3.4、我们拥有最专业的服务团队，致力于为消费者提供最专业和最优质的服务。 3.5、“六有原则” 有态度。眼镜作为事关学生群体视力矫正和保护视力的重要方式。只有用心，有责任的配好每一副眼镜，才能做到：想顾客所想，急顾客所需。 有个性。现在的年轻人追求有个性，凸显个性，而我们把我们的产品定位为装饰，风格百搭，并有专业的匹配设备和人员，为简单地搭配、风格搭配或是其他消费者喜欢的搭配模式提供最专业的指导和建议，符合年轻人的需求。 有服务。从营业人员到设备，到售后服务，我们都把顾客放在第一位，保证提供最好的服务，让顾客用得开心，买得放心。通过通讯设施，向顾客提供关于眼镜保护的温馨提示。并提供反馈意见和投诉信箱，及时发现问题并改正。 有选择。我们将努力做到：人无我有，人有我优。我们不仅向顾客提供实用美观的眼镜服务，更多的是做有良心的“眼镜人”。让顾客在我们这里享受一站式、终身式的服务。让客户有多种选择，不用为款式而在不同的眼镜店里跑来跑去。 有特点。虽然现在也有人把眼镜当成是一种饰品，但毕竟没有一家眼镜店是专门涉及这方面的。我们将在做实用型眼镜的同时，将挖掘装饰性眼镜的消费潜力。而我们作为一个特点，以专业的方式提供这项服务。目前这个市场的竞争者极少，我们就次能更多的抓住学生的眼球和心理，从而提升我们的知名度。而且它重在创新，会让我们时刻警惕着市场的变化和需求。时刻产生危机感。 有市场。安阳师院在校学生超过20000人，教职员工1300多人。在校大学生年龄趋于90后，具有较高的文化程度，拥有超前的消费观念，并且分布密集，消费量大，市场投放不受时间、地点限制，极易形成购买力。 自身劣势分析（w） 4.1、虽然在眼镜行业从事多年技术性工作，有一定的专业水平和技术知识，但创业经历不足，经验欠缺，新的品牌进入消费者群体需要一定的时间，同时资金相对不足，货物不充足，规模不够，所以我们的工作都要求高效率、低成本； 4.2、新店面、新面孔，在学生中基本无知名度，无信誉度，这要求我们在宣传上要多下功夫。 4.3作为学生品牌，我们所经营眼镜时一定会比其他