论导游的讲解技能对服务的影响-旅游管理毕业论文.doc

毕业实习报告题目论导游的讲解技能对服务的影响姓名学号所在系部专业班级指导教师实习单位完成日期二一二年月日目录一导游讲解与常用方法技能导游讲解常用的方法和技能二讲解技能对服务的影响对导游人员的影响对游客的影响三提高素质与技能案例分析我国导游人员素质现状介绍参考文献论导游的讲解技能对服务的影响摘要导游讲解是导游服务的核心内容所以导游讲解技能是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力可以说导游讲解是导游服务的灵魂导游讲解的好坏关系到导游服务质量的高低有水平的导游讲解能增强客人的满意度优秀的导游讲解能够促进导游和游客之间关系的和睦能够活跃旅途气氛游客会在各方面的工作中配合导游使导游在导游服务过程中更加得心应手导游也正是通过高水平的讲解渊博的知识来树立自己在游客心目中的第一形象关键词导游讲解常用技能对游客的影响提高素质与技能序言在导游界普遍流传着一句话祖国山河美不美全靠导游一张嘴导游服务的中心是讲解导游的讲解能帮助游客丰富阅历增长见识获得美感从而实现旅游的目的三寸不烂之舌是导游的看家本领不同的景观内容不同的游客不同的时间段导游需要运用不同的讲解技巧和多种讲解方法为游客服务所以导游的讲解对服务有着至