管理制度

管理大网 第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济 效益，根据目公司具体情况及相关法律法规，特制订本管理大网。 第二条 “公司全体 员工都必须遵守国家法律、法规及遵守公司的规章制度. 第三条 “公司的财产属股东 所有。 禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 第四条“公司禁止任 何入驻厂家、经营商户及个人损害公司的形象、声誉。以及为了小集体、个人利益而损害元 瑞公司利益或破坏公司发展。 第五条 “公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提 高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系,不断壮大公司实力 和提高经济效益 第六条 “公司提但全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员 工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的素质和水平,造就一支思想和业务过硕的 员工队伍。 第七条 “公司鼓励员工发挥才能，多作页献。对有突出贡献者，公司予以 奖励、表彰。 第八条“公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会鼓励员工积极向 上.。 第九条 “公司介导员工团结互助同舟共济，发扬团队合作和集体创造精神- 第十条 “公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理, 欢迎员工就公司事务及发展提出合理化 建议，对作出贡献者公司耶以奖励、表彰。公司实行"按劳取酬"、"多劳多得"的分配制度- 第十四条“公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效 奉，反对办事拖拉和不负责任的工人态度.， 第十五条“公司提人历行节约，反对销张 浪费，降低消丰，增加收入，提高效益。 第十七条 “维护公司纪律，对任何人违反公 司章程和各项制度的行为，都要予以追究。 财务管理 为加强管理，明确财务人员的职责 和义务，发挥财务的监督和经营管理作用，确保收支两条线严格管理，提高经济效益特制订 以下制度， 1、严格按公司的各项管理制度审核各种费用报销。 2、各种费用的审核程序 是: 费用使用者填写费用报销单，直接上级签字核查，然后交财务人员审核，总经理审批。 3、严格控制销售公司各种费用的使用情况，严格区分各种费用。 4、要建立相关财务台 帐，明确收支数据，合理规避税务风险。 5、促错活动方案要严格把关，降低经营风险 每月进行一次成本核算，并报经理及关经理。 6、及时、准确、合理、公平的按照相关制 度核算好员工的当月工资。 7、每月初给销售经理提供经营报表，包括市场各区域销售客、 当月和亏分析、各种费用明细等。 8、每月底与仓管一起一点库存，做到帐物相符，同时 化好因定资产的熏存登记。 办公室主管岗位现责标准 岗位职责 处理公司日党 行政事务， 负责公司相关文件、制度、企业文化等撰写， 办公用曲日党管理。 每日检查员工礼仪服饰 检查员工交客服工作流程，确保服务质量。 做 好顾客投诉和接待工作。 采购员岗位职责标准“负责收集一线家具商品的供货信息，产品 价格，提交采购分析和总结报告。 根据公司家具袜场的销售情况，拿出合理采购计划, 按 时按质按量完成家具商品的采购。 负责办理所采购家具的验收，运输入库，消点交接手续 等。 负责公司在节假日做促销活动的促销商品采购。 严把采购质量关，选择供贫厂家， 协助营业员妥善处理解决销售过程中出现的家具质量问题。 积极开拓货源市场，或〈价) 比三家，选振物美价康的家具产品，努力降低采购成本，对供货厂家提出改进意见。 服务 总各服务人员 为顾客提供咨询、商品捆扎、包装服务。 ”负责顾客遗失物品的收取、登 记与上缴。 负责促销赠品的管理。 。按公司规定管理和发放各类赠品。 导购人员 《营 于员) 岗位最责标准 学习并掌握一定的销售礼仪与技术 用自己的导购技巧全力推销家具 产品，伍好销售工作。 负责自己展场清洁、家具的陈列和展示，保持家具商品及促销用品 的齐、清洁有序。 保持良好的服务心态，创千竹适的购物环境，积极热情地接待顾客， 向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的择。 运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气 氛，提高顾客的购买愿望，提升丈场的营业额。 通过你的服务，向顾客展示良好的企业形 象，提高企业及品牌知名度。 ”及时妥善处理顾客抱急，收集顾客对家具鼠场的意见、建 议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经党策略和服务水平。 ”收集竞争对手  的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考- 按照规定完成日、周、月的报表填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品幅 实相符。 提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格懂行商 晶防资抢的职责。 ”认真清点俩品数量，每天做好交接班工作。 ”遵守企业的各项管理规 定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。 电工人员岗位职责标 准 对主管负责，对商场的所有动力事务进行管理。 负责商场设备、设施的管理、维修和 保养工作。 负责突发性设备障碍的处理与人员调度,并组织调查故障原因,制定预防措施 根据电力设备的特点，制定设备的年、季、月、周预防性检几、保养计划，并监督落实 对经销商店面突发性障碍及时维修。 制定商场节能措施。 制定电工的日常工作维修计 划。 对电工有关设备操作、基本原理等理论，实际操作进行不断培训。 “保安部门周位职 责标准“要求着装整洁，仪容端让，无休息、口臭。女保安员要化淡妆。 配厦带、月章 《有的商场不同)、对讲机等。配戴要整齐，执勤时要有精神，使顾客感到既庄重又温暖- 对顾客要有礼狐，请言要末切。无论是干预或解，态度都要和区，决不可办神恶煞，使 人感到鲜少教养。 要有高度的事业心和责任感，做到忠于职守。 对治安安全保卫工作要有 敏感性，自觉地、认真负责地做好洽安安全保卫工作。 保安员要认真学习有关法规和各项 政策纪律，增强法制观念和政策、纪律观念，自学地遵纪守法。 。 商场正门前保安员的职 责 门前保安员要不断学习、钴研保安业务，普于根据顾客的特点进行判断，以便提高工作 质量。 根据商场的具体规定，放行顾客出入商场。对于一家开放的商场，一般只要不是精 神病患者、衣衫福初者、衣冠不恪者、形迹可疑者均可准予信店。 对来商场的顾客要梢彬 有礼，无论是步行还是乘车来的顾客都要表示欢迎。 对带有危险品、易燃易爆曲入店的顾 客，要劲其交保安部代为保管。 对离店的顾客要表示欢送，欢迎他们再次光临。 本商场 员工不准由正门出入, 车由正门出入者要扣留，查询其工作部门及姓名交部门教育，责其从 讨，保安部可处以罚款或批评教育。 。 商场内保安员职责 在顾客购物时，要注意商品和 顾客的钱包物品的安全。 开门前检查所有上锁门是否正常在职值班保安员近场检查关门 前清场，商场收市后，要督促检查商场职工是否已镇好货柜门和商场房间门、窗。更深夜静 后要加强警卫，保证商场的安全。 商场巡逻保安员要提高警惕，做到半巡、部查，发现可 发现可疑的人要密切注意监视，防止其进行犯罪活动。 定期消防设备检查、消防隐惠检查， 制定火实应变措施并组织执行，做好全员消防安全教育。。 处理和平息顾客与顾客、顾客 与员工、员工与员工之各在现场发生的冲突防止窃事件发生 。突发事故处理， 买卖纠 纷、放窗、蓄意破怀、王扰、停水、停电、风灾、水灾、地碟等应变及支援处理。 。 辅助 工作:顾客服务，解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。 对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的工作人员，直到问题解决卫生清洁， 协助 敏好卖场内外的环境卫生、整洁 保洁部门岗位职责标准“树立高度的责任心，关心商场的 利益,严格片区保洁责任制，在清洁过程中, 如发现设施设备有可坏或异常情况应及时向上 级主管或工程维修人员汇报, 负责管理好片区卫生器具, 认真化到卫生器具整洁、 布置合理， 随时保持消毒、美观，保证商场内外的清洁卫生, 不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场， 发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。 上班时必须穿着清洁，按规定要 求着装，并将工作卡端正在左及前,不管在任何时候, 任何工作场所都不得穿短裤、背心、 拖蒜。 商场内的垃投要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒 入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼料通道，扶梯上、楼梯及周围的污演、 增圾必须及时清除 保洁人员在工作中有权劲阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解 决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 必须小心说慎，爱护公 共设施及物品。 ”清扫地面时，要防止全士飞扬，胜水肆溢。 工作时匆发出较大的唆声 或大声喧哗。 对客户或访客的询问，必须谦和礼狐，认真回答。 检查所辖范围的消洁成  效。 主要走道、通道、店营中厅，公司办公区域地面、培面及相关设施的清洁情况。 扶 梯及相关设施的清法情况。 玻璃培、玻硝柜展台、护栏及灯箱等清洁情况。 卫生辣的 门墙、 地面、镇面设备、消县等清洁情况。 商场外公共地面、停车场、玻玉大门等清洁情 涡 销售经理岗位职责 依据公司经营计划，并配合公司对子营部的要求，拟订本部门的目 标与工作计划，并随时予以半吕控制以便有效执行。 。 主持本部门日党工作，负责拟定 和修改本部门专业管理制度，并组织实施。 根据本部门工作计划，估算所需的款项支出， 编制本部站的年度预算，并逐月加以控制并进行平衡、协调、督促检查考核。 对销售中 的项目，应根据不同的客户群体，制定相宜的促销方案，修正确保销售目标的达成。 。负 责本部门员工的考核工作，审慎办理所属员工的考核奖惩等事项，并力求处理公平合理。 与公司配合，有计划地培训所属人员，以提高其工作能力与素质。 建立健全销售档案，定 期转存公司相关部门。 做好销售炳的日周、月) 报工作，及时组织收取销售应达帐， 确保帐款的安全、到位。 所市场需求的变化，及时间相关部门反馈市场信息。 销售主管 岗位职责 负责把客户要求传遂到公司相关部门， 。 负责与客户沟通双方在合作中出现 的问题，寻找最佳解决方案，。 。 负责价格沟通。。 实现或超铬完成销售目标及促销目标- 管理及发展销售主管及销售代表。 访问客户，听到客户意见。 。 负责向销售经理提出 自营部系统管理、发展的建议。 。 负责向销售经理回馈市场信息状况，协助经理制定自营 部销售策略。 ”负责完成销售经理指派的行政工作。 。 负责对下属工作指导，并进行绩效 考核; 负责对新上岗导购员进行业务培训 定期拜访重要零售及批发客户，并讨论 制定促销计划.。 ”通过销售主管，督促销售代表建立完善的市场及客户档案，并确保资料 体系的完整及准确。 根据市场部的要求，协助市场部组织实施本地区的广告、宣传促销工 作。 及查区域内零售、分销市场。 导购员网位职责 学习并掌握一定的销售礼仪与技术 用自己的导购技巧全力推销产品，敏好销售工作。 负责店面清洁、商品的陈列和展示， 保持商品促销用品的押放整齐、消洁有序。 保持良好的服务心态，创造才适的购物环境， 积极热情地接待灰客，向蚌客推荐商品，并帮助其做出恰当的择。 运用各种销售技巧，音 造顾客在卖场的参与气氛，提识厌客的购买愿望，提升卖场的营业额。 通过你的服务，向 顾客展示良好的企业形象，提高企业及曲牌知名度。 ”及时妥善处理顾客抱起，收集顾客 对商品卖场的意见、建议和期望, 并将信息反馈给企业, 以帮助企业改善营策略和服务水平。 收集争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策 提供参考。 。 按照规定完成日、周、月的报表填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库 存，确保商品帐实相符。 。 提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安 全，严格必行商品防盗抢的职责。 ”认真清点货品数量，每天做好交接班工作。 ”遵守企 业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。 。 安 装工(对运工) 岗位服责 热爱本乳工作，遵守公司各项规章制度，爱护家具产品和仓库 起物品。 努力学习业务知识《对产品的型号、摆放位置、单据操作等)，不类提高自己。 提运工人是负责 (摆放) 家具商品，对所搬运〔摆放》 商品的数量，质量负责，有监督人 管员是理按单收、发商品的权力。 抽运工要根据仓库 、场地的安排，整齐规范押放商品- 报运〈押放) 工作要实行正确的方式，严禁时亦操作。 大件商品搬运〔押放) 必须两人 或两人以上操作，家具商品严禁拖地抽作，从高处下放，要用般放方式操作，严禁天于,天 放家具，严禁用家具作执台下彼家具，根据各种不同家具的报运《摆放) 方式要求，严格执 行各种不同的的运〔摆放) 方式。 负责客户家具安装工作及家具保养知识的宣传。 负责 客户家具维修及售后服务。 不允许在客户家中抽烟、.乱委过级与客