酒店规章制度

酒店规章制度 目录 。一、前言 。二、客房 。三、员工 。四、客人 一、前言 酒店是一个公共场所，为了保证服务质量，维护公共秩序，保护 客人和员工的安全，酒店制定了规章制度。本文档是对酒店规章制度 的说明，客人和员工应该遵守这些规定以获得愉快、安全、舒适的住 宿体验。 二、客房 2.1 入住与退房 工 客人应当确认入住和退房时间，如需延迟退房，请提前告 知酒店前台并按时缴纳延迟退房费用。 2. 客人退房时应当将房间内的物品复原到原有状态，恢复原 样。  2.2 安全 工 禁止在客房内使用易燃、易爆、毒性强等危险物品。 2. 禁止在客房内饮用未经酒店批准的酒类。 3. 禁止在客房内使用烟花爆竹。 2.3 卫生 1 禁止在客房内吸烟。 2. 禁止在床上进食，进食时应当使用餐桌和餐椅，不得将餐 具留在房间内，应当归还酒店或丢弃。 3. 离开房间时，请关闭空调、电视等电器设备。 三、员工 3.1 工作时间 工 员工应当准时出勤，不擅自请假或早退。 2. 员工应当加强卫生防疫措施，为客人提供安全、清洁、卫 生的住宿环境。 3. 2 服务质量 工 员工应当提高服务质量，为客人提供热情周到、诚信守信 的服务。  3.3 工作纪律 工 员工应当严格遵守工作纪律，不得徇私舞抽、索要和收受 贿赂等行为。 2. 员工应当严格遵守保密制度，不得汇露