人力资源管理论文-浅谈公司员工培训—以思科为例.doc

XX大学紫金学院 毕业论文 专业 班级： 人力资源管理 论文题目： 浅谈公司员工培训——以思科为例 姓 名： 学 号： 成 绩： 教师评语： 签名： 年 月 日 目录 1.培训的概述 3 1.1培训的概念 3 1.2培训的目的 3 1.3培训的原则 3 2.培训运营管理 4 2.1设计培训计划 4 2.1.1培训对象 4 2.1.2培训的种类 4 2.2培训的内容  PAGEREF _Toc292702883 \h 5  HYPERLINK \l "_Toc292702884" 2.3培训师资  PAGEREF _Toc292702884 \h 5  HYPERLINK \l "_Toc292702885" 2.4实施培训  PAGEREF _Toc292702885 \h 5  HYPERLINK \l "_Toc292702886" 2.5培训效果评估  PAGEREF _Toc292702886 \h 6  HYPERLINK \l "_Toc292702887" 3.思科公司培训现状分析  PAGEREF _Toc292702887 \h 6  HYPERLINK \l "_Toc292702888" 3.1思科公司概况  PAGEREF _Toc292702888 \h 6  HYPERLINK \l "_Toc292702889" 3.2思科公司人员培训现状  PAGEREF _Toc292702889 \h 7  HYPERLINK \l "_Toc292702890" 3.2.1培训计划制定  PAGEREF _Toc292702890 \h 7  HYPERLINK \l "_Toc292702891" 3.2.2形式多样的培训  PAGEREF _Toc292702891 \h 7  HYPERLINK \l "_Toc292702892" 3.2.3网络就是教室  PAGEREF _Toc292702892 \h 7  HYPERLINK \l "_Toc292702893" 4.参考文献  PAGEREF _Toc292702893 \h 8 浅谈公司员工培训—以思科为例 【摘要】企业员工培训，作为直接提高经营管理者能力水平和职工技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发。本文在阐述员工培训的概念以及培训运营管系 统的基础上，以思科公司实例，说明了员工培训的重要性。 【关键词】员工培训 培训运营 思科公司 1.培训的概述 1.1培训的概念 培训就是给新员工或现有员工传授其完成本员工作所必需的基本技能和开发其潜能以适应发展的过程。在企业方面看来，习惯把培训看成是一项对人力资源的投资，企业希望通过这种投资产生业绩上的回报，但从更深刻的层面来看，培训应该被视为一种维持成本，在复杂多变的环境挑战中，企业必须为维持劳动力水平而支付相应的培训成本。在员工方面看来，培训是一种机会和成长方法，是自我刻骨用能力的一种保障。 培训的概念是十分宽泛的，它既可以是给一个机械工演示如何操作他的新机器，也可以是给一个推销员示范怎样卖出公司产品，或者是向一个新的主管讲授如何与员工面谈、如何评价员工。 1.2培训的目的 （1）从根本目的来说，培训是为了满足企业长远的战略发展需求。 （2）从职位要求来说，培训是满足职位要求，改进现有职位的业绩。 （3）从员工角度来说，培训是满足员工职业生涯发展的需求。 （4）从管理变革来说，培训是改变员工对工作与组织态度的重要方式。 （5）从响应环境来说，培训有利于员工更新知识，适应新技术、新工艺的要求。 1.3培训的原则 （1）处理好企业近期目标与长远战略的关系 （2）要做到学以致用 （3）要注意成人学习的原则 （4）培训是第一把手的重要职责，第一把手要亲手抓 （5）要注意个体差异的原则 （6）要注意培训效果的反馈与培训结果的强化 （7）要注意激励原则 2.培训运营管理 2.1设计培训计划 培训计划可以是长期计划（年度培训计划），有可指具体培训计划（一次，一天）。培训计划主要包括学习的目标、培训的方式（在岗培训与不在岗培训）、受训者的特点、培训方法（讲授法、案例分析、角色扮演等）以及培训内容的设计等。培训计划中关于培训预算（培训经费），必须要根据培训的种类、内容、培训师的水平等来确定。 2.1.1培训对象 由于企业组织的资源有限，不可能提供足够的资金、人力、时间做漫无边际的培训，因此，不可能对所有员工培训到同一个层次或同等程度，而是必须有指导性地确定企业急需的人才培训计划，根据组织目标的需求挑选被培训人员。 一般而言，组织内有3中人员需要培训： 第一种是可以改进目前工作的人，目的是使他们能更加熟悉自己的工作和技术。 第二种是那些有能力而且组织要求他们掌握另一门技术的人，并考虑在培训后，安排他们到更重要、更复杂的岗位上。 第三种是有潜力的人，组织期望他们掌握各种不同的管理知识和技巧，或更复杂的技术，目的是让他们进入更高层次的岗位。 总之，培训对象是根据个人情况、当时技术、组织需要而确定。 2.1.2培训的种类 一般，企业员工培训分为三个类型： （1）低端培训：以心态调整为中心的培训。事实上，一名员工用一种阳光的心态去工作，是员工最基本的要求，然而中国人的慎独能力普遍较低，在现行机制下，自我管理的能力不高，所以，现在成功学培训非常流行，低端培训主要有：心态培训、素质培训、时间管理培训、成功学培训。 （2）中端培训：以技能培训为中心的培训。当一名员工心态非常好时，他需要非常重要的技能去支持，否则员工依然会回去素质降低的区域里，所以中端培训对于一个企业来说非常重要。比如：人力资源管理、财务管理、管理艺术、领导力培训、生产管理、营销管理等等。 （3）高端培训：以战略发展为中心的培训。比如目标管理、企业文化、战略管理、品牌管理等。 一个企业培训中，低端、中端、高端培训之间的比例，可以看出企业发展的规模与状态。至于应如何进行调整，事实上没有固定的答案，任何培训应结合企业的现实情况。 2.2培训的内容 （1）职业技能培训：与职业相关的专业知识的培训，还包括各项基本技能的培训和进修。 （2）技术培训：完成各项工作所必需进行的培训。 （3）行政管理培训：行政管理培训最常见的问题是新员工上岗培训，重点在信息和程序运行实践。 （4）基本技能培训：可分为基础基本技能培训和高级基本技能培训。 （5）职外技术培训：目的是为了提高员工本职领域之外的效率和能力，主要培训内容为学习技巧、人际关系技巧、谈判等。 （6）企业发展培训：有关企业变动管理培训，企业结构变动、组织发展所需的人员心理知识和技能培训。 2.3培训师资 在员工培训与开发中，培训师的优劣在某种程度上决定了培训效果。因此，应重视培训师的选择与培养。在企业，大部分培训项目与内容都可以自己解决，只有涉及人员开发，诸如领导技能、团队建设、压力管理等培训项目应优先聘用外部培训师。 寻找优秀培训师的途径主要有： a.参加各种培训班；b.去高校旁听；c.专业协会活动；d.与培训公司建立联系。 了解培训师的方法： a.要一份培训师的简历；b.提一些问题；c.要求制定一份培训大纲；d.“试了再买”。 2.4实施培训 培训的实施培训营运管理的重要方面，它指对培训计划前、计划中、计划后的各项活动进行的协调各工种，包括： （1）将课程和培训计划通知雇员。 （2）对参与课程和培训项目的雇员进行登记注册。 （3）准备并印制一些培训前所需的材料，如阅读资料和测试项目。 （4）准备指导过程中所需要的材料（幻灯片复本、案例）。 （5）安排培训设施和房间。 （6）检查指导过程中要用的设备。 （7）准备备用设备（幻灯片的文件复本、额外的幻灯机灯泡）以防设备出问题。 （8）在指导期间提供辅助支持。 （9）分发评估资料 （10）在培训当中及培训后为培训者与受培训者之间的沟通提供便利。 （11）在受训者培训记录或人事档案中记录课程结果。 2.5培训效果评估 培训效果是指员工将培训过程中所学到的知识、技能运用于工作的程度，培训是组织人力资源工作的重要一环，培训有无成效是衡量培训工作的唯一尺度。 （1）评估培训效果的目的： 1)选择有效的培训方案，提供有价值的参考信息； 2）改善培训工作； 3）推广培训资源； 4）通过培训前、培训中、培训后过程的评估，可以实现对培训的全程控制。 （2）评估培训效果可以分为三个步骤进行： 1）确立评估标准； 2）填写培训评价表； 3）评估效果的转移。