人力资源管理论文.docx

I中国财经大学毕业设计论文企业员工满意度影响因素研究以H企业为例学院XX学院专业人力资源管理班级20XX级X班学生姓名学生姓名学号12345678指导教师X教授202X年3月II目录摘要关键词一前言一研究背景二研究意义二国内外现状分析一国外研究综述二国内研究综述三公司简介一公司基本情况说明二公司人力资源情况说明四研究设计与数据分析一问卷设计二受访者基本信息分析三员工满意度数据分析员工满意度总体分析员工满意度具体分析五提高员工满意度的对策一薪酬与待遇方面提高员工满意度二考评与激励方面提高员工满意度三环境与条件工作与培训领导与管理方面提高员工满意度六总结参考文献致谢附录III摘要随着企业慢慢的走向国际化人力资源管理越来越受到重视不少企业将人事管理专门分离为一个独立的部门但是事方面的相关问题处理方式依旧是延续着传统的人事管理模式导致人事方面的问题层出不穷本文主要以H企业为例从薪酬与待遇环境与条件考评与激励工作与培训管理与领导五个方面设计问卷收集数据分析数据得出结论找出问题最后提出相应的解决方案主要运用李克特的5分量表法通过比较平均值来得出相关结论针对H企业存在的实际问题提出改进策略对提高H企业的满意度策略加以理论性指导和参考使H企业能够以更优的策略发展是本文的写作目的关键词薪酬与待遇环境与条件考评与激励工作与培训管理与领导IVAbstractWiththeenterprisegraduallymovestowardstheinternationalizationhumanresourcemanagementismoreandmoreattentionmanyenterpriseswillbepersonnelmanagementspecializedseparationasanindependentagencybutpersonnelissuesrelatedtotreatmentisstillcontinuationofthetraditionalmodelofpersonnelmanagementpersonnelproblemsemergeinanendlessstreaminThispapermainlytoHcompanyasanexamplefromfiveaspectssalaryandbenefitsenvironmentandconditionsevaluationandincentivestrainingmanagementandleadershiptodesignthequestionnairecollectdatadataanalysisdrawstheconclusionidentifyproblemsandfinallyputforwardthecorrespondingsolutionsMainlyuseLiKespecial5componenttablemethodthroughthecomparisonofmeanvaluescometotherelevantconclusionsAimingatthepracticalproblemsexistinginHenterprisesthispaperputsforwardtheimprovementstrategiestoimprovetheHenterprisessatisfactionstrategytomakethetheoreticalguidanceandreferencesothattheHenterprisescandevelopbetterstrategiesforthepurposeofwritingthispaperKeywordsCompensationandtreatmentenvironmentandconditionsevaluationandmotivationworkandtrainingmanagementandleadershipV1一前言一研究背景国外已有研究大多表明员工满意度会影响员工对工作的情感投入与离职意向直接或间接影响员工工作表现最终影响企业绩效而在改革开放的推动下我国经济缺的快速发展国有企业作为我国国民经济的支柱在我国经济发展中起着主导作用随着经济体制改革的不断深化国有企业结构也顺应时代的发展进行了巨大的调整越来越多的企业开始重视人在企业中的作用作为国有企业的重要组成部分员工的行为将直接影响企业的发展然而在人力资源管理方面企业经营管理中仍在认识上相对缺乏根深蒂固的传统人事观念影响比较突出导致在人力资源管理工作中隐形埋藏着很多问题虽然各国有企业纷纷开始优化人事部门为了而将其功能凸现出来建立了独立的人事部门沿用着粗糙简单的管理方法并且有相当一部分企业更多关注的是如何控制人员成本从而忽视了对员工积极性的开发国有企业在保留人力资源的吸引力方面明显较弱导致人才流失较为严重二研究意义员工满意度这个概念是指员工在组织中对其所进行的工作任务行动过程中的感受并表现出来的一般态度这也反映了其个体是否需要满足的程度从根本上来说员工满意度的变动有赖于员工对工作行为的期望与实际结果的对比进行对比分析之后形成的一种期望心理只要是企业为其完成劳动后所提供的报酬当员工的这这需求没有得到很好的满足时就有可能产生一种不满和怨恨的情绪致使员工总体满意度下降容易伴随一些消极行为例如缺勤迟到服务态度恶劣甚至离职等随着外界人才竞争市场的日趋激烈维持企业员工的稳定性保住企业成熟型人才就显得越发重要因此企业只有坚持以人为本的管理思想做到真正重视员工的发展积极为员工提供良好的工作环境与发展空间才能有效激发员工的积极性增加员工满意度最终才能为企业创造出更好的经济效益由于各个企业的实际情况都不相同而员工满意度的调查需根据各个企业的实际情况来进行分析才能合理所以本次研究只针对H企业来进行研究分析二国内外现状分析2一国外研究综述由于研究的对象与结构的不同所以各个学者对工作满意度的定义也层出不穷国外对工作满意度与员工激励的研究从20世纪30年代中期至今已有80年1935年Hoppock在著名的JobSatisfaction一书中第一次提出了工作满意度的概念他认为工作满意度是员工对于工作环境工作条件以及工作内容的一种情绪反应它属于一种主观的生理反应之后Locke在1976年就发现从20世纪50年代到70年代中期的25年里发表了各式各样的关于满意度的文章截止到1992年Cranny等人估计有关工作满意度的研究论文超过了5000篇外国学者一些比较具有代表性的研究观点如下1959年美国心理学家赫兹伯格Herzberg在TheMotivationtowork一文中提出了保健因素即管理质量薪金水平公司政策工作环境与他人的关系和工作稳定性等如果员工在上述方面没有得到满足就会又不满意感产生与保健因素齐驱并驾的是激励因素即成就赏识和责任等如果等到满足就会满意如果等不到满足就不会产生满意感但也不会不满意它又可以细分出物质因素和精神因素赫兹伯格既创造性的提出双因素理论开创性地提出了员工满意度中的满意和不满意的不对称问题让人们对员工满意度有了更深入的理解并引发了对员工满意度的广泛讨论1963年FriedlanderUnderlyingSourcesofJobSatisfaction一文中说道社会及技术环境因素包括上司人际关系工作条件等自我实现因素个人能力得到发挥被人承认的因素工作挑战性责任工资晋升等构成了工作满意度1964年Vroom在Workandmotivation对工作满意度的构成进行研究后他提出了工作满意度由组织管理升迁工作内容上司待遇工作条件工作伙伴等七个方面构成1969年SmithKendallampHulin在Themeasurementofsatisfactioninworkandretirement一文中认为满意度是员工在特定工作环境中实际获得报酬与预期应得价值的差距差距越小满意程度越高反之亦然1976年Porter和Lawler3Managerialattitudesandperformance一文中他们从差距的观点出发认为工作满意度源于应该得到的与知觉得到的之间的差异工作满意度的理论很多各学派所强调的重点与研究角度不同马斯洛的需求层次理论奥德佛ERG理论麦克里兰等的成就需求理论亚当斯的公平理论弗鲁姆的期望理论波特等人的差距理论等都对员工工作满意度的研究做出了贡献二国内研究综述目前随着人力资源管理在我国企业的推广研究工作满意度与员工激励之间的关系逐渐成为企业研究方向发展的必要并受到国内研究人员的重视国内关于员工满意度的影响因素相关学说不算多但各种各样的观点和理论都层出不穷每个都有它的根据和特点我国对于员工满意度的研究比较晚在各大研究论坛中国期刊网中题目包括工作满意度的文章是数量5095篇标题包括员工满意文章有1673个2008年罗玲在员工满意度调查探析的研究中提出提升核心员工满意度的4个途径即提供良好的职业发展空间设计富有竞争力的薪酬完善稳定的用人机制创造宽松和谐的用工环境2011年吴建平胡涛员工满意度概念界定与影响因素分析兼论当前员工满意度研究中的两个逻辑问题中指出以往我们总是把员工满意度归纳为员工本身的个人因素中譬如学历性格性别政治面貌工龄等等并用他们来解释员工满意度的差别二对于现代人力资源管理中员工满意度的到底主要取决于员工参与工作的几率也就是说他们有什么机会参与如何的工作以及他们的参与程度和参与效果给予这种认知笔者认为想要提高员工的满意度首先就应该提高员工的工作参与率2013年蔡建芬在员工满意度研究中提出影响员工满意度的最重要的因素工作群体工作环境工作内容以及企业背景企业想要提升员工满意度就应该做到改革薪酬体系满足公平需要加强职业生涯管理完善职工培训制度提倡和谐劳动重视人际关系鼓励员工参与健全管理制度2012年王敏在企业员工满意度研究中表明影响员工满意度的主要原因有薪酬水平偏低且缺乏科学性激励机制不健全绩效考核体系不完善以及员工培训缺乏多样性而解决这类问题的方法是完善薪酬体系制定有效的激励4机制完善考核机制以及采取丰富多样的员工培训形式总之我国对工作满意度与员工激励的关系研究尚处于深入研究的研究中通过国内外研究我们可以知道员工满意度的研究对于各个专家而言是仁者见仁智者见智没有统一之说更没有绝对的定义指导而是需要根据各个不同的组织不同的情况而议工作满意度是指员工对现有工作的满意程度而所谓员工激励是指组织通过设计适当的外部奖励和工作环境以一定的行为规范和惩罚性措施借助信息沟通来激发引导保持和规划组织成员的行为以有效地实现组织及成员个人目标的系统活动只有了解企业员工的需求实施有效管理与激励才能最大限度地调动员工的积极性提高其工作满意度并使得企业更具有竞争力三H公司简介一H公司基本情况说明H公司注册地为湖北省武汉市公司现有各类资质40多项下分为勘测设计类试验检测类测绘工程类工程监理类有水利行业建筑行业工程勘察专业建设工程质量检测机构资质证书水利甲级试验检测资质公路甲级试验检测资质国家实验室认可资质国家测绘局颁发的甲级测绘资质住建部工程监理综合资质水利部甲级监理资质国家人防办公室甲级监理资质国土资源部地质灾害治理工程甲级监理资质通过重组公司成为了集勘察设计监理咨询试验检测测绘工程机电产品产销一体的综合性工程技术服务型企业同时着力打造培育大项目和高端项目的管理能力将能够为广大客户提供全过程工程项目管理和技术咨询服务二公司人力资源情况说明公司现有正式员工近500人大专以上学历人员达90其中享受国务院政府特殊津贴专家1人博士3人硕士63人本科近360人拥有各类注册执业资格人员300多人其中勘察设计140多人试验检测100多人工程监理160多人注册测绘师8人按性别划分在岗员工中男性员工有近400人女性员工有100人左右5按年龄划分在岗的员工中30岁以下的员工有50人左右3040岁的员工有120人左右4050岁的员工有200人左右5155岁的员工有100人左右56岁及以上的员工有近50人H公司是一家股份制有限公司企业组织机构下设有财务部人力资源部经营部企业文化部内控部监事会办公室安全质量环保部集采中心国际业务管理部项目管理事业部特种施工事业部四研究设计与数据分析一问卷设计本问卷设计一共分成二个部分第一部分用来获取受访者的基本信息资料受教育程度性别工作年限等该部分也是过滤部分它是先对被调查者进行过滤筛选掉非目标对象然后有针对性的对特定的被调查者进行调查通过甄别一方面可以筛选掉与调查事项有直接关系的人以达到避嫌的目的另一方面也可以确定哪些人是合格的调查对象通过对其调查使调查研究更具有代表性第二部分是一个主体部分通过查询各方面资料以及询问相关人员最后共确定了30个项目总共包含5大因素薪酬与待遇环境与条件考评与激励工作与培训管理与领导本问卷主要采用的是李克特的5分量表法将每个指标设为非常满意满意一般不满意非常不满五个等级具体见附录二受访者基本信息分析接受调查的人员有5349是男性4651为女性其中专业技术类占有比例最多高达2326其次是操作人员占有2093再是行政管理人员1628外务劳工人员以及领导人员各占1395698其他人群占1860从受教育程度方面来看本科生的占有比例最高为6977大专学历占有1395高中学历以及硕士及以上学历的分别占比930698而初中学历的为0在本公司工作年限方面来看高达4413的人在本公司工作时间为3个月一1年只有930的人在本公司工作时间达到10年以上13年的为69846年的为233710年的为233三个月以下的占有3488三员工满意度数据分析1员工满意度总体分析6本问卷采用的是李克特的5分量表法将答案的满意赋予分值为5分基本满意赋予4分不确定或一般赋予3分不太满意赋予2分不满意赋予1分然后本研究将对每个问题进行分值求和并平均最后对比各个题目的平均值得出相应的结论总体点差结果可见表41根据表41可知H公司员工的总体满意度水平并不高统计结果显示薪酬与待遇考评和激励这两项均达不到满意的水平另外三项也只是刚刚达到满意这五项因素的满意度大小排序为考评和激励满意度培训满意度平性内部公平性奖金制度福利制度外部公平性考评方法考评公平工作认可晋升机会发展前途工作内容丰富个人能力发挥领导关心与支持员工参与管理决策企业可以在这几个方面进行改革整顿以提高员工的满意度表41企业员工总体满意度结果表因素项目项目平均值因素平均值薪酬与待遇个人公平性内部公平性奖金制度福利制度外部公平性环境与条件工作环境工作设备劳动保护人际关系工作条件考评与激励考评方法考评公平7工作认可晋升机会发展前途工作与培训工作内容丰富工作职责明确个人能力发挥工作挑战性培训与进修领导与管理领导与员工沟通领导重视员工建议领导关心与支持员工参与管理决策上下级关系和谐2员工满意度具体分析从男女性别来区分满意度的调查结果如下图42从表中可得知总体而言女性整体满意度比男性高从心理学方面而言是由于女性较之男性更容易满足但是在工作环境方面女性的满意度较低与男性这是由于女性对于工作环境的要求高于男性而男性在其他方面比女性要求更多更难以满足8图42不同性别调查结果统计图从工作年限来区分满意度的调查结果如下图43可以看出工作年限三个月以下满意度年限越高的员工对企业的满意度越高这是因为工作年限越高对公司的运营发展更熟悉而且随着时间的推移对于工作的创新热情和激情也就逐渐减弱加之企业对于成熟型人才更加的重视因此企业对于工作年限越高的员工各方面的待遇都要更高而工作年限低的员工一方面是因为年轻气盛对各方面的要求更高另一方面是对企业了解不够归属感不够强烈因此满意度偏低针对这一现象企业可以根据不同工作年限的人制定不同的规章待遇以普遍提高他们的满意度9图43不同工作年限调查结果统计图从学历方面来区分满意度的调查结果如下图45从表中可以看出不同学历的员工满意度是有差别的高中学历满意度满意度作能力也相对越高一方面企业对他的期望值更高另外一方面他们对企业的要求也越高而在相同情况下学历低的员工一方面工作能力相对较弱因此对企业的要求不高另一方面他们主要从事的是非脑力活所以企业对他们的要求也同样不是很高所以企业可以根据这种情况对不同学历的员工采取不同的对策来提高员工的满意度图44不同学历调查结果统计图从职位类别来区分满意度的调查结果如下图46从表中可以看出专业技术人员满意度就是说不同岗位员工的满意度是不同的其中操作人员对企业的满意度最高而专业技术人员对于企业的满意度最低出现这种现象的原因是操作人员的技术水平较低因此对企业的要求也就较低而专业技术人员的技术水平最高领导人员的技术水平其次他们更难以获得满足感因此他们对于企业的满意度也就相对较低所以企业可以根据这种情况对不同岗位的员工采取不同的对策来提高员工的满意度10图45不同岗位调查结果统计图五提高员工满意度的对策根据H企业的员工满意度的调查结果统计分析可以得知该企业在某些方面没有做到让员工觉得满意根据这一现象企业可以结合自身的实际情况采取相应的对策以提高各个员工的满意度本文就上述一些方面对该问题作出相应的对策一薪酬与待遇方面提高员工满意度从上文的分析中可以看出在薪酬与待遇方面员工满意度最低是福利方面而福利激励制度目前而言已经成为了企业比较重要的竞争指标一个企业的福利制度是否完善福利制度的实施是否到位都将影响这员工的工作积极性以及工作的满意度而一个健全的福利制度将让员工没有过为繁重的经济压力同时也能让员工在企业感受到家的温暖也增加了员工为企业奋斗的激情目前较为流行的一种福利制度是弹性福利制度企业的福利根据国家相关规定可分为两种法定福利和企业自行福利法定福利即强制性福利即住房公积金养老保险婚假产假等企业必须执行的福利项目而企业自行福利则是由企业内部商量制定出来的一套福利制度我认为在这方面企业可以实行弹性福利制度给各个部门制定一套福利项目比如专业技术部门可以有公费出国游玩或者选择放弃游玩领取一张购物卡外加一周的休息假期比如可以给11脯乳期间的女性每天一个小时的哺乳时间或者放弃该时间选择领取一张购物卡也就是说企业在制定福利项目的时候可以提供多种选择让员工可以根据自己的实际情况选出最有利于自己的一种福利待遇使福利制度更加贴合企业员工的心以此提高员工的满意度对于员工个人公平性内部公平性外部公平性以及奖金方面我认为这也是目前许多企业存在的问题企业为了降低自己的成本从而减少员工该有的薪资报酬以及奖金二这样的企业往往是目光短浅的因为现在外部人才市场竞争越是激烈越是说明成熟型人才的重要性如果因为公司的薪酬让员工感到不公平那么员工的离职带走的不仅仅是他这个人而已而是对于公司熟练操作的一大半这总成熟型人才流失得越多对公司的发展越是不益因此想要阻止这种现象的发生就应该满足员工的比较心理分析每一个职位的应得报酬再根据每一位员工的工作完成度来制定相应的薪酬计划并且要保证薪酬计划高于行业的平均水平这样才能使公司具有竞争性在奖金方面企业最应该注意的问题就是为公司创造财富的不仅仅只有那么看的见摸得着的有形财富还有更多的是属于无形财富对于无形财富的创造者企业不应视而不见而应给予他们相应的奖金这样才能更多的激励底层员工提高公司的整体满意度二考评与激励方面提高员工满意度根据上文数据分析不难发现H公司在考评与激励方面较难满足员工并且在考评方法考评公平工作认可晋升机会发展前途五个方面均没有达到满意标准所以H企业在考评与激励方面要着重改革以提升员工满意度在考评与激励的五个项目中考评方法和考评公平的得分最低员工考评是指公司或上级领导按照一定的标准采用科学的方法衡量与评定员工完成岗位职责任务的能力与效果的管理方法其主要目的是为了让员工更好的工作为公司服务企业通过考核对员工给与公正的评价与待遇同时制定合理的薪酬制度培训制度等因此考评是公司非常重要的一个步骤而公司员工最大的不满也可能是由于考评制度的不完善或者考评实施有失偏颇一个企业只有有了一个健全的考评制度体系才能让员工感到自己的付出有所收获才能让员工获得满足感显然H公司的员工对于考评方法并不是很满意目前企12业流行的一些考评方法也是比较多因此企业需要根据自身的情况选取最适合自己公司的考评方法目前比较常用的方法360度考核法也称全方位考核法它首先是听取意见填写调查表然后对被考核者的各方面做出评价在分析讨论考核结果的基础上双方讨论定出下年度的绩效目标主要优点是打破了传统的上下级考核制度避免了光环效应带来的弊端同时也较为全面的反馈了被考核者的信息让被考核者能够多方面的提升它的主要不足是考核成本太高不太适用于较大型的企业目标管理法它是一种领导与下属之间的双向互动的选择当组织最高层确定了目标后对其进行有效分解然后转变为各个部门以及各个员工的分目标考评者根据分目标的完成情况对各个员工进行考核其主要优点是结果易于观测且不容易出现误差也方便对员工提供意见容易增强员工的积极性责任心和事业心主要不足是不易对员工进行横向比较很难为以后的晋升提供依据要素评定法把考评岗位的工作内容划分为几个相互独立的要素并把每个要素细化分成几个等级对每个等级用明确的定义来描述然后按此对被考评者进行评估其主要优点是相对规范容易操作其主要不足是描述表达可能迷模糊不清容易使评价者产生歧义同时也容易流于形式考评者草草应付达不到考评的真正目的关键绩效指标法即是通过对组织内部流程的输入端输出端的关键参数进行设置取样计算分析衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具是企业绩效管理的基础其主要优点是目标明确使员工绩效行为与企业目标要求的行为相吻合不至于出现偏差有利于组织利益与个人利益达成一致其主要不足是指标难以界定容易使考评者过度依赖指标忽略了人为因素以上这几种评价方法可以看出每一种评价方法都有其特点没有哪一种方法是可以同时满足企业的各方面需求的因此企业应该根据所要评价的指标来选择最实用的评价方法目前公司单纯的使用要素评定法并没有满足到各个员工因此需要对其进行修改补充比如在对员工工作内容进行划分的时候13可以多询问员工他们工作的细分让每一位员工都参与制作可能对下一季度的考核员工更加了解从而也就会更加注意满意度也会相对提高对于提高考评的公平我认为首先要提高考评者的数量以及范围让员工可以更加全面的得到评价其次要建立公平公正的考评标准要科学合理的量化考核标准最后对于考评的反馈要及时并且仔细让员工能了解到上一季度自己工作的完成情况同时也让员工相信考评有在贯彻落实只有这样才能让员工相信考评的公平和合理从而赢得员工对考评的满意三环境与条件工作与培训领导与管理方面提高员工满意度之所以将这三个方面放在一起是因为根据上文的数据分析可以知道公司在这三个方面的分值都达到了分以上也就是说这三个方面公司做到了让员工感到满意我们就只对满意度低于分的子因素进行分析分别是工作内容丰富个人能力发挥领导的关心与支持员工参与管理决策工作内容丰富方面我们都知道长期进行同一项工作会对其产生疲劳厌倦的情绪从而是员工工作热情消退失去对工作的激情使得工作效率变低影响工作质量所以企业应当去丰富员工的工作内容让员工时刻保持对工作的热情和探索具体可以尝试使用岗位轮换或者工作拓展等方法让员工更多的接触不同岗位一方面可以保持员工的积极性另一方面可以使员工更加全面的了解公司岗位利于员工的晋升个人能力发挥方面我认为每个员工的能力有多大直接决定着企业能走多远企业需要激发每一个员工的内在潜力让他们尽可能的发挥出自己的最大价值这样既让企业本身走得更远也让员工感受到了自身价值的体现从而更愿意为企业发挥自己的光和热具体应该是让考评者在绩效考评的时候所注意观察员工的个人能力或者管理者在日常中对自己的员工多注意留心根据员工的个人能力为他们制定相应的职业生涯规划并且提供适当的岗位做到人岗匹配人尽其才领导的关心与支持方面我认为一个企业如果是一个充满人情味的企业那么它一定具有其他企业所无法匹及的优势想要让员工把公司当做家一样尽心尽责首先领导应该将员工像对待家人一样去关心与支持当然公司并不是一个小型企业想要它的领导者做到对每一个员工都关心呵护是有一定难14度的也是不可实现的但是作为领导者首先应当学会在有需要的员工面前及时的给予关心和支持比如在员工工作遇到瓶颈期时领导不应一味的责罚而是去开导并支持只有给员工机会才能让员工证明自己的价值再比如员工家庭困难或者突发大事的时候领导可以适当的给予救济只有解决了员工的后顾之忧才能让其更全心全意的为企业服务其次领导要知道适当的给员工解压关注员工的身心健康让员工同公司一起健康的成长只有做到这些才能提高领导关心与支持方面的满意度员工参与管理决策方面企业的管理决策如果这只是由上层领导商讨决定那么势必会出现一定的弊端比如员工错误理解或者员工不满该决策时会出现可以阻扰等现象在这样一个开放的时代公司的决策虽然应该是由上传递至下但是如果在作出决策时能够听取一些员工的有利建议那么就会事半功倍特别是与工作息息相关的决策员工能够共同参与那么对于该决策的理解肯定比直接接受决策传达要透彻在日常工作中也更容易贯彻这一决策而管理者与员工的关系也能得到改善因此想要提高员工参与管理决策这一方面的满意度首当其冲的就是完善员工参与决策制度只有制度完善才能更好地保护双方的利益其次要提供较好的决策环境给予员工充足的决策时间不能仅仅流于形式最后要做好及时反馈让员工了解该决策的实施情况看到它的不足和优点有利于下次决策也有利于员工自身的提升六总结本文主要是针对企业员工满意度的影响因素进行调查分析并根据调查所出现的问题提出相应的解决对策由于调查问卷发放数量有限可能无法准确的概括公司员工满意度的因素分析这也是本研究最大的缺憾通过本文的研究可以得出以下两点结论第一针对企业员工的满意度分析中可以知道在薪酬与待遇环境与条件考评与激励工作与培训管理与领导这五个因素中员工对于考评与激励和薪酬与待遇这两个因素感到不满意而往往公司的薪酬待遇是根据公司的考评而来的说明公司的考评与激励制度本身存在一些问题企业需要在这两个方面多下功夫以提高员工的满意度第二针对企业员工的满意度分析中发现性别工作年限学历以及15工作岗位的不同对企业的满意度也会有所不同也就是说企业在日后的工作期间要多注意个体的差异因材施教才能提升员工的满意度本文的不足之处在于对数据分析的力度不够由于所掌握的数据分析方法有限所以对于调查所得到的数据只能做简单粗略的分析其次由于本人实际经验较少因此在问题的对策方面可能有失偏颇希望以后能在实践中进一步检测并加以修正参考文献GrumanMStudyonthrrelationshipbetweentheemployeesatisfactionandemployeeturnoverJHumanresourceManagementReview2015857586FridelanderUnderlyingSourcesofJobSatisfactionJHumanresource薛万东员工工作满意度的影响因素分析及对策研究全国商情经济理论研究洪伟峻国企福利体系的弹性化中国劳动张勉李树茁企业员工工作满意度决定因素实证研究统计研究舒晓兵廖建桥国企管理人员工作压力源与工作满意度实证研究工业工程与管理王洪伟绩效考评方法及应用现代企业教育张红给予员工满意度调查基础上的深度访谈经济论坛邹建军企业员工管理工作探析中小企业管理与科技中旬刊16王婷论企业员工绩效评估与激励佳木斯职业学院学报任丹薪酬满意度研究综述商业评论刘新全加强企业员工薪酬满意度管理的对策漫谈河南科技刘红娟企业员工满意度的调查与分析方法研究科技创新导报吴建平胡涛员工满意度概念界定与影响因素分析兼论当前员工满意度研究中的两个逻辑问题现代企业教育201122222315王敏企业员工满意度科技创新导报17致谢通过这一阶段的努力我的毕业论文企业员工满意度影响因素研究以H企业为例终于完成了这意味着大学生活即将结束在大学阶段我在学习上和思想上都受益非浅这除了自身的努力外与各位老师同学和朋友的关心支持和鼓励是分不开的在本论文的写作过程中我的导师x老师倾注了大量的心血从最初的定题到资料收集到写作修改到论文定稿她们给了我耐心的指导和无私的帮助当我论文遇到瓶颈的时候是x老师牺牲周末时间耐心的教我分析数据让我一步一步将论文顺利完成在这里像x老师以及所有论文指导老师表示深深的敬意论文的结束一方面意味着我的学生时代的结束另一方面也让我对理论方面的知识有了一个更加系统的了解以后的工作之中我定会更加努力不负家人朋友老师的期盼带着已知的知识探索未知的世界18附录员工满意度调查您好欢迎参加本次答题我是华中农业大学楚天学院的一名毕业生我正在进行一项关于公司员工满意度的调查想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷本问卷实行匿名制所有数据只用于统计分析请您放心填写题目选项无对错之分请您按自己的实际情况填写谢谢您的帮助一您的自然情况性别男女学历硕士及以上本科大专高中初中及以下岗位管理者领导人员专业技术人员操作人员其他工作年限个月及以下个月年年年年以上二问卷题目您对自己的工资报酬与自己的实际付出是否满意非常满意满意不确定或一般不满意非常不满意您对现在的工作环境是否满意非常满意满意不确定或一般不满意非常不满意您对企业的考评方法是否满意非常满意满意不确定或一般不满意非常不满意您对目前工作的丰富性是否满意非常满意满意不确定或一般不满意非常不满意您对企业领导与员工之间的沟通是否满意非常满意满意不确定或一般不满意非常不满意和企业同级员工相比您对自己的收入是否满意非常满意满意不确定或一般不满意非常不满意您对公司完成工作所需设备是否满意非常满意满意不确定或一般不满意非常不满意您对企业考评的公平性是否满意非常满意满意不确定或一般不满意非常不满意您对自己在工作中的明确工作职责是否满意非常满意满意不确定或一般不满意非常不满意您对企业重视员工对企业的建议是否满意非常满意满意不确定或一般不满意非常不满意比起同类公司您对自己的收入是否满意非常满意满意不确定或一般不满意非常不满意您对企业的劳动保护措施是否满意非常满意满意不确定或一般不满意非常不满意你对自己出色的工作得到的认可是否满意非常满意满意不确定或一般不满意非常不满意您对目前工作所发挥的您的能力是否满意非常满意满意不确定或一般不满意非常不满意你对工作所得到的老板关心和支持是否满意非常满意满意不确定或一般不满意非常不满意19您对企业的奖金制度是否满意非常满意满意不确定或一般不满意非常不满意您对同事间的人际关系是否满意非常满意满意不确定或一般不满意非常不满意您对工作中的晋升机会是否满意非常满意满意不确定或一般不满意非常不满意您对工作所具有的挑战性是否满意非常满意满意不确定或一般不满意非常不满意您对公司内员工参与管理决策是否满意非常满意满意不确定或一般不满意非常不满意您对企业的福利待遇是否满意非常满意满意不确定或一般不满意非常不满意您对现有的工作条件是否满意非常满意满意不确定或一般不满意非常不满意您对职业所诉要的培训和进修是否满意非常满意满意不确定或一般不满意非常不满意您对自己在企业的发展前进是否满意非常满意满意不确定或一般不满意非常不满意您对目前企业上下级关系是否满意非常满意满意不确定或一般不满意非常不满意