自助旅游服务商业计划书.docx

自助旅游服务商业计划书一项目名称驴友网旅游公司二可行性分析根据以往每年的数据统计来安溪旅游的人越来越多而在每年的五一十一黄金周前后正是安溪铁观音上市的高峰时节数十万茶商游客涌入茶乡各地不仅可以采购各式各样安溪铁观音产品还可以买到个性十足的茶杯茶盘茶食品或以茶为主题的工艺品随着安溪茶叶知名度提高相信以后会有更多的人来安溪旅游也是基于安溪茶叶的出名和很多安溪人到外地做生意让更多的人知道安溪这个地方因此现在正在扩建旅游景点也在修建高速公路交通更加便利基于以上原因相信安溪的旅游市场还是很大三公司公司的服务宗旨及目标服务宗旨服务专业化服务特色化服务多样化创造个性化旅游服务我们的服务团队专业的销售团队专业的操作团队专业周到的服务团队专业的质检团队目标以泉州的年轻人白领大学生为主要的市场将公司打造成泉州有特色的旅游公司甚至在福建省和全国范围内有名让它走向全国公司的经营范围和组织机构经营范围通过驴友网为游客提供个性舒适的自助旅游服务网上预订包括旅行联谊单车行旅行纪念册自驾旅游等特色服务代售景点门票远途旅行中介销售旅游特产风情饰品旅行装备等旅游相关品并提供旅游小贴士和景点介绍等服务组织机构财务部负责公司的会计核算工作定期编制各类会计报表和财务报告提供真实完整的会计信息负责公司的会计管理并对本部门人员进行培训考核负责对公司的各项经济活动进行控制和监督保证公司资产的安全完整负责拟定科学合理有效的财务管理制度做好财务信息化工作负责公司资金的统筹统贷统还统管科学管理资金降低企业成本负责定期开展经营活动及财务状况分析工作为公司决策提供财务信息和决策建议客户部负责接待客户销售旅游服务计划旅游方案推广个性化旅游记录客户数据建立顾客档案不定时的向有档案记录的游客提供最新旅游方案市场营销部根据公司总体战略部署制订年度营销营运工作计划目标及考核标准制定公司年度营销策略市场拓展价格等方案做好营销工作费用预算并检查督促相关方案执行情况负责公司营销渠道的构建及市场开拓搭建旅游促销网络平台提升旅游新形象了解和收集旅游市场信息建立客户档案广泛征求客户意见随时掌握客户的要求通过各种渠道和媒体推广公司最新旅游方案扩大公司影响力销售团体旅游服务业务部负责联系交通工具安排食宿购买门票等繁杂琐碎事物并在每次出游时随团伴游完成公司的交办的其他工作配合其他部门培训公司新进入员工与其他公司的合作为公司寻找合作伙伴运营方式我们有两种订购方式方法一网上订购公司对客户群进行分批处理并和相关单位做交接游客自行安排所有游程工作人员对于有需求的游客进行跟踪拍摄对于订购特殊服务的客户旅行纪念册与特产的订购方式二电话订购在驴友网专门设置电话订购服务方式方便一些不会使用电脑的人咨询和订购公司管理管理思想优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想我们将采取以人为本重视团队合作精神的管理思想重视个人的发展尊重个人价值各职能部门相互协调合作求得公司的整体发展实现的效果管理决策管理团队主要由我们创业小组人员组成在我们获得风险投资后投资家自然也成为我们的公司管理成员我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入并担任重要职务四市场分析及介绍市场介绍报告显示年春节期间安溪旅游区接待游客万人次同比增长预计以后还会继续增长近年来旅游消费逐渐成为大众消费的热点同时在安溪旅游细分市场上目前还缺少专业的旅游公司在未年几年安溪将建立全国最大的影视城相信在那以后会有跟多的人来安溪旅游而且现在安溪资源主要以下几种地问景观类旅游资源地问景观类旅游资源主要包括亚类全部五种基本类型全部种安溪县地文景观有亚类种基本类型种主类亚类代表性资源基本特征地文景观综合自然旅游地凤山公园风景区位于县城北面凤冠山规划区总面积公顷其中茶叶大观园公顷宗教朝圣公顷其特点是山清林茂气爽园内种植有多个名茶品种建有茶艺坊茶缘坊茶圣陆羽雕像大茶壶等五阆山位于内安溪自然和人文旅游资源都非常丰富跌死虎山是内安溪外安溪的分界线山内有古寺等景点戴云山戴云山地势自西北向东南倾斜境内按地形地貌之差异素有内外安溪之分拔米由于地形特点安溪分成两大水系东部属晋江水系西部属九龙江水系地质地貌过程形迹紫云山位于安溪县芦田镇境内是安溪的第二高峰这里群山蜿蜒古柏葱葱海拔米地高峰俯瞰群山层层叠叠因为山上发现火山口火山群初现芳容吸引了越来越多的游客前去探奇水域风光类旅游资源水域风光类旅游资源包括亚类全部种基本类型全部种安溪县水域风光类资源有亚类种代表性单体资源有处水域旅游资源多种多样主类亚类代表性资源基本特征水域风光河段蓝溪发源于桃舟棠棣和永春一都由此流向东南经南安汇入晋江境内流程千米西部的福前白荇溪和举溪等流程较短自西北向西南注入九龙江瀑布洪恩岩百丈漈瀑布位于虎邱镇洪恩岩前右侧旧志载漈水百余丈树林幽胜站立远处只见在奇峰怪石铺叠中瀑流如修长的白衣仙子飘然立于悬崖之上在崖底只见从那天际边铺排而下的陡崖上显露着一道道深刻的瀑痕有道是日照万卷画一雨千泪悬天然湖泊与池沼小坪湖泊位于内安溪的小型湖泊大白濑湖泊县中大型湖泊泉龙门温泉安溪县龙门镇地热资源十分丰富浅层赋藏温泉带长达公里宽余米泉水流量表层水温高达日可供水吨且水质良好富含多种对人体有益的微量元素和矿物质基本达到饮用水标准遗址遗迹类旅游资源遗址遗迹类旅游资源包括亚类全部种基本类型全部种安溪县历史悠久文化底蕴深厚又有遗址遗迹旅游资源亚类中史前人类活动场所社会经济文化活动遗址遗迹基本类型种主类亚类代表性资源基本特征遗址遗迹史前人类活动场所李光地故居明初李氏先祖李森建前后三进被称为大宗祠堂庙内尚保留有明英宗皇帝敕文第二进大厅厅前悬挂夹辅高风匾额为康熙皇帝表彰李光地所赐厅中高悬急公尚义匾额第三进厅堂前横挂鸣臬闻天匾额为正统年间宰相叶向高题赠厅堂后侧悬挂保世滋大匾额疑为李光地所题历史文化名镇湖头湖头镇位于县域东北部距县城关公里五代前称阆湖北宋初称湖山南宋孝宗间始称湖头湖头山明水秀胜景天成文物古迹众多古人曾标点阆山雪意东甲晓霞白濑溪声七佛春云三台夕照霞浦渔灯成云观瀑月峰樵径西湖夜月碧翠闻钟等湖头十景社会经济文化活动遗址遗迹安溪文庙位于安溪县凤城镇东南隅福建省级重点文物保护单位背依凤山前滨龙津笔峰拱峙素有安溪文庙冠八闽秀甲东南之誉古时庙学合一为崇祀孔子之地文庙的前身为县学习称孔子学亦称孔庙建筑与设施类旅游资源建筑与设施类旅游资源包括亚类全部种基本类型全部种安县有建筑与设施类旅游资源亚类种综合人文旅游地居住地与社区交通建筑水工建筑主类亚类代表性资源基本特征建筑与设施综合人文旅游地清水岩清水岩高峰依山而建背靠狮形龙脉三峰文笔拱峙面临深壑常在茫茫雾海行云之中美如蓬莱仙境而蜚声海内处奇岩怪石散见于山巅水涯为闽南著名的名胜古迹之一省级文物保护单位年被国家旅游局评为国家级风景区居住地与社区城关大龙湖旅游区以城东曾坑水闸桥和贯穿城区的溪面为依托规划水面总长公里总面积万平方米水工建筑白濑水库规划坝址以上集雨面积平方公里多年平均流量立方米秒径流总量亿立方米规划水库正常蓄水位为米大坝高多米相应库容为亿立方米调节库容亿立方米调节特性为多年调节水库交通建筑凤池桥县令赵师戬在桥址始建了安溪县城的第一座石址木梁桥至嘉泰二年年由继任县令龚晏建成桥面上建有长廊式盖屋间后被命名为龙津桥后将桥改建为石址木梁桥桥面上亦盖有廊屋间立石取名为陈公桥然而陈宓却认为这座桥的兴建是成就前人的美行便改名为凤池桥安溪的旅游种类资源多加上当地独特的茶文化相信未来的市场空间会很大的而现在人生活水平的提高对旅游会越来越渴望的市场竞争国内旅游市场空间很大从年开始在短短十几年年时间内就有上千个是专门的旅游网站在国内我们将主要或潜在竞争对手分为三类第一类依托传统的旅游企业而建立的建立起来的旅游分销商如遨游网芒果网等第二类新兴的旅游信息搜索公司如去哪儿万里旅行搜索网等第三类其他旅游产品超市公司如旅之窗行游天下网竞争者分析第一类的传统旅游分销商在传统业务人才供应商关系等方面具备一定的优势但其在资金品牌服务网络方面的劣势也同样明显在向在线业务的转变过程困难比较大第二类网站的前途似乎跟其本土化过程相联系这类搜索引擎的商业模式在中国的开展似乎是困难重重第三类和旅游搜索引擎本身不参与实质性的旅游产品的交易避免了在服务网络和产品体系方面的巨大投资但这对他们同样是个劣势对服务流程和客户服务没有任何控制力其服务商如果无法保证服务质量或者及时处理客户投诉会给这类搜索引擎带来声誉和品牌上的不良影响目标市场业务内容的受众只要是各位爱好旅游但从长远来看服务受众基数不断增加年龄在岁以下的网民都是我们可能的访问者如果网站能顺利起步的话开站半年内通过学悠旅行社服务项目在福建乃至全国各地的宣传同时加以一定的推广免费优惠总访问人数可过数十万一年后可达百万同时中介服务业务也会随假期的到来进入正式起步发展阶段网站浏览人数的增长与使用学悠旅行社服务后的二次宣传将不断推广我们的旅行社在网站浏览量的稳定情况下广告收入也会不断上升开发安溪旅游市场的可行性将旅游休闲探亲访友和过年相结合因为安溪人有很多人在外地做生意卖茶所以每年春节的时候总是有很多人会去访友也有很多人回来探亲所以会有很大的市场而且过年的时候会有很多的祭祀泉州乃至全省大学生闲暇时间较多我国大学生除了有法定的节假日外还有传统的寒暑假大约有天假期约占全年的因此大学生有非常充裕的时间旅游并且在旅游时间的选择上有很大的自由度大学生旅游可支配收入日益增多以往由于大学生的旅游消费水平较低旅游企业可获经济效益较低造成大学生旅游市场不受重视现今大学生经济状况得到了很大改善大学生已经初具出游的经济条件据新华网报道旅游消费已是大学生消费的热点针对白领的旅游方案现在白领平时的生活很忙很枯燥长期处于高压状态需要再节假日放松一下自己的神经让自己不会整天紧绷着接近大自然是他们最好的放松方法所以给他们制定一个让他们可以放松的旅游方案五产品及服务产品与服务规划主要提供大学生团体旅游服务和黄金时间的各地想旅游的人提供周全的服务和旅游方案同时依据当前人出游需求我们还提供自助游装备租赁单车骑行活动联谊旅游活动交友旅游活动等特色服务为了方便客户及让客户在旅游之后留下美好回忆推出了土特产风情饰品销售和订购旅行纪念册等活动团体旅游面向泉州甚至全省大学生主推的短途经典路线旅行提供散客组团和集体包游业务当其他省市的人想到泉州安溪游玩我们可以设计一系列的游玩路线或者如果人数众多在人以上我们提供游客自主选择游玩景点我们按照游客所选景点进行行程的安排团体旅游非常符合大学生出游的特点与需求同时又可以将分散的大学生旅游配套资源有秩序和组织的结合起来形成一个立足泉州的地域性旅游服务体系为日益增多的高校旅行学子和各地人提供专业且具特色的服务特色服务自驾旅游现在家庭都有自己的车他们希望可以自由的安排活动本公司也提供代买门票单车行组织单车骑游活动感受行与游完美结合为旅游者提供最亲切自然的旅行体验交友旅游以报名的形式把各低想交友的人集中起来每月推行一次交友旅游将人数较少或男女人员不协调的两个团体在双方有意愿的情况下提供联谊旅游服务旅行纪念册纪念册销售以旅游景点为背景对照片进行专业处理的结合旅游主题打造专属旅行纪念册为您记录欢乐时光土产风情饰品的销售和订购客户可以在预订游时事先说明需要本项目也可以在旅行结束时向本公司购买本公司代销各类土产和风情饰品自助游装备为自助游爱好者提供帐篷户外炊具对讲机等专业户外装备网络服务登陆公司网站可以免费获取旅游信息包括景点介绍路线推建近期旅游活动以及旅游论坛服务同时接受在线旅游咨询和旅游在线预定旅游服务细则达目的地后游客自行旅游旅游公司不组织游客参观任何一个旅游景点的地发生的一切门票购物饮食均与旅游公司无关如游客要求旅游公司负责的话则在合同和价格上体现赋予游客最大限度的自由权限自行决定游览时间顺序前社会信息化透明化程度提高但是关于旅游细节的问题旅客掌握信息肯定不如具有专业知识的旅游公司丰富所以公司在出团前会给旅客详细而丰富的旅游目的地信息和资料包括地图旅游景点介绍小吃索引购物指导主要公交线路急救电话重要市政设施地点等等游客在旅游过程中有任何的疑问都可以联系当地的公司分部市场部求助或投诉以人为本安全第一六网站的建设与技术网站设计与规划网站名称驴友网主题定位服务类网站以自助旅游服务和旅行中介并对旅游相关产品销售对公司进行适当的宣传介绍突出公司的特设理念域名选用英文域名整体风格与栏目规划简洁大方的界面体现网站的便捷性同时迎合现代大学的品味栏目主要有网站首页团队介绍联系方式城市和景点介绍旅游路线网上预定寻找游伴网友游记行游指南针等技术订票系统为客户提供网上订票及其相关服务信息查询线路预订更改预订取消预订旅行社管理和维护旅游线路系统为客户提供迅捷方便可靠的在线旅游信息服务搜索系统让客户能够方便快速的找到所需的服务留言系统客户可以发表自己的游后感和对本网站的宝贵建议访问者得益通过访问本网站浏览者可以看到丰富的旅游资料及专门设置特色的旅游项目可联系到各种旅游帮助机构如到达旅行目的地的途径花费时间落脚点及到达目的地后的行程安排等等服务方面得到相对可靠的保证既有朋友式的照顾又以较实惠的价钱完成旅程七营销策略营销目标定位大学生和社会的年轻人旅游市场潜力巨大又具有自身的特征旅游企业应根据其特征结合现有和潜在的旅游基础设施对大学生旅游市场进行合理的开发建立特色项目针对现在人不同的需求设计多种可选择的旅游方式如体育旅游休闲旅游生态旅游等也可将它们进行组合亲子旅游现在很多家长因为平时工作忙疏于和孩子沟通导致与孩子之间的距离越来越远可以乘着旅游时参加一些有关的活动来增加与孩子互动以此来增加彼此之间的情感体育旅游现在许多白领因为平常工作没时间锻炼可以利用旅游时参加一些有关体育项目的活动可根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动如游泳冲浪沙滩排球等这些体育活动都可成为体育旅游的卖点生态旅游新时代的许多年轻人环保意识很强针对年轻崇尚自然保护环境的心态设计生态旅游产品一定会得到年轻人的青睐休闲旅游纯粹为了放松心情及游玩的旅行公司的推广广告在本地报刊杂志上刊登我们的广告这样更具有针对性网络促销现在年轻人偏好网络追求新奇的特点在不同时段结合各地推出的旅游项目在网站上推出以时尚旅游户外运动等为主题的网络动态营销活动以吸引广大年轻人的积极参与租用广告位置长期投放广告如有条件可以开设旅游专版广播利用移动车辆进行广播客户建立对于接受过公司服务的客户我们将留底备案并将他们的意见和建议对我们的服务进行相应改进将我们的服务理念贯彻落实到我们的工作和服务中与客户保持经常的联系将我们公司的详细联系方式制作成名片分发给顾客安排客户服务人员专门进行客户维系工作八财务计划成本预测设备购买电脑台至万元服务器一台万元电脑桌椅万元办公楼租用万一年团队注册万人员招聘网站开发技术人员名元月推广策划名元月网页广告设计师名元月策划经理名元月财务名元月网络公关名元月业务名底薪提成初期投资预算办公楼租用团队注册以及设备购买共需万工资预算元月投资者可以进行分期投资前期启动资金不少于万后期用于扩允设备和人员的费用以及宣传产品的费用可以根据实际情况进行协商投入投资回报方式以股权方式固定回报方式投资回报期限以年为单位进行结算注回报方式及回报期限可以共同商定盈利目标到年初实现赢利收入预测预计收入报表单位万元项目第一年第二年第三年销售收入广告收入总计九风险分析外部风险国家对旅游行业的政策法规的影响集团市场购买决策过程复杂产品对推销技巧要求比较高潜在竞争者的加入市场变化转折快容易被更加新兴的旅游方式所取代因第三方或不可抗力引发的安全问题内部风险因为对新的旅游方式不了解造成消费者选择的不确定模糊与困难竞争对手改变策略应付策略的不确定性公司内部运转机制的建立健全应对策略熟悉该行业的法律法规健全公司合同分清责任完善公司代理模块和分部模块建立广大全面的市场网络丰富旅游线路建立及时有效的信息反馈渠道随时了解市场动态秉承创新理念开发新鲜旅游方案始终保持在思想创意上领先行业水平