前台规章制度

前台部规章制度 1、上下班第一件事，按指纹打卡; 2、每日前台 (登录电脑系统)、水吧物品盘点早晚班交接，每日做报表人 每晚查看会员剩余数量低于 10 张及时补充新卡包括〈合同、收据); 3、学会录会员卡号统计,学会做日报表和水吧报表，卫生检查是否垃圾清 理; 4、上班前把工作服穿好，不得穿着暴露衣物或鞋子〈凉奎和拖鞋) 化淡妆 上岗，不可浓妆艳抹，梳理整齐，将头发扎起来，面带微笑，双手递手牌， 站姿自然振直双手和于小腹， 5、注意礼貌用语，见到会员主动问好〈您好); 6、上班时间禁止交头接耳，禁止将私人情感带入工作中，分工明确。同样 的事不要两人做， 7、投诉、突发、转卡、补卡、停卡案件做好笔记; 8、上班时间不得玩手机, 不得在前台吃喝, 在前台不可坐着, 除查资料外， 前台地面桌面保持整洁， 9、单车提前半小时发手牌，提前 10 分钟报课， 10、每天下午读广播禁止吸烟 3 次，每次读 2 遍; 11、合同三张为一单〈捧蓝单给会员); 12、收据三张为一单〈撕红单给会员); 13、员工将会员的卡丢失，出补卡费 50 还要罚款 20; 14、熟练掌握 word，Excel 15、熟知健身房工作人员的姓名  16、会员任何要求需持本人身份证合同及收据; 17、第二天早班的人当晚结尾工作要做好 1) 晚上将所有灯、空调关