前台员工规章制度

前台员工规章制度 前台员工规章制度 第一章总则 第一条 : 为规范前台员工的工作行为，维护公司形象和产品服务，加强前台服务 质量，制定本员工规章制度 第二条 : 前台员工应该遵守国家法律法规和公司规定，积极履行其职责和义务 ， 促进公司的发展和壮大。 第三条 : 员工要加强自身素质建设，保持良好的职业道德和团队精神，不断提高 自身工作能力和服务水平，为公司的长远发展贡献力量. 第四条 : 本规章制度适用于公司前台接待员、客服及相关工作人员. 第二章 员工考勤制度 第五条 : 员工应该按时上班，不得迟到、早退、无故缺惑。请假需提前向上级领 导申请并经同意。 第六条 : 员工应该严格遵守公司的考勤制度 ，准确记录上下班打卡时间。 第七条 : 未经公司的许可，员工不得私自调换班次或借调工作 第三章 员工服务规范 第八条 : 员工应该根据公司或客户的要求，认真、热情、诚信地提供优质、高效 服务。 第九条 : 员工应该与客户建立良好的沟通交流 ， 耐心地听取客户的需求和建议 ， 并给予受善的解决方案。 第十条 : 员工必须遵守客户的保密协议，不得泄露客户的任何机密信息. 第十一条 : 员工应该主动为客户解决问题，尽可能地满足客户的需求， 赢得客户 的信任和支持。 第四章 员工工作纪律 第十二条 : 员工应该前守公司的各项纪律和制度，不得故意违反工作规定和职责.  第十三条 : 员工应该维护公司形象，不乱骂同事和客户，不随意更改、删除公司 宣传材料. 第十四条 : 员工应该勇于承担责任，认真履行自己工作岗位的职责。如有工作失 误或差错 ，应及时报告上级领导. 第十五条 : 员工应该遵守公司的机密协议，不汇露公司任何重要机密信息。 第五章 员工福利保障 第十六条 : 员工应该享受公司的各项福利