开设驻外办事处管理制度.docx

开设驻外办事处管理制度 第一章 总则 第一条 为了尽快实现跨越式、规模化的发展，贯彻公司的营销计划，进一步开拓市场，将公司产品品牌推向全国各地市场，公司采用办事处的方式，构建遍布全国的服务网络。 第二条 为加强对驻外办事处的管理，使驻外办事处的各项工作管理规范化，以保证公司各项业务规范而有序的进行，特制定本制度。 第三条 适用范围：公司所有驻外设立办事处的管理。 第二章 办事处管理细则 第四条 办事处的选址要求 根据公司销售区域规划，在规划区域范围内交通便利地区，以住宅小区、公寓楼等为主要选择地点，能兼顾办事处选址，同时也能解决住宿问题。待办事处工作安排稳定后，再向总公司申请定做“XX公司XXX办事处”标示牌。 办事处的办公区域与卧室的划分要突出，要有明显的办公气氛，办事处内必须保持整洁。 第五条 办事处的工作职能 1、负责当地与周边市场的开拓，客户资源的开发与管理，承担公司下达的销售任务。 2、负责收集、整理、反馈市场信息及竞争动态，代表公司与客户进行业务上的联络与协调。 3、严格执行公司制度，如实填写各项报表，严禁弄虚作假，严禁做有损公司利益的事。 4、积极与上级沟通汇报，提出有利于开拓市场的建议与意见。 5、负责办事处市场商业信息的管理与保护，严禁泄露任何商业类信息。 6、办事处人员要与公司各部门密切配合，确保工作的顺利开展。 第六条 办事处人员日常管理 1、严格考勤制度，每日早上08：45以微信方式向直接领导汇报今天工作安排，如由于工作原因不能准时汇报工作，须在前一天告知部门领导，并说明缘由。 2、因业务需要，业务招待客户就餐、送礼等，必须提前向公司申请，经批准后方可招待，凭发票报销，不允许先做后报。 3、每周五上午连接总公司进行视频会议，对本周工作情况进行汇报，重点讨论重要项目信息的应对之策，其次对下周工作的大致安排，最后有任何需要公司支持和协助的地方及时提出，公司视情况做出合理的安排。 4、每周五早上8:30之前必须将本周拜访的客户档案（单位名称、部门、姓名、职位、电话等）进行汇总以电子邮件形式发给部门经理，有项目信息的要特别注明。 5、请假必须提前报部门负责人审批，严禁先休后报，病假必须出示正规医院病例证明。 6、办事处人员的电话必须保持24小时电话畅通，无特殊原因导致公司及客户与业务人员无法联系者给予重罚。 7、按要求建立客户档案，保持良好的客户关系。定期检查和整理文件资料，确保公司资料文件的完整和有序性，保证资料查询的快捷、方便、及时和准确。并对各资料文件进行分类管理。客户档案内容包括但不限于:客户名称、地址、背景、个人爱好、拜访次数、拜访结果、需求等。 8、每月对客户档案资料进行审核，部门领导随机电话抽查2-3名客户，如有需报、瞒报，一经核实，严厉惩罚（具体措施视严重程度由公司高层决定）。 第七条 办事处工作指导 部门经理或公司领导1-2月去一次办事处，协助办事处人员进行工作的开展，就重点项目信息的跟进和落实，制定立项项目的攻坚策略，就目前的市场情况进行综合分析，给出具体的工作方向。 第三章 办事处智能办公配备 第八条 智能办公环境 宽带（必备）：100M以上ADSL或光纤 电话（选配）：普通语音电话 Wifi（选配）：300M无线带宽；放置在房间中部位置，保证wifi信号全覆盖。 第九条 智能办公设备 1、办公电脑（必备） 建议配置：i3处理器+4G内存+500G硬盘+摄像头+麦克风，一体机或笔记本电脑； 2、调制解调器（选配） 一般由宽带运营商赠送； 3、路由器（选配） 建议型号：小米路由器3C； 4、监控摄像头（选配） 建议型号：小米-小方智能摄像机+64GTF卡； 5、有线电话（选配）； 6、打印机（选配） 建议型号：打印复印一体机HPm1136； 7、考勤机（选配） Web考勤机，科密或者中控； 第十条 设备维护管理 1、电脑： 1.1、硬件：保持设备干净、及时清理灰尘，注意爱护鼠标、键盘、显示器等易损设备，人为损坏需照价赔偿。 1.2、软件： 1.2.1、系统：计算机原装正版或windows7； 1.2.2、安全软件：360安全卫士+360杀毒+公司安全管理软件； 1.2.3、应用软件：WPS个人版+QQ+TeamViewer； 1.2.4、其他软件：其他