浅析无锡中国饭店人力资源管理.doc

浅析无锡中国饭店人力资源管理摘要酒店人力资源管理是酒店的灵魂其管理质量直接决定顾客经历的质量即而影响酒店效益所以人力资源在酒店的经营管理过程中占有举足轻重的地位但是随着市场竞争环境的日趋复杂不可控因素越来越多人力资源危机在现代酒店日益突显传统的静态的人力资源管理已无法适应酒店业的新变化本文通过分析无锡中国酒店人力资源管理的现状指出了其酒店人力资源管理存在的主要问题并分析其产生问题的原因并提出解决的策略关键字人力资源管理酒店目录一绪论3二无锡中国饭店概况3三无锡中国饭店人力资源管理中存在的问题4四无锡中国饭店人力资源管理存在问题的解决对策6五结论8参考文献9一绪论人力资源又称劳动力资源或劳动力是指能够推动整个经济和社会发展具有劳动能力的人口总和人力资源管理是对人力资源进行有效开发合理配置充分利用和科学管理的制度法令程序和方法的总和随着市场经济形态的发展和演变传统的静态的人力资源管理已无法适应酒店业的新变化应运而生的是要求酒店在动态环境中既重视人事管理确保人与岗位的最佳匹配更注重员工的社会心理因素采用现代科学管理手段激发员工的胜任力与创造性人力资源管理在我国的酒店中其专业角色普遍未受到管理