旅游管理论文 茂名市一滩旅游度假区营销策略.doc

目录引言简介茂名一滩旅游在营销策略中存在的问题分析电子商务发展缓慢产品创新不足广告宣传力度小从业人员素质不高管理人才缺乏一滩旅游度假区发展的营销对策大力发展电子商务积极开展网络营销开发新产品加大一滩旅游度假区的宣传促销引进旅游专业人才提高从业人员素质培养管理人才总结参考文献引言广东省茂名市一滩旅游度假区位于水东经济开发试验地区的南部岸边属于亚热带海洋性气候气候温和雨量充沛依山傍海景色优美气候宜人自然地理田间十分优越具备旅游业开大的先天条件近年来茂名市一滩度假区取得了长足发展接待旅客人次和营业收入都得到了很大提升但是我们应该看到茂名一滩度假区在发展过程中存在不少问题影响了其发展写作意义海滩度假区旅游自世纪年代在我国兴起以来已成为民众在景区游览中为实现避暑纳凉休闲疗养与自然亲密接触等诉求的首选游憩活动之一经过十几年的发展我国海滩度假区旅游从无到有从弱到强呈现快速发展势头近几年各省市各地区都在不断地开发海滩度假区项目推出各种海滩度假区旅游目前全国各大大小小的海滩度假区景点有数十个比较著名景区如海南三亚大连滨海旅游大连金石滩国家旅游度假区由于景点数量的猛增导致海滩度假区旅游服务的同质化严重使海滩度假区旅游的竞争变得十分激烈甚至达到了白热化的程度海滩度假区企业若想激烈的竞争中获胜归根到底在于服务的竞争简介中国第一滩旅游度假区位于广东省茂名市茂港区南海半岛上离茂名市区公里有一级公路直达交通便利第一滩旅游度假区是广东省首批省级旅游度假区之一也是茂名市首批国家级旅游区有东方夏威夷之称度假区内有公里长沙质洁白细软宽阔平缓的沙滩沿沙滩外侧是连续不断宽达米的沿海防护林带这条防护林带于上世纪六十年代营造是我国第一条人工营造成功的沿海防护林带具有极高的声誉蓝天白云下绿树与银滩共伴为国内少见度假区曾举办过多届世界和全国女子沙滩排球赛在国内外享有较高的声誉社会形象良好度假区形成了海滨浴场区海上运动区海滨度假区和中心广场区四个功能区开发了海水浴日光浴海上运动沙滩排球度假疗养等旅游项目近年来更是利用第一滩附近国内海岸动力气流最好的山坡晏镜岭及有天然海滨机场美称的第一滩海滩开发出了高空运动项目动力三角翼飞机及山坡滑翔伞旅游接待设施日臻完善年接待游客超万人次曾先后被评为市卫生优良景区为广东旅游争光先进单位广东休闲好去处等茂名一滩旅游在营销策略中存在的问题分析电子商务发展缓慢一滩旅游度假区问题的主要表现系统性不强没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去缺乏高质量高品位的旅游营销策略没有高科技的旅游营销支持会制约一滩旅游度假区的规范化智能化信息化和整体化的发展趋势一滩旅游度假区在经营过程中手工劳动较多缺乏对高科技新技能的运用以日常业务为例大都停留在对电话传真的使用上少有广泛运用互联网辅助日常业务在信息化高度发展的今天这样的营运模式显然是不能跟上时代发展需要的产品创新不足随着竞争的激烈以及顾客需求的多样化企业只有不断地进行了产品创新推出满足各种消费需求的新产品企业才能获得长期的竞争力广义的旅游产品一般是指各种旅游项目旅游设施与旅游景观等经营活动海滩旅游度假区的重复雷同是我国旅游业长期存在的突出问题海滩度假区旅游品种数量少单一性明显无法满足旅游者多样化的需求目前茂名市一滩旅游度假区对度假区产品的开发仍处于低层次阶段仅是纯粹的从观光休闲海水洗浴为主中途缺乏其他旅游产品的组合没有很个性的主打旅游产品旅游产品组合单一旅游景区配套的基础设施建设比较薄弱与一滩度假区相配套的交通通讯环保安全等基础设施建设比较薄弱满足不了游客需要远远落后于社会发展的需求中国第一滩是提高茂名市在全国旅游知名度的王牌但旅游区内公用电话亭毁损还存在路边堆放垃圾景区内滨海防护林带夜问行走不安全隐患等广告宣传力度小市场营销理论认为广告是促销的一个重要组成部分发展促销活动离不开广告广告宣传可以为茂名一滩旅游度假区推广摇旗呐喊推波助澜茂名市一滩度假区的宣传力度小在国内知名度低在茂名市本地报纸电视媒体或者街头宣传广告上都没有出现对一滩度假区的广告宣传茂名市除了市区与电白县其它县市到过一滩旅游度假区的人还是不多酒香也怕巷子深一滩旅游度假区的对外的知名度也相对很低如果不提高知名度的话那么将会影响一滩旅游度假区的游客数量导致营业收入降低从业人员素质不高管理人才缺乏旅游专业人才缺乏从业人员素质有待提高茂名市一滩度假区管理和服务的人才缺乏从业人员业务素质总体不高经营管理水平较低服务意识淡薄应对市场的能力较低互联网和计算机等现代管理方式应用不够只停留在网站的建设上缺乏用管理技术进行一滩度假区的管理例如一滩旅游度假区服务人员普通话差沟通基本上都是粤语这给外省游客造成极大不便此外在一滩旅游度假区内不论是小贩卖的食品纪念品还是饭店的收费都存在乱喊价的坑宰顾客行为一滩旅游度假区工作人员大多是没有经过系统的培训就直接上岗服务上存在这很多问题一滩旅游度假区发展的营销对策大力发展电子商务积极开展网络营销随着网络和电子商务的迅速发展旅游业开始进入网络营销时代旅游市场竞争日益激烈营销策略也呈现多样化特征旅游业网络营销是利用互联网对旅游市场进行更有效的细分和目标定位对产品理念产品定价营销渠道服务进行规划旅游业发展网络营销具有两大优势一是由于旅游产品具有无法预先感知等特性因此网上查询浏览购买旅游产品很有必要二是网络拥有丰富的信息源传递速递快覆盖面广自主性强反应及时营运方式更合理等优势可有效降低营销成本降低游客的精力时间资金成本由于一滩度假区旅游促销和宣传手段都相对单一这影响了信息的传递速度和影响面一滩旅游度假区要长足的发展下去应该抓住机遇加快建设旅游业的网络化和信息化大力利用网络宣传产品在网络上树立自己独特的形象并大量开展网上营销使一滩旅游度假区的促销和宣传呈多方位立体化的态势在建立外语网站的时候要注重文化因素内容上有所取舍尽量避免文化上冲突的地方要有所创意找准服务对象与一滩旅游度假区项目的契合点服务方面要有层次既要有一滩旅游度假区信息介绍又要兼顾大众和个体的不同需求以能够为游客做最贴切的服务为宗旨开发新产品基于旅游发展的新特点和海滩度假区产品的现状和不足一滩度假区要转变观念对度假休闲游产品进行创新产品创新首先必须加强对现有旅游度假区的深度开发和质量升级以满足顾客不断变化的高附加值的旅游消费需求其次产品创新要突出文化服务即要随着人们文化层次的不断提高积极开发出新的能提高顾客身心愉悦的文化服务项目并努力增加传统服务中的文化含量提高服务产品的文化品位丰富服务产品有文化内涵这样就能进一步提高服务产品的附加价值更好地满足顾客的服务需求海滩旅游度假区产品可以有很多创新的模式可以优化产品组合设计特色产品丰富产品体系以便满足不同阶层消费者的不同需求根据一滩度假区的具体情况可以开发渔船渔民旅游产品即游客乘渔船扬风帆撒渔网吃海鲜洗海浴的一日游体验当地渔民的生活可以更加亲近大海亲近大自然滨海疗养旅游产品海水中含有碘钾钠镁钙等多种对人体健康十分重要的元素空气中所含的元素也较多对人体健康十分有利迎合中老年游客追求健康享受生活关注自我的心理需求开发滨海疗养旅游产品浴场疗养利用一滩旅游度假区滨海天然的气候与海水资源美化浴场环境开辟日光浴场设置躺椅遮阳伞饮料吧等休闲设施让游客海水浴阳光浴中缓解周身疲劳海上运动产品迎合年轻人追求速度享受刺激挑战自我的心里需求开展摩托艇水上摩托车水上拖拽伞等海上极限运动活力海滩旅游产品迎合大多数游客追求放松享受自然愉悦自我的心里需求在海滩上开发活力海滩旅游治理海水浴场环境开辟观光小道设置露天茶座浴场小卖部更衣室沙滩排球场沙滩足球场等生活设施和运动设施加大一滩旅游度假区的宣传促销加大一滩旅游度假区的宣传是为了树立良好的形象开拓市场吸引旅游者而进行的一系列有关一滩度假区的信息传递和沟通的各种活动首先在国内外举办旅游推介会参加国际国内旅游交易会展销会博览会开展直接的面对面的宣传促销其次注重外宣与内宣相结合宣传推广不能只是眼睛向外外面的声势很大而家里的雨点不多要注重一滩度假区宣传的全社会参与发挥社会成员在宣传旅游度假形象中的积极作用在对内宣传上要形成配套的城市旅游宣传服务体系除了注重利用传统型的节庆节日学生假日双休日等机遇做宣传还要在市区内树立大型的旅游形象广告和标牌在大型商店超市里摆放独特新颖上档次的旅游宣传品增加市民对一滩度假区的了解度提高市民对旅游城市的重视率对游客殷勤度对环境的保护意识增强市民的自豪感加强对公众的宜传注重宣传内容创新宣传形式旅游市场扩大的根本在于对公众的宜传实际上只要公众有需求旅游企业就会顺应市场并且开发产品扩大市场在利用媒体进行一滩旅游旅游度假区宣传促销时要注意宣传的内容首先以人无我有的独特资源吸引游客沙质洁白细软宽阔平缓的沙滩沿沙滩外侧是连续不断宽达米的沿海防护林带蓝天白云下绿树与银滩共伴并在一切可以利用的报刊电视等媒体上刊播进行长期地广泛宣传同时要不断创新宣传促销的方式开展一些文化艺术活动召开学术研讨会摄影等类型的比赛等如举办世界女子沙滩排球赛从城市形象塑造的角度宣传与推介加大对一滩度假区的宣传促销扩大客源市场份额客源市场是一滩度假区发展的重要依托今后工作的目标是要把市场做大使之与中国优秀旅游城市的称号相适应要加大促销投入走出去请进来开展市场宣传促销要在广度和深度上下力气切实做好对周边地区特别是珠三角西南地区等重要客源市场的开拓形成稳定的客源市场在此基础上逐步把茂名市客源市场拓展到全国各地引进旅游专业人才提高从业人员素质培养管理人才加快发展茂名市一滩旅游度假区人才是关键从业人员的素质高低直接影响了一滩旅游度假区的发展好坏茂名一滩旅游度假区要更新人才观加大人才引进和培养力度提高服务人员的素质与技能争取在人才工作方面有大的突破一要把旅游从业人员的培训作为旅游战略的首要工作来抓按照旅游业发展的需要编制人才培训规划加强对各类从业人员的教育再教育抓好从业人员的培训和教育工作全面提高服务人员的综合素质要培养一支业务精服务好作风正的旅游人才队伍为茂名市一滩旅游度假区的发展提供人才保障二是要加快人才尤其是高中级人才的引进步伐特别要注意引进旅游规划旅游营销导游旅游企业经营管理等方面的专才发挥他们的作用这是解决茂名市一谈旅游度假区从业人员素质低问题的重要关键三加强对旅游从业人员的激励和管理严明纪律奖罚分明调动从业人员的积极性提高服务人员的服务水平通过服务人员树立良好的企业形象总结本文详细分析了茂名市一滩旅游度假区发展的营销策略的现状及存在问题就如何提高一滩旅游度假区发展的营销对策提出了一些对策和建议主要结论如下根据一滩旅游度假区发展的现状得出一滩旅游度假区存在的种种问题电子商务发展缓慢产品创新不足旅游景区配套的基础设施建设比较薄弱景点硬件落后广告宣传力度小知名度不高旅游专业人才缺乏从业人员素质不高管理人才缺乏等各种问题的存在制约了茂名市一滩旅游度假区的进一步发展针对茂名市一滩旅游度假区发展存在种种问题给出相应的解决对策制定网络营销策略实施产品策略不断完善一滩度假区的基础设施加大一滩度假区的宣传促销力度扩大客源市场份额引进旅游专业人才提高从业人员素质培养管理人才参考文献吴健安市场营销学北京高等教育出版社郭晶王丽丽旅游业市场营销存在问题及其对策研究廊坊职业技术学院叶万春服务营销管理北京中国人民大学出版社严学军广告策划与管理北京高等教育出版社王晓恩施旅游业发展的营销策略研究湖北恩施恩施职业技术学院瞿彭志网络营销北京高等教育出版社徐以国马志荣茂名市滨海旅游业发展条件分析广东茂名张丽拉蔡亮定制营销策略在旅游业中的运用广东宋云雷基于资源基础观的区域旅游业营销策略以湖北孝感为例湖北孝感学院经济与管理学院涂永式服务营销广东广东高等教育出版社