管理制度

第一章 总 则 第一条 本公司为促进管理效率，提高全员工作热情，并使其有所依据,特制订公司章程法， 员工在公司服务期间均应遵行- 第二条 本规章适用于本公司全体任职员工，包含外聘、聘任、疲职、调任、支援、临时员 工、及非正职人员- 第三条 凡公司之所属全体员工，必须共同遵守本规章所制定之任何事项，另行公告事项并 增列于本公司章程修正例中。 第四条 公司章程法若与部门制度有相冲突条例者，一切都以公司章程管理制度为总则，但 赦特殊案例者，可由总经理研议并公告通过后裁定。 第五条 在本公司章程法列为亚级考试或加新升职等之必读手册，凡新人到职或表现较差之 员工皆应实施在职教育的基础 第二章 公司结构及施门职责 第一条，公司为经理负责制，公司设总经理一人行使公司最高管理决策权 第二条: 总部特派首席驻店执行官为总经理的代言人，行使总经理败予的管理、奖惩等相关 权利，直接对公司总经理负责 第三条: 公司各大部门设部门部长，部门部长负责本部门规章制度的实施情况及所属员工的 全方面考核，直接归公司首席执行官领导，对首席执行官负责 、经 理 职 责 (首席驻店执行官) 工。 负责处理义楼的一切事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标。 2、 制定影楼经营方向和管理目标,包括指定一系列规章制度和服务拘作规程，规定各级管 理人员和员工的职责并监督贯彻执行， 3、 制定市场拓展计划,详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与营业计划完成情况并采 取对策保证影楼经营业务顺利进行。 4、 建立健全影楼的组织系统，使之合理化、梢简化、效率化。 主持每周的部长会议，传达 总经理及公司的有关指示、文件、通知,协调各部门之间的关系，使影楼有一个高效率的工 作系统。 5、 健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表，检查分析每月营业情况，悦 促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况，指导财务工作。 6、 定期过视各部门工作情况,检查服务质量，及时发现问题，解决问题 加强影屡安全管 理及维修保养工作- 7、 指导训导工作，培养人才，提高整个企业的服务质量和员工素质。 8、 以身作则，关心员工，奖罚分明，使影楼有高度凝桌力，并要求员工以高度热情和责任 感去完成好本职工作。 负责影楼人员的录用、考核、奖惩、普升工作 二、门市部部长岗位职责 1认真执行经理交办的各项任务， 2、协助经理经党管理本部门，策划及拓展企业业务 3、负责编写部门营业计划和实施方案，对部门员工工作情况进行考核评估，监督部门员 工完成彰业计划。 4、了解有关市场状况及同行业状态，有针对性地向经理提出策划方案，供其参考和决策 5、协调部门员工之间的关系及与影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力- 6、以身作则，带领部门员工服务好每一位硕客，尽量只免跑单或典单- 7、具有顾客至上、服务热情、文明礼狐、讲究卫生、工作认真负责、员于职守、作风正派  和以身作则的职业素质。 8、负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工 奖。 9、每日统计客流量和签间率，了解顾客流失原因，找到解决办法并汇报经理。 10、对突发事件及时予以及时解决 1、督促员工不得私全形楼物品，提升员工节约意识。 12、上情下达，下情上传协调员工与影楼之问的关系。 13、定期召开部门会议，商讨、解决工作进程中的问题并汇报经理 14、每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评议,于月底交至经理。 15、卫生责任区的检查〈一楼、二楼接待区 门市岗位职责 1、树立顾客至上，服务第一的思想，有极强责任心，礼狐待客、热情服务、坚持岗位、不 谋私利- 2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼驶地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、 应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供最佳的服务。 3、负责顾客的安排接待、预订及选样、取片等工作。 4、热知影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答相关问题, 5、严格间守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职字，讲求职业道德，努力把门市工 作做好- 6、工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行为. 7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢” 不离口。 8、顾客走后，及时检查是否存遗久物品，如有，报告部长一起清点，记录并通知顾客. 9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部- 10、及时清理桌面、烟其缸，影集、捍、椅恢复原样以保持店堂的格调- 11、服从部长安排，配合部门其他人员做好本职工作- 12、提醒顾客拍遇时缴足金额，如当日未缴齐经手人负责，看样后在规定日付清。 13、按规定站班列位，站班时严禁依靠梨椅、门柱，开单据〔预约单、更改单、加洗网片单 等) 必须详细完阁。 14、选片时，陪选人必须在小样后标明规格并让顾客确认，关发生错误，更改尺寸写错或出 件数最写错，昭价赔偿。 15、门市之赠送应确实依靠权限范围，超过权限必须部长核实签字，理则不计业绩，如给公 司造成损失，本人负责. 16、卫生责任区的维护和消洁 三、化妆部部长岗位职责 1管理本部门所有员工的出勤、调度、仪容、休假等事宜(如本人休假应提前做好出葡调度 及职务代理人)- 2、指导助理及化妆师对整体造型的措配、专业技术、服务态度及党用服务标准用语- 3、提前做好顾客化妆时间的安排及新娘妆服务,以达硕畅的作业流程。 4、督促化妆昌协助门市看样,及时掌握作品优、缺点.并立即改进。 5、每天与经理及各部门部长做好工作的协调及沟通,并传达协调内容,以达全体共识,并努力 提高工作效率。 6、对有损公司形象或失职的助理及化妆师有权利给予提出处罚要求。， 7、每天拍照达三十对以上,应于前一天做好拍摄流程计划,并与化妆部开会执行要点,同时与 门市部、摄影部取得工作协调。  &、运用有效领导方法,激励本部员工士气 提高工作效率并督导化妆部门有效执行工作, 督促 本部门员工与顾客做良好沟通,确保顾客对本部门服务的满意度。 9、以诚昌友善之态度与各部门协调、联系并就其所提有关工作询问子以解答。 10、每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评量,于月底交至经理。 1、每天督导及和促化站台、饰品区卫生及保洁工作。 12 、控制化妆、造型品质,保证作品质量、定期创新新作品- 13、了解拍照新人所穿礼服的合适性(包括男士礼服),并与客人做好良好沟通。 14、卫生责任区的检查〔化妆区) 15、每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评量,于月底交至人力部。 化站师、助理岗位职责 工、顾客至上、服务热情、文明礼狐、消洁卫生、对工作认真细臻一丝不苟、任劳任妇、 作风正派、不谍私利,具有良好的职业道德.遵守各项规章制度,服从工作安排- 2、章敬希全,配合师傅做好接待顾客的每一步骤的工作,待客热情,积极为顾客解决力所能及 的事情。 (助理) 3、当班时提前十分钟到公司,做好化妆区域及化妆用品的保洁工作。 人、服从部长安排诚实待客、 协助部长及部门其他员工做好工作,自觉遵守影楼各项规章制度 和员工守则.不得撞离职守,上班时不做与本岗位无关的任何事情。 3、对化妆技术有一定的认识 能独立做好扑粉换衣措配服饰及首饰等工作,能掌握化妆技术的 基本操作方式。 (助理) 摄影师、助理岗位职责 1顾客至上、服务热情、文明礼狐、清洁卫生、对工作认真细致、一丝不区、任劳任姑、 作风正派、不谋私利,具有良好的职业道德.遵守各项规章制度,服从工作安排 2、章敬师优,配合师传做好