我国中小企业人才流失的现状及解决方案毕业论文.doc

东北财经大学本科毕业论文 我国中小企业人才流失的现状及解决方案的研究 作 者 陈丽 专 业 公司管理 总 考 号 020313104137 指导教师 周阳 答辩日期 2017.6.25 成 绩 内 容 提 要 中小企业在我国的经济社会发展中占有重要地位，发挥着大企业难以取代的作用。但是中小企业由于自身规模和企业实力的局限，往往难以吸引高级人才的加入，也难以支付高级人才所需的高额薪金。对于企业已经拥有的人才，中小企业又往往因为各种原因，难以稳定下来充分利用。但是人才流失却阻碍着我国中小企业的发展。本文试图从我国中小企业人才流失的现状、影响及原因分析入手，探寻有效控制中小企业人才流失的措施，以更好地促进中小企业的健康、快速发展。文章从我国中小企业人才流失的现状、影响及原因分析入手，探寻有效控制中小企业人才流失的解决对策，以期更好地保障和促进中小企业的健康、快速发展。 关键词：中小企业 人才流失 人才管理 对策 ABSTRACT Small and medium-sized enterprises occupy the important position in the socio-economic development .However due to the limit of its own scale and the strength of the enterprise, it is difficult to attract senior talents to join in.Due to They also can't afford to pay the high salary.All sorts of reasons have influence the enterprise in the full use of the talents who stay there. But the brain drain is hampering it’s progress. This text attempt from small and medium-sized enterprises current situation of brain drain, impact on small and medium-sized enterprises of our country and reason analysis start with , seek and control small and medium-sized enterprises measure of brain drain effectively, in order to promote health, fast development of small and medium-sized enterprises better.Article from our country small and medium-sized enterprise brain drain present situation, influence and reason analysis, and explore effective control solutions of brain drain of small and medium-sized enterprises, in order to better safeguard and promote the healthy and fast development of small and medium-sized enterprises. Key words: Small and medium-sized enterprises; talents loss; talent management;countermeasure 目 录  TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc318911241" 一、我国中小企业的概念及其人才流失现状 1 （一）HYPERLINK \l "_Toc318911247" 我国中小企业概述 1 HYPERLINK \l "_Toc318911248" （二）我国中小企业人才流失现状 2 二、结合沃尔玛公司的案例分析企业的人才管理策略.......................................................................2 （一）沃尔玛公司案例背景 ..........................2 （二）沃尔玛公司人才管理主要策略 .....2 （三）沃尔玛公司人才管理模式对中国企业的启示 ..........................3 HYPERLINK \l "_Toc318911255" 三、我国中小企业人才流失的原因分析 4 （一）企业规模小 ..... ..........................4 （二）薪酬、福利待遇较差 .....4 （三）管理理念存在误区 4 （四）企业用人环境欠佳........................................................................................................................4 （五）民营企业缺乏有效的激励机制....................................................................................................4 （六）企业对待人才流失的态度............................................................................................................4 HYPERLINK \l "_Toc318911265" 四、我国中小企业人才流失的解决对策 4 （一）加强中小企业自身建设，全面提高中小企业自身素质............................................................4 （二）创建舒适健康的工作环境 .....5 （三）更新企业的人才管理理念...........................................................................................................5 （四）支付有竞争力的薪资和福利........................................................................................................5 （五）建立一套有效的激励约束机制.....................................................................................................5 （六）加大违约赔偿力度以感应人才.....................................................................................................5 HYPERLINK \l "_Toc318911284" 五、结论 6 HYPERLINK \l "_Toc318911285" 参考文献 6 我国中小企业人才流失的现状及解决方案的研究 我国中小企业的概念及其人才流失现状 （一）我国中小企业概述 1.国外对于中小企业的定义 中小企业是一个相对比较模糊的概念。目前世界各国对中小企业的界定还没有一个完全统一的标准，这里重点介绍几个代表性的定义。 美国当前的中小企业界定标准非常简单，雇工人数不超过500人的企业都被称为中小企业。这种简单明了的界定标准利于各个部门之间形成统一认识，便于协调行动。不足之处就是它不能明显地反映不同行业的不同特征，因此政府在制定政策的时候会受到一定的限制。 欧盟当前中小企业界定标准为:雇员人数250人以下且年产值不超过4000万埃居、或者资占年度负债总额不超过2700万埃居，并且不被一个或几个大企业持有25%以上股权条件的为中小企业。欧盟这样将中小企业的界定标准单独列出，可以制定专门针对小型企业的扶持政策，从而在一定程度上增加了政间同时，一定程度上考虑企业的法人地位，将一些大型企业(集团)的全资子公司、控股公司和司排除在中小企业行列之外。 总体而言，美国、欧盟的中小企业界定标准各有不同特色，也都有不足之处。由于企业多样性的存在，整个企业群体无论从什么视角划分都有一定道理。因此，对中小企业的界定就很难找到一个完全统一的标准。 2.我国对中小企业的界定 我国对中小企业的界定先后经过了很多次的调整。目前所采用的对中小企业的划分标准2003年2月由国家经贸委、国家计委、财政部、国家统计局四部研究制订的《中小企业标准暂行规定的通知》，它废止了之前单一地使用企业职工人数或年综合生产力为划分标准的做法，建立了结合行业特点的、以年末从业人员人数、资产总计及全年产品销售收入为指标的新标准(表1.1)。 表1.1 2003年国家中小企业标准暂行规定 行业 职工人数 销售额 资产总额 备注 工业 300-2000 3000万-3亿 4000万——4亿 中型企业须同时满足三项指标下限，其余为小型企业 建筑业 60-3000 3000万-3亿 批发和零售业 100-200 3000万-3亿 中型企业须同时满足两项指标下限，企业为小型企业 100-500 1000万-1.5亿 交通运输和邮政业 500-3000 3000万-3亿 400-1000 3000万-3亿 住宿和餐饮业 400-800 3000万-1.5亿 资料来源:国经贸中小企〔2003〕143号文件，《关于印发中小企业标准暂行规定的通知》。 《中小企业标准暂行规定》的出台，增强了《中小企业促进法》的可操作性，并为今后更好地贯彻实施《中小企业促进法》，各级政府、中小企业服务机构明确扶持和服务对象，进一步制定和落实中小企业的各项优惠政策，以及中小企业自身定位与发展提供了标准依据。 3.中小型企业的定义 中小企业又称中小型企业或中小企，它是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。中小企业按其包括的范围，有广义与狭义之分。广义的中小企业是指除按国家规定有关标准确认为大型企业以外的所有企业，既包括中小型法人企业，也包括个体企业；狭义的中小企业是指除个体企业以外的中小型企业，包括中型法人企和小型法人企业。也就是说，广义的中小型企业是狭义的中小企业和个体企业两部分之和。 （二）我国中小企业人才流失现状 我国的中小企业由于社会、历史和自身等诸多方面的原因，使得其地位、环境、条件和实力在竞争中均处于弱势地位，人才在企业中难以发挥自己的全部才能。因而，人才流失现象相当严重。 目前，我国在人力资源管理方面已从国家统一调配的管理体制向适应社会主义市场经济的管理体制转变。企业已从被动地接受国家配置的员工成为真正自主的用人单位。个人已从被动地服从国家分配转变为可根据自己的意愿自由择业的劳动者。在这种人员流动相对宽松的制度下，中小企业在合理配置人力资源的同时，保持住员工队伍的稳定，避免和减少由于员工的流失而带来的一系列损失就显得更加重要。 二、结合沃尔玛公司的案例分析企业的人才管理策略 （一）沃尔玛公司案例背景 沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首。沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。 沃尔玛公司人才管理主要策略 分享策略，把同事当成合伙人 独木难撑大厦，团队才能胜出。要获得超越预期的表现，就要让所有成员都能分享胜利的丰硕成果。“财聚人散，财散人聚”。要想吸引一流的人才并让其倾其所能地为企业奋斗，就得给予相应的成长空间和回报，这是显而易见的道理。合理的交心放权让利，让员工特别是关键员工和企业目标一致，是最好的激励措施，也是最有效的企业文化浸染手段。都是当自己的家，没理由不好好干。 设法超越顾客的期待 全心思考怎么提供业界最佳的客服体验。超越客户的期待，提供的产品和服务物超所值，这是企业品牌塑造的真正内在支撑，也是企业质量管理的目的所在！ 倾听员工意见吸取经验 企业的管理层除了管理的职能之外，还应该有一项重要的职能：服务职能。之所以有服务职能，最根本的源头还在于从客户端传递过来的，因为服务自己的员工就是服务客户，员工会逐级地把服务意识和价值传递给客户。同时，被服务好的客户也能把意见通过员工逐级地传递到高层，在传递过程中意见不断地被搜集、整理、分析，最后到企业最高层手里可能就是几条最根本的原则性建议。 比你的竞争对手更会节省开支 这就是你常常发现的竞争优势。25年来沃尔玛一直是美国最大的零售商，同时我们在这行里节省开支方面也是排名第一。如果你的企业高效利用资源的话，你仍可以从不断的挫折中恢复元气;相反，你的企业甚至会在如日中天时跨掉。 5.人才策略 销售的竞争，在某种程度上来说，就是人才的竞争。沃尔玛在发展过程中高度重视人才，沃尔顿的确是一个人力资源的高手，挖掘了大量的人才，才成就了今天的零售帝国。 企业的经营管理也是如此，没有人才的支持，经营就无法持续，企业更无法做大做强，因为企业的核心竞争力是人，人是最大的竞争因素，所以药店经营者必须制定好人才战略，并实施这种策略，惟此才会成功。沃尔玛的经营管理策略，让管理者与员工融为一体，共同为公司发展竭尽全力，这也是它成功的关键。 沃尔玛公司人才管理模式对中国企业的启示 天天低价策略 沃尔玛最吸引人的经营策略就是天天低价的策略，并做到几十年始终如一，最大限度地让利于顾客，低廉的价格可以吸引更多的客户。所以我们应该向沃尔玛学习，通过降低价格，扩大销售量来保证利润。 这种策略给江苏药店联盟的启示是，我们现在已经有33家连锁药店总计1500多家联盟药店，这样的