课程开发管理办法.doc

课程开发办法 目的 为了加强公司内部员工培训，提高员工综合素质水平，满足公司人才储备和开发工作，规范培训课程的开发和设计工作，保证培训课程的有效性和实用性，特制定本制度。 范围 本制度适用于公司全体员工。 定义 3.1 培训课程：通过调查了解到培训需求结果，针对公司不同层级人员进行教育或训练的课程。 3.2 培训课程开发：对课程目标、课程主题、培训对象、参训人数、授课老师、所需资料（培训设备、教学讲义、成本预算）进行设计、实施和改善的过程。 职责 4.1 公司人力资源中心负责本标准的制定和修改，并监督实施。 4.2 各相关中心和部门负责本制度的执行。 工作内容 培训课程开发管理制度分为以下四个板块：培训课程确定、培训课程开发、培训课程评估、课程开发激励、培训课程归档。 项目 内容 5.1 培训课程确定 5.1.1 培训需求调查 5.1.2 培训需求分析 5.1.3 确定课程目标 5.1.4 发布待开发课程 5.2 培训课程开发 5.2.1 培训课程设计 5.2.2 培训课程试讲与修订 5.2.3 培训课程实施 5.3 培训课程评估 5.3.1 培训课程评估 5.3.2 编写培训评估报告 5.3.3 培训课程改善 5.4 课程开发激励 5.4.1 课程开发奖励标准 5.5 培训课程归档 5.5.1 培训课程不定期更新 5.5.2 培训档案建立 5.1培训课程确定 5.1.1 培训需求调查 1）面谈法：分别与各中心相关部门主管（经理）、员工面谈，了解培训需求； 2）问卷法：在各中心相关部门发放电子版或纸质档培训需求调查表，了解培训需求； 3）观察法：观察在公司当前普遍存在的问题，形成培训需求； 4）向同类标杆企业学习法：利用内外部资源多了解同行业或标杆企业员工的培训需求及方法等，寻找到差距并发现新的培训需求； 5）各部门可根据部门实际需求，直接填写《部门培训需求申请表》，形成最直接的培训需求。 5.1.2 培训需求分析 1）对培训需求调研信息进行归档、整理、分析、总结，可根据紧急程度、个别需求或当前未来需求进行划分； 2）撰写《培训需求分析报告》，最终确定培训目标、培训人员、培训类别、培训内容和培训方式等。 5.1.3 确定课程目标 1）确定接受培训的人员和实施手段； 2）确定培训达到的效果（标准），即通过本次培训，参训者应该掌握什么样的知识、技能。 5.1.4 发布待开发课程 人力资源中心根据需求调查结果整合现有的培训资源后，定期发布待开发课程。 5.2 培训课程开发： 5.2.1 培训课程设计 1）课程内容设计：通过调查进一步了解公司人员特点（教育程度、任职岗位、必备专业技能等），确定培训所具备的经验和能力，收集与课程相关的案例等； 2）课程资料搜集：确定培训所需要的知识、技能、观点、态度、案例等； 3）课程大纲制定：确定课程名称、课程内容（目录）、培训方法、时间分配、培训所需的资源； 4）课程资料编写：课程开发人员为课程资料编写的第一负责人，人力资源培训部可协助调整修改课程资料，包括：课件、视频、考试题、培训资源（人员配合、场地要求、多媒体配置）等。 5.2.2 培训课程试讲与修订 1）课程试讲：试听小组由人力资源中心总监、与课程内容相关的部门经理、其他相关部门经理级（含）以上人员构成，人数不低于5人，通过内部试讲，试听结束后进行评分，填写《内部试讲评价表》，平均分不得低于85分； 2）课程修订：试讲得分低于85分，听取试听小组人员的修订意见，重新确定时间后再次试讲。 5.2.3 培训课程实施 1）根据培训计划由人力资源中心统一组织培训课程的开展； 2）培训负责人、现场服务人员提前15分钟到达培训地点，检视人员到场情况、现场布 置、音响电器调试、教材道具等做好培训准备工作，参训人员提前5分钟到达培训地点签到，讲师提前10分钟达到培训地点熟悉现场环境，保证培训准时按计划按要求进行； 3）大型培训应提前邀请公司领导或参训人员上级领导到会致辞，向参训人员明确培训目的、意义、纪律要求、考核奖惩等。小型临时性培训可以简化操作，人员分工可以兼任，但不能出现责任缺项，降低培训工作要求。 5.3 培训课程评估 5.3.1 培训课程评估：课程讲授结束后，由参训学员填写《××课程评估表》，对课程组织安排、内容的合理性、讲师的授课技巧、授课内容、参训人员状态的把握、学习收获、改善建议提出意见。 5.3.2 编写培训评估报告：由人力资源中心编写评估报告，培训评估报告中包括课程名称、培训负责人、培训讲师、授课时间、培训人数及名单、培训人员概况、培训评估表分析、培训总结（好的方面和需要改进的方面）。 5.3.3 培训课程改善：根据评估报告内容，整理出培训课程修改意见，课程开发人员或培训讲师负责及时修改课程资料，包括以下几点：课程内容是否充实、课程案例是否适宜、课程安排是否适宜等。 5.4 课程开发激励 5.4.1 课程开发奖励标准 课程开发人员依据《内训试讲评分表》得分情况，按以下标准获得课程开发奖励： 试讲得分 奖励标准 95-100分（含95分） 800元/课程 90-95分（含90分） 500元/课程 85-90分（含85分） 300元/课程 备注：以上课程开发奖励与内训师课酬奖励不重复享受。 5.5 培训课程归档 5.5.1 培训课程不定期更新：通过人力资源中心审核通过的课程（即试讲合格或授课结束），建立培训课程档案库，由专人保管。培训讲师不定期进行更新，原则上课程的总体结构、主要内容和重点案例不做改动，可适当补充合适的案例说明。 5.5.2 培训档案建立：请详见《培训档案管理制度》。 6 相关文件及记录 无 7 相关附件 附件一 《部门培训需求申请表》 附件二 《培训需求分析报告》 附件三 《内部试讲评价表》 附件四 《××课程评估表》 附件一 部门培训需求申请表 申请日期：201 年 月 日 培训方式：□ 内训 □ 外训 申请部门/人 培 训 开始日期 培训类别 □临时培训 □年度培训 □日常 □培训班 □其它： ； 培训主题 培训目的 培训对象 培训课程 安排计划 □根据人力资源部（课）安排为准； □安排意向： 培训教材/道具 □学员自备；□讲师准备/授课方准备； □统一印制；□PPT制作；□光碟； □其它： 培训讲师 培训地点 培训形式 □课堂授课； □工作现场讲授； □户外拓展； □座谈研讨； □现场实践； □网络教育； □脱产； □半脱产； □其它： 培训考核 培训是否需要考核？ □需要 ； □不需要； 经费预算 合计 部门负责人 分管领导 人力资源中心 总经理 附件二 培训需求分析报告 一、培训需求分析实施背景 二、调查对象 三、调查方式及主要内容 1. 调查方式： （1） （2） 2. 调查的主要内容及其分析 （1）岗位任职时间： 表1-1 岗位任职时间调查表 任 职 时 间 1～6个月以内 6个月至1年 1～2年 2年及以上 中层管理者（人） 所占比例 （2）管理幅度： 表1-2 管理幅度调查表 管 理 幅 度 无 1～3人 4～6人 7～9人 10人及以上 中层管理者（人） 所占比例 （3）培训需求点概括： 四、培训计划建议 （1）时间安排。 （2）课程设置安排（见表1-3）。 表1-3 ××人员培训课程安排一览表 培 训 课 程 培 训 课 时 1. 管理者的角色定位与主要工作职责 2. 部门工作计划的制订与执行 3. 有效的授权 4. 员工激励 5. 高效团队的建设 6. 培训技巧 7. 如何与上级领导进行有效沟通 8. 如何与下属员工进行有效沟通 附件三