医院精细化管理经验材料.doc

1医院精细化管理经验材料医院精细化管理经验材料近年来民营医院伴随着磨难与伤痛逐渐成长起来成为医疗界必不可少的一支生力军在越来越成熟的医疗市场不少医院都推崇深化细节管理打造精品医院这个宗旨倡导以人为本人文关怀的用人机制充分调动和激发员工的积极性能动性和创造性给患者带来微笑服务和人性化服务下文就简述细节管理的几个要诀通过对要点的简略解释来分析医院的细节如何划分如何将医院从散乱的管理中规范起来从而提高自身竞争力医院细节管理中的六精和五细企业精神技术精湛质量精品管理精通营销精准预算精细这六项内容合称为六精我们一一来分析企业精神指的是一个医疗集团或者医院必须有自己的企业文化全体员工要有共同的内心态度思想境界和理想追求它表达着企业的精神风貌和企业的风气是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识它往往以简洁而富有哲理的语言形式加以概括对医院而言通常通过院歌院训院规院徽等形式形象的表达出来技术精湛指的是医院具有专业的医疗队伍医师医疗水平高超治疗方案独特具有现代化的医疗仪器与手段能减轻患者的痛苦这样的医院才会被称为技术精湛的医院质量精品指的是医院需要把握好医疗方案所产生的效果处理好治疗效果与医疗事故的关系建立确2保无医疗事故的体系为医院形成核心竞争力和创建品牌奠定基础管理精通指的是医院的高层能够了解分析市场处理医师和患者关系医院与员工关系等的能力医院需要打造畅通市场的渠道疏通医患纠纷的管道营销精准指的是市场定位明确目标患者准确对不同的科室有不同的营销手法宣传手段多样对广告的投入精而不滥对营销大环境有准确的认识能够把握销售渠道良性竞争预算精细指的是细化企业管理的实施控制检查激励等程序环节做到资金分配到位责任到人全面落实既要从宏观上统筹又要在微观上研究与落实细分群体细分病种细分绩效细分责任细分成本这五个部分合称为五细我们也来分析一下细分群体针对不同的患者有不同的分类就如都是来看内科的患者也只会针对一个病种去看而内科通常也分为内科一内科二内科三等等都是为了更好的服务患者来分类的细分病种症状相似的两种疾病患者通常会误认为是其中一个引发了疾病而忽略了另外一个作为医院在指导患者就诊的时候就要细心的分别出差异让疾病的治疗更加准确如同样是心脏病它们的诱因可能不同症状也不同所以通常一种疾病的下面还需要细分几个病种以达到准确治疗避免医疗事故的作用细分绩效在医院人力资源的管理上对人员的绩效考核要符合不同科室的作息时间与规律不能笼统的分类对加班请假补休调3班等人员调动要及时的将绩效考核做好做到公平公正公开这对医院的员工有着极大的鼓舞与激励作用细分责任为了避免各个科室人员部门之间在处理医疗纠纷时的踢皮球状况要对医院规章制度的订立实施控制检查等方面做到责任细分每个员工明确的知道自己的责任这样便于医院的管理与资源的配置细分成本医院在经营过程中各项成本核算成本分析成本决策和成本控制等一系列科学管理行为称为医院成本管理成本细分有利于将医院的有限资源合理利用避免资金人力物力的浪费一般包括成本预测成本决策成本计划成本核算成本控制成本分析成本考核等职能这六精和五细是许多民营医院一直力求在做到的只要抓住了这六精和五细我们相信医院的经营管理必然走上一个新的台阶在医疗市场中屹立不败