人资绩效-运输配送人员绩效考核全案.docx

运输配送人员绩效考核1运输部关键绩效考核指标序号指标考核周期指标定义公式资料来源运输任务完成率月季年度运输部运输路线计划更改的次数月季年度运输过程中或重复运输路线时对运输路线计划更改的次数运输部完成运量及时率月季年度运输部运输货损率月季年度财务部单位运输成本降低率月季年度财务部装卸标准合格率月季年度运输部车辆完好率月季年度运输部2仓储部关键绩效考核指标序号指标考核周期指标定义公式资料来源物资入库差错率月季年度仓储部出货差错率月季年度仓储部单位库存成本降低率月季年度财务部库存货损率月季年度财务部仓库环境良好率月季年度仓库环境抽查达到良好及以上水平的次数与环境抽查总次数的百分比仓储部库存盘点账实不符的次数月季年度仓库盘点过程中发现账实不符的次数仓储部财务部仓库报表与台账出错次数月季年度考核期内发现仓库报表台账出错的次数仓储部仓储设施完好率月季年度仓储部3运输部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位运输部经理部门运输部考核人姓名职位总经理部门序号指标权重绩效目标值考核得分运输任务完成率考核期内运输任务完成率达运输管理费用总额考核期内运输管理费用总额控制在预算范围内运输路线计划更改的次数考核期内运输路线计划更改次数在次以内运输资源开发计划完成率考核期内运输资源开发计划完成率在以上完成运量及时率考核期内完成运量及时率在以上运输货损率考核期内运输货损率在以下单位运输考核期内单位运输成本降低率成本降低率达车辆完好率考核期内车辆完好率达运输安全事故发生次数考核期内运输安全事故发生次数在次以下员工管理考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核指标说明运输资源开发计划完成率运输资源开发计划完成率被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期4仓储部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位仓储部经理部门仓储部考核人姓名职位总经理部门序号指标权重绩效目标值考核得分部门工作计划完成率考核期内部门工作计划完成率达到仓储管理费用控制考核期内仓储管理费用控制在预算范围之内单位库存成本降低率考核期内单位库存成本降低率在以上库存货损率考核期内库存货损率控制在以下仓库环境良好率考核期内仓库环境良好率在以上库存盘点账实不符的次数考核期内仓库盘点账实不符的次数在次以下仓储作业流程改进计划完成率考核期内仓储作业流程改进计划完成率达到仓储设施完好率考核期内仓储设施完好率在以上仓储事故次数考核期内一般性仓储事故在次以下重大仓储安全事故为员工管理考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核指标说明仓储作业流程改进计划完成率仓储作业流程改进计划完成率仓储事故次数仓储事故次数是指在考核期内发生消防安全等事故的次数被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期5配送部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位配送部经理部门配送部考核人姓名职位总经理部门序号指标权重绩效目标值考核得分配送计划完成率考核期内配送计划完成率达到发运总量吨数考核期内配送部发运总量在吨以上配送管理费用控制考核期内配送管理费用控制在预算范围之内单位配送成本降低率考核期内配送成本降低率在以上客户满意率考核期内客户满意率在以上配送及时率考核期内配送及时率在以上配送货损率考核期内配送货损率在以下配送的差错率考核期内配送的差错率在以下收发货差错率考核期内收发货差错率在以下员工管理考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期6配送人员绩效考核管理方案方案名称配送人员绩效考核管理方案受控状态编号一总则为了提高配送人员的工作效率与服务质量规范公司配送人员的工作标准增强企业配送竞争力特制定本考核方案二考核原则坚持实事求是客观公正原则体现多劳多得奖勤罚懒原则遵循差异考核结果公开原则实行分级考核逐级落实原则三适用范围适用本公司配送部所有人员以下人员除外考核期开始后进入公司的员工因私因病因伤而连续缺勤日以上者因公伤而连续缺勤日以上者虽然在考核期任职但考核实施日已经退职者四绩效考核程序配送人员绩效考核程序分为准备阶段实施阶段反馈阶段和考核结果运用阶段一准备阶段确定考核主体一般考核主体包括上级部门主管领导同级员工下级员工专家与被考核人当同级员工和下级员工作为考核主体时要确保人数在人以上保证考核结果的真实性确定考核时机为了保证考核结果的准确性对考核时机的选择尤为重要选择考核时机要参考以下三方面的因素避免选择组织气氛欠佳和工作繁忙时考核考核时间不宜过长麻烦应快速完成考核相关内容接近年底年终评比成果鉴定各项激励应结合在同一时期进行考核确定考核内容配送人员考核内容分为配送前考核配送中考核配送后考核三部分各考核内容中的绩效评估指标见下表配送人员考核内容及考核指标考核内权重评估指标配送前分拣准确率紧急订单响应率按时发货率配送中配送延误率货物破损率货物差错率货物丢失率签收单返回率配送后通知及时率投诉处理率客户满意度确定考核周期对配送人员的考核周期采用月度考核与年度考核月度考核结果决定配送人员当月绩效评估得分并作为绩效工资发放标准年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总并按照年考核次数得出年平均考核得分结合部门主管的意见最终作为年终奖的发放依据二实施阶段绩效考核说明配送部门主管在进入考核周期之前与配送人员进行绩效考核沟通明确考核目标与考核标准绩效考核指导在考核周期内配送部主管要对被考核的配送人员进行绩效指导以帮助其随时保持正确的工作方法最终保证绩效考核目标的顺利达成自我绩效评价配送部主管在考核周期结束之前向被考核配送人员下发考核表指导其对照绩效目标进行自我绩效评价部门主管考核被考核配送人员完成自我绩效评价后上交考核表由配送部主管对照绩效目标进行考评其结果按照得分划分为以下几个等级如下表所示评分等级表考核标准杰出优秀良好普通需改进绩效评估分以上分分分分以下得分绩效评分等级三反馈阶段配送部主管要与被考核配送人员进行面谈将考核评分结果告知被考核者并一同分析考核结果制定具体的工作绩效改进措施四考核结果运用阶段月度绩效工资发放根据当月被考核配送人员的绩效评估得分等级确定绩效工资发放比例发放标准如下表所示绩效工资发放比例绩效评分等级绩效工资发放比例年度年终奖金发放年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总并按照年考核次数得出年平均考核得分按其分数进行年终奖金发放见下表所示年终奖金发放标准年平均绩效评分分以上分分分分以下年终奖金发放金额元元元元元员工培训公司可根据配送人员年度考核情况考核等级为级和级的员工有资格享受公司安排的提升带薪培训考核等级为级与级的员工可以申请相关培训经部门主管与人力资源部批准后方可参加考核等级为级的员工必须参加由公司安排的适职培训五附则绩效考核指标与标准可随市场与公司的实际情况进行调整经配送部直属上级同意方可调整并将调整结果及时告知人力资源部相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期