培训需求调查分析报告.doc

培训需求调查分析报告背景介绍为了更好地支持销售区域年度目标的达成让现有的培训工作更有针对性和效率性对于年上半年的培训工作进行全面的调整升级通过了解销售区域真实的培训需求给培训工作的开展提供方向性的指导从月份人力资源部在销售区域进行了培训需求调查调查方式主要通知知鸟平台在线问卷调查形式展开同时也通过人力资源部走访市场现场访谈交流了解需求现将有关培训需求调查的结果分析报告汇报如下一培训需求调查概况调查问卷及调查对象本次需求调查问卷共设置题包含题选择题和题问答题调查问卷针对于业务代表业务经理城市经理区域经理大区总经理等岗位人员经过整体数据分析基本上能够反映客观事实和销售区域对培训工作的意见和期待共收到份问卷你属于哪个销售大区区域河北大区湖南大区皖浙大区常州大区大客户大区人数区域赣南大区苏淮大区苏锡大区广东大区河南大区人数你的岗位名称是岗位大区总经理大区总助区域副经理城市副经理业务经理人数岗位业务代表团购总监团购专员销售内勤其他人数调查问卷结构与内容调查问卷结构主要是分为两个部分第一部分是培训的组织与安排第二部分是培训需求信息它是本次需求调查的重点二培训需求统计结果及分析培训组织和安排你认为培训时间安排在什么时候比较合适时间上班期间如周五下午小时工作日下班后小时周末天人数时间双休日天无所谓看课程需要来定其他人数你希望或者所能接受的培训频率是怎样的频率每周一次半月一次每月一次两月一次每季一次半年一次每年一次其他人数鉴于公司的业务特点你认为最有效的培训方法是什么请选出你认为最有效的几种培训需求信息假如鉴于你在某一领域的丰富经验你被推荐担任某一门课程内部讲师你是否愿意承担你认为你所在的岗位培训的重点在哪个方面你认为自己的团队中存在的主要问题并列举具体表现提及最多的前十个问题主要问题人数销售技巧业务专业能力谈判技巧渠道开发能力等团队合作能力沟通能力团队内部之间的沟通与消费者的沟通传递公司政策等企业文化对公司不了解没有归属感自我管控能力不迟到不早退对工作有责任心不懈怠不偷懒人员变动频繁人员流动性太大工作衔接不利无法对接好客户产品知识白酒知识产品种类卖点差别执行力动销的执行力终端网点拜访的数量团队凝聚力目标感目标设定不合理目标感弱客户费用拖欠不及时兑付费用申报核销不清楚对以后的培训工作提出你的建议和意见在此问题中很多人都提成了自己良好的建议以下为部门提及率高的建议希望公司多组织安排岗位专业技能如销售技能客户谈判技巧渠道开发技能等邀请外部讲师到公司进行集中讲授或由公司内部有经验的人员进行讲授希望公司的培训多元化比如开展点拓展训练之类的培训培训课程希望多点互动和讨论环节而不是课堂式培训了解企业文化和企业的未来发展动向希望公司多组织一些活动以拓展我们各方面的修养时间可以定在我们周末时间销售公司要多了解市场动态多发现市场问题并及时处理这样才能让企业良性发展达到企业的目标按照员工入职时间长短和不同岗位专业知识制定培训计划并组织实施对新入职员工组织实施入职培训公司概况经营理念组织结构职业道德员工手册各项管理制度沟通技巧企业文化建议去外地技能较强地区参观学习其他地区同事们的优点同为高炉家产品可参照性较强少讲大道理可以讲些激励的故事建议多点分析具体实例的时间三年上半年培训工作重点经过培训调研分析上半年的培训工作重点主要有以下几个方面培训对象的区分根据不同层级的员工主要分为销售管理人员和销售人员对销售管理人员主要培训的课程是销售队伍的建设和管理如何管理下属如何指导下属等方面的培训针对销售人员需要有计划有步骤分阶段进行培训培训内容的丰富性加强培训内容的适用性和针对性以提升销售技能技巧为核心同时对执行力沟通能力心态管理公司文化等内容进行培训针对通用类课程充分调动内部员工积极性鼓励进行课程开发并适当发放奖励进行课程评审组建课题库培训时间安排的合理化提高培训的频率及次数在时间安排上根据各销售区域的实际情况灵活安排以岗位技能和个人能力提升的培训为主培训形式的多样化减少枯燥的课堂讲授以内部培训为主主要侧重于成功经验分享案例分析等针对销售技能技巧培训多采用现场实操模拟案例分析研讨会等形式展开岗位专业类培训主要由各大区自行组织要求各区域上报培训申请流程人力资源部给予支持并进行监控内部讲师团队的建立组建一支内部讲师团队提高讲师专业化水平多组织课程开发制作技巧授课技巧等方面的培训同时组织内部讲师交流分享会交流授课经验及心得体会结束语在当前时期下销售公司面临着前所未有的机遇和挑战其中员工的培训与发展起到非常重要的作用接下来我们人力资源将和各销售区域走在同一战线及时了解市场真实的情况给予各方面的支持和参与