培训需求调查分析报告.doc

培训需求调查分析报告年月中旬人力资源部在全公司范围内进行了年度培训需求调查该培训需求调查主要包括两个个部分培训需求调查表员工篇和培训需求调查表中层管理人员篇对公司的培训现状和培训需求进行了调查一培训现状调查对年度的培训工作进行评估是指定年度培训计划的一项前提工作只有对现有工作进行了较为全面的评估才能发现现有工作中存在问题才能为在以后的工作中逐步改善提供了可能性该调查首先对公司各层次员工对公司对培训工作重视度的认可度进行了调查和的被调查一般员工认为公司对培训工作很重视或比较重视被调查的管理人员则的认为公司对培训工作很重视或比较重视该项统计表明公司各层次员工对公司在培训方面的重视程度有很高的认可度为了从一个侧面了解公司各部门年度部门内部培训工作的开展情况本次调查对员工所在部门的培训工作有无按计划开展进行了调查虽然整体结果显示的普通员工认为部门培训有计划并按计划开展了但在各部门的分部统计中发现不同部门间的差异较大这表明各部门内部培训工作的开展差异也较大同时也发现有些部门同一部门的普通员工对该项的调查就有很大的不同有的认为有计划并开展了有的确认为没有计划也没开展详见各部门培训需求统计结果这种矛盾的现象需要进一步的思考图一普通员工为了了解各层次员工年度接收培训的次数本次调查也对员工参加培训的次数进行了统计结果发现普通员工在各个选项间的分布较为平均而管理人员则有的参加了次培训的参加了次的培训参加次以上培训的则高达这项结果也体现出了公司在培训工作上对管理层的倾斜为了了解各层次员工对各级培训老师的认可程度这次调查对各级培训老师的授课水平进行了调查调查发现各级培训老师的水平得到了大多数员工的认可有的普通员工认为培训老师的水平很高或比较高管理人员认为授课老师水平比较高的则达到了在对年度各级培训开展的频率上和的普通员工认为很高和比较高管理人员认为很高和比较高的也分别为和这项指标从一个侧面也反应了公司对培训工作的重视程度和广大员工对培训的认可度对于培训时间的安排被调查的普通员工和管理人员都表现出了较大的差异如下图所示这表明不同的员工所期望安排的培训时间是不同的但整体来看认为很合理和比较合理的只有满意程度较低因而公司在培训时间上的安排还需要进一步考虑图二普通员工图三管理人员使各级参训人员最终从培训中有所收获是培训的目的之一为此本次调查对培训的个人收获进行了调查发现和的普通员工感觉收获很大和比较大的中层管理人员感觉收获比较大这表明公司的各级培训取得了一定的成果但仍有近的普通员工和的管理人员认为收获一般和不大这说明公司在培训效果的提升上还有许多工作要做在对公司培训的整体感觉上有和的普通员工表示很满意和比较满意仅有和的员工表示不太满意或很不满意这表明员工对公司的培训工作在整体上还是比较认可的为了了解影响培训效果的因素本次调查对参训人员进行了调查通过调查发现各级员工的意见呈现了较强的集中性的普通员工和的中层管理人员认为培训时间安排不合适的普通员工和的中层管理人员认为课程内容对工作无太大帮助的普通员工和的中层管理人员认为培训的形式太单调鉴于此项统计培训的时间安排课程针对性和培训形式的调整将是年度培训工作改善的重点图四普通员工图五中层管理人员对公司培训需要改善的调查统计中的普通员工和的中层管理人员认为是培训时间的安排的普通员工和的中层管理人员认为是课程内容的普通员工和的中层管理人员认为是培训形式此外的中层管理人员认为培训的效果评估需要改善而普通员工只有的比例这一点反应了中层管理人员对培训效果的重视程度要远大于普通员工这项统计和第条统计相互印证再一次指明了年度培训公司的重点改善部分为了评估百锐公司组织大型内训的效果本次调查除了对公司整体培训现状进行调查还对公司和百锐合做开展的内训课程进行了专项调查整体来看与百锐公司合做开展的培训无论是培训老师的授课内容新颖性实用性还是培训老师本人的授课速度授课条理性和授课态度都得到了普通员工和中层管理人员的认可虽然百锐的课程得到了广大员工的认可但无论是普通员工还是中层管理人员都认为百锐的课程在课堂互动内容选择效果评估上都需要提高如下图所示这也为我公司和百锐等其它培训公司合做提出了应注意的方向图六普通员工图七中层管理人员在对百锐调查中还发现在培训内容的落实上仅有的普通员工是全部落实中层管理人员则没有全部落实的同时高达普通员工和的中层管理人员是部分落实的普通员工和的中层管理人员是少量落实由此可见加强培训内容的落实增强培训效果的评估应也应作为年度培训工作的重点之一综上所述通过这次培训现状的调查发现培训时间的调整培训内容的安排和培训效果的落实评估是提高年度培训工作满意度的重点二培训需求调查在了解培训现状的基础上本次调查对各层级员工的培训需求也进行了调查为了了解公司培训的重点本次调查对普通员工和中层管理人员进行了调查在公司的培训重点方面普通员工认为重点应在于专业技能管理技能和企业文化上中层管理人员认为公司基层员工的培训重点是职业素养专业技能企业文化和职业生涯规划结合两方面的统计可以发现职业化培训和专业化培训既是基层员工的需求也是领导对其的要求这表明了公司对基层员工的培训重点同时加强企业文化建设加大企业文化的培训也是年培训工作需要注意的一个方面为了了解中层管理人员自身在管理技能方面的培训需求本次调查表中层管理人员篇对此进行了调查经过统计发现领导艺术管理理念管理工具应是今后中层管理人员管理技能提升培训的重点作为高层管理人员的下级中层管理人员的意见也可以从一个方面反应高层管理人员需要进行的培训内容从统计结果可以看出战略管理组织管理企业文化建设品牌建设和流程再造是高层管理者需要加强的地方这样的统计结果也在一定程度上反映了公司目前需要改进的地方培训工作是企业管理工作的重要方面但不是企业管理工作的全部为此培训举办的频率是影响培训工作开展的一个重要方面为此本次调查对培训频率进行了调查调查发现的普通员工和的中层管理人员选择每月一次的普通员工和的中层管理人员选择每月两次根据统计结果培训的频率最好是每月一次最多两次为了了解受训人员对培训讲师来源的需求本次调查对此进行了专项调查结果显示的普通员工和的中层管理人员都认为行业专家所以行业专家是培训讲师的首选对象为了进一步提高培训效果本次调查还调查了受训人员对不同培训方式的偏好程度统计结果显示的普通员工和的中层管理人员都倾向于案例分析结合前面对培训现状的调查分析可以更加清楚的得出采用多种方式的培训是提高培训效果的重要方面图八普通员工图九中层管理人员对培训师的风格经过统计发现的普通员工和的中层管理人员期望是知识丰富的普通员工和的中层管理人员希望是生动幽默由此可见专业性和课堂活跃度是受训学员对培训师风格关注的重点在培训时间的安排上经过统计的普通员工和的中层管理人员希望培训时间安排在工作时间的普通员工和的中层管理人员希望培训时间安排在周末鉴于公司目前的实际工作开展情况尽管不少员工期望培训能够安排在工作时间可行的培训安排时间仍然是周末对于每次培训的时间长度经过统计发现近的普通员工期望是在一天以内其中的期望是一天的期望是半天期望是在半天以内由此可见过长的培训时间必然会使受训人员产生抵触情绪为了更好的了解各层次员工在实际工作遇到的困难本次调查对员工的工作困惑点进行了调查统计结果如下图所示图十普通员工根据统计结果普通员工目前工作中面临的主要困惑是工作压力大造成的情绪低落工作任务多感觉忙不过来个人工作努力后仍无法完成或完成后得不到领导的认可个人行为不知是否恰当合乎礼仪要求和同事合作时感觉沟通不畅从统计结果来看普通员工普遍感觉到压力大任务多沟通不畅工作得不到认可为此对其进行减压培训时间管理沟通技巧的培训比较紧迫图十一中层管理人员对于中层管理人员统计结果显示主要的工作困惑在于工作任务多感觉忙不过来工作努力仍无法完成或领导感到不满意不知如何管理好下属恰当的对其进行指定目标授权从统计结果可以看出需要对中层管理人员进行自我减压时间管理沟通技巧培训等职业技能的培训和指定目标高效授权激励的管理技能的培训在专业培训方面考虑到受训人员的工作部门工作岗位工作经验差异较大所以采用的自我描述的方法来进行统计各个部门员工的专业需求详见各部门的培训需求调查统计三培训需求调查总结通过上文的分析可以明确要切实提高年的培训效果明年的培训工作必须重视如下问题培训时间的安排根据培训现状培训需求分析年的培训时间应尽量安排在一天以内尽量少占用周日休息时间培训对象的确定缩小培训范围明确培训对象有利于培训效果的提升培训效果的评估深入开展培训效果的评估加强培训后的跟进工作确实将培训的内容落实到实际的工作中培训的形式减少枯燥的课堂讲授增加和现有工作项目相关的案例分析研讨会等培训形式以提高受训人员的参与程度和实际培训效果培训的内容职业化专业化应是年度培训的主题无论是普通员工还是中层管理人员自我减压时间管理沟通技巧等职业素养的培训都应列入年度的培训目标对于专业的培训则必须和项目工程紧密结合从公司实际工作的实践出发引入课程