薪资管理和绩效考核制度.docx

薪资管理和绩效考核制度第一章薪资管理制度一二三四第二章绩效考核制度一本制度二三四附录员工绩效考核表说明考核指标计算方法根据各项考核内容的实际完成情况进行打分业务流程错误违反公司规章制度客户投诉每有一次扣除分达到次扣完分外加扣分总分计算方法各项工作得分管理扣分办公室绩效考核表被考核人部门职位考核人职位考核时间工作概述考核内容权重分值得分工作计划完成率不能按计划完成工作任务计划完成率在以下领导交办的工作任务完成时间超出规定时间的按计划完成工作任务较差计划完成率在之间领导交办的工作任务完成时间超出规定时间的按计划完成工作任务计划完成率在之间领导交办的工作任务完成时间超出规定时间的能够按计划完成工作任务计划完成率在之间领导交办的工作任务完成时间超出规定时间的能够按计划超额完成工作任务计划完成率在以上领导交办的任务按时完成人力资源配置成功率以下以上办公事务的日常管理不完善效率低比较完善效率一般比较完善效率较高完善效率高非常完善效率高危机事件处理效果处理不够及时效果不好处理不够及时效果一般处理较及时效果一般处理及时效果一般处理及时效果好制度流程规范完善度缺乏制度流程不够规范完善比较规范完善规范完善非常规范完善公司沟通满意度非常不满意不满意一般比较满意非常满意制度行为等扣分项目说明考核指标计算方法根据各项考核内容的实际完成情况进行打分业务流程错误违反公司规章制度员工手册行为准则客户投诉每有一次扣除分达到次扣完分外加扣分加扣总分财务会计绩效考核表被考核人部门职位考核人职位考核时间工作概述考核内容权重分值得分工作计划完成率不能按计划完成工作任务计划完成率在以下领导交办的工作任务完成时间超出规定时间的按计划完成工作任务较差计划完成率在之间领导交办的工作任务完成时间超出规定时间的按计划完成工作任务计划完成率在之间领导交办的工作任务完成时间超出规定时间的能够按计划完成工作任务计划完成率在之间领导交办的工作任务完成时间超出规定时间的能够按计划超额完成工作任务计划完成率在以上领导交办的任务按时完成财务分析报告满意度不满意一般比较满意满意非常满意财务报表差错率以上以内以内以内无差错财务报表编写及时率不及时基本及时及时非常及时提前财务制度和流程完善度财务制度和流程非常不详细缺失较多财务制度和流程不完善财务制度和流程比较完善财务制度和流程完善财务制度和流程非常完善物品管理规范成度物品存放杂乱无入库出库记录有入库出库记录但物品存放杂乱物品存放有序有入库出库记录但不方便查寻物品存放有序有入库出库记录且建立了物品台账但不完善物品存放有序有入库出库记录且建立完善的物品管理台账制度行为等扣分项目说明考核指标计算方法根据各项考核内容的实际完成情况进行打分业务流程错误违反公司规章制度员工手册行为准则客户投诉每有一次扣除分达到次扣完分外加扣分其他岗位绩效考核表被考核人部门职位考核人职位考核时间工作概述考核内容权重分值得分工作计划完成率计划完成率在以下计划完成率在之间计划完成率在之间计划完成率在之间计划完成率在以上工作完成质量很差差一般好很好工作技能很差差一般好很好制度行为等扣分项目说明考核指标计算方法根据各项考核内容的实际完成情况进行打分业务流程错误违反公司规章制度员工手册行为准则客户投诉每有一次扣除分达到次扣完分外加扣分加扣总分工作表现评价表加扣总分被考核人姓名部门职位考核人姓名职位考核时间指标评分标准得分严格认真分由于不严格认真导致工作出现疏漏并没有及时补救分工作出现问题但能够积极补救不推卸责任分按本岗位要求做未出现工作疏漏分发现他人的工作疏漏告知对方并协助其补救分严格认真地履行岗位职责发现隐患并预先采取措施避免问题发生主动高效分被动执行上级安排的工作遇到困难被动等待对工作中的问题视而不见分反映工作中的困难和问题但没有改进建议分主动调动各方面资源以达成目标分工作中主动发现问题提出有价值的改进建议分独立提出切实可行的改进方案并推进实施取得良好的成效客户意识分不关心客户需求与感受对客户提出的需求没有响应分在上级要求和客户投诉的压力下为客户解决问题分积极响应客户意见投诉及时满足客户需求分主动征询客户需求与感受并以友善愉悦的态度提供服务分提供的服务超乎客户期望的满意团队协作分不与团队成员沟通完全按照个人设想工作分告知团队成员自己的设想但不响应对方提出的建议或要求固执己见分能够认真听取对方意见修正个人的工作设想分发生分歧时不仅认真听取对方意见而且提出有价值的建议分在协助对方获取成功并达成团队整体目标的同时实现个人目标学习总结分多次出现相同的失误分能够不出现相同的失误但不能防患于未然分在工作中学习能够从失误中吸取教训举一反三防患于未然分有意识地学习岗位要求的知识技能和业界先进经验并在工作中加以实践分除岗位要求的知识技能外还主动学习其他相关的知识技能工作能力明显提高创新能力分根据环境变化和需求突破原有思维模式和观念改善制度流程和方法的能力很差分根据环境变化和需求突破原有思维模式和观念改善制度流程和方法的能力较弱分根据环境变化和需求突破原有思维模式和观念改善制度流程和方法的能力尚可分根据环境变化和需求突破原有思维模式和观念改善制度流程和方法的能力较强分根据环境变化和需求突破原有思维模式和观念改善制度流程和方法的能力很强总分绩效考核得分表序号姓名部门岗位工作业绩得分工作态度得分总分备注