绩效考核管理制度.docx

112绩效考核管理制度编制审核批准版号A0绩效考核管理制度二零一九年X月XX日212第一章总则一指导思想有限公司根据本公司实际情况决定导入绩效考核机制以充分调动各方面积极因素强化员工的工作责任心提升企业的市场竞争力不断促进本公司持续稳定健康发展并确保公司与员工共同成长根据有限公司薪酬管理制度的有关要求本着同工同酬多劳多酬高效优酬奖勤罚懒奖优罚劣的原则特拟定本管理制度二绩效考核目的绩效考核是在一定期间内科学动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式通过制定有效客观的考核标准对员工进行评定旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性提高员工工作效率和基本素质绩效考核使各级管理者明确了解下属的工作状况通过对下属的工作绩效评估管理者能充分了解本部门的人力资源状况有利于提高本部门管理的工作效率三绩效考核用途了解员工对组织的业绩贡献为员工的薪酬决策提供依据提高员工对公司管理制度的满意度了解员工和部门对培训工作的需要为员工的晋升降职调职和离职提供依据为人力资源规划提供基础信息四绩效考核原则公开的原则考核标准的制定是通过协商和讨论完成的考核过程是公开的制度化的客观性原则用事实说话切忌主观武断缺乏事实依据312反馈的原则考核人在对被考核人进行绩效考核的过程中需要把考核结果反馈给被考核者同时听取被考核者对考核结果的意见对考核结果存在的问题及时修正或作出合理解释公私分明原则绩效考核是针对工作业绩进行的考核绩效考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作时效性原则绩效考核是对考核期内工作成果的综合的评价不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩五绩效考核周期公司绩效考核包括月度绩效考核和年度绩效考核月度考核时间是每月日日考核上月绩效情况年度考核一年开展两次考核时间是月日日考核上半年度月日日考核上一年度的下半年度六绩效考核者及其要求基层岗位员工的绩效考核者是部门主管部门主管的绩效考核者是上级经理经理的绩效考核者是上级副总及总经理企业管理中心人力资源部主管组织并监督各部门绩效考核实施过程并将考核结果汇总报给总经理参考总经理虽然不是公司各岗位员工的考核最终人但是保留对考核结果的建议权并参与绩效考核会提出相关培训岗位晋升以及员工处罚的要求对绩效考核人要求需要考核人熟练掌握绩效考核相关表格流程考核制度做到与被考核人的及时沟通与反馈公正地完成考核工作第二章绩效考核内容一绩效考核体系的结构本公司绩效考核体系包括以下方面业绩考核指标指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩412能力考核指标指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项能力态度考核指标指各岗位员工对待工作的态度思想意识和工作作风二绩效考核标准绩效考核标准定义绩效考核标准是考核者通过测量或通过与被考核者约定所得到的衡量各项考核指标得分的基准绩效考核标准制定流程由具有人力资源管理知识和丰富实践经验的专业人员管理人员以及有关部门负责人组成绩效考核标准编制小组由绩效考核标准编制小组提出绩效考核标准编制工作计划对通过工作分析集体讨论和专家咨询设计出的考核指标体系进行统计分析和分类研究获得绩效考核标准由企业管理中心人力资源部初审再征求相关领域专家的意见绩效考核标准编制小组进行讨论最终决定是否通过考核标准绩效考核标准制定原则客观性原则编制绩效考核标准时要以岗位的特征为依据明确性原则编制的绩效考核标准要明确具体即对工作数量和质量的要求责任的轻重业绩的高低作出明确的界定和具体的要求可比性原则对同一层次同一职务或同一工作性质员工的绩效考核必须在横向上寻求一致可操作性原则考核标准不宜定得过高应最大限度地符合实际要求相对稳定性原则绩效考核标准制定后要保持相对的稳定不可随意更改三业绩考核业绩考核是对员工当期履行职务职责或对工作结果的考核它是对组织成员工作贡献程度的衡量和评价直接体现出员工在企业中的价值大小以工作计划及工作目标完成情况为主要内容由于工作计划及工作目标完成情况评分有较大的主观性公司需要对评分标准进行培训提供数据来源的部门应确保数据的准确性而且需要跨级领导和企业管理中心对考核结果给予审核512四能力考核能力考核定义员工要胜任岗位工作必须具备一定的能力公司对员工的考核主要针对该岗位所需项核心能力考核基层员工的核心能力考核包括基本能力思考能力和表达能力管理岗位员工的核心能力考核包括业务工作能力管理监督能力和指导协调能力能力考核是考核员工在岗位实际工作中发挥出来的能力根据被考核者表现的工作能力参照能力考核标准对被考核者所担当的职务与其能力匹配程度作出评定能力考核方式被考核人直接领导与隔级领导共同对该员工进行能力考核综合考虑本月度该员工在工作中反映出的各项核心能力参考核心能力打分标准并通过相同岗位其它员工的能力表现最终确定该员工的核心能力得分同时考核人需要注明该员工获得此考核得分的原因并举出代表性的例子员工的实际能力与相应核心能力完全匹配则得分通过项核心能力权重分配最终确定该员工本月度能力考核结果能力考核权重分配直接领导权重为隔级领导权重占五态度考核态度考核定义工作态度是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度工作态度是工作能力向工作业绩转换的桥梁在很大程度上决定了能力向业绩的转化效果工作态度考核可选取对工作业绩能够产生较大影响的考核内容如协作精神工作热情等等注意一些纯粹的个人生活习惯等与工作无关的内容不要列入考核员工岗位工作态度考核一般员工工作态度主要考核以下方面出勤情况是否认真完成任务612做事效率是否高是否遵守上级指示是否及时准确向上级汇报工作是否有责任感愿意承担更多的责任是否虚心好学要求上进部门主管以上岗位工作态度考核部门主管以上岗位工作态度主要考核以下方面是否注重协作发挥团队精神部门工作计划的编制实施是否有充分的准备是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施处理问题是否全面周到是否勇于承担责任是否关心员工成长及员工工作效率是否注重员工培训是否要求自己以身作则是否能严守期限达成目标工作态度的考核方式考核权重设置根据具体岗位职责而定六工作业绩工作能力工作态度权重分配工作业绩工作能力工作态度建议权重分配为工作业绩占工作能力占工作态度占第三章绩效考核实施一绩效考核领导小组成立绩效考核领导小组是为了组织实施监督年度绩效考核工作绩效考核领导小组组成组长总经理副组长副总经理及企业管理中心经理执行副组长人力资源部经理712其它小组成员各中心经理各部门主管组长负责提出全年绩效考核总体要求副组长负责监督考核过程并负责处理考核中出现的突发事件执行副组长负责组织安排各部门经理主管为部门各岗位作绩效考核人力资源部负责监督各部门开展绩效考核工作以保证考核工作顺利完成负责收集整理各部门考核结果并统一备案小组成员负责按时完成对直接下属的绩效考核指导并监督本部门绩效考核工作的开展二绩效考核者训练考核者培训的目的通过培训使考核者掌握绩效考核相关技能熟悉考核的各个环节分享考核经验掌握考核方法克服考核过程中常见的问题绩效考核体系对考核者的要求要求绩效考核者对被考核者的业务有充分的了解要求绩效考核者熟练掌握考核的基本原理及操作实务要求绩效考核者必须在考核过程中与被考核者进行有效的沟通和交流绩效考核者培训内容人力资源部根据绩效考核小组成员对绩效考核制度的掌握情况在每年年度绩效考核实施前两周组织统一培训培训内容包括绩效考核标准内容绩效考核流程绩效考核方法以及考核实施过程应注意的问题三绩效考核实施过程每年年初针对绩效考核内容进行合理调整本年度该员工绩效考核中考核指标内容考核标准界定考核流程本年度该员工工作业绩工作能力工作态度的权重分配月度绩效考核流程月度绩效考核的启动每月日绩效考核小组副组长召集小组成员参加绩效考核动员会布置绩效考核工作任务812收集数据每月日到日被考核人在个工作日内提供月度工作报告考核人收集相应评价数据考核业绩每月日到日绩效考核人在听取被考核人本月度工作自我评价后综合各方面因素考虑对员工月度业绩考核情况评分并将业绩考核结果与被考核人充分沟通了解被考核人对考核结果的反馈意见提交考核表格每月日到日绩效考核人将各被考核者的绩效评分表提交人力资源部整理考核资料每月日到日人力资源部将各部门考核结果整理归类公布考核结果每月日人力资源部向员工通知绩效考核结果核算薪酬每月日前人力资源部根据员工月度考核得分确定该员工月度绩效工资报工资核算员处根据各部门上报的考勤情况编制出公司薪资表经总经理审批在考核期间如果有法定的休息日考核安排时间可以根据具体情况由人力资源部进行调整月度考核注意事项月度考核流程应适当简化只有在考核过程中发生特殊情况如被考核人提起投诉或被考核人持续表现突出或较差企业管理中心才会召开评估会议对考核结果进行讨论执行副组长根据月度绩效考核流程中规定的时间要求监督小组成员按时完成考核工作对于未能按时完成绩效考核工作的小组成员考核领导小组组长视情况给予处罚月度考核成绩主要目的是为了确定该岗位月度绩效工资年度绩效考核目的年度绩效考核的主要目的是为了确定各岗位员工晋升员工培训员工发展的内容考核内容包括工作业绩工作态度工作能力三方面年度绩效考核流程912年度绩效考核的启动月日和月日绩效考核小组副组长召集小组成员参加绩效考核动员会要求小组成员在个工作日内制定并提交半年度绩效考核计划与本半年度绩效考核指标调整议案绩效综合考核月日月日和月日月日绩效考核人和被考核人跨级领导将就被考核人上半年度和下半年度工作能力和工作态度进行综合考核最终得出被考核人上半年度和下半年度工作能力工作态度的二项绩效考核得分计算上半年度和下半年度工作业绩考核成绩工作态度考核成绩和工作能力考核成绩月日日和月日到月日人力资源部通过计算上半年度和下半年度月度业绩考核成绩平均值得到该员工半年度工作业绩考核成绩再根据加权值工作业绩占工作态度占工作能力占计算出该员工的绩效考核成绩进行岗位任职资格评定工作月日日和月日到月日绩效考核小组根据绩效考核结果统一进行岗位任职资格评定工作制定晋升与发展方案月日日和月日到月日人力资源部需要根据考核结果与考核人共同确定被考核人晋升与发展方案月日日和月日到月日人力资源部与各部门负责人协商安排与部分被考核人进行晋升与发展的交流最终确定各岗位员工晋升与发展方案报公司总经理审批考核资料备案月日日和月日到月日人力资源部需要完成所有考核资料的整理归档工作考核期间如遇春节考核安排时间可以根据具体情况由人力资源部主管进行调整执行副组长根据小组成员在本年度考核初期制定的绩效考核计划监督小组成员按计划完成考核工作对于未能按时完成绩效考核工作的小组成员考核领导小组组长将视情况给予处罚绩效考核偏差的避免提高考核标准清晰度考核标准尽可能准确明了尽量使用量化的客观标准以减少考核者个人感情等主观因素的干扰1012绩效考核标准需得到员工的认可并在公司一定范围内公开考核人应该经过正规的绩效考核方法培训了解在考核过程中应该注意的问题并掌握考核所需技巧第四章绩效考核结果运用一员工薪酬调整方案一根据年度绩效考核得分考核成绩分为优秀良好及格不及格四个级别其中优秀考核分分以上良好考核分分及格考核分分不及格考核分分以下对于连续次年度绩效考核优秀的员工应提高员工薪酬级别对于年度绩效考核不及格的员工应降低员工薪酬级别对于连续次年度绩效考核及格的员工可考虑降低员工薪酬级别方案二根据年度绩效考核得分按照规定的等级分布比例见下表强制确定绩效等级及调级比例表绩效工资等级等等等人数分布比例调级范围注设全公司参与绩效考核的人数为人则等绩效有人为得分排在前面的位等绩效有人为得分排在第位等绩效有人为得分排在后面的位人力资源部应在年度绩效考核结束二周内向总经理提交员工调薪提案公司总经理办公会综合分析员工调薪提案最终确定员工调薪名单与调薪幅度人力资源部需以书面形式通知调薪员工并将员工调整后的工资级别通知财务部二员工晋升1112年度绩效考核结果是公司决定员工是否晋升的主要依据对考核成绩优秀的员工人力资源部主管通过与该员工绩效考核交流了解员工晋升潜力最终制定员工晋升提案并上报总经理公司总经理办公会综合分析员工晋升提案最终决定员工晋升名单人力资源部以人事通报形式发布晋升员工名单并以书面形式通知晋升者三员工培训人力资源部需要将公司全体员工核心能力的考核结果整理成册在年度绩效考核结束后天内根据全体员工核心能力状况制定全体员工年度培训计划上报总经理审批总经理批准全体员工年度培训计划后人力资源部应在个月内制定各岗位员工年度能力培训方案每季度人力资源部需要对员工年度能力培训方案实施具体情况进行总结并不断调整达到开发利用员工能力的目的四特殊情况处理工作调动年度绩效考核使被考核人与人力资源部充分了解被考核人自己的工作业绩与工作能力如果被考核人认为在别的岗位更能发挥其能力并能提高工作业绩该员工可在年度绩效考核结束后个月内提出工作调动要求经部门经理同意并获得总经理批准后予以实施辞退根据员工年度考核结果对于考核成绩没有达到公司要求的员工公司可以终止与员工签定下年度劳动合同第五章绩效考核制度修订一成立绩效考核制度修订委员会的目的绩效考核制度修订委员会成立的目的是负责修正公司现有考核制度与考核实际情况可能存在的矛盾从而使绩效考核制度最终简明有效并易于操作最终提高员工工作业绩1212绩效考核制度修订委员会拥有对公司考核制度进行修订的权力委员会由总经理各中心经理组成总经理任委员会主席负责组织并监督修订考核制度企业管理中心经理负责处理委员会考核制度修订实施组织工作二绩效考核内容修订修订议案的提出任何对公司考核制度有疑问的员工都有权向修订委员会提出考核制度修订提案提案发起人必须持有修订建议的的书面报告提交修订委员会主席或委员修订议案的受理不定期考核制度修订提议的受理制度修订委员会接到发起人所提交的制度修订提议后企业管理中心需要对提议中出现的问题进行深入调查了解并根据调查结果提交修订提议调查报告制度修订委员会根据调查结果决定是否召开考核制度修订会议会议上将最终决定是否对考核制度进行修改定期考核期间修订提议的受理年度绩效考核结束的后二周是考核制度修订委员会广泛收集公司员工对绩效考核制度修订提议的时间这期间的修订提议将由企业管理中心集中转交委员会企业管理中心针对修订提议收集基础资料总经理将在随后的一周时间内定期组织委员会成员讨论考核制度修订提议最终决定哪些修订提议需要在本年度制度修订会议上通过公司办公会议决定第六章附则一本制度未尽事项另行规定或参见其他规定的相应条款二本制度的解释权在企业管理中心三本制度由总经理核准并报总裁四本制度自颁布之日起生效修改时亦同