中西医结合医院病区药房提升优质服务与管理的措施探讨.docx

中西医结合医院病区药房提升优质服务与管理的措施探讨医院药房作为医疗服务的一个重要环节直接参与医院经济活动药房管理得当与否关系到患者临床用药是否安全有效影响到医院的经济效益和声誉与医院的发展紧密相关另外药房是医院药剂科的重要组成部分肩负着监督指导医生安全有效合理地使用药品的责任是为患者提供药学服务的重要环节因此加强医院药房质量管理至关重要该院老病房楼始建于上世纪年代病区药房面积仅多平米空间较为狭小随着近年医院不断发展医院床位进一步增加病区用药品种数量也明显增加狭小的病区药房已不能满足需要也给工作造成诸多的不便比如由于药品存放空间不足必须每天到库房领药等等医院新建的病区药房位于新病房大楼一楼东侧占地面积余平米按照最新标准要求设计通过柜台分割出药品配送区和摆药区全新的货架两两分组排列物流通道宽敞精麻药品专库存放设有独立的生活区中央空调保障药房的温湿度符合药品存放要求病区药房影响优质服务与管理的原因分析药品方面不同药品的生产厂家或者同一生产厂家生产的不同药品无论是在规格上还是从大小颜色等方面都具有较高的相似性可能造成药师在配药过程中发生错误医师方面受医师其自身业务素质能力不足影响在把握药品规格