会员管理制度.docx

会员管理制度 购物广场以完备的设施和优质的服务为依托，为 购物广场会员提供一种全新的购物体验和完全个性化的导购服务，满足会员在购物前、购物过程中及购物后的各种服务需求;并通过不定期举办一系列促销活动，为会员节省每一分钱。 　　 二、入会资格 　　 1、凡在 购物广场超市区内当日消费满 元，即可获得 购物广场会员积分卡申领资格。 　　 2、已符合要求的顾客可随时向向 购物广场提出入会申请。 　　 三、申办手续 　 1、凡具有申领资格的顾客，可凭当日购物消费的电脑小票及有效身份证件至 购物广场 楼收银台办理领卡手续。 　 2、申办顾客须按规定填写信息登记表，认可并承诺遵守相关超市管理规定。 　 3、一人一卡制，每人限申请一张 购物广场会员积分卡，谢绝一人多卡行为。 　　 四、使用规则 　　 1、持积分卡在 购物广场内购物消费即可享受积分。 2、为了您能更充分地享受积分卡待遇，付款时请主动出示积分卡，若未能在付款时将积分卡交给收银员，致使积分无法进行，视同自动放弃本次积分。 　 3、已用于积分卡积分的商品在退换货时请出示积分卡，由收银员减去相应积分后，才能办理退换货手续，如已兑现礼品需退回礼品或等值现金。 4、积分卡不限制使用人，可转借他人使用。 　　 5、积分卡使用时请不要将其与带有磁性的物体叠放在一起;不要折断积分卡;如被磁化，请及时到 购物广场服务台进行加磁。 五、 积分规则 　 1、累计积分方法为：特价区的特价商品不参与累计积分，其他超市区的商品按正常消费计入积分(即每消费 元积 分)。 元以下零款恕不计入分值。 　　 2、持积分卡顾客可至 购物广场服务台查询积分，所查积分为截止昨日累计积分，不包括当日购物后的增加的分值。若对卡内积分有疑问，以购物凭证为准，若无购物凭证以本超市电脑系统所查积分为准。 　　 六、积分奖励 　　 本奖励办法适用于 购物广场之消费会员顾客。凡持积分卡顾客在 购物广场消费，有效年度内累计消费积分在 分以上，即可获得相应奖励，奖励级别共分 级，按指定级别兑奖，超过指定级别消费额部分计入下一轮累计。 　　 奖励级别如下： 　 1、当持积分卡顾客消费积分累计达到各级指定额度，即可兑换奖励，也可继续累计兑换更高级别奖励，所有累计消费额有效期最长不超过一年。上一年度消费积分不计入下一年度。 　 2、消费奖励兑换截止日期为积分卡到期后一个月内，逾期不办理视为自动放弃。 　 3、顾客所获奖励为 购物广场提供， 购物广场保留对礼品的解释权。 4、为了保证会员的合法权益，兑换奖励时需会员本人携带积分卡卡及有效身份证件到 购物广场服务台办理。 　　 5、顾客兑换奖励后，将从积分卡消费积分中扣除相应积分。 　　 6、 购物广场建立普通会员