校园驿站创业计划书-全面详细.doc

第1页校园驿站创业计划书目录第一部分创业背景2创业项目介绍2第二部分创业市场分析5快递市场5快递市场容量分析6主要竞争对手分析6大学师生消费心理分析9SWOT分析11第三部分营销计划12营销目标13营销策略14第四部分团队管理19财务分析20风险评估与对策28成长与发展31第2页11创业背景本创业构思在学校浓郁的创业氛围的支持下根据本团队对东南大学成贤学院附近各家快递终端服务的调查结合现在各个快递在校园的运营情况发现了快递在校园快递最后300m的问题与机遇12创业项目介绍由于各大高校逐渐重视校园安全问题将各大快递公司阻挡在校园大门之外导致各个快递公司在学校周边发放快递由此产生了校园快递最后300m的市场空白并且快递受到学校学生寝室地理位置和学生上课时间的限制一般快递都集中在中午的一个多小时的时间段内发放对在校学生有了时间上的限制导致取件失去自由所以各个快递公司需要有这么一个校园驿站来帮他们把好最后一道关完成他们终端的任务建立良好的服务形象通过做终端这一细分的快递服务来填补这一市场空白校园驿站集合各个快递公司的快件在固定场所不分节假日全天服务供学生取件来我们这儿取件不收费我们的利润来源于各个快递公司给的代发费以及对需要送件上门学生的收费校园驿站能满足市场的需求并且具有很强的可操作性我们的竞争对手主要为学校附近已经成熟的部分快递代理点和学校EMS但是他在校园这最后300m给我们留下了诺大的机遇为进一步扩张提供了可能在安全方面来说由于本校在校生拿快递的站点分为校大门取件和过马路到华侨绿洲菜鸟驿站取件本校园驿站成立则可降低校大门人员流动量以规避不必要风险和降低在校生过马路的风险另外从快递公司的角度而言因为由我们承包他们的校园取件业务我第3页们肯定要确保他最担心的签收率问题我们主要成员为学生有富余的在校时间并且可以帮他们开拓假期托运业务避免被EMS垄断这一巨大的细分市场121产品在分析了解各大高校校园快递最后300m市场空白的情况后结合本校快递产品收发困难的实际情况我们在学校建立校园驿站提供广大学生所需快递收发服务我们在收发快递到各个寝室的同时也将与其相关的外卖赠送收发快递和相关上门服务等业务同时开展以下就是我们团队的业务介绍主营业务为各个快递公司承担终端派送业务设置固定收发点有固定铺面有偿送货上门25元一件不等为需要办理寄快递托运办理托运等非主营业务校园内代送礼物每份收取3元在进行到一定规模后和饰品店合作校园内代送包裹信件每份收取2元为不甘于送给自己心仪对象及朋友的专属服务校园内代送餐饮外卖每顿每份收取2元备注其他业务在后期有稳定庞大的顾客群后因为人流量密集可以衍生出其他以服务学生群体为目标的服务产品第4页122服务理念坚持高效自由安全的人性化服务我们组织市场营销的目的不仅仅是来拉拢客户更重要的是使其成为我们的长期客户忠实客户所以对客户关系的管理就显得尤其重要对于物流公司开发合理的技术以及运用合理的管理使物流公司降低成本和提高竞争优势首先对每一个客户建立完整的档案资料详细地记载其货物种类每次运输的货物量运输周期等然后对客户信息进行跟踪以便在适当的时机出击说服其他跨地公司将接下来的业务交给我们做当然只是对客户建立档案资料是不够的还需要对客户交与我们的货物建立完整的资料信息对客户提出的货物管理要求详细记录严格执行做到让顾客把货交给我们完全放心快递业的不断发展伴随着众多快递公司的成立对学校市场有很大的冲击在学校师生的建议和要求下建立强有力的反馈机制在服务理念上走到在同行的前列采取了预约按时上门收件送货上门发货后跟踪货物货物在途中客户可以通过短信查询到达目的地时发短信通知客户等细致服务用服务留住客户以下为我们的服务宗旨1每一次的业务安全快捷准确递送2真正为客户做到门到门手到手的优质服务3客户只需一个电话我方就会百分百满足您的需求4我们员工要以诚信服务的行动去感动客户不断提高万方的知名度21创业市场分析第5页21快递市场东南大学成贤学院地理位置优越交通发达在校师生多达一万多人且网购人群达到95以上而且还有增长的趋势且学生宿舍区域集中以靠近与东校区科技园为主且大学生为现在网络购物的主要消费群体宅文化深入学生群体更加体现了终端服务的这一迫切需要性随着社会经济的不断发展东南大学成贤学院师生的消费能力越来越强而网络购物更是大势所趋这块市场十分的庞大我校对面有大东驾校车流量较大现在我们学生和部分老师收包裹时都要去在主干道旁的送货车辆和过马路去华侨绿洲的菜鸟驿站很是危险不仅如此有时我们在天气恶劣的情况下为了等包裹还要在校门口冒雨领取快递包裹并且去华侨绿洲菜鸟驿站的那条路下雨天极其难走拿一个快递回来衣服鞋子就会又湿又脏有时一人收到的包裹过多携带不便取快递人多时就会容易遗漏包裹给广大师生带来不必要的麻烦和伤害所以为了方便我们广大师生寄取快递我们团队决心成立一个校园驿站为师生提供送货到寝服务22快递市场容量分析我校师生有一万多人网购人群达到总人数95以上且居住地密集平时寄取包裹的人数多这给我们驿站提供了足够的服务来源假期因为距离遥远不少外省的同学需要托运东西我们可以与快递公司低价进入打破EMS垄断的局面服务实用具有很大的潜在市场东南大学成贤学院校园快递服务终端市场有成熟的代理点介入并且有实第6页力强劲的后勤集团竞争4创业主体为志同道合的青年群体服务价格低廉每名师生都能承受的价格和便捷的服务在一定程度上预示了此行业的高速发展5成立统一的成贤校园驿站后根据客户的不同需求将提供送货上门服务由于一次性送货件数的增加单位成本将会降低据估算以该种模式进行送货上门服务的费用可降低从而形成消费者与成贤快递公司双赢的局面23主要竞争对手分析虽然校园快递终端模式属于比较创新的模式不过在成都川大广西等高等学府已有较为成熟的模式可供参考因为可操作性强所以我们决定在校园最后300m做到极致校大门快递取件有时间限制业务员送货到校大门主要以电话短信通知师生来取件为主要方式而校大门快递等待时间短且距离学生寝室较远学生群体拿快递就会比较麻烦华侨绿洲的菜鸟驿站又距离较远道路又不好学生拿快递会相当麻烦而我们成贤菜鸟驿站可以通过电话或短信联系收件人约定好取件地址后面会开发微信公众号预定取件寄件及相关为同学们服务的项目231竞争对手劣势通过很长时间的调查我们发现我校快递市场存在一些漏洞具体如下1快件签收的安全性由于领取快件时不需要出具任何身份证明不少同学反映随便一个同学都可以冒充收件人将快件领走快递公司至今仍未出台相关的第7页预防方法可见快件安全性不强2派送员与收件人约定的地点一般都是露天的时常会碰到打雷下雨烈日炎炎等恶劣天气给他们工作带来很大的不便3时间问题有时候派送员暂时无法联系到收件人或者收件人因有事不能取件那么会给派送员带来工作不便并且派送员在等待收件人一个个取件的过程中也浪费很多时间和精力效率不高4托运业务除了EMS外其他快递并未积极开展放弃了广大的潜在市场5在快递代理点位置设定方面由于没能十分清楚的了解学生市场所以服务并不能让大多数同学满意所以学校快递业务处在两难的境地有许多需要完善的地方232竞争对手优势1资金充裕可以租到满意的收发点位置2逐渐意识到安全问题开始注意到证件取件的重要性3后勤集团及快递公司本身底蕴深厚团队成熟逐渐注意到服务环节中的各个问题如露天取件的问题233可行性分析1宏观环境分析当前我校快递公司派送员的任务繁重琐碎并且很多师生对于他们的服务很不放心不满意因而建立沟通双方的桥梁势在必得产品及服务分析我们立足于成贤学院提供优质的快递派送和取件服第8页务保证你的快递以最快的速度送达到收件人寝室还可上门服务为同学寄件3行业竞争与状况分析据调查本校内行业暂无竞争对手可以开拓市场4消费市场及购买力行为分析各快递公司派送员为了工作的方便愿意和我们合作并支付我们一定报酬学校师生为了快件的安全和便利同样会支持我们并支付一定报酬24大学师生消费心理分析表1在校大学生网上购物普及情况表以两百人为作为样本人数所占比例有网上购物经验者19296无网上购物经验者84从表1我们可以看出样本中在校大学生网上购物普及率已经达到了96远远高于全国平均水平281说明我们大学生在接受新事物的能力上还是很强的大部分学生已经接触并接受了这一新的购物方式表二大学生网购者对网上购物的满意程度第9页从上图可以看出有789的同学认为网上购物是好的分别有100和111的同学认为网上购物非常好和一般但在一定程度上表明了同学们对于网上购物的发展还是有信心有期待的表三我校大学生对建立校园快递的态度调查借由我们对我校大学学生对建立校园快递的态度调查我们可以看出其存在的必要性和巨大的发展潜力第10页25Swot分析内部因素外部环境优势快捷的服务适合大学生的需要速度快经营灵活提供送货到门服务劣势成员没有工作经验资金不足融资渠道不畅通快递网络局限人才缺乏机会受学校政策保护校内没有出现类似的校园终端速度是快递市场竞争的决定性因素因受学校政策保护所以成本低我们都是大学生学习能力强接受新知识快第11页市场份额逐年减退个快递学生网购增加快递业增长迅速本身为大学生快捷的服务适合大学生的需要无需等待学生网购的迅速增长为校园快递的发展提供了良好的机遇学生网购的增加克服了快递网络的局限威胁国内邮政的打压和外部快递的挤入其他本土企业的竞争如申通圆通等以低价抢占市场邮政法对快递业的影响受学校政策保护外来人员无法入内提供送货到门服务是其他快递公司无法做到的与外来人员相比学生会有更大优势利用校园内没有快递公司的机会快速抢占市场提高员工素质降低物流成本同其他本土快递和外资快递竞争31营销计划第12页市场定位相对于我们的校园物流快递业务的特点及目前的发展趋势目前没有公司提供类似的终端服务本团队的校园驿站主要定位于成贤学院的学生定位于校园是目前我们的快递服务的重要发展路线源于校园赢在校园我们最大的优势就是我们的人员组成都是在校学生我们应该说是最了解学生的了因而我们更加了解学生们的需求面对众口难调的学生们我们将以我们最优质的服务来换取对市场的主导权校园快递成功与否最主要还是做好人的工作针对不同的客户我们将以最灵活的方式完成客户要求的物流服务以灵活的工作方式变通的服务来规避各种物流所带来的风险相信以我们的领先的服务和创新的思维必将为大众所接受32营销计划33营销目标中通韵达京东顺丰汇通快递公司校园驿站师生第13页用一个月时间与各快递公司协商进行低价配送和收件在零误差的基础上建立长久合作联盟实现双赢前期与菜鸟驿站南京服务商协商争取更多快件量用一年的时间尝试不同的经营方法和经营理念结合成贤学院特点立足本校辐射学院周边高校探索适合自己的发展道路用两年的时间巩固自己的市场基础制定出一条适合本地区经济发展的战略并住自己的特色用三年的时间做成本地具有一定规模和一定竞争实力的创新型快递公司打造成成贤学院首家创新校园快递业务平台和创新型交流平台34营销策略一目标市场策略校园快递主要针对的人群就是高校学生由于现在电商的快速发展网购的人数越来越多尤其是学历越高的人群网购次数越频繁但是由于校园快递最后300米的限制大大的降低了快递的速度和签收率我们在校园内建立校园驿站能有效解决校园300米的问题在有效提高快递的速度和签收率的同时也能在校园内部为快递公司收取更多的包裹和假期行李来增加快递公司的收件业务帮助快递公司打入校园内部二产品策略第14页根据广大高校学生的需求我们在收发快递到各个寝室的同时也可以将外卖赠送收发快递和各大事物的宣传同时代做这样就能将各个服务产品相组合最大程度的满足在校大学生对快递和外卖的最大需求增加我们公司的服务产品种类扩大我们公司的规模增加营业额主营业务为各个快递公司承担终端派送业务设置固定收发点有固定铺面有偿送货上门为需要办理寄快递托运办理托运等非主营业务校园内代送礼物在进行到一定规模后和饰品店合作校园内代送包裹信件为不甘于送给自己心仪对象及朋友的专属服务校园内代送餐饮外卖三价格策略本团队旨在服务师生群体学习创业经验所以在价格方面本团队会极大考虑广大师生利益以低利益换取广阔市场最终双方互赢是本团队最终目标四渠道策略1科技园创业平台第15页利用学校政策支持在创业园区设立校园驿站这样就能在校内收发快递突破校园快递300米并且减小团队初期租用房屋的费用有利于团队进一步占领市场增加团队的知名度和影响力2宿舍在每幢宿舍里面选择合适的寝室条件允许的话也可以选择宿管阿姨作为快递的收发点负责该幢楼里面的外卖和相关服务业务这样能更加的节省人力资源成本有效占领每幢楼的市场合理的将校内市场细分方便每日业务的安排提高工作效率3微信公众号及相关网站的开发通过微信公众号及相关网络宣传提升我们校园驿站的知名度以及更加方便的为广大师生服务34品牌战略随着我们在前面产品与服务的十足落实度与步入正轨再加上学生间自然地信任度与人脉优势师生间对我们已经有了一定的依赖与信任我们也有了一定的知名度所以此时要进一步加强我们自我品牌的建立logo品牌名称的确定与宣传这也利于我们的扩展以便向更大的市场进军35执行方案第16页本着将一家快递做精做的让成贤师生放心让快递公司的合作伙伴信任的原则并与学校的中国移动联通电信等营业厅合作前期免费为其宣传活动发传单共同赞助学校影响力比较大的社团活动在每次各位师生收取快递时将我们的名片附微信公众号二维码及时递予给顾客及时给他们加强印象并尽可能多的留下每个顾客的信息每个业务员随身携带记事本在平时便于与顾客建立情感联系利用校园v网通讯的优势形成一带二二带四四带八的良性循环鉴于学校各快递公司分发快递时间集中易代领冒领在露天场所分发为主易受天气情况影响进而影响对快递公司的企业形象的问题我们提供以下的服务全天候9002000可以对特殊需要的顾客延长服务时间根据情况在原则上单位时间里定时定量通知顾客收取包裹或微信推送信息取件取件人可预约取件送件入寝也可以上门取件寄件是同等操作36操作细则1考虑到中通快递公司四通一达其一发展潜力较大并且在我们学校周边没有固定的收发快递场所所以我们首先与中通快递建立良好的合作基础进而能够与其长期合作2每次与师生以及周边小区居民进行收发快递时本着为人民服务的原则友好又愉快地完成交接从另一方面为自己打广告建立人气3前几次收发快递在必要的时候我们会进行免费送货上门从而进行第17页相关宣传4从第一次收发快递开始我们会对账号及其联系方式进行记录对于多次在我们这收发的账号我们会赠予小礼品次数越多礼品越丰厚5对已记录的联系人送出我们对其的生日节日祝福让其加深我们的印象取得支持的效果6条件允许的话我们会扩大规模在收发快递的同时会增添一些与快递相关的商品比如贺卡小礼品等7同时我们会开展即时业务即定时把快件送到收件人的手里如果顾客的同学朋友或者家人即将过生日顾客可以在我们这选礼物或者让我们在网上帮着订购不收额外的费用之后我们可以在收件人的生日当天定时收到礼物达到惊喜的效果8每年的寒暑假也是我们的旺季特别是寒假由于学生放假携带的衣物较多回家及其不方便特别是其他省市的同学所以我们会比较优惠地办理寄发此类包裹的业务包裹中不包括电脑等重要物品让同学们能够轻松愉快地回家9大四学生也是我们的重点服务对象每逢毕业之际大四学生的包裹就是他们的心患又多又重为了帮助他们解决这种烦心事我们采取取包发送的一条龙服务我们会上门收取他们需要邮寄的东西进行打包处理然后派送到家让他们不再为此烦恼第18页10与中通快递公司的合作趋于稳定后我们会与其他未在周边设点的快递公司进行合作以便扩大影响拓展业务渠道41团队管理考虑到团队成立初期规模较小我们采用最简单的管理模式由一个总负责人统一调度安排各个人员的工作与公司的运营如下图所示岗位与分工总负责人1人负责总体安排和调度各个人员的工作团队的生产运营财务1人做账登账编制报表从报表中出决策预测前景控制成本使金钱的使用达到最大化的效果快递派送员3人负责平时快递的收发及派送保证日常快递的签收率市场业务员2人平时负责快递公司和团队之间的业务交流及时开拓新的快递市场帮助团队做强做大快递市场总负责人财务快递派送员市场业务员第19页42财务分析一主要财务假设1会计主体校园驿站主要设在成贤学院内属于个体工商户经营是一个独立的会计主体持续经营校园驿站在成立后在可以预见的将来企业将会按当前的规模和状态继续经营下去不会停业也不会大规模削减业务3会计分期会计期间按年度划分货币计量货币计量以人民币计量5征税规模校园驿站属于小规模纳税人不征收企业所得税快递属于服务业应该交营业税纳税申报是从税局核定的日期开始按营业额的4缴纳营业税6固定资产折旧校园驿站按5个年度的营业期计算部分固定资产期末不计提折旧其余固定资产期末无残值按直线折旧法计算二相关财务数据及财务报表预计一资金来源及运用公司早期的启动资金主要来自几个同学共同出资投资资本为3万元人民币第20页在公司投资资本中实有资产为24500元公司成立过程中需要工作室租赁公司各部门费用等投入尤其在公司设备购买以及公司宣传等主要的环节加强资金投入努力在发展初期做到方便顾客缩短货物物流时间降低存取时间通过营销广告宣传提高公司的知名度在做好公司经营的同时也要不断优化公司内部情况努力做到人才配置合理并不断优化为此公司结合资金状况公司前期费用如下投资项目明细项目金额元开办费租赁费用10000营业执照以及各种证书证明办理费2000人员培训费3000装修费1500固定资产投入货架等设备购买1000三轮车3500打印机传真机1000办公用品及桌椅600电脑2000称50包装物包装材料350第21页二公司创建前三年总成本费用估算成本费用预算编制单位校园驿站单位元项目明细项目第一年度第二年度第三年度销售费用宣传费用150020003000产品补偿费67510951650小计217530954650管理费用开办费摊销1650000管理人员工资5200980012000其他费用150020002500办公设备折旧费1419461548520235工作室租金01200014000小计2461946253485305235营业成本人力成本工人工资56001920021600包装材料3507501200运输成本80015002000网费120012001200电话费120015002100水电费600600600第22页小计97502475028700营业税应交营业税225036505500合计3871946568435693735在成本费用方面随着公司的发展成本费用大体呈上升趋势由于处于服务业公司投资资金主要是共同出资没有贷款等其成本费用主要是集中于销售费用管理费用和营业成本三个方面其中管理费用是公司的一大支出占了成本费用的一大部分在营业初期销售费用主要是在对公司的宣传方面以及产品丢失补偿方面其占营业收入的比例比较稳定三年度销售费用总额占营业收入的比例为483424423管理费用是公司的主要费用三年度管理费用总额占营业收入的比例为547134722775从表中可以看出三年期管理费用总额在逐年递增但随着管理制度等的健全管理费用占营业收入的比例大大减少三年期营业成本占营业收入的比例分别为215733902609三创建前三年收入预计成贤学院师生一万多人从我们的在调查分析中可以看到有很大一部分人都会再网上购物根据我们与申通公司的交涉与实地调查我们对营业收入有如下预测营业收入预算表编制单位校园驿站项目第一年第二年第三年主营业务收入400006500095000第23页其他业务收入5000800015000合计3500073000110000四相关财务报表预测及分析1预计资产负债表及分析1预计资产负债表预计资产负债表是总括反映预算期内企业财务状况的一种财务预算是以期初资产负债表为基础根据销售生产资本等预算的有关数据加以调整编制的根据对未来的经营业务及销售收入成本等的预测我们对创建前三年资产负债表预测如下图资产部分项目123资产行次期末数期末数期末数流动资产货币资金1318001583045830其他流动资产24000流动资产合计31318001583045830非流动资产固定资产原价398150815010650减累计折旧40141946296754991固定资产净值41673054518204565854第24页非流动资产合计50673054518204565854资产总计67385306421012045148854负债及所有者权益部分项目行次123负债及所有者权益期末数期末数期末数流动负债应付利润50001200030000应交税金75225036505500流动负债合计8072501565035500非流动负债非流动负债合计94000负债总计951565035500所有者权益股本963000000未分配利润1161280545362041598854所有者权益合计13531280545362041598854负债和所有者权益总计1423853054210120451488542预计资产负债表分析第25页以上是校园驿站预计资产负债表提供了为期三个经营周期的财务数据期初数为上一前年度的期末数其数据的来源均来自各个经营周期的预计详细成本费用及预测收入数据各个经营周期的数据详见上表校园驿站的资产主要是流动资产和固定资产其中三年期货币资金占资产比例分别达825375348901固定资产净值的比例为17472466及1099就资产总额而言第一年末相对于年初资产增加额为8150第二年由于不进行扩张采取保守经营政策没有新增固定资产随着业务的增长原有固定资产已不能满足经营的需要第三年增加固定资产2500元校园驿站由于采用现款销售模式没有应收应付账款等在负债方面其负债主要是对投资者分配利润形成的应付利润和应支付的税金就所有者权益而言由于盈利所有者权益不断增加3预计资产负债表分析各指标分析就偿债能力而言三年的流动比率分别为4386010115129资产负债率分别为188274486895偿债能力在良性范围中风险较小偿债能力强经营较为稳健就营运能力而言三年的资产周转率分别为1163474121364三年资产净利率分别为161076898865预计公司全部资产的管理质量和利用效率较高总资产周转速度快资产利用效率较高2预计利润表及分析1预计利润表预计利润表是综合反映预算期内企业经营活动成果的一种财务预算是根第26页据销售产品成本费用等预算的有关资料编制的它是反映企业在计划期间生产经营状况的财务分析是预计企业经营活动最终成果的重要依据预计利润表还反映了公司在一定会计期间实现的盈利情况和公司亏损的弥补情况公司前三年预计利润表如下图预计利润表编制单位校园驿站单位元项目行次123一营业收入14500073000110000减营业成本297502475028700营业税金及附加4225036505500销售费用6217530954650管理费用72461946253485305235财务费用80二营业利润9620554161565406265四利润总额14620554161565406265减所得税费用15000000000五净利润17620554161565406265加年初未分配利润20120554536204六可供分配的利润2062055417362044598854第27页减利润分配2550001200030000七未分配利润3212055453620415988542预计利润表分析以上是校园驿站为期三个经营周期的预计利润表反映了校园驿站年度经营动态报表预计利润表指标分析获利能力分析就获利能力而言校园驿站三年净利润率分别为137922133693三年毛利率分别为783366097391预计创建钱三年净利润率不断增加净利润率增长快于收入增长率公司盈利能力在不断增强盈利状况日趋良好预计现金流量表及分析1预计现金流量表预计现金流量表是反映企业一定期间现金流入与现金流出情况的一种财务预算它是从现金的流入和流出两个方面揭示企业一定期间经营活动投资活动和筹资活动所产生的现金流量公司创建前三年预计预计现金流量表如下表项目123一现金流入销售商品提供劳务收400006500095000第28页到的现金收到的与其他经营活动有关的现金5000800015000小计4500073000110000二现金流出购买商品接受劳务支付的现金4150555011000支付给职工以及为职工支付的现金108003140033800支付的各项税费225034005500支付的与其他经营活动有关的现金201751700022900购建固定资产无形资产其他长期资产所支付的现金815002500小计455255735075700三现金流量净额5251565034300四现金流量累计净额294754512579425注由于属于小规模经营预计现金流量表只设了现金流出与现金流入两大类没有细分经营活动投资活动筹资活动产生的现金流入流出量预计现金流量表分析第29页现金流是一个公司的血液系统它承载着公司需要的资源现金流中最重要是经营活动产生的现金流短期较长期现金流循环更重要校园驿站创立之初由于初期资金的投入等预计创立第一年现金净流量为负第二年和第三年现金净流量情况变好流入结构分析在全部现金流入量中经营活动所得现金占100创建前三年没有进行筹资与投资等筹资活动和投资活动对现金流的贡献为0由此可以看出该公司其现金流入产生的主要来源为经营活动流出结构分析在前三年的全部现金流出量中经营活动所得现金占9404投资活动所得现金占596校园驿站现金流出主要在经营活动方面其投资活动筹资活动占用流出现金很少流入流出比例分析从前三年现金流量表可以看出三年期现金总流量如下经营活动中现金流入量228000元现金流出量167925元经营活动现金流入流出比约为136表明1元的现金流出可换回135元现金流入投资活动中现金流入量0元现金流出量10650元与经营活动相比投资活动引起的现金流出较小表明正处于发展时期将现金流出与现金流入量和流入流出比例分析相结合可以发现现金流入与流出主要来自于经营活动所得用于经营活动所支公司进行固定资产投资现金需要主要来源于经营活动所得其投资活动没有产生现金流入财务状况较好第30页盈利质量分析盈利现金比率经营现金净流量净利润2280006298854362此比率说明校园驿站盈利质量较高总体而言经营现金净流为投资现金净流为这种状况下经营状况虽然良好但公司还要继续投资所以在关注经营状况的变化时也随时防止财务状况恶化43风险评估校园附近有四五个快递收发点还包括一些流动的快递公司其数量虽已看似近于饱和状态但还远远没有达到供大于求的地步据调查得知师生了解快递公司的主要途径为网上购物及文件包裹的递送的位置在电子商务平台日趋完善的今天网购热潮势必愈演愈热校园作为一个网络信息化发展集群其带来的将不仅是广阔的市场需求更是在校园快递下的无限商机校园快递规模小灵第31页活性较好学校的人口密集需求量大一般会有很高的效益可以和许多物流公司建立关系让校园周围的申通圆通中通顺丰以及京东商城的物流车有机的联系起来这样可以集中的方便的提供不断的服务而且给许多同学提供了方便所以具有很好的发展前景但是也存在很多的风险具体存在的风险如下44风险预期任何一个项目或投资都会有来自各方面的风险包括管理方面市场状况技术能力和财务状况对于本快递公司来说我们的风险来自现有员工对校园物流操作模式的熟练程度以及市场的某些不确定因素人员招聘上的某些不确定因素1校园快递不能很好地将人组织起来大学生业务员通常由于上课参加学校的活动等各种原因会影响最重要的签收率问题人员由于很多原因很难有效的组织起来人员内部出现不团结不能有效的工作服务是最突出的一个问题2和周围的快递公司建立良好的关系这一点看似简单其实运作起来不是很容易3不稳定性大单个代理点由于现有的市场份额有限所赚取的利润同样有限而在租金和人工费等成本的开支下净利润额就相对不高的情况在这种大的背景下各代理点就会出现经常性换址或经常性更换代理人乃至于更换营业业务的情况这种巨大的不稳定性同样难以在师生中树立良好的口碑也不利于市场的开拓4校园快递服务是新兴得服务行业必须建立在高度信任的基础上才能成功运作怎样做大批量的快件收发业务的确值得思考虽然成贤学院这块最后第32页300m市场还是空白但有很多竞争对手他们有可能后来居上5还有就是校园政策的不确定性关于本校区与科技园的地下通道的畅通性不确定还有校园内行驶电动三轮车的可行率低45风险对策公司校园快递代理服务的成功与否取决于上述产生的各种不确定因素的防范我们发布内部规范制定各个环节操作的流程与业务发展相匹配我相信我们团队有能力适应物流市场各种各样的需求并不断拓展开发业务依靠与顾客的交流反馈服务方式实现校园校园驿站的完善发展为市场所接受就是我们的生命线即我们成功的重要条件采取的策略有1加大送货员的培训2加大人脉圈的建立利用各自良好的人际关系有学校政策的照顾扩大客户群3密切关注市场信息建立强有力的反应机制4提高业务员及送货员业务素质5货物损坏第一时间告知客户进行诚恳的道歉就近购买相同或可替代的高质量产品进行赔偿还可以按照货物价值进行双倍赔偿6优质的服务有了优质的服务我们才能一步步打造我们的口碑建立我们的群众基础7积极与校方沟通争取共同解决地下通道与三轮车行驶的相关问题第33页46如何改进和发展的建议进一步深入调研校园快递的客户需求运营现状预测发展前景做出针对性的规划更好地服务于校园拓展业务范围和业务量2加强校园快递的基础建设如信息系统的改进和完善固定收发点的设立建立更好的信任感3在市场推广和营销方面多投入使校园快递受到师生们的青睐和欢迎加强情感投资4快递公司自身降低单位货运量的成本实现更多的更合理的效益业务员均为学生用微信公众号推送信息5和已经较为成熟的类似于校园驿站的大学生创业团队经常交流分享经验更快的成长47成长与发展在第十二届全国人大二次会议新闻中心举办主题为电子商务与快递服务协同发展的网络访谈访谈中根据相关部委提供的数据显示我国快递业务年均超80的高增速带动了整体邮政行业的变革与发展蓬勃发展的电子商务促生出多家全国性快递的产生网络购物已经成为了民生不可或缺的一部分而大学生网购也成为快递的主要业务大学生网购占快递的业务量的百分之六第34页十左右电商的发展促使快递企业的迅速成长就目前而言快递产业发展迅速但是在大学校园里快递收发点较分散发快递的时间段较短签收率较一般较低而在校园内设置固定的快递收发点可以有效解决快递的签收率和接收快递的数量提高快递的收效率所以校园快递的发展也是时代需求的一个大趋势