社会工作者初级社会综合能力第四章含解析.docx

社会工作者初级社会综合能力第四章含解析一单项选择题1某社会工作者主持召开居民会议讨论社区无障碍设施建设和社区安保工作下列该社会工作者主持会议的做法中适宜的是A无论居民是否到齐都要严格执行会议既定议程B严格控制每项议程的时间对与会者意见做出迅速反应C会议讨论中一旦出现分歧就采取投票表决作出决定D会议结束之前做简短总结让居民看到会议的成效2社会工作者小李陪伴救助对象老王参加社会联谊活动在活动中了解了老王最近面临的困难并在活动结束后安抚了老王的情绪一起商量解决的办法小李在本次活动中获取资料的主要方法是A参与观察B非参与观察C自我陈述D定量评估3王女士向社会工作者老刘寻求帮助老刘说你能把心里话说出来挺不容易的说明你想改变自己的现状很了不起上述情景中社会工作者老刘运用的个案工作技巧是A影响性技巧中的同理B引领性技巧中的摘要C支持性技巧中的鼓励D支持性技巧中的忠告4在个案会谈过程中社会工作者经常会使用对质技巧来调整服务对象对某些事某些人的认知下列回应中属于对质技巧的是A你这样的行为表现和我们预期的目标差距很大B你父亲对你的关心你现在根本没有感受到C你说你不生老公的气可你好几天都不理他D你家庭的情况表现出来的问题并不在于此5社会工作者说张阿姨您刚才谈到母亲过世后家里发生了一些变故您与兄弟姐妹的关系发生了矛盾您还担心接下来父亲的照顾问题那么您这次最想谈的是什么上述这段话中社会工作者运用的技巧是A同理B摘要C澄清D对焦6在个案工作中社会工作者为明确双方的责任与义务增强服务对象改变的动力首先需要与服务对象A制定计划B签订协议C共同评估D建立关系7李女士在丈夫陪同下向社会工作者小杨求助会谈后小杨发现李女士具有抑郁症的典型症状但从机构的服务范围来看无法向其提供有效的帮助因此小杨把李女士转介给其他专业机构在转介前小杨首先要征得A李女士丈夫同意B机构同意C李女士自己同意D督导同意8当服务对象面临危机时社会工作者需要采取行动帮助服务对象将伤害尽可能降到最低这时社会工作者应遵循的主要原则是A现实反思B及时处理C强调关系D多方协调9社会工作者小刘与服务对象李女士初步接触后运用心理社会治疗模式对李女士问题的原因进行诊断对其困扰产生的时间重要影响时间及个人成长经历等方面进行了探索上述小刘的工作内容属于A心理动态诊断B人格诊断C分类诊断D缘由诊断10在运用心理社会治疗模式进行个案服务的诊断阶段社会工作者针对服务对象人格各部分之间的互动关系进行的评估属于A心理动态诊断B人格类型诊断C缘由诊断D分类诊断11危机的发生通常导致服务对象身心混乱出现自我怀疑自我评价低等现象因此社会工作者在危机介入时需要了解服务对象对自己的看法帮助其正面看待和评价自己这主要体现的危机介入原则是A及时处理B提供资源支持C恢复自尊D培养自主能力12在个案服务中社会工作者收集资料后一方面要从生理心理和社会等不同层面作横向分析另一方面要从服务对象问题的形成发展与变化作纵向分析社会工作者这样做的目的是A连接资源B预估问题C进行转介D建立关系13在个案服务的结案阶段社会工作者需要完成的主要任务是A以服务方案目标为基准巩固服务对象的改善状况B与服务对象进行沟通交流深化双方专业合作关系C充分考虑服务对象的感受协助其进一步自我探索D尽量满足服务对象的意愿重新制定新的服务目标14将个案服务中社会工作者与服务对象进行的会谈与日常生活中的谈话比较下列说法正确的是A会谈是面对面进行且有目的的专业谈话B谈话对双方来说是有后续责任的C会谈中的互动是受社会期待影响的D谈话中社会工作者一般会拥有较大权力15服务对象我就是想不通我辛辛苦苦在家伺候老的小的每天累个半死还没人说我好现在老公嫌我太土气孩子觉得我唠叨我也嫌自己没出息怎么办呢社会工作者你真不容易这些年你为家庭付出那么多却感觉没有被承认和尊重你觉得很委屈和无奈感觉自己的付出没有意义是吗这段对话中社会工作者运用的技巧是A鼓励和对焦B同理心和对焦C摘要和澄清D同理心和澄清16服务对象郭奶奶向社会工作者小王抱怨女儿几乎不来看她她觉得自己被遗弃了特别伤心和气愤甚至提出要起诉女儿希望得到小王的帮助小王在安抚郭奶奶情绪的同时对她说女儿家庭负担很重工作忙可能对您关心不够如果你们之间还没好好谈谈就采取法律手段会激化矛盾恶化关系小王采用的面谈技巧是A支持性技巧鼓厉B引导性技巧对质C影响性技巧忠告D影响性技巧中立17王某大学毕业后多次考公务员未果又看不上其他工作一直闲在家里但他并不在乎父亲对王某十分不满常常冷嘲热讽母亲也唠唠叨叨王某为此感到很郁闷向社会工作者老林求助老林运用会谈方式收集资料时应做到A运用理论逻辑定义王某问题的来龙去脉B关注王某内心的感受及看待问题的方式C根据王某父母的看法来概括王某的问题D利用自己的经验推论王某界定问题的逻辑18下列社会工作者的回应中运用对焦技巧的是A您提到家人关系紧张和工作压力大请具体讲一讲好吗B您提到家人关系紧张和工作压力大您还有其他需要补充的吗C您提到家人关系紧张和工作压力大请您说说最困扰的是哪个问题D您提到家人关系紧张和工作压力大但我觉得您最想说的不是这些问题19服务对象小马向社会工作者小王抱怨说我父亲老是不放心我不是问我去哪里了就是问我去的地方安不安全真是烦死了总是把我当作三岁孩子看此时小王运用同理心的技巧最适宜的回应是A你过去是不是做过什么让他担忧的事如果有他有这样的态度也很自然B你烦恼不满觉得父亲不信任你你认为自己可以照顾自己C你的这些烦恼不满跟朋友说过吗D你父亲对你不信任我为你感到难过20服务对象小陆说自己在恋爱过程中总是患得患失谈过两个女朋友都分手了经过几次会谈后社会工作者了解到小陆幼年时父母离异被送到乡下奶奶家生活于是社会工作者帮助小陆一起回顾其成长经历探讨童年发生的重要事件对现在生活的影响依据心理社会治疗模式这种治疗技巧是A非反思性技巧B反思性技巧C非影响性技巧D影响性技巧21在个案会谈中针对服务对象错综复杂的情况社会工作者与服务对象一起进行深度探索和分析逐渐明确问题这种会谈属于A治疗性会谈B收集资料的会谈C诊断性会谈D一般性咨询会谈22社会工作者服务期间我们的谈话内容都会保密没有您的书面同意绝对不会泄露给无关人员但是如果有自我伤害或危及他人的情况就不能保密关于保密的规定您需要我再解释吗上述会谈内容表明该个案服务正处于A接案阶段B诊断阶段C制订计划阶段D评估阶段23老林因患肝癌深受病痛折磨每次医生查房时他都反复诉说自己严重失眠要求增加安眠药的剂量社会工作者小张发现老林根本没有服药而是将安眠药积攒下来藏在枕头底下经过了解和初步分析小张认为老林因难以承受病痛产生了自杀念头这时小张首先需要做的是A稳定服务对象情绪B预估服务对象问题C通知家属前来探望D快速评估危机程度24小丽最近刚刚离婚她不能接受婚姻失败的现实将自己关在家中其正常生活受到了严重影响为此她感到十分绝望但又无能为力根据危机介入理论小丽正处于危机发展的A解组阶段B危机阶段C恢复阶段D重组阶段25社会工作者向服务对象收集资料时针对一些涉及隐私或不便于在他人面前表达的资料最适宜采用的方法是A自我陈述B结构式调查表C参与观察D文献记录26个案的结案形式多种多样在最后一次服务面谈中下列做法中最适宜的结案形式是A由社会工作者直接告诉服务对象需要结束服务B由社会工作者的同事告诉服务对象需要结束服务C由社会工作者的督导告诉服务对象需要结束服务D由社会工作者的领导告诉服务对象需要结束服务27服务对象我最近很努力的我也想好好读书可上课老师讲的我根本听不懂听听就想睡觉回家作业也不会做有没人帮我所以只好上网和朋友们打网游了社会工作者你说你很努力也想好好读书可遇到困难后又去打游戏了你的想法和行动不一致你有没有尝试改善这种状态呢上述对话中社会工作者运用的个案面谈技巧是A对焦B同理C摘要D对质28实习生小张对督导说为什么在个案会谈中要求社会工作者看着服务对象并有眼神交流还要有上身略微前倾等这样的身体语言呢督导说这样你可以让服务对象感受到你对他的关心这属于支持性技巧中的A同感B鼓励C认同D专注29服务对象孙大爷手术后回家休养行动不便社会工作者小马协助他联络到社区食堂选餐并安排社区志愿者老李陪同孙大爷就医上述服务中社会工作者小马扮演的角色是A使能者B联系人C倡导者D治疗者30李大爷与邻居关系紧张为此感到烦恼一次与邻居吵架后李大爷向社会工作者小张求助小张热情接待了李大爷并听他讲述了事情发展的整个过程接下来小张首先要做的是A对其问题进行预估B对其提供资源信息C对其制定干预目标D与其签订服务协议31赵女士因夫妻矛盾和家庭经济的双重压力长期郁郁寡欢在微信中几次透露了厌世倾向好友帮助赵女士来向社会工作者求助社会工作者初次面谈中首先要做的是A画出赵女士的家谱图B了解赵女士的成长经历C帮助赵女士找出错误认知D对赵女士进行危险性评估32当服务对象面临严重危机时社会工作者需要采取行动帮助服务对象摆脱危机影响降低收到伤害的可能性此时社会工作者应遵循的主要原则是A及时处理B现实反思C强调关系D多方协调33社会工作者老高对某社区矫正对象开展个案辅导老高尊重服务对象相信他有改变自我的愿望与能力并积极促进服务对象外部环境的改善促使服务对象积极改变融入社区从心理社会治疗模式看上述老高做法的理论假设是A每个人都要重拾希望B每个人都有成长潜力C每个人都要面对问题D每个人都要学会沟通34在服务开展过程中无论服务对象面临什么问题社会工作者都愿意理解服务对象关心服务对象问题背后的发展要求这体现了社会工作者对服务对象的A接纳B鼓励C承认D认同35心理社会治疗模式注重人在情境中的理念为了促进服务对象社会心理正常发展社会工作者在服务过程中应重视服务对象A与环境的适应B自我的发展C以往的生活经验D人生理想的确定36服务对象我总是这样我有时候想我是不是疯了社会工作者您刚才说的意思是您一遇到有反对意见就觉得受不了了吗上述对话中社会工作者使用的引领性技巧是A对焦B澄清C摘要D对质37小强近期迷恋手机游戏无心学习班主任向社会工作者小张求助与小强交谈几次后小张对影响其行为的生理心理社会因素作出了专业分析和判断根据上述情况小张运用的诊断方式是A缘由诊断B临床诊断C分类诊断D心理动态诊断38张大妈最近被医院确认患上了阿尔茨海默病当获悉所在社区有针对该类患者的社会工作专业服务后她的老伴张大爷来向社会工作者小李求助在听取了张大妈的情况后小李对张大爷说您说的情况我都清楚了先填个表吧根据上述情境此时处于个案工作阶段中的A申请接案B问题诊断C制订计划D开展服务39某服务对象向社会工作者抱怨到我的班主任老师经常挑我的刺故意问我最难的问题让我在班上丢脸我真受不了下列社会工作者的回应中运用同理技巧的是A老师为什么这样对你呢B振作起来我相信你能处理得很好C你生老师的气因为他让你在班上很没面子D你可能想多了老师对每个学生都是一样的40得知父母已经离婚的消息后小明难以接受这样的事实做出了自残身体等高风险行为社会工作者小张经过评估后对小明说虽然你现在还难以接受爸爸妈妈离婚的现实但我相信你是有能力自己走出来的小张的上述说法突出体现了危机干预的A及时处理原则B限定目标原则C重构目标原则D输入希望原则41玲玲从普通高中转入重点高中后学历压力骤增成绩明显下降周围的同学对她比较冷淡她觉得没脸见人常常逃学甚至还有过轻生的念头根据危机介入理论玲玲目前面临A特殊生活经历危机B情感危机C普通生活经历危机D信任危机42初中二年级学生小宁个子较小近几个月来他经常被学校几名高年级同学打骂或拦住要钱为了寻求保护他加入了一个哥们儿小团体也开始欺负他人并从这个过程中获得满足针对小宁的情况社会工作者从个体层面应开展的工作是A纠正攻击行为培养社交技能B强化家校联络及时实施干预C加强校园监控保护学生安全D改善亲子关系纠正教养方式43初中三年级男生小亮手部皮肤溃烂医生诊断为重度神经性皮炎可能由心理紧张引起医生在完成医疗处置后将小亮转介给医务社会工作者小黄小黄评估后决定运用心理社会治疗模式提供服务他先与小亮妈妈进行交流分享了自己帮助女儿缓解压力的心得此时小黄采用的治疗技巧是A直接治疗技巧之非反思性技巧B直接治疗技巧之反思性技巧C间接治疗技巧之直接影响技巧D间接治疗技巧之维持性技巧44小芸失恋后整日以泪洗面闭门不出一天她服用了大量安眠药企图自杀幸好被朋友及时发现送到医院施救才挽回生命医务社会工作者小赵了解情况后到病房陪伴小芸协助她度过难关从危机介入的角度小赵除了需要迅速了解小芸的主要问题外更重要的工作是A危险性评估B安抚悲伤情绪C联系其家人D转介心理咨询45社区社会工作者老齐在走访社区高龄老人时发现85岁的秦爷爷有一个22岁的孙子小兵赋闲在家秦爷爷悄悄告诉老齐小兵游手好闲还抽烟吸毒家人都拿他没办法请老齐帮助小兵与小兵耐心细致的沟通交流后老齐证实了秦爷爷的说法针对上述情况老齐恰当的做法是A评估小兵问题严重性B告诉秦爷爷自己解决此问题C为小兵拟订服务计划D转介小兵给禁毒社会工作者46某社会工作服务机构负责人金老师接到社区工作者打来的求助电话称14岁少年佳佳最近经常逃学在社区游荡金老师让实习社会工作者小戴利用他自己也是年轻人的优势与佳佳聊聊收集相关资料并完成问题预估小戴从纵向角度进行预估分析的内容是A佳佳的社交状况B佳佳的就学历程C佳佳的学业表现D佳佳的家庭状况47王先生40岁未婚年幼时父母离异并各自重组家庭最近王先生身体不适去医院检查后被诊断患有胃癌需要手术治疗他备受打击心情烦闷社会工作者介入后为了帮助王先生应对这一变故引导他说出了自己的成长过程及压力感受与家人的关系以及对未来的期望上述服务过程中社工作者运用的收集资料方法是A结构访谈B自我陈述C评估调查D直接观察48李奶奶与儿子吵了一架觉得很伤心向社会工作者小吴诉苦小吴握着李奶奶的手说李奶奶这里没有其他人您放心有什么都可以跟我说我们一起来想办法此时小吴运用的会谈技巧是A专注B倾听C鼓励D同理心49社会工作者小王在与服务对象的面谈中说从谈话中感受到你非常想出去工作但又整天宅在家里打游戏不为找工作做任何准备你的想法和行动是不是不太一样啊你是怎么看的呢小王运用的专业技巧是A澄清B对焦C对质D摘要50小李读初中时父母因家庭矛盾离异母亲搬离后再无消息父亲再婚他一直跟爷爷奶奶生活在一起青少年时期的特殊经历令小李一直振作不起来频繁更换工作收入不稳定经社区居委会介绍社会工作者小王主动联系了小李为了建立专业关系小王首先要做的是A专注倾听小李的困扰B明确小李问题的表现C阐明小李的权利责任D确认小李的受助身份51小花是一位8岁的白血病患儿入院后她不适用医院的陌生环境对于治疗有恐惧和抵触心理变得沉默寡言为此病房的护士将小花转介给医务社会工作者小乔接案后小乔采用游戏方式引导小花说出入院后的感受并运用儿童医疗恐惧表了解其害怕程度上述服务过程中小乔收集资料的方式是A自我陈述和非结构式调查表B自我陈述和结构式调查表C对答方式和非结构式调查表D对答方式和结构式调查表52服务对象小吴向社会工作者小张倾诉我从来没有担心过高考但是没想到考得这么差平常不如我的同学都考得比我好我挺难过的不过后来觉得读大学不是唯一出路不如直接去工作好了但我父母每一定要让我复读他们觉得考上大学入生才有希望我和他们吵了好几次真的很烦小张运用同理技巧最适宜的回应是A你本来学习挺好的高考成绩却出乎意料觉得自己非常失败是吗B困为一次高考的失败别入都比你考得好你为什么就感到这么难过C因为你高考没考好与父母之间的想法有冲突所以你就感到很难过D因为你高考不理想所以你很失望和难过对于未来内心也有些矛盾53大学生小宋因经常通宵玩游戏屡屡旷课考试不及格班主任将其介绍给社会工作者小陈在个案会谈时小宋反复强调自己深感后悔和自责觉得对不起父母可又管不住自己小陈发现小宋时常言行不一寻找借口于是他对小宋说你每次都说想改变要好好学习可是我没有看到你的实际行动像这样只有想法一直找理由不行动你的成绩会变好吗此时小陈运用的会谈技巧是A对焦B澄清C忠告D对质54小徐今年35岁有吸毒史强制隔离戒毒后一直与父母生活在一起目前小徐已戒断毒瘾5年多期间多次尝试寻找工作但由于就业技能不足均以失败告终社会工作者小齐了解情况后准备链接一些资源帮助小徐就业从链接正式资源的角度小方适宜的做法是A争取父母关心给予鼓励支持B积极联系朋友拓展同伴资源C寻找相关机构提供指导服务D发动邻里捐款提供经济援助5512岁的玲玲因与家长发生冲突而离家出走一天后家人将其找回并带她向社会工作者老纪求助在接案预估后老纪制订了完备的服务方案为玲玲及其家庭开展个案辅导服务此时老纪应优先提供的服务是A引导玲玲回顾与家人冲突的过程B协助玲玲及其家人重温过往亲情C劝导家人向玲玲承认错误并道歉D要求家人承诺今后不再责备玲玲56社会工作者对服务对象的问题进行预估时要注重从横向和纵向两个维度展开分析下列内容中属于横向分析关注点的是A服务对象问题的发展变化过程B服务对象经历的重要影响事件C服务对象问题形成的多层面影响因素D服务对象为了应对问题而作出的努力57唐先生与姜女士两人各自有安逸的家庭一年前开始合伙做生意合作中两人逐渐产生感情最近两人出现了债务危机和感情纠纷唐先生希望结束这段感情并向姜女士提出撤回投资姜女士拒绝且大闹唐家唐先生的妻子向他提出离婚唐先生面对家里家外的困窘感到走投无路内心崩溃社会工作者老孙在为唐先生开展个案服务时试图引导唐先生进行心理动力反思下列做法中运用心理动力反思技巧的是A帮助唐先生了解影响自己的重大事件B协助唐先生了解自己的情绪反应方式C帮助唐先生分析自己当下所处的实际情况D协助唐先生分析自己的行为所产生的后果58郭女士被诊断为尿毒症后心理压力很大茶饭不思经常失眠她的家人向医务社会工作者小周求助小周结案后对郭女士的问题进行充分预估并开展了八次面谈目前进入到结案阶段需要对服务成效进行评估结合郭女士的改善状况小周最适宜采取的评估方式是A请郭女士填写个案服务的满意度问卷B请机构督导对服务完成进度进行评估C请机构主管评估服务资源的投入情况D请郭女士再次填答量表测评心理状态59服务对象我不知道这样的日子还能撑多久孩子得了这样的病要花那么多钱还不知道能不能治好我老公身体又不好干不了重话最近半年也没再开车了将来能干什么也不知道真的每天都很愁你说怎么办啊下列社会工作者的回应中最符合同理技巧的是A我理解你的烦恼不要担心让我们一起努力克服困难吧B家里碰到这么多事真的不容易你非常担心以后怎么办C不用担心我们就是来帮你的困难是暂时的会有办法的D孩子这么重的病要花多少钱我看看能不能帮你申请医疗救助60长期独居的李大爷因最近健康状况不佳开始为今后选择居家养老还是去机构养老感到烦心于是找到社会工作者小马诉说烦恼小马帮助李大爷分析两种养老方式的利弊并提供相关信息根据上述内容该会谈的类型是A收集资料的会谈B诊断治疗性会谈C一般性咨询会谈D建立关系的会谈61王女士因遭受丈夫家暴向社会工作者小华求助在个案服务的第七次会议中汪女士和小华对话如下如下汪女士谢谢你的帮助我才可以面对被家暴这件事小华是你自己有勇气面对的汪女士我也不知道哪里来的勇气小华你能选择主动求助就说明一直都很有勇气只是你自己没发现而已根据上述对话小华采用的会谈技巧是A专注B倾听C同理D鼓励62小杰最近考试连续失利成绩明显下滑受到任课老师和班主任的批评父母也指责他贪玩不好好学习面对即将到来的中考小杰十分焦虑经朋友介绍他找到社会工作者小蔡希望得到帮助从建立专业关系的角度看小蔡最适宜的做法是A协助小杰分析问题的关键在于他自己B倾听小杰充分表达自己的烦恼和担忧C帮助小杰练习放松技巧应对焦虑情绪D引导小杰父母叙述他们的感受和想法63小宁是一名留守儿童功课没人辅导学习成绩不佳社会工作者小王了解到小宁的情况后找来大学生志愿者辅导她学习根据上述内容小王在服务中的角色是A教育者B治疗者C倡导者D联系人64王女士找社会工作者小赵反应她读初二的儿子沉迷手机游戏不爱与人交流希望小赵帮助他经过预估与问题分析小赵认为应将此案转介到其它机构根据上述内容小赵下一步最适宜的做法是A直接告知王女士本机构不处理青少年网瘾问题B告知王女士能处理青少年网瘾问题的机构信息C邀请王女士到机构与其进行详细的预估会谈D与机构督导商量确定是否拓展相关戒瘾服务65初三学生小林的父母离异后各自又很快组建了新的家庭小林无法接受父母离婚的现实感到自己被抛弃十分绝望无心学习并在社交平台上多次表现厌世的想法学校社会工作者小夏发现后决定采用危机介入模式帮助小林小夏首先要做的是A与小林父母探讨原因B纠正小林的错误认知C安抚小林绝望的心情D及时进行危险性评估66文静瘦小的四年级男生小书因性格和身高的关系常被同学嘲笑和孤立有的同学还给他起难听的绰号小书为此感到非常苦恼根据上述状况社会工作者针对小书个人最适宜的服务是A联络学校成立校园欺凌预防部门B协助小书增强他应对欺凌的能力C纠正小书同学的语言暴力等行为D建议小书父母关注小书情绪变化二多项选择题67辛女士我年轻时学习成绩可好了尤其是喜欢音乐结婚后为了照顾孩子我就什么都放下了成了全职妈妈现在孩子上学了每天我一个人在家觉得空落落的孩子他爸一直不理解我一个人照顾家庭的辛苦我有时候真怀念小时候学音乐的日子那时候真有意思啊社会工作者听了您刚才说的话我的理解是您既想照顾好家庭又想继续学习音乐是这样吗辛女士是的社会工作者我听出来您有很多想谈的话但咱们这次时间有限您说说看这次最想谈的是什么上述对话内容中社会工作者使用的技巧有A建议B对质C对焦D摘要E忠告68在个案工作进入结案阶段时有的服务对象会出现分离焦虑从而提出更多有待解决的问题或需求此时社会工作者适宜的做法有A增加机构会谈或家访的次数B接纳服务对象的分离焦虑C分享服务对象收获的正向经验D与服务对象共商转介计划E酌情延长服务时间69因妻子突发疾病去世张先生半年了一直处于极度悲伤状态经常吃不下饭睡不着觉表现出迷茫不安无法正常生活和工作社工小王得知张先生的情况后决定为他提供服务此时小王的正确做法有A安抚张先生的情绪B协助张先生解决失眠等问题C协助张先生处理妻子后事D了解张先生面临的主要问题E评估张先生状态的危急程度70某学校班主任向社会工作者小陈反映学生小星最近变得沉默寡言学习成绩明显下降小陈了解到小星父母平时忙于工作很少与孩子交流拟运用心理社会治疗模式对小星父母进行服务下列谈话中体现非反思性技巧的有A你们平时都忙于工作一定很辛苦吧晚上一般几点回家B你们平时工作都很忙建议让孩子来我们机构参加四点半课堂可能会有帮助C你们平时工作都很忙我其实也很理解和同情你们的现状D小星妈妈您要是有什么情绪就直接说出来吧有时候压力太大是需要宣泄一下的E你们平时都忙于工作没时间管孩子是不是你们小时候也这样71小刘因为感情困扰接受社会工作者小王的个案服务经过两个多月的干预双方都认为当前的服务目标已实现小王计划结案此时小王需要做的工作有A预先告知小刘结案的时间和要求B同理小刘遭遇感情困扰时的感受C鼓励小刘表达对结案的看法和感受D与小刘回顾服务过程巩固其获得的改变E与小刘深入探讨独立处理感情困扰的方法72社会工作者小李在与流动儿童阳阳一家会谈的过程中了解了阳阳的学习生活状况与阳阳的父母讨论亲子沟通问题布置家庭作业鼓励阳阳父母陪伴孩子学习并推荐阳阳一家参加亲子沟通训练营在后续的服务中小李跟进阳阳父母的家庭作业完成情况并给予了进一步的辅导小李与阳阳一家的会谈中属于治疗性会谈的有A了解阳阳的学习和生活情况B与父母讨论亲子沟通面临的困扰C鼓励阳阳父母陪伴孩子学习D跟进了解家庭作业任务完成情况E提供亲子沟通训练营的资讯73社会工作者小徐在精准扶贫服务中发现救助对象小李的文化程度较低虽有手工编织的一技之长但是一直缺乏自信精神状态不佳经小李同意后小徐为其提供个案管理服务激发她自立自强的潜能鼓励她通过手工编织进行创业发动志愿者帮助销售产品并动员她积极向当地政府部门争取就业资源上述服务中小徐扮演的角色有AA使能者B联系人C治疗者D教育者E倡导者74社会工作者小张发现他的服务对象最近不像之前那样积极主动和他的关系也日渐疏远小张向督导者寻求帮助我们已经比较熟悉了他也不像从前那样拘谨也许是我在面谈的时候同理心不够但我也觉得我挺真诚的督导者认为要维持专业关系继续开展服务此时小张应做到A关注服务对象的新的需求B迎合服务对象的情绪状态C评价服务对象的退化现象D理解服务对象的态度变化E与服务对象分享个人感受75社会工作者小杨为社区矫正对象小吴提供个案服务在制订计划过程中小吴同意签署一份正式的个案服务协议这份协议的基本内容应包括A服务执行的资金来源B服务内容和采用的服务方法C服务执行的理论基础D服务双方应有的权利和义务E服务时限地点和次数76社会工作者制定个案服务方案的关键在于目标的设定在制定服务目标时应注意的原则有A清晰具体B现实可行C灵活可变D可以测量E积极正向77社会工作者在个案结案会谈中所涉及到的重要工作包括A处理结案引发的情绪反应B回顾服务过程与成效C确定与服务对象保持交往的方式D讨论与处理工作过程中遗留的问题E讨论结案后服务对象各可能遇到的困难及应对78关于个案工作中专业关系建立的正确说法有A社会工作者对服务对象要多支持和鼓励B社会工作者应该接纳服务对象的不同观点C个案服务中的专业关系若不能建立专业社会工作服务则很难继续D个案服务对象寻求帮助的动力和信心建立在良好的专业关系基础上E个案工作专业关系的建立完全取决于服务对象的配合79初中生小惠的父母平时工作忙对其关心较少进入青春期后小慧变得上课不能集中注意力缺课较多经常与老师发生矛盾小惠的父母知道情况后向社会工作者求助根据小惠的情况社会工作者拟用心理社会治疗模式对其进行干预下列方法中属于直接治疗的有A帮助小惠学习放松技巧以控制情绪波动B与学校班主任和教导主任商讨对小惠行为问题的处理方法C帮助小惠回顾过去的经验增强她面对和克服困难的勇气D帮助小惠的父母检讨管教小惠的方法帮助他们了解青少年的心理E帮助小惠了解个人与环境之间的互动关系增进小惠对问题的认识80关于个案工作中转介的说法正确的有A个案转介需要办理必要手续B个案转介只发生在服务对象开始接触时C当服务对象生活在本机构的服务区域之外时可以转介D在个案转介之前要征得服务对象的同意并说明转介理由E当服务对象的价值观与本机构人员价值观相悖时应当转介81张先生无业文化程度低自信心不足社会工作者小刘对其开展服务时一方面鼓励他建立自信帮助他掌握新信息和知识另一方面帮他联系社区资源为其提供就业机会上述服务中小刘扮演的角色有A使能者B经纪人C治疗者D倡导者E教育者8240岁的精神分裂症康复者梁女士告诉社会工作者小宋丈夫跟她基本没话说女儿上大学后很少回家自己又是外地人在这里也没有什么亲戚朋友小宋在帮助梁女士的过程中安排她学习夫妻沟通技巧并指导其丈夫督促她按时服药联络社区精神卫生服务站鼓励梁女士参加社区活动小宋在该个案服务中扮演的专业角色有A治疗者B联系人C教育者D管理者E使能者83大学毕业生小云长得漂亮身材高挑刚入职就被已婚的部门领导表白之后的两年该领导不断骚扰她甚至在单位的公开场合也不避讳这让小云非常烦恼同事的议论更让她羞愧难当为此她向社会工作者小汪求助在与小云的会谈中小汪运用了影响性技巧下列回应中属于该技巧的有A听了您刚才的话我的理解是您对领导的行为一直比较隐忍是吗B从法律上来讲您的领导的行为违反了妇女权益保障法C您可以礼貌拒绝或者告知他自己已有男友让他知难而退D如果您一直隐忍他他可能会做出更加出格的事情E遇上这样的人而且还是自己的领导真令人烦恼84住在某养老院的张奶奶因遗嘱中的财产分配不均与子女发生矛盾为此她向院内社会工作者小赵求助在申请与接案阶段小赵适宜的做法有A深入评估张奶奶的问题B与张奶奶建立专业关系C收集张奶奶的有关资料D让张奶奶了解养老院职责范围E明确张奶奶的服务期待和要求85社会工作者老刘在个案服务的最后阶段需要对服务效果进行评估此时老刘的评估内容有A服务对象的改变状况B个案父母目标的实现程度C个案服务的资源投入D个案服务运用的策略E服务对象是否还存在其他问题8645岁的齐女士长期忍受丈夫家庭暴力但她由于种种顾虑一致没有离婚最近齐女士又一次被丈夫施暴她忍无可忍向社会工作者老郝求助在建立关系的会谈中老郝恰当的做法有A制订双方认可的谈话规则B创造宽松舒适的谈话氛围C让齐女士自由地表达感受D质疑齐女士未离婚的想法E建议齐女士与丈夫多交流87小贾成绩优秀目标是考上一流大学但因高考失利他与理想大学失之交臂为此小贾将自己长时间关在房间内拒绝与家人交流社会工作者小柳结案后打算运用危机介入策略提供服务下列做法中属于危机介入基本服务内容的有A处理小贾的失落情绪B指导小贾学习放松技巧C提升小贾应对挫折的能力D请曾高考失利现事业有成的表哥开导小贾E帮助小贾了解其成长过程中的重要影响时间88社会工作实习生小袁为脑瘫儿童冬冬提供一次服务后就不想再继续督导者老宣了解到小袁是认为服务脑瘫儿童工作效果不明显才想放弃为此老宣引导小袁认识到为建立积极有效的专业关系社会工作者应做到无条件关怀之后小袁的工作态度有明显改善下列做法中体现了无条件关怀的有A对冬冬保持尊重B评估冬冬的需求C对冬冬不进行评价D相信冬冬能够改变E分析冬冬的家庭89刘老伯的女儿遭遇意外不幸身亡他一直伤心自责认为女儿的离世都是自己的错他把自己关在家里不与任何人联系作息时间混乱刘老伯弟弟来看望他发现他状态很差身上的衣服很久没换过家里还堆满杂物为此非常担心向社会工作者老李求助根据刘老伯的情况老李制订的个案服务目标应包括A调整刘老伯的作息规律B逐步缓解刘老伯的压力C清理刘老伯家中的杂物D迅速减少刘老伯的自责E恢复刘老伯的社会关系答案解析部分1答案D解析本题考查社会工作者主持会议的技巧社会工作者需要在每次会议结束之际进行简单的总结和摘要以强化成果意识让居民感受到社工工作的有效2答案A解析本题考查社会工作者和服务对象通过活动的参与获取资料3答案C解析本题考察个案工作之支持性技巧社工在与服务对象交流沟通的过程中一边聆听一边鼓励不断鼓励服务对象敞开心扉解决思想问题4答案C解析本题考查个案会谈之影响性技巧常见的对质在于言行不一致前后不一等C项言行不一致社工需要对于服务对象说话的质量进项确定和把控因此需要对质技巧5答案D解析本题考查个案会谈技巧之引导性技巧对于服务对象较为笼统和宽泛的话题社工需要收窄和明确问题本题社工的提问您最想谈什么即将宽泛的话题缩小6答案B解析根据服务对象的情况和第一阶段的会谈社工确定和服务对象之间开展专业服务就需要签订服务协议在协议里面需要明确双方的权利和义务以确保工作开展的有效性7答案C解析对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象可以提供转介服务对于服务对象来说寻求服务机构的帮助是一件不容易的事社会工作者应尽可能减少对服务对象的伤害因此在转介之前需要征得服务对象的同意并说明转介的理由8答案B解析危机介入的基本原则包括及时处理限定目标输入希望提供支持恢复自尊以及培养自主能力其中及时处理是指由于危机的意外性强造成的危害性大而且时间有限需要社会工作者及时接案及时处理抓住有利的可改变的时机尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害由题干可知选项B符合题意9答案D解析缘由诊断是对服务对象困扰产生变化的过程进行分析例如服务对象的困扰是什么时候产生的有什么重要的影响事件在服务对象的成长过程中有什么样的变化等是对服务对象个人历史的考察由题干可知选项D符合题意10答案A解析本题考查心理社会治疗模式的诊断心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断缘由诊断和分类诊断心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估如意识与无意识之间的关系就是心理动态诊断的重要内容11答案C解析本题考查危机介入的基本原则恢复自尊是危机介入的基本原则之一危机的发生通常导致服务对象身心的混乱使服务对象的自尊感下降因此社会工作者在着手解决服务对象的危机时首先需要了解服务对象对自己的看法帮助服务对象恢复自信12答案B解析本题考查服务对象问题的评估收集完服务对象的资料后社会工作者就需要依据收集的贵料对服务对象的问题及形成原因和发展变化过程进行分析整理出服务对象问题的形成和变化的逻辑通常社会工作者需要从横向和纵向两个方面进行分析只有结合横向和纵向两个方面的分析社会工作者才能对服务对象的问题作出准确的预估13答案A解析本题考查结案阶段的任务在个案服务的结案阶段社会工作者需要完成的主要任务是以服务方案目标为基准巩固服务对象的改善状况14答案A解析本题考查个案会谈的概念个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话根据会谈的目的和功能可以把个案会谈分成建立关系的会谈收集贵料的会谈诊断性会谈治疗性会谈及一般性咨询会谈等五种类型15答案D解析本题考查个案会谈的技巧同理心是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受理解服务对象的想法和要求澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受16答案C解析本题考查个案会谈的技巧忠告是指社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为17答案B解析本题考查会谈的运用在运用会谈方式收集资料时社会工作者需要关注服务对象自己看待问题的方式和界定问题的逻辑避免根据自己的逻辑推论服务对象对于问题的理解或者运用周围他人的看法概括服务对象的问题18答案C解析对焦是指社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行收窄集中讨论的焦点社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点分析选项可知选项C是让服务对象说说最困扰的问题是对讨论进行收窄集中讨论的焦点运用了对焦技巧故选C19答案B解析同理心是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受理解服务对象的想法和要求分析选项可知只有选项B是设身处地体会服务对象的内心感受理解服务对象的想法故选B20答案B解析反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流引导服务对象分析和理解自己问题的各种具体技巧这种辅导技巧比较关注反映服务对象内心的感受和想法在本题情境中社会工作者帮助小陆一起回顾其成长经历探讨童年发生的重要事件对现在生活的影响是通过与服务对象相互沟通交流的属于反思性直接治疗技巧故选B21答案C解析在诊断性会谈中社会工作者需要不断地从观察到的事实出发并作出各种推断然后再验证这些推断这样一步步地逐渐深化对服务对象的理解最后形成有关服务对象问题的准确判断故选C22答案A解析在接案阶段社会工作者需要与求助对象一起对接受机构服务的事项和困难进行一个初步的探索包括介绍机构服务的基本流程服务对象的权益以及服务过程中的基本要求等让求助对象能够在一个宽松理性的环境中为自己是否接受机构服务作出决定在本题情境中社会工作者和服务对象讲述关于保密规定的相关内容处于接案阶段故选A23答案D解析作为危机介入模式的一项重要任务社会工作者在了解服务对象的主要问题过程中需要对服务对象采取破坏行为的可能性和危险程度进行评估以便给予及时的介入和治疗在本题情境中社会工作者小张了解到服务对象老林想用安眠药自杀的情况这时就需要快速作出危险性判断对其危险程度进行评估并给予及时的介入和治疗故选D24答案A解析危机的发展一般可以分为危机解组恢复及重组4个基本阶段在解组阶段服务对象处于极度的情绪困扰中认知和问题解决的能力下降平衡生活被打乱在本题情境中小丽因为不能接受婚姻失败的现实将自己关在家中其正常生活受到了严重影响为此她感到十分绝望但又无能为力说明小丽处于极度的情绪困扰中且认知和问题解决的能力下降是危机的解组阶段故选A25答案B解析调查表的运用是社会工作者收集资料的一种常用的方法特别对于一些涉及隐私或者不便于在他人面前表达的资料采用调查表收集资料比较方便故选B26答案A解析结案的形式多种多样最常见的有以下三种直接告诉服务对象在最后一次服务面谈中社会工作者根据双方商讨的结果直接告诉服务对象需要结束服务延长服务间隔的时间社会工作者可以根据实际情况延长服务间隔的时间如从原来的一周一次延长到两周一次让服务对象逐渐适应个案工作的结束变化联系的方式社会工作者可以根据个案服务工作的开展状况把面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助如从原来的直接面谈转变成电话或者网络交流27答案D解析社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为情感和认识等方面不一致的地方例如社会工作者可以提问您的想法与行动有一定的差距您对此有什么打算吗在本案例中社会工作者针对服务对象所述的想好好学习的想法和实际行动上又去上网打游戏的不一致的情况通过直接提问的方式引发其思考体现的正是对质的会谈技巧28答案D解析社会工作者借助友好的视线接触开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达例如社会工作者在与服务对象的对话交流过程中眼睛需要看着对方保持视线的交流在本案例中要求社会工作者看着服务对象并有眼神交流还要有上身略微前倾等这样的身体语言这些正是专注的技巧29答案B解析联系人就是社会工作者常常需要联络政府有关部门福利服务机构的负责人或同事志愿组织甚至广大社会群体向他们争取服务对象所需要的资源并将它们传递到服务对象手中以解决问题在本案例中社会工作者小马协助他联络到社区食堂送餐并安排社区志愿者老李培养同孙大爷就医这属于资源的链接故选B30答案A解析A预估与问题诊断是指详细收集与服务对象问题有关的资料并对服务对象问题的成因和发展变化过程进行评估从而对服务对象的问题作出诊断的过程它包括三个方面的工作重点服务对象有关资料的收集服务对象问题的预估以及服务对象问题的诊断在本案例中社会工作者小张热情接待了李大爷并听他讲述了事情发展的整个过程这属于专业关系的建立接下来的阶段应该是预估与诊断问题31答案D解析对于前来寻求帮助的人社会工作者首先需要了解他们的愿望用心倾听他们的诉求进行一个简要的评估确定是否需要立即给予必要的帮助如求助对象是否需要帮助需要什么样的帮助需要帮助的迫切程度如何等对求助对象有一个总体的了解如果求助对象确实需要及时的帮助社会工作者就需要提醒求助对象提出正式的服务申请在本案例中赵女士有自杀的倾向社会工作者在首次面谈中首先要了解赵女士的诉求并简要评估其危险性必要的话要立即进行介入和帮助故选D32答案A解析由于危机的意外性强造成的危害性大而且时间有限需要社会工作者及时接案及时处理抓住有利的可改变的时机尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害在本案例中当服务对象面临严重危机时主要原则是及时处理故选A33答案B解析心理社会治疗模式的假设中对人的价值的假设认为每个人都是有价值的即使是暂时面临困扰的服务对象也具有自身有待开发的潜能心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力促进自身健康地成长根据本题情境从心理社会治疗模式来看该社会工作者一方面尊重社区矫正对象相信他有改变自我的愿望与能力体现的是心理社会治疗模式的对人的价值的假设另一方面社会工作者积极促进服务对象外部环境的改善促使服务对象积极改变融入社区体现了心理社会治疗模式的对人的成长发展的假设认为人生活在特定的社会环境中涉及生理心理和社会这三个方面因素的影响这些因素相互作用共同推动个人的成长和发展34答案A解析A对社会工作者来说无论在哪一个阶段的服务过程中都应该首先从内心真诚地对待所有服务对象对服务对象采取宽容和尊重的态度在实践中接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄性别民族生理及心理状况宗教信仰政治倾向等对他们采取歧视或拒绝提供专业服务35答案A解析A心理社会治疗模式将个人与环境之间的关系概括为人在情境中要求社会工作者既需要深入个人的内心了解他她的感受和需求还需要仔细观察周围环境对他她施加的影响分析个人适应环境的具体过程36答案B解析B澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受例如对于服务对象的模糊不清的表达社会工作者可以进一步加以明确您刚才说的意思是是吗或者听了您刚才的话我的理解是对吗37答案C解析C心理动态诊断是对服务对象人格的各部分之间的互动关系进行评估缘由诊断则是对服务对象困扰产生变化的过程进行分析分类诊断是对服务对象的生理心理和社会3个方面的影响因素作出判断38答案A解析A社会工作对于前来寻求帮助的人首先要做的是倾听求助对象的要求初步评估求助对象的问题与有需要的求助对象协商看他是否愿意成为自己的服务对象并且与服务对象建立专业合作关系这个过程就是社会工作通常所说的申请与接案如果求助对象确实需要及时的帮助社会工作者就需要提醒求助对象提出正式的服务申请求助对象提出服务申请的方式既可以是书面的如填写机构的服务申请单也可以是口头的如向社会工作者提出服务申请由社会工作者填写或者社会工作者向求助对象口头服务申请的需要39答案C解析C支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解被接纳的一系列技术主要包括专注倾听同理心鼓励其中同理心是社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受理解服务对象的想法和要求由题意可知选C40答案D解析D危机发生之后服务对象通常处于迷茫无助失望的状态中所以在危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输入新的希望让服务对象重新找回行动的动力41答案C解析C就个人生活的影响而言危机通常可以划分为两类普通生活经历的危机和特殊生活经历的危机普通生活经历的危机是指每个人在成长过程中必然遭遇的困难如上学工作恋爱结婚抚养子女赡养父母及退休等它们本身就是个人成长的组成部分由案例可知玲玲面临的是上学的困难属于普通生活经历的危机选项BD明显不符合题意选项A是特殊人群遭遇的困难如家庭破裂战争和自然灾害等42答案A解析题目中问的是从个体层面开展工作此处的个体就是指小宁只有选项A是从个体角度开展的工作43答案C解析直接影响是社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变如社会工作者直接表达自己不同的看法直接指出服务对象某种行为可能带来的不良的后果等都属于直接影响的技巧在本题中社会工作者是先与小亮妈妈沟通属于间接治疗技巧里面的直接影响技巧44答案A解析危机介入模式的特点包括迅速了解服务对象的主要问题快速作出危险性判断有效稳定服务对象的情绪积极协助服务对象解决当前问题正确答案是选项A45答案D解析题目中老齐是社区社会工作者他听了秦爷爷的话与小兵沟通证实了小兵确实有吸毒的情况此时老齐应该帮助小兵转介给禁毒社会工作者由专业的禁毒工作者来评估小兵问题的严重性以及提供后续的服务46答案B解析在预估服务对象的问题时候可以从横向和纵向角度来分析横向就是分析服务对象问题形成的影响因素涉及生理心理和社会三个不同层面纵向就是分析服务对象问题发展变化的过程包括服务对象的问题从什么时候开始的其中经历了哪些重要的影响事件以及服务对象曾经做过什么样的努力等只有选项B属于纵向分析47答案B解析针对服务对象个人的经历和内心的感受社会工作者可以采取由服务对象自我陈述的方式允许服务对象按照自己的喜欢方式讲述自己的故事和情况选项B符合题意48答案C解析社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现例如点头微笑等是社会工作者常用的鼓励方式题目中社会工作者小吴握住李奶奶的手是一种肢体上的鼓励方式说的话有什么都可以跟我说我们一起来想办法是一种口头上的鼓励49答案C解析对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为情感和认识等方面不一致的地方题目中小王采用的是对质技巧50答案A解析为了与服务对象建立专业关系社会工作者应在与服务对象的初次沟通协商过程中应专注聆听服务对象的困扰注意运用简洁明了的语句表达自己的同理和接纳避免将求助对象界定为有问题的人另外社会工作者也要充分尊重求助对象自己的意见让求助对象自己决定是否接受机构的专业服务51答案B解析自我陈述针对服务对象个人的经历和内心的感受社会工作者可以采取由服务对象自我陈述的方式允许服务对象按照自己喜欢的方式讲述自己的故事和情况这样就能够把服务对象的内心感受和主观经验充分呈现出来对答方式对于一般性的情况社会工作者可以采用严格的对答方式以保证信息的完整性无论运用哪一种会谈方式收集资料社会工作者都需要关注服务对象自己看待问题的方式和界定问题的逻辑避免根据自己的逻辑推论服务对象对于问题的理解或者运用周围他人的看法概括服务对象的问题结构式调查表要有预先设计好的固定的调查问题和调查问题的答案选项调查对象只需挑选其中认为正确的答案这种调查表比较适合于收集有明确答案而且比较容易识别的资料如服务结束之后针对服务对象行为改变的状况进行调查时就可以运用结构式调查表它不仅比较简便而且信息处理也比较容易非结构式调查表只有预先设计好的固定的调查问题没有调查问题的答案选项调查对象需要根据自己的理解填写调查问题的答案这种调查表比较适合没有明确答案的开放式问题的资料收集特别是涉及价值原则和意义理解的调查问题就需要运用这种调查表如对自己生活的评价或者对生活的改变要求等就属于这种类型的问题52答案D解析同理心社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受理解服务对象的想法和要求53答案D解析澄清社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受对焦社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导将讨论集中于某个焦点社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点忠告社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为在提供忠告时社会工作者可以运用强调的语气直接指出面临的危害和必须采取的行为但需要避免强迫服务对象对质社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为情感和认识等方面不一致的地方当服务对象发现白己的行为情感和认识不一致时通常会有一些不愉快的感受社会工作者需要通过对质把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面而不是仅仅关注谁的责任54答案C解析资源链接除了社会工作者及其机构所掌握的资源之外社区内外往往还有其他个人组织和机构拥有不同的资源将这些资源链接起来互通有无也是资源管理非常重要的一个方面链接资源的方式可以分为正式链接和非正式链接正式链接是指拥有资源的各方通过会议契约合同等正式的方式相互交换资源而非正式链接则是依靠平常的交情等非正式方式形成的资源交换社区工作中非正式资源链接是常见的方式良好的资源链接可以充分利用社区内外的各种资源避免资源的闲置和浪费55答案B解析在服务的推进阶段从能做的开始从愿意合作的着手采取综合的服务策略玲玲与家人发生冲突而离家出走在此情况下其家人是具有积极的配合服务开展意向的所以老纪应优先协助玲玲及其家人重温过往亲情56答案C解析本题考查预估与问题分析横向就是分析服务对象问题形成的影响因素涉及生理心理和社会三个不同层面纵向就是分析服务对象问题发展变化的过程包括服务对象的问题从什么时候开始的其中经历了哪些重要的影响事件以及服务对象曾经做过什么样的努力等AD属于纵向分析B属于心理社会治疗的人格发展反思57答案B解析心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧如协助服务对象了解自己的情绪反应方式认识事情的方式和动机的模式等58答案D解析所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定评估可以采取不同的方法经常采用的有一是由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度题干中强调是改善状况所以A不正确二是由社会工作同行评估服务工作的开展状况二是由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况BC错误为了准确评估服务工作的开展状况采用多种评估方法是比较有效的方式D正确59答案B解析同理心社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受理解服务对象的想法和要求60答案C解析一般性咨询会谈这种个案会谈的主要目的是通过为服务对象提供相关的知识和信息帮助服务对象作出准确的选择由于一般性咨询会谈通常会涉及一些专业的知识因此社会工作者在解释时需要根据服务对象的情况作出相应的调整以适应服务对象的要求和理解能力61答案D解析鼓励社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现例如点头微笑等是社会工作者常用的鼓励方式在个案会谈开始时社会工作者需要放下手边的工作调整好自己的心理状态把注意力集中在服务对象身上用心倾听服务对象的谈话设身处地理解服务对象的内心感受状况体会服务对象在生活中面临的压力和挑战及时回应和鼓励服务对象的感受表达62答案B解析从初次与求助对象接触倾听求助对象的要求到接受求助对象成为机构的服务对象社会工作者在整个过程中有项非常重要的任务就是专业关系的建立由于这是社会工作者与服务对象第一次正式接触因此专业关系建立的成功与否将直接影响服务对象进一步寻求服务机构帮助的动力和信心社会工作者在与服务对象的初次沟通协商过程中应专注倾听服务对象的困扰注意运用简洁明了的语句表达自己的同理和接纳避免将求助对象界定为有问题的人另外社会工作者也要充分尊重求助对象自己的意见让求助对象自己决定是否接受机构的专业服务63答案D解析社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系保证服务对象能够获得合适的服务特别对于那些面临多重生活困扰或者需要转介的服务对象来说社会工作者常常需要承担这种专业角色如帮助服务对象联系社会爱心人士为服务对象提供必要的物质帮助或者联系专业的心理咨询机构为服务对象提供深度的心理辅导64答案B解析在与服务对象初次接触时社会工作者还有一项工作任务对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者对于服务对象来说寻求服务机构的帮助是一件不容易的事社会工作者应尽可能对服务对象的伤害在转介之前需要征得服务对象的同意并且说明转介的理由通常只有在以下两种情况下才允许为服务对象提供必要的转介服务一是服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围二是服务对象生活在本机构的服务区域之外65答案D解析在危机介入模式的特点可以说是围绕着危机展开的由于服务对象处于危机的状态中所以社会工作者必须在非常有限的时间内快速有效地解决服务对象的困扰让服务对象摆脱危机的影响危机介入模式的运用对社会工作者提出了很高的要求这也形成了危机介入模式的自身特点迅速了解服务对象的主要问题快速作出危险性判断有效稳定服务对象的情绪及积极协助服务对象解决当前问题66答案B解析社会工作者针对校园欺负问题可以在不同层面进行干预工作一是针对学校进行干预工作二是针对受欺负者欺负者和旁观者开展的个体干预应对欺负的原因特点和后果进行评估与诊断制订可行性的干预方案可采用个案咨询小组活动的方法结合角色扮演情景模拟等方式培养受欺负儿童的自信与正确的社交技能增强自我保护能力纠正欺负者的攻击行为鼓励旁观者给予必要的帮助等三是针对家庭开展干预工作根据题干针对小书个人可知答案为B67答案CD解析摘要是指社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理概括和归纳其中的要点对焦是指社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行收窄集中讨论的焦点社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点题干中听了您刚才说的话我的理解是您既想照顾好家庭又想继续学习音乐是这样吗属于摘要我听出来您有很多想谈的话但咱们这次时间有限您说说看这次最想谈的是什么属于对焦68答案BC解析为了帮助服务对象顺利面对结案社会工作者需要做好以下四项工作预先告知服务对象让服务对象对服务结束做好准备巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素为服务对象结案之后独立面对问题做好准备鼓励服务对象表达结案时的情绪与服务对象一起探讨结案后的跟进服务题干中有的服务对象出现分离焦虑提出更多待解决的问题或需求社会工作者针对这种情况一方面需要鼓励服务对象表达自己的情绪接纳这种情绪同时与服务对象一起探讨结案后的跟进服务另一方面需要巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步分享服务对象收获的正向经验69答案ADE解析对于前来寻求帮助的人社会工作者首先需要了解他们的愿望用心倾听他们的诉求进行一个简要的评估确定是否需要立即给予必要的帮助70答案BCD解析本题考查非反思性直接治疗技巧非反思性直接治疗技巧是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务而服务对象只处于被动服从位置的各种辅导技巧这种辅导技巧不关注是否反映服务对象内心的想法和感受非反思性直接治疗技巧主要包括支持直接影响和探索一描述一宣泄71答案ACDE解析本题考查结案时社会工作者应做好的工作为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束社会工作者需要做好以下4项工作一是预先告知服务对象让服务对象对服务结束做好准备二是巩圃服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步三是与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素为服务对象结案之后独立面对问题做好准备四是鼓励服务对象表达结案时的情绪与服务对象一起探讨结案后的跟进服务72答案BCD解析本题考查治疗性会谈的概念治疗性会谈的主要目的是帮助社会工作者针对服务对象的困扰施加有目的的影响从而促使服务对象发生积极的改变在治疗性会谈中社会工作者除了需要了解服务对象各种问题的开展介入以及运用专业技巧之外还需要随时注意观察服务对象的反应及时调整服务介入的策略和方法73答案ABE解析使能者是指社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源发挥服务对象的潜在能力促使服务对象发生有效改变在本题情境中社会工作者小徐为其提供个案管理服务激发她自立自强的潜能主要充当使能者的角色联系人是指社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系保证服务对象能够获得合适的服务特别是那些面临多重生活困扰或者需要转介的服务对象在本题情境中社会工作者小徐发动志愿者帮助销售产品主要充当联系人的角色倡导者是指社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务在本题情境中社会工作者小徐动员她积极向当地政府部门争取就业资源主要充当倡导者的角色故选ABE74答案ADE解析为了保持良好的专业合作关系社会工作者在与服务对象的交往中需要做到接纳无论服务对象面临什么问题社会工作者都愿意理解服务对象不是关注服务对象的问题而是关心问题背后服务对象的发展要求选项A符合题意无条件关怀在服务开展过程中社会工作者不评价服务对象尊重服务对象的价值并且相信服务对象是可以改变的选项D符合题意真诚社会工作者在服务开展过程中对自己的感受保持开放的态度并且愿意与服务对象交流和分享自己的真实感受选项E符合题意故选ADE75答案BDE解析个案服务协议通常包括5个方面的基本内容服务目标服务的内容和采用的方法选项B服务双方应有的权利和义务选项D服务的地点时间期限和次数选项E服务双方的签字故选BDE76答案ABDE解析选项ABDE都是在制定个案服务目标时应该注意的原则个案服务目标主要体现了社会工作服务所要达成的效果一经制定出来应该严格遵守和执行77答案ABDE解析选项ABDE都是结案会谈中需要涉及到的重要内容社会工作者与服务对象在结案阶段顺利解除专业关系不再提供专业服务而不是商量确定继续保持交往的方式78答案ABCD解析社会工作者在提供专业服务时要承担起支持者鼓励者的角色对服务对象多加支持和鼓励选项A正确社会工作者与服务对象之间专业关系的建立是专业服务得以顺利开展的前提和基础缺乏牢固的专业关系社会工作服务就无法正常开展选项CD正确在个案工作专业关系中社会工作者与服务对象之间是一种平等互动的关系专业关系的建立和维系不仅需要服务对象的配合同时对社会工作者自身工作能力和服务意识也提出更高的要求选项E错误79答案CE解析心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类直接治疗技巧是指对服务对象进行辅导治疗的具体方法分析可知选项CE符合题意A学习放松技巧属于行为治疗故错误80答案ACD解析ACD社会工作者对那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者故选项A正确通常只有在以下两种情况下才允许转介一是服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围二是服务对象生活在本机构的服务区域之外故选项C正确对于服务对象来说寻求服务机构的帮助是一件不容易的事社会工作者应尽可能减少对服务对象的伤害在转介之前需要征得服务对象的同意并且说明转介的理由81答案ABE解析ABE在社会工作者扮演的角色中常见的有以下几种使能者即社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务自身的能力和资源发挥服务对象的潜在能力促使服务对象发生有效改变联系人即社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系保证服务对象能够获得合适的服务教育者即社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识新方法调整原来的行为方式倡导者即社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务治疗者即社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰本案例中社工小刘扮演的是使能者联系人和教育者的角色82答案BCE解析联络社区精神卫生服务站体现了联系人角色安排她学习夫妻沟通技巧并指导其丈夫督促她按时服药体现了教育者角色鼓励梁女士参加社区活动体现了使能者角色83答案BCD解析影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧包括提供信息自我披露建议忠告对质等选项B属于提供信息选项C属于建议选项D属于忠告84答案BDE解析在申请和接案阶段社会工作者要完成求助者的服务申请接案和专业关系三个步骤的工作选项BDE均是在此阶段的工作内容选项A和C属于预估与问题诊断阶段的工作内容85答案ABC解析个案工作是否具有成效哪些方式有效哪些方式需要改进这些都需要经过评估才能作出准确的判断评估不仅对于服务对象来说非常重要它是服务对象获得有效服务的保证同时对于社会工作者来说也非常重要它是社会工作者改进个案工作的前提所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定它的主要内容涉及3个方面1服务对象的改变状况包括哪些方面得到了改善以及改善的程度哪些方面没有得到改善2工作目标的实现程度包括哪些工作目标实现了以及实现的程度哪些没有实现3服务介人工作的人力物力和其他资源的投入包括服务介入的人员时间经费以及其他资源等评估可以采取不同的方法经常采用的有一是由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度二是由社会工作同行评估服务工作的开展状况三是由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况为了准确评估服务工作的开展状况采用多种评估方法是比较有效的方式86答案BC解析建立关系的会谈这种个案会谈的主要目的是帮助社会工作者与服务对象建立专业的合作关系为了保证专业关系的顺利建立社会工作者在这种会谈中的工作重点是创造一种宽松信任的谈话氛围让服务对象能够自由地表达自己的感受和想法87答案ACD解析危机介入模式是对服务对象的危机状态进行调适和治疗的工作方法比较注重不同服务介入技巧的综合运用危机介入模式的特点包括迅速了解服务对象的主要问题快速作出危险性判断有效稳定服务对象的情绪和积极协助服务对象解决当前问题四个方面88答案ACD解析无条件关怀即在服务开展过程中社会工作者不评价服务对象尊重服务对象的价值并且相信服务对象是可以改变的89答案ADE解析认为女儿去世都是自己的错所以应该减少其自责作息时间混乱所以应该调整刘老伯的作息规律把自己关在家里不与任何人联系所以应该恢复其社会关系