社会工作者初级社会综合能力第二章含解析.docx

社会工作者初级社会综合能力第二章含解析一单项选择题1社会工作者小吴在社区开展服务时主动向案主介绍服务的相关信息告知接受服务过程中应有的权利义务上述小吴的做法体现社会工作者需服务对象的伦理责任的是A隐私保密B知情同意C文化敏感性D自决2社会工作者小李在社区开展青少年服务时首先对服务对象的情况进行评估了解他们的内心状况然后根据不同年龄段特点设计服务方案及时跟进按需调整工作计划上述小李的做法遵循社会工作伦理基本原则的是A最小伤害B隐私保密C自由平等D差别平等3齐奶奶患有轻度认知障碍症常常忘记吃饭有一次还差点走失社会工作者小王认为齐奶奶独自在家非常不安全但是齐奶奶家人白天无法陪护从安全防护优先的角度出发小王应采取的干预措施是A马上将齐奶奶送至社区日间照料中心B让齐奶奶自己决定是否去社区日间照料中心C与齐奶奶家人商量将其送到社区日间照料中心D邀请齐奶奶参加社区日间照料中心的健康讲座4关于社会工作伦理难题的说法正确的是A社会工作伦理难题是社会工作者采用错误工作方法导致的困境B社会工作伦理难题是服务对象提出不切实际的要求导致的困境C社会工作伦理难题是社会工作者学历水平与实际工作要求的差距导致的困境D社会工作伦理难题是社会工作者对两种以上共存价值观难以抉择导致的困境5社会工作者积极参与公共服务促进社会福利事业的发展这突出反映了社会工作者A对同事的伦理责任B对专业的伦理责任C对机构的伦理责任D对社会的伦理责任6某养老院的服务对象老王最近常常失眠还总是怀疑自己的东西被别人偷走了过几天又说找到了养老院的护士建议家属带老王到医院精神科就诊但老王不同意为此护士将老王转介给了社会工作者小丁针对老王的情况小丁首先应该做的是A与老王对质请家属协助劝说老王去就诊B替老王保密不将老王目前的状况告知家属C尊重老王的决定建议护士暂不用理会老王的状况D接纳老王的状况与家属和医护团队商讨解决方案7社会工作者小邓在社区开展服务时一直严格遵守机构的要求与服务对象保持专业界限今年春节时他接到了好几个服务对象发来的微信拜年红包这让他左右为难接受红包违反机构规定不接受又怕让服务对象没面子导致关系疏远小邓面临的社会工作伦理难题是A制度规定与人情的矛盾B信息披露与保密的矛盾C价值介入与中立的矛盾D职业责任与利益的矛盾8社会工作者小刘的服务对象张某因车祸身受重伤在伤后康复训练期间张某突然对小刘说现在太辛苦了我想活得轻松点儿之后他开始拒绝难度大的康复训练并对家人提出各种苛刻的要求面对此种情况小刘经过与机构督导康复训练师等相关专业人员讨论后决定降低康复训练难度并开展个案辅导小刘的这种做法遵循的是A保护生命原则B差别平等原则C生命质量原则D隐私保密原则9赵奶奶在养老院居住期间与同室的孙奶奶经常发生矛盾赵奶奶的子女找到养老院的社会工作者提出让孙奶奶搬走否则就会向主管部门投诉养老院管理不善社会工作者在解决该问题时首先应遵守的职业道德是A全力维护机构声誉B平等对待服务对象C信任支持机构同事D促进资源合理分配10社会工作者小捷在入职初期发现自己的一些观点受到同事们的质疑开展服务时也不知从何处入手根据社会工作者职业道德指引小捷最恰当的做法是A以遵守机构规章制度为前提公开反驳同事们的质疑意见B以保护服务对象权益为前提坚持按自己的观点开展服务C以遵循专业工作原则为前提主动与同事们讨论工作思路D以维系同事之间关系为前提匿名向负责人投诉有关同事11王阿姨近期被确诊为癌症他的儿子希望医务社会工作者小郑向王阿姨隐瞒病情因为她曾经流露过如果得了癌症就放弃治疗的念头但在病房探访中王阿姨不断求小郑告诉自己真实的病情此时小郑最适宜的做法是A尊重王阿姨的自决权马上告诉王阿姨其真实的病情B从保护王阿姨的自身利益出发决定不告知其真实病情C尊重王阿姨及其儿子的请求决定安排他们面对面沟通D综合考虑王阿姨的情况与同事及家属商议适合的决定12某福利院在为院内智障青少年开设小组时发现部分处于青春期的服务对象由于日常接触增加开始谈恋爱其中两个男孩为了争女朋友大打出手造成了恶劣影响这让社会工作者感到很为难基于社会工作伦理难题处理的基本原则社会工作者首先应A理清社会工作者自身对于此事的价值观取向B将智障青少年按照性别分别开展小组活动C通知三个孩子的父母并告知发生的事情D停止已经开展的小组工作并上报机构13社会工作者小周在为跟随子女到城市生活的老人提供服务时充分考虑和尊重老人的文化背景生活习惯等差异得到老人们的一致好评小周的工作体现的社会工作专业价值观是A个别化和非评判B平等待人注重民主参与C注重和谐促进发展D个人发展与社会发展相结合14每个人不仅可以选择自己的人生目标而且在选择实现目标的手段上有充分的自主性这种观点突出体现的社会工作价值观是A尊重服务对象个人权利B推动服务对象人际交往C对待服务对象真诚守信D注重服务对象能力培养15社会工作者老张为王女士提供生涯规划辅导时无意中发现王女士的丈夫对她有暴力行为此时老张首先应该做的是A因所获信息与服务无关不必采取行动B遵守保密原则不向第三方透露王女士的信息C征询王女士意见问她是否愿意讨论家庭暴力问题D直接向当地妇联反映维护王女士的合法权益16社会工作者小张经过努力帮助服务对象小强找到了合适的工作小强妈妈为表示感谢给小张女儿买了些零食小张一再推辞小强妈妈说社会工作者也要讲人情不然她会觉得没面子小张只好收下了零食过了几天小张买了一份价格相近的礼物送给小强并鼓励他认真工作上述小张的做法体现了社会工作专业伦理中的A恰当处理与服务对象的双重关系B妥善处理与服务对象的利益关系C谨慎处理与服务机构的利益关系D促进社会工作专业的权威及其发展17社会工作的实践强调服务对象的自我决定但对于因生理心理和其他原因没能力做出清晰判断和决定的服务对象来说最适宜的做法是A由服务对象的监护人代替当事人做决定B诊断治疗服务对象病症的专家综合各种信息后做决定C由社会工作者在考量服务对象的处境和切身利益的基础上做决定D社会工作者对几种方案的利弊做出分析再由服务对象的监护人做决定18吴大爷因患癌症在医院治疗但一直没起色子女们为了不加重吴大爷的心理负担要求医务社会工作者小杨和他们一起向吴大爷隐瞒病情在小杨前来探访时吴大爷希望其告知病情此时小杨面临的伦理难题是A保密和告知的冲突B人情和法理的冲突C价值介入与客观性的冲突D对服务对象负责和对机构负责的冲突19社会工作者在提供服务时强调要尊重服务对象充分考虑到服务对象的年龄性别种族文化背景和社会地位等差异这表明在建立和发展社会工作价值观时应坚持的原则A个别化B权责并重C关系和善D民主参与20关于社会工作价值观作用的说法正确的是A社会工作价值观的维系和发展仅强调社会对个人的责任B社会工作价值观来源于社会价值观两者应始终保持一致C社会工作价值观能规范社会工作者的行为促进专业健康发展D社会工作价值观要求社会工作者在服务中满足服务对象提出的所有需求21某服务对象与社会工作者小张配合良好对其很信任有一天该服务对象告诉小张自己盗窃了公司的重要物品没人发现请求小张保密根据社会工作价值观与专业伦理此时小张最合适的做法是A替服务对象保密B对此事不作反应C陪同服务对象向公安部门自首D让服务对象将偷盗的物品悄悄送回公司22社会工作者小马所在机构长期在某村庄开展社会工作服务协助村民发展农业受到村民欢迎某电视台想采访小马并报道该服务小马向机构负责人汇报并经同意后接受了记者的采访小马的做法体现了社会工作者对的伦理责任A同事B专业C社会D机构23社会工作者小赵的服务对象是一家健身中心的总经理得知小赵喜欢健身运动后他赠送给小赵一些优惠券根据社会工作专业伦理守则小赵正确的做法是A婉拒赠送表示感谢B接受赠送转赠同事C婉拒赠送结束服务D接受赠送表示感谢24某社区老年人向社会工作者反映该社区周边的便民服务点太少老人购物困难针对这一情况社会工作者给予的恰当回应是A劝导反映问题的老年人不要着急建议老年人可以让儿女帮忙B坦诚告知老年人已有居民反映该情况但社区无力解决此类问题C尊重并热情接待反映问题的老年人告知其该问题在相邻社区同样存在D感谢老人及时反映情况告诉老人会尽快向有关部门反映并参与讨论解决方案25作为一个服务人帮助人的职业从业者社会工作者在服务过程中更加注重自我反思和换位思考与服务对象进行良好的互动交流想法分享感受上述做法最能体现的社会工作专业价值观是A践行社会公平与正义B真诚地对待每一位服务对象C强调服务对象个人尊严D注重人与人之间关系的重要性26关于社会工作专业价值观与伦理之间关系的说法正确的是A价值观是一种偏好伦理是对好坏善恶的选择B价值观关注实践的标准伦理关注如何确定标准C价值观与伦理关联紧密二者实质上并没有差异D伦理是操作层面的价值观是实践中的行为守则27社会工作者大李在机构值班时接到服务对象小杰的电话交流中小杰多次流露出厌世轻生的念头并请大李替他保密根据社会工作伦理难题处理的一般顺序大李首先应做的是A辨析伦理困境并评估自身能力B咨询督导的专业意见C分析给机构带来的利益和风险D尊重小杰的自我决定28社会工作者小陶在与服务对象小范会谈时得知其女友最近与他分手了小范非常恼怒准备用暴力伤害女友基于对小范的了解小陶认为事态严重迅速将此事报告给督导并联系相关单位进行干预妥善处理了此事根据社会工作伦理困境处理原则小陶的做法遵循的是A隐私保密原则B生命质量原则C自由自主原则D保护生命原则29社会工作者小李和小张在邀请社区老年人担任社区秋季运动会志愿者的问题上有不同意见小李认为老年人担任志愿者安全风险太大小张则认为老年人担任志愿者有利于鼓舞人心一天65岁且身体硬朗的纪奶奶找到小李希望担任运动会志愿者根据社会工作专业伦理责任小李恰当的做法是A尊重纪奶奶的意愿同意其担任志愿者并告知风险B告知纪奶奶担任志愿者有安全风险劝其放弃申请C以个人原因为由将纪奶奶转介给小张D以名额已满为理由婉拒纪奶奶的申请3080岁的王爷爷家庭条件不错儿女也很孝顺最近王爷爷老伴去世他提出想去养老院住儿女和亲戚都很不理解王爷爷说我一个人在家生病了没人照顾万一哪一天摔倒了都没有人发现去养老院住我更安心根据马斯洛的需要层次论王爷爷的说法反映其当前最迫切的需要是A生理的需要B安全的需要C归属的需要D尊重的需要31社会工作者在提供专业服务时应不断规范自己的行为践行价值体系和服务承诺这体现了社会工作者A对服务对象的伦理责任B对专业的伦理责任C对社会的伦理责任32某街道困难群众救助中心的常规服务之一是定期电话访问服务对象社会工作者小陈致电社会低保人员大强询问其近期生活状况被他拒绝大强表示不清楚街道有电话访问服务也不愿接受陌生人的访问根据社会工作者对服务对象的伦理责任此时小陈最恰当的做法是A尊重大强的个人意愿日后不再打电话向他询问生活状况B对服务内容的真实性做出说明并承诺帮助大强解决困难C恳请当地社会工作者告知大强此项服务后再次访问大强D向社会工作者反映大强拒访情况请社区工作者代为访问33社会工作是社会福利事业的重要组成部分在工作中注重多个层面关系的建立和协同通过人性化的有效的社会行政与管理落实社会政策改善民众的社会福祉这反映出我国社会工作专业实践的价值观是A个人发展机遇与国家社会发展相结合B注重和谐有序促进社会的共融发展C平等待人注重民主参与D权力与责任并重3430岁的小周与父亲一起生活母亲处于抑郁症缓解期平日与人接触较少因缺乏个人技能缺少自信小周不愿意找工作父亲也认为他不能独立生活根据社会工作价值观的实践原则社会工作者适宜的做法是A尊重小周的意愿认同他对生活方式的选择B保护小周的隐私帮助他尽量不被外界打扰C尊重小周的决定协助他寻找提升能力的资源D批评小周的想法建议他多与父亲及朋友交流35社会工作者在服务过程中秉持个别关怀全面服务的原则这说明A社会工作者认为每一位服务对象都是独特的B社会工作者相信每一位服务对象都可以改变C社会工作者尊重每一位服务对象的自我决定D社会工作者接纳每一位服务对象的负面情绪36新冠肺炎疫情防控期间正在住院的赵爷爷对医院按要求制定的家属探视制度非常不满便找到医务社会工作者小颖说自己要向相关部门投诉小颖了解情况后根据社会工作专业伦理守则适当的做法A支持赵爷爷的做法向医院提出制度修订意见B理解赵爷爷心情向赵爷爷说明制度制定原因C保持中立的态度让赵爷爷自我决定是否投诉D尊重赵爷爷的决定劝说赵爷爷尽快办理出院37丧偶多年的尹奶奶直独自居住半年前入住养老机构认识了同样单身的陈爷爷两人一见如故交往半年后决定结婚但遭到尹奶奶儿女的反对尹奶奶为此情绪消沉陈爷爷很是看急便向社会工作者小王求助小王为尹奶奶制订了个案服务方案又向尹奶奶的儿女了解反对的原因通过沟通取得他们对尹奶奶的理解以社会工作专业伦理角度出发小王在服务中遵循的是A保护生命原则B差别平等原则C最小伤害原则D生命质量原则38社会工作者小李在为65岁的低保对象老林提供服务的过程中得知老林最近在照顾瘫痪在床的哥哥虽然他经济上有压力照顾起来力不从心但也不忍心将哥哥送到养老院更不愿意麻烦别人从未对别人说起过自己的困难根据社会工作伦理决定的核心价值观小李最适宜的做法是A尊重老林的决定协助其学习照顾失能老人的技巧B相信老林是可以改变的积极引导其改变传统观念C保护老林的隐私不向他人透露其照顾哥哥的困难D征得老林的同意通过机构内筹款缓解其经济压力39助理社会工作师社会工作师和高级社会工作师应当接受社会工作继续教育和培训并将学到的社会工作理论和方法运用于实践这主要体现的是社会工作者A对机构的伦理责任B对同事的伦理责任C对社会的伦理责任D对专业的伦理责任40关于社会工作价值观与专业伦理的说法正确的是A社会工作者与服务对象之间的反移情必然会发生B社会工作者在服务的同时必须具备自我照顾能力C社会工作者在服务中任何情况都要对服务对象信息保密D社会工作者在服务时要将部门的评估标准置于首位二多项选择题41某养老机构的社会工作者大明在巡视老人房间时发现服务对象孙奶奶正对着镜子看自己的头经询问后得知孙奶奶昨天在房间摔了一跤头上碰了一个包孙奶奶担心被人笑话嘱咐大明千万不要告诉别人根据社会工作者专业伦理难题处理原则大明恰当的做法有A积极做好防跌倒服务B嘱咐孙奶奶在房间走动要小心C劝孙奶奶去医院检查D提醒其他老人吸取孙奶奶的教训E建议机构检查设施情况42社会工作价值观是内化于社会工作者专业实践的精神标准其主要作用有A保护服务对象权益B保护社会工作者的合法权益C促进专业健康发展D促进社会工作机构能力建设E维护社会公平正义43社会工作者小王在为社区高龄老人服务时发现社区里有不少刚退休的老年人他们身体好空余时间多于是小王向所在社会工作服务机构申请开展结对志愿服务鼓励有能力的老年人积极参与同时他查阅志愿者管理的政策文件起草了志愿者招募遴选培训督导的管理规范小王的工作体现出的社会工作专业伦理责任有A社会工作者对服务对象的伦理责任B社会工作者对机构的伦理责任C社会工作者作为专业人员的伦理责任D社会工作者对同事的伦理责任E社会工作者对社会的伦理责任44在社会工作者老赵的帮助下戒毒康复人员大李不仅重新找到了工作还与前妻复婚了街道宣传部门希望在街道微信公众号上宣传报道此事这让老赵很为难一方面老赵所在的机构在该街道有服务项目他担心如果直接拒绝可能会影响合作关系另一方面老赵也担心公开报道会给大李带来不利影响根据社会工作伦理守则老赵恰当的做法有A建议街道宣传部门直接说服大李同意刊登B由老赵与大李沟通征得其同意后再刊登C向街道的宣传部门说明需要为服务对象保密D以大李不同意为由婉拒街道宣传部门要求E向大李说明宣传意图及可能对他造成的影响45有一天入住某养老机构的王奶奶特意把社会工作者小范叫到房间送给她一个钱包感谢她一直以来的照顾并偷偷告诉她自己的入住担保人是朋友的女儿而不是自己女儿虽然不符合机构的规定但还请小范保密上述情形中小范遇到的社会工作伦理难题有A价值介入与客观性的矛盾B保密与信息披露的矛盾C人情与法制及规定的矛盾D个人利益与机构利益的矛盾E服务对象自我决定与社会工作者决定的矛盾463个月前社会工作者小刘推荐服务对象阿强参加了技能培训课程最近小刘发现阿强经常迟到旷课精神萎靡不振在小刘一再追问下阿强承认一个月前开始吸毒但表示已开始努力改正希望小刘不要告诉其母亲也不要向公安机关报告下列小刘的做法中符合社会工作专业伦理守则的有A阿强已经知道错了也表示要努力悔改小刘不再告知任何第三方B阿强已经在努力悔改中小刘应答应替他保密并负责监督他的行为C与阿强一起分析吸毒的危害但对于是否向公安机关报告不做承诺D向阿强说明家人可以督促其改正是否告知家人由阿强自己来决定E报告公安机关前告知阿强有限度公开其信息的必要性及保密措施47大三学生小李最近找到社会工作者小宁说自己很不开心觉得上大学没意思准备放弃学业自己创业小李和父母说了自己的想法但遭到父母反对他希望小宁能帮他说服父母此时小宁适当的做法是A劝小李安心读书B帮小李劝说父母同意他创业C找来小李的父母一起沟通D告诉小李不用考虑父母的感受E帮小李分析继续学业和创业的利弊48医务社会工作者小张在为某服务对象开展服务时得知该服务对象在接受治疗的过程中由于医生的诊断失误致使其留下残疾该服务对象搜集了很多证据准备起诉医院及相关责任医生此时小张面临的专业伦理难题有A是否对医院保密B是否立即结案C是否对医生保密D是否立即转介E是否支持服务对象起诉49关于社会工作者伦理责任的说法正确的有A社会工作者对服务对象负有伦理责任当服务对象难以做决定时应尽量协助其做决定B社会工作者对同事负有伦理责任在开展服务过程中当同事遇到工作困难时应鼎力相助C社会工作者对全社会负有伦理责任在专业范围内应尽心尽力促进整体社会福利的发展D社会工作者对社会工作专业负有伦理责任在开展服务时应保证专业的完整性和遵循专业的评估E社会工作者对服务机构负有伦理责任当服务对象需求与机构服务宗旨冲突时应遵守机构的规定50三个月前社会工作者小刘推荐服务对象阿强参加了技能培训课程最近小刘发现阿强经常迟到旷课精神萎靡不振在小刘一再追问下阿强承认一个月前开始吸毒但表示已开始努力改正希望小刘不要告诉其母亲也不要向公安机关报告下列小刘的做法中符合社会工作专业伦理守则的有A阿强已经知道错了也表示要努力悔改小刘不再告知任何第三方B阿强已经在努力悔改中小刘应答应替他保密并负责监督他的行为C与阿强一起分析吸毒的危害但对于是否向公安机关报告不做承诺D向阿强说明家人可以督促其改正是否告知家人由阿强自己来决定E报告公安机关前告知阿强有限度公开其信息的必要性及保密措施51服务对象张爷爷是一位癌症晚期患者医院下达病危通知书后他希望回家养病但家属不同意为此社会工作者小陆邀请张爷爷召开了家庭会议最终满足了老人的心愿不久张爷爷在家中安详离世小陆的做法体现的社会工作价值观有A回应需要B个别化C最小伤害D接纳和尊重E维护社会正义52赵奶奶入住某养老机构一个月来总是闷闷不乐社会工作者老余在与她面谈中得知一年前赵奶奶和老伴外出旅游时老伴意外猝死在酒店房间此后每当看到房间里的空床赵奶奶就会触景生情她请老余保守这个秘密并希望能搬走空床下列老余的做法中符合社会工作伦理守则的有A向督导者咨询共同分析商讨合理解决方案B严格履行养老机构的入住协议不搬走空床C为赵奶奶保守秘密与机构协商把空床搬走D向机构同事说明此事讨论搬走空床的利弊E帮助赵奶奶纾解情绪适应机构的生活环境53某小区推行居室适老化改造项目住在小区的90岁的王爷爷以习惯现在的家为由拒绝改造其家人从安全角度出发希望社会工作者老杨劝王爷爷接受老杨与王爷爷沟通后发现现在的居家环境在他的生命历程中具有特殊意义综合安全评估结果老杨向王爷爷一家建议基本保留现有格局只对存在安全隐患的卫生间进行局部改造上述情形中老杨优先考虑的伦理原则有A保护生命B差别平等C自由自主D最小伤害E隐私保密54下列社会工作者的做法中体现其对机构伦理责任的有A为服务对象提供专业化服务B努力提升自己的专业服务能力C遵守机构的管理制度和规定D提供服务时应注意自己的形象E总结专业服务的经验模式55社会工作者在某社区入户探访时发现社区内独居老人较多且部分高龄老人日常生活存在困难又不愿求人根据社会工作伦理原则社会工作者适宜开展的工作有A整理社区独居老人需求信息设计并提供个性化服务B与独居老人亲属沟通说服老人参加社区活动C建议社区开展居室适老化改造改善独居老人生活环境D倡导政府出台高龄独居老人帮扶政策提升其生活质量E依据老年人权益保障法鼓励子女经常探望独居老人5612岁的小唐家境优越父亲工作繁忙经常出差母亲自己开店闲时爱出去打牌对小唐缺少关心小唐常常骂人欺负同学在学校没有朋友班主任特地转介给社会工作者老刘老刘虽然不认同小唐的个人行为及其父母的教育方式但仍然耐心地与他们进行沟通建立信任关系倾听他们的诉说制订符合其需求的服务方案上述老刘的做法体现的社会工作价值观实践原则有A接纳B非评判C保密D个别化E案主自决答案解析部分1答案B解析社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下六方面对服务对象的承诺负责自我决定知情同意能力文化敏感性与多样性隐私和保密性由题干表述可知选项B符合题意2答案D解析社会工作者在实践中既要以平等的方式对待服务对象同时又要注重服务对象的差异在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念题干中社会工作者小李根据不同年龄段特点为青少年设计服务方案正是体现差别平等的原则选项D符合题意3答案A解析在社会工作实践中保护生命原则高于其他所有伦理原则社会工作者不仅有义务保护服务对象的生命也有义务保护其他所有人的生命题干中齐奶奶独自在家存在着危险隐患可能危及生命从安全防护优先的角度出发应马上将齐奶奶送至社区日间照料中心故选项A符合题意本题如果不考虑安全防护优先选项C也符合题意当服务对象因生理心理和其他原因没有能力做出决定时社会工作者需要与伦理专家同事等商议帮助服务对象作出一个适当的伦理决定4答案D解析社会工作者经常会面临各种挑战和矛盾不仅包括资源本身的缺乏也包括体制和政策的限制还涉及伦理原则自身的相互制约这就是社会工作实践中的伦理难题由定义可知选项D说法正确5答案D解析社会工作的核心目标是促进社会福祉的发展和促进社会进步社会工作者对全社会的伦理责任主要有促进整体社会福利鼓励公民参与倡导社会与政治行动3方面故选项D符合题意6答案D解析本题考查我国的社会工作价值观接纳和尊重是我国的社会工作价值观之象建立相互信任的关系从而开展进一步的专业服务对所有社会工作者而言对服务对象的在社会工作实践过程中社会工作者首先就要通过初步的接触与沟通等专业活动与服务对接纳是一种一贯和统一的原则或立场7答案A解析社会工作者面临的伦理困境之一是人情与法制及规定的冲突问题社会工作者在处理家庭邻里等内部成员矛盾时往往会遇到情理法之间的纠葛如何正确和有效地区分人情法制与规定的影响及后果常常使社会工作者陷入困境8答案C解析本题考查伦理难题的基本处理原则伦理难题的基本处理原则之一是生命质量原则在社会工作实践领域社会工作者要尽量通过服务来改善服务对象的身体及心理状况通过提供经济帮助心理辅导服务来满足服务对象的需要从而改善服务对象的生活质量和提高服务对象的身体及心理健康指数9答案B解析社会工作者在日常工作中应平等对待和接纳服务对象本题中社会工作者在维护赵奶奶的合法权益的同时也要维护孙奶奶的合法权益应找到她们发生矛盾的原因积极进行调解化解她们之间的矛盾不应迫于赵奶奶的子女的威胁而让孙奶奶搬走10答案C解析社会工作者应尊重其他社会工作者专业人士和志愿者不同的意见及工作方法任何建议批评及冲突都应以负责任建设性的态度沟通和解决只有选项C最恰当故选C11答案D解析社会工作者在做伦理决定和提供服务中要尽力保护服务对象的利益不受到侵害要最大可能地减少甚至预防伦理决定和服务对服务对象的身体心理和精神上的可能伤害尽可能实现其利益的最大化在本题情境中王阿姨的儿子告知社会工作者他母亲流露过如果得了癌症就放弃治疗的念头所以希望社会工作者小郑向其隐瞒病情但在病人的一再要求下也要尊重病人的意愿所以综合考虑王阿姨的情况应与同事及家属商议适合的决定12答案A解析根据处理伦理难题的一般步骤可知社会工作者首先应当认识个案中的伦理问题包括分析社会工作者自身的价值观责任和义务故选A13答案A解析对社会工作者来说即使是提供同一类的专业服务他们也要注意将服务对象看作是不同的个体要充分考虑到个人特质如年龄性别种族生理心理状况文化背景职业社会地位宗教信仰政治倾向性等对服务需求和服务模式的潜在影响在本题情境中社会工作者小周充分考虑和尊重老人的文化背景生活习惯等差异体现的是个别化和非评判故选A14答案A解析每个人不仅可以选择自己的人生目标而且在选择实现目标的手段上有充分的自主性这一观点体现了服务对象对于人生目标以及实现目标的手段上拥有充分的自主选择权故选A15答案C解析社会工作者对服务对象的伦理责任包括六个方面其中包括知情同意在本案例中老张首先应该做的是征询王女士意见16答案A解析我国社会工作者职业道德指引的主要内容包括尊重服务对象全心全意服务社会工作者不得利用与服务对象的专业关系牟取私人利益或其他不当利益损害服务对象的合法权益信任支持同事促进共同成长践行专业使命促进机构发展提升专业能力维护专业形象勇担社会责任增进社会福祉在本案例中服务对象送礼物给社会工作者根据社会工作伦理守则社会工作者不能接受服务对象及其家人的私人馈赠礼物因此社会工作者综合考虑中国文化中的人情面子问题和社会工作专业伦理守则问题接受其家人礼物之后又回赠了相近价格的礼物给服务对象避免了利用与服务对象的专业关系牟取私人利益或其他不当利益体现了恰当处理与服务对象的双重关系17答案D解析在一些特定情形下社会工作者却要面对特殊的服务对象如因生理心理和其他原因他们可能没有能力做决定难以对自身的处境做出清晰的判断这时社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利在本案例中正是面对因生理心理和其他原因没有能力做出清晰判断和决定的服务对象18答案A解析社会工作者有责任和义务保护服务对象的隐私不受侵害这也是社会工作伦理的基本原则但在实践中这一原则并不容易把握在本案例中子女要求医务社会工作者小杨和他们一起向吴大爷隐瞒病情但吴大爷希望其告知病情这是一个保密问题的伦理困境19答案A解析由于社会工作实践提供的是与人有关的专业服务活动社会工作者应充分尊重每个服务对象的个性与人格充分理解服务对象之间存在的差异对社会工作者来说即使是提供同一类的专业服务他们也要注意将服务对象看作是不同的个体要充分考虑到个人特质对服务需求和服务模式的潜在影响在本案例中强调要尊重服务对象充分考虑到服务对象的年龄性别种族文化背景和社会地位等差异20答案C解析C社会工作者的作用主要包括保护服务对象的权益帮助社会工作者解决伦理难题促进专业的健康发展促进社会服务机构的能力建设维护社会正义21答案C解析C保密不是绝对的在服务对象的行为严重危害到他人或触犯法律法规的时候社会工作的价值观或专业伦理不能超越法律的底线在本案例中社会工作者应该陪同服务对象向公安部门自首让服务对象勇敢面对并承担责任22答案D解析D社会工作者主要受雇于各种社会服务机构在特定的环境下开展专业服务因此如何处理好与机构的关系在伦理上把握好责任和义务是社会工作者专业实践中必须考虑的问题23答案A解析A社会工作的伦理守则是对专业社会工作者在实践中的一般规定它清晰地告诉社会工作者应该做什么不应该做什么社会工作者不得利用与服务对象的专业关系牟取私人利益或其他不当利益损害服务对象的合法权益由此可知选项A符合题意24答案D解析D社会工作者对待服务对象的态度要做到关爱有同理心和非评判选项D的做法符合题意25答案D解析题干中提到社会工作者在服务过程中更加注重自我反思和换位思考与服务对象进行良好的互动交流想法分享感受体现的是社会工作者在工作中注重人与人之间关系的重要性包括换位思考彼此分享和相互帮助26答案D解析价值是一种对事物的偏好或判断关注好坏善恶等基本判断和选择伦理更关注人类行为的正确与否或行为是否恰当选项A说法有误价值观关注如何确定标准伦理关注实践的标准选项B说法有误价值观与伦理是社会工作专业的重要内容二者紧密联系但又彼此有差异选项C说法有误选项D表述无误27答案A解析伦理决定的决策模式顺序如下要认识清楚问题涉及的人和机构以及形成这一问题的影响因素澄清在特定情境下发挥影响的社会价值受助者的价值观和个人的价值观确定解决这一伦理问题的目标寻求替代的干预目标和策略评估和权衡实现目标的每一行动选择之后可能出现的结果就每一种行动选择方案进行伦理上的讨论和排序充分利用过去实践的决策指引选择最适当的行动方案执行选择的行动方案并对其进行监测一旦出现偏差立刻进行纠正评估决策和后续干预活动的效果28答案D解析伦理难题处理的基本处理原则包括保护生命原则差别平等原则自由自主原则最小伤害原则生命质量原则隐私保密原则真诚原则题目中小范准备暴力伤害女友小陶迅速将此事报告给督导并联系相关单位进行干预妥善处理了此事体现了对小范女友的生命保护29答案A解析社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下6方面对服务对象的承诺负责自我决定知情同意能力文化敏感性与多样性隐私和保密性题目中纪奶奶身体硬朗是足以担任运动会志愿者的这种情况下社会工作者尊重奶奶的意愿又告知相应的工作风险体现社会工作者对服务对象负责自我决定知情同意的伦理责任30答案B解析马斯洛需求层次理论包括生理需要安全需要归属与爱的需要尊重的需要自我实现的需要其中安全的需要是指人类要求保障自身安全摆脱失业和丧失财产威胁避免解除严酷的监督等方面的需要题目中王爷爷的需求体现了对安全的担忧属于安全的需要31答案B解析社会工作者作为专业人员的伦理责任社会工作是一门助人的专业强调专业主义精神和为服务对象谋福祉的伦理义务社会工作者对社会工作专业的发展有着不可推卸的责任社会工作者要通过不断学习和实践努力推进专业的发展通过研究与专业评估不断改善专业服务的水准从而改善社会福利和社会服务水平1注重专业的品性2加强专业评估与研究32答案D解析社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下6个方面1对服务对象的承诺负责2自我决定3知情同意4能力5文化敏感性与多样性6隐私和保密性33答案B解析注重和谐有序和共同发展是党和各级人民政府当前及未来很长一段时期内坚持的主导政策方针也是指导社会经济建设的核心原则社会工作是社会福利事业的重要内容也是促进和谐社会建设的主要手段在社会工作过程中专业社会工作者要将和谐与发展作为自己的重要价值观和谐的内容包括多个层面涉及家庭关系和谐人际关系和谐群体关系和谐干群关系和谐以及社区和谐等发展则要求社会工作者要不断探索与总结新的理论经验和方法不断提升社会行政与社会服务的水平通过人性的有效的社会行政与管理落实社会政策实施有效的与适当的社会服务从而解决各种社会问题满足不同人群的社会需要34答案C解析非评判社会工作虽然是一种价值主导的专业实践但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象不应指责和批判服务对象的言行与价值观更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上作为45种专业服务活动社会工作者应坚持与服务对象一起工作共同分享对问题和需要的看法一起探讨解决问题的策略和方法同时在这些专业服务的各个环节社会工作者不应直接或间接地强迫服务对象接受任何决定与服务在社会工作实践过程中非评判原则具体体现为社会工作者对服务对象的性格性取向生活方式宗教政治倾向等不作倾向性的批评和判断尊重服务对象在观念和生活方式上的选择35答案A解析社会工作者相信每个服务对象都是独特的每个人都有不同的生命经验不同的人格特征和潜质因此需要社会工作者认真和真诚对待在服务过程中社会工作强调针对每个服务对象的特点和个性针对性地提供专业服务真正落实个别关怀全面服务的原则在社会工作实践中社会工作者始终认为每一个服务对象都是不同的都有不同的特质都需要认真对待在服务过程中服务对象的独特性也要求社会工作者采取个别化的方式针对性地提供服务在直接服务过程中按照服务对象的心理社会特点和需要设计出合适的服务内容从而满足服务对象的需要解决服务对象的心理情绪问题提升服务对象的社会功能36答案B解析医院制定的家属探视制度是按新冠肺炎疫情防控要求制定的赵爷爷对此制度不满社会工作者需要认真倾听并与赵爷爷进行沟通表示对赵爷爷心情的理解并解释制度制定的原因缓解矛盾B项正确37答案D解析生命质量原则社会工作者要本着通过专业服务不断提升服务对象生活质量的目标的精神在直接服务和间接服务两个层面通过社会服务和政策干预满足服务对象的需要不断提升服务对象的福祉促进服务对象生活水平的提高和社会融入的程度在社会工作实践领域社会工作者要尽量通过服务来改善服务对象的身体及心理状况通过提供经济帮助心理辅导服务满足服务对象的需要从而改善服务对象的生活质量提高服务对象的身体及心理健康指数从而全方位地提高服务对象的生命质量38答案A解析社会工作的伦理决定是指在实践过程中社会工作者面对各种伦理难题必须作出抉择从而妥善处理好复杂的情境对社会工作者来说伦理决定就是分析和评估实践中的伦理问题形成恰当的满足伦理标准的专业行为1尊重受助者的尊严和独特性在实践中社会工作者无论遇到多么复杂的伦理难题都必须尊重受助者或服务对象的尊严与独特性把受助者的利益和需要放在首位2努力促成受助者的自我决定社会工作是一个助人自助的专业过程其核心是在条件允许的前提下努力协助受助者或服务对象建立自信井有能力为自己的行动作出一个恰当的决定促进服务对象在心理上的成熟和自我意识的强化进而帮助服务对象建立自我认知发展沟通交往和处理问题的各种技巧以促进其与周围环境的良性互动本题面对老林的情况社工既要尊重服务对象又要尊重服务对象自决故选A39答案D解析社会工作者对服务机构的伦理责任社会工作者主要受雇于各种社会服务机构在特定的组织环境下开展专业服务因此如何处理好与服务机构的关系在伦理上把握好责任和义务是社会工作者专业实践中必须考虑的问题社会工作者对同事的伦理责任社会工作是一个服务协作和注重团队努力的专业活动非常强调同事之间的合作精神在专业服务过程中社会工作者应彼此尊重相互帮助社会工作者对全社会的伦理责任社会工作的核心目标是促进社会福社的发展和促进社会进步因此社会工作者的职责和专业实践始终对社会有着不可推卸的责任和道义承担每一名社会工作者都应在专业范围内各尽其责尽心尽力为推动社会变迁及发展促进社会正义而不懈努力社会工作者对社会工作专业的伦理责任社会工作作为一个专业群体每一名社会工作者都对该专业的发展负有责任同时社会工作者的实践本身也在影响专业的社会评价与专业权威因此社会工作者有责任促进专业的权威及其发展故选D40答案B解析在服务过程中社会工作者可能会出现反移情把对生活中某个重要人物的情感态度和属性转移到服务对象身上反移情不是必然发生的A错误社会工作者应当保护服务对象的隐私未经服务对象同意或允许社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息在特别情况下必须透露有关信息时社会工作者应向机构或有关部门报告并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施如果在紧急情形下必须打破保密原则而来不及提出报告时社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续以记录必要的工作程序C错误社会工作者应立足于服务对象的利益需要放在首位D错误41答案ABCE解析答案ABCE隐私保密原则要求社会工作者正确处理服务对象在专业过程中透露和提供的个人信息包括信息资料的安全存放和使用程序上的专业性不向任何其他人士和公众透露或泄露服务对象的个人信息与隐秘资料以确保服务对象的利益不受侵犯42答案ACDE解析直接排除B社会工作价值观的作用包括保护服务对象的权益帮助社会工作者解决伦理难题促进专业的健康发展促进社会服务机构的能力建设维护社会正义43答案ACE解析ACE小王向所在社会工作服务机构申请开展结对志愿服务鼓励有能力的老年人积极参与这体现了社会工作者对服务对象以及社会的伦理责任小王查阅志愿者管理的政策文件起草了志愿者招募遴选培训督导的管理规范这体现了社会工作者作为专业人员的伦理责任44答案BCE解析本题考查社会工作伦理守则社会工作伦理守则要求社会工作者对待服务对象要做到关爱有同理心和非批判对待同事要公平与同事合作共事对待社会服务机构的政策要做到表里如一维护机构的立场和利益社会工作者对服务对象的伦理责任有对服务对象的承诺负责自我决定知情同意能力文化敏感性与多样性隐私和保密性45答案BC解析在本题情境中王奶奶请社会工作者小范为其保密但是王奶奶的做法又违反了机构的规定所以小范面临保密与信息披露的矛盾王奶奶送给小范一个钱包作为感谢小范收钱包违反机构规定不收又不通人情所以小范面临人情与法制及规定的矛盾故选BC46答案CDE解析社会工作者应当遵循隐私保密原则替服务对象保密但是对于违法行为社会工作者要遵守法治维护社会正义不能盲目地为服务对象保密在本题情境中阿强吸毒属于违法行为所以选项AB做法不正确选项CE做法正确吸毒是否告知家人不在法律规定范围之内故社会工作者应尊重服务对象自决原则由服务对象自己决定选项D做法正确故选CDE47答案CE解析服务对象小王在学业和创业之间存在一定的认知误区放弃学业而盲目创业是一种不够成熟急于求成的心态又与父母意见不合不听父母的劝阻在社会工作者的介入中帮助其对学业和创业有更清晰的认识有助于其调整心态作出更合理的人生规划促进其与父母的沟通能够化解亲子关系的矛盾促进双方真实内心的表达找到最佳的处理办法48答案ACE解析社会工作实践中面临的伦理难题包括保密问题人情与法制的冲突问题价值介入与客观性的矛盾个人利益与社会责任的矛盾自我决策问题医务社会工作者属于医疗团队的一分子是医院的一个组成部分当得知服务对象准备起诉医院和相关医师时该医务社会工作者一方面要遵守为服务对象保密的原则另一方面又要承担对团队和同事的责任于是就会面临着是否将其告诉医院和相关医师的矛盾选项AC正确社会工作者一方面要遵循服务对象自决的原则另一方面又要维护自己所在医院和同事的利益于是就陷入一种矛盾冲突中选项E正确49答案BCD解析BCD选项A违背了社会工作者尊重服务对象的自决原则社会工作者有责任协调服务对象与机构的关系而不是在两者发生冲突时只遵守机构的规定故选项E说法错误50答案CDE解析社会工作者应当保护服务对象的隐私未经服务对象同意或允许社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息在特别情况下必须透露有关信息时社会工作者应向机构或有关部门报告并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施如果在紧急情形下必须打破保密原则而来不及提出报告时社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续以记录必要的工作程序51答案ABD解析在题目中张爷爷希望回家养病小陆帮助张爷爷解决了家属不同意的问题回应了张爷爷的需要选项A正确个别化是指社会工作者要注意将服务对象看作是不同的个体要充分考虑到个人特质如年龄性别种族生理心理状况文化背景职业社会地位宗教信仰政治倾向性等对服务需求和服务模式的潜在影响题目中张爷爷下达了病危通知书按说应该是住院进行治疗但是小陆尊重张爷爷的个人意愿帮助他回家养病体现了个别化原则也体现了接纳和尊重选项BD入选最小伤害原则是说社会工作者在做伦理决定和提供服务中要尽力保护服务对象的利益不受到侵害要最大可能地减少甚至预防伦理决定和服务对服务对象的身体心理和精神上的可能伤害尽可能实现其利益的最大化题目中没有很明显体现最小伤害原则故选项C不选选项E在题目中没有明显体现52答案CE解析社会工作对服务对象的伦理责任包括对服务对象的承诺负责自我决定知情同意能力文化敏感性与多样性隐私与保密性53答案BCD解析自由自主原则是社会工作者在实践中要充分保障服务对象的自由和自主以提升服务对象的能动性和参与能力最小伤害原则社会工作者在作伦理决定和提供服务中要尽力保护服务对象的利益不受到侵害要最大可能地预防和减少伦理决定和服务对服务对象的身体心理和精神上的可能伤害尽可能实现利益最大化差别平等原则是指社会工作者在实践中既要以平等的方式对待服务对象同时又要注重服务对象的差异在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念在本题情境中社会工作者在了解王爷爷情况后只对存在安全隐患的卫生间进行局部改造既保障了服务对象的自由自主又尽可能的预防和减少对服务对象的可能伤害也体现了差别对待54答案CD解析社会工作者对社会服务机构的伦理责任主要包括以下5个方面1社会工作者有责任维护机构的政策与立场2社会工作者应对机构的相关资料和信息进行保密3社会工作者应妥善使用和保存机构的文件信息和其他相关资料4社会工作者有责任促进机构与政府及其他机构的合作关系5社会工作者有责任协调服务对象与机构的关系ABE属于作为专业人员的伦理责任55答案ACDE解析在服务过程中社会工作者要尊重服务对象的自决权不能强迫或是违背老人意愿参加活动选项ACDE服务社会工作的伦理原则56答案AB解析1接纳在专业服务过程中社会工作者要从内心接纳服务对象将他们看作是工作过程中的重要伙伴对服务对象的价值偏好习惯信仰等都应保持宽容与尊重的态度绝不能因为服务对象的生理心理种族民族性别年龄职业社会地位信仰等因素对他们有任何歧视更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务在这里接纳不等于认同它是指社会工作者对服务对象的价值观与个人背景特征等方面的一种包容也是社会工作者对社会大众统一的服务态度是建立专业助人关系的重要前提对服务对象而言他们每个人都有权利获得专业社会工作者提供的专业服务2非评判社会工作虽然是一种价值主导的专业实践但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象小应指责和批判服务对象的言行与价值观更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上作为一种专业服务活动社会工作者应坚持与服务对象一起工作共同分享对问题和要的看法一起探讨解决问题的策略和方法同时在这些专业服务的各个环节社会工作者应坚持与服务对象起工作共同分享对问题和需要的看法起探讨解决问题的策略和方法同时在这些专业服务的各个环节社会工作者不应直接或间接地强迫服务对象接受任何决定与服务在社会工作实践过程中非评判ampquot原则具体体现为社会工作者对服务对象的性格性取向生活方式宗教政治倾向等不作倾向性的批评和判断尊重服务对象在观念和生活方式上的选择