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救赎我自己
上传于：2024-09-02
沈阳化工大学本科毕业论文题目谈网络营销条件下的顾客忠诚院系工商管理系专业工商管理班级学生姓名指导教师论文提交日期年月日论文答辩日期年月日摘要顾客忠诚度的形成与维持问题一直都是市场营销理论界和企业界关注的一个焦点尤其是随着市场竞争日趋加剧和顾客争夺成本提高的情况下更是如此而电子商务的迅猛发展网络营销在企业中的迅速应用为顾客和忠诚度的形成于维持提供了一个崭新的话题中国互联网信息中心最近一次调查显示用户经常使用的网络服务功能中搜索引擎网络论坛微博网络游戏都成为重要的选项而每一种选择都是一种营销介质的呈现和一个营销实践的机会挑战就是企业应该怎么来抓住消费者的心顾客的重要性呗提升到了前所未有的高度顾客忠诚度几乎成了网上营销的格言由于竞争激烈获得新顾客变的成本高昂因此如何使顾客对企业产生忠诚度就成为了主要的营销目标本文在介绍网络营销相关理论及分析网络营销特点及其环境的基础上详细介绍并分析了在网络营销条件下影响顾客忠诚形成的六个因素按照对顾客忠诚形成过程中所起到的作用不同将其分为三个直接驱动因素产品质量服务质量产品价格和三个调节因素替代品购后评价企业形象和情感倾向对这些问题的深入研究将有助于企业在实