工商管理毕业论文浅谈民营书店经营障碍及对策分析.doc

中央广播电视大学工商管理本科毕业论文 浅谈民营书店经营障碍及对策分析 作 者： 分 校： 专 业： 工商管理 年 级： 2009春 学 号： 指导老师： 答辩日期： 成 绩： 提要: 目前中国图书行业正在进入历史上最活跃的时期，图书零售和批发市场的开放，图书分销体系的变革，都给民营书店带来了更大的发展空间。尽管目前我市书店业竞争异常激烈，但只要找准定位办出特色，民营书店还是有很大生存空间的。 关键词: 书店 民营 障碍 发展 目 录 摘要……………………………………………………………………………………1 一、民营书业、书店现状……………………………………………………………3 （一）民营书业概况…………………………………………………………………3（二）民营书店经营特点及作用……………………………………………………3 二、影响民营书店发展的各种因素…………………………………………………4（一）影响民营书业发展的外部因素………………………………………………4 （二）影响民营书业发展的内部因素………………………………………………5三、民营书业向纵深发展的途径与对策……………………………………………6 （一）建立现代企业制度……………………………………………………………6（二）建立人才引进和激励机制……………………………………………………7（三）加强品牌建设…………………………………………………………………7 （四）发挥行业协会作用……………………………………………………………7 （五）正确认识网店……………………………………………………………………………8 (六)优质服务，个性发展……………………………………………………………8 结束语…………………………………………………………………………………9正文参考文献…………………………………………………………………………9 浅谈民营书店经营障碍及对策分析 09春工商管理本秦正霞 一、民营书业、书店现状 （一）民营书业概况 建国以来的发行业，经历了近六十年的风风雨雨的发展历程，在计划经济向市场经济转型的过程中，民营书业已逐步成为我国出版行业中一支不可忽视的力量。因为我国经济的持续调整增长，同时国家又做出了“推动社会主义文化大发展打繁荣”的战略决策，这些都为我国的民营书业发展提供了一个难得的机遇。 民营书店自从1982年正式加入图书发行领域以来，它从小书摊到大卖场，从零售到批发，从个体经营到全国性连锁，从单一发行到经营出版，逐渐形成了自己的经营发展模式。我国的图书市场是一个十分庞大的市场。 （二）民营书店的特点及作用 1、扩大和繁荣了图书市场  目前我国有约7．8万家民营书店，在全国形成了一个庞大的购书网络，在很大程度上满足了广大读者的需求。广大消费者已经可以明显感觉到原来买书难的问题现如今已经得到了解决。民营书店的经营者进货快、销货快，有的书店新品种滚动大约在每天100种以上，最新的畅销书往往在“第一时间”出现在民营书店的书架上。同时为了满足各种层次人群的需求，有的民营书店专门购进并不畅销但具有较高学术价值的图书，以备一些读者之需。在黄山的“孔乙已”书店，就会经常看到了20世纪30年代的一些文学杂志，以及许多根本很难销售的书籍，这些都是为了那些极少数爱好的的读者可以赏阅。这样一个书店就几乎满足了所有读者的不同需求。 2、推动了新华书店体制和机制的改革以前书店主要被国有企业“新华书店”所占有，民营书店的异军突起，对新华书店形成了一股强有力的冲击波。面对越来越多的竞争对手，新华书店慢慢跟不上时代的脚步了。相对于新华书店而言，民营书店至少有以下几个方面的优势：(1)民营书店的所有权相对明晰；(2)民营书店的经营目标相对单一；(3)民营书店的经营决策相对快速；(4)民营书店的市场反应能力相对灵敏；(5)民营书店员工参与竞争的心理素质相对较强。新华书店的规模、品牌影响力、政策扶持力度、办公环境、福利条件等等都优于民营书店，缺乏竞争力的要害正是体制机制的僵化。以黄山为例，新华书店已渐渐淡出了人们的视线，取而代之的是具有特点的民营书店，主要以“孔乙已”书店为代表。3、吸引和造就了一批书业人才 随着时代的发展，民营书店中一大批素质低下的经营者已经被淘汰出局，同时，涌现出一大批有文化、有思想、有作为、懂经营的书业人才。之后随着发行政策的逐步放宽和民营书店的迅速发展，社会各界各行业的知识分子纷纷“下海”卖书。他们中间有教授、有编辑、有机关人员，当然也有实力最强劲的新华书店经理。其中不乏毕业于北京大学、北京师范大学等名校，硕士、博士举不胜举。而这些人知识面广、求知欲强，对中国20世纪三四十年代的著名书店如开明、大东书局等，都做过认真剖析；对当今世界上的知名书店如亚马逊等，也都进行过研究或访问。他们有的将书店做成百年老店，有的将书店开成大型书城。许多老板动脑子、下功夫，在店面的形象设计、门市装饰和图书陈列上追求别具一格，体现出浓郁的现代气息，极具个性化。在黄山“孔乙已”书店，它的老板曾告诉我们，他的愿望就是能将图书的美充分展示出来。把所的的图书分为不同的购书区，而不同的购书区有不同的颜色，深蓝色的书架，凸现书籍主体丰富的色彩；在书店中设了一个优美的读书室，布置的清新典雅，使购书环境和图书的文化内涵构成和谐之美。他们还定期举办各种知识讲座和文化展览，以及各类比赛，提升读者阅读档次，帮助读者陶冶情操。由此可见，如今的民营书店，已经成为我国书业的一道亮丽的风景线，一大批民营书店的老板，已经成为我国书业的可造之才。 4、提供了广阔的就业平台 民营书店的发展为就业市场提供了新的空间。随着民营书店的发展，很多经营者在获得收益的同时开始回报社会，并承担起一定的社会责任。比如许多书店，就雇用了多名下岗工人。这样做，一方面书店可以得到些许政策上的优惠，另一方面下岗工人又得到了重新走上工作岗位的机会，可以说是一种双赢的做法。很多民营书店在获利的同时也不忘回报社会，爱心捐款，资助失学儿童等，都会有他们的身影，有的书店来会经常组织一些公益活动，如黄山“孔乙已”书店就与黄山电大合作举办“孔乙已杯”写作演讲大赛，培养人才，锻炼人才，很多这样的例子在民营书店行业还很多。 二、影响民营书店发展的各种因素 (一)影响民营书业发展的外部因素 1、读者群及阅读方式改变的影响 　随着影视媒体的蓬勃发展和网络技术的飞跃进步，使得阅读方式多样化，买书不再成为人们阅读、获取知识的惟一途径。例如，原来卖到几十万本的书籍现在只能卖6000本左右。另一方面，电视的热播、电影的热映、网络的流行，在某种程度上也推动了书籍的热销。在书店，比较好卖的书除了一些经典的作品外，当时热播的电视连续剧的原著或者改编的作品会在一段时间内很畅销，但是都局限于短期内，许多读者还是会通过网络来获取。 2、 出版社体制改革对民营书业的影响 民营书业企业很长一段时间得不到扶持，没有出版权，缺乏资金，束缚了它的发展。 在新建出版物总发行单位工作研讨会。政府决策层极力推动和扶持民营书业参与市场竞争，民营书业则毫不客气地提出，希望获得更多政策上的支持，希望能够名正言顺地参与出版，但国家新闻出版却给出了“目前恐怕不行”一句话。民营书业从业者们纷纷慨叹，文化体制改革如火如荼，但民营企业参与性还是很弱，这与民营图书企业自身飞速发展是不相匹配的。“这些新的不平等竞争条件，如果不在短期内予以消除，对于民营企业而言是又一次不公正。” 3、网络书店的方便和快捷正在改变人们传统的购书习惯 “跳楼价”、送货上门、信用卡支付等等，电子商务正在加速进入中国网民的生活。在网民眼中，网络书店是一个不落幕的购书天堂；在商家看来，网上书店，这个不需要任何店面的24小时书城更是“钱”途似锦。甚至有人预测：网上书店将是传统书店的颠覆者。　　事实上，网络的方便和快捷正在改变人们传统的购书习惯。目前网络销售目前已占据整个图书市场的10%，3至5年，网络售书将占到图书市场的30%至40%。而与此对应的是，传统书店也深深的感受到网上书店带来的阵阵冲击，或改革、或学习，传统书店都面临着诸多生存挑战。 　 网络购书相对网上购买其他物品来说，风险相对较低，所以网上书店近年来发展迅猛。在网上，记者看到网友总结将好书一“网”打尽的“网上购书几大理由”：网上书店库存量大，各行各业的读者都可以在这里各取所需；最大限度地沟通了城市和乡村，解决了图书供应的“城乡差别”；24小时服务读者，随时可以浏览或买书；省时省力，闭门家中坐，书从“网”上来；功能强大的信息查询系统，可以迅速找到所需图书，省得在书店里找得汗流浃背；物美价廉，而且可以参考图书点评和其他读者交流感想。 4、新华书店股份制改造给民营书店带来的挑战 很多民营书店老板表示，如今民营书店最大的压力是一些国营书店对图书市场的“垄断”，随着社会的发展，这一情况稍微有所缓和，不过国营书店还是给他们的生存和发展带来强大冲击，另一方面其他的民营书店，特别是一些连锁的民营书店，其连锁的优势，书籍的低折扣，进货渠道的丰富是他们个体私营书店所不能比拟的。光是教材这一块，他们显然是竞争不过国有的新华书店，虽说与教材相关的教辅书，本也应是块“肥肉”，但这也需要与学校挂钩，了解学校需要，这对于他们是很难做到的。据调查，目前我市的民营书店的教辅书出售，虽然大部分书店都有，但是真正的销售主力还是新华书店。特别是新华书店股份制改造之后，体制更加完善，营销策略更加灵活，看来民营书店要取得新的突破，还要不断更新理念并研究新的方法。 (二)、影响民营书业发展的内部因素 1、管理模式不完善 目前我国民营书店大多数是处于一家一户作坊式经营方式：夫妻店或者亲属间联办，采取家族式管理作坊式经营，人身依附关系较强，管理行为表现出较大随意性，尤其缺乏完备的制度对整个经营行为进行规范和约束。现在民营书店的经营者就是出资者，发展的关键也要看出资者个人的能力和水平，完全市场经济意义上的职业经理人制度、所有权和经营权的分离根本无法实现。这也和当前社会所处阶段和市场经济发展水平息息相关。在省安徽大市场书刊批发市场了解到，这里多数民营书店是前面店面售书店后仓库。我市几家中小型民营书店也是如此，有的书店干脆老板和售书者融为一体。专业人士指出，这种经营方式，很难做强最大，也就很难吸纳人才，不能形成良性的管理循环体制。总而言之，民营书店的经营规模和书店管理两个方面相辅相成又相互作用。较小的经营规模使得民营书店不会产生提升企业管理水平的诉求；而企业管理水平的滞后同样导致民营书店的经营规模不能更上一层楼。 2、人才结构不合理 许多民营书店都是家族式管理，这种作坊式经营方式的管理、必然导致经营人才严重匮乏。管理方式落后导致经营状况难以达到更高的一个台阶，不能运用现代化管理方式，不能全面推进信息化，不能吸引、引进人才，将导致不少小型民营书店加快了自生自灭的速度，无形当中拉开了民营书店与国有之间竞争实力的距离。 3、融资渠道不畅通 资金是制约民营书业发展的第一大问题。民营书店基本上是经营者自筹资金、滚动发展成长起来的，虽然其中有许多有实力的书店，但大部分书店在资金运作上还是有困难的，由此限制了书店的发展速度。一些民营书店有好的项目，如组织读者开展活动等，往往因资金不足只能作罢。资金少也削弱了民营书店的抗风险能力。 4、品牌建设不重视 虽然7．8万家民营书店网点数量上大大超过国有书业网点，但其中的80％是小本买卖，以求生计为特征，以住地为半径，未形成品牌经营，基本上在一种简单再生产的水准上循环往复，很难设想可持续发展与品牌的打造酿成气候。 再者，由于民营书店缺乏资金，所以很多书店将绝大部分资金用于投入再生产，进货、销售，再进活、再销售。“只管低头干活，不管抬头看路”，同时缺乏专业人才的管理，没有足够的营销理念和品牌意识，