谈铁路货运改革对高职院校人才培养的需求.docx

1谈铁路货运改革对高职院校人才培养的新需求刘超群蔡昱田昌奇陕西铁路工程职业技术学院陕西渭南摘要随着全国铁路货运改革铁路运输企业货运组织机构和人员队伍发生很大变化技术技能人才紧缺铁路高职院校应紧随铁路货运改革步伐快速调整人才培养模式重构课程体系和教学内容以适应铁路运输企业货运岗位技术技能人才需求的新变化关键词铁路货运改革高职院校技术技能人才中图分类号文献标识码文章编号年月集行政职责与企业职责于一身的中国铁道部正式取消承担企业职责的中国铁路总公司挂牌成立年月日震动整个铁路界及全国的货运改革正式拉开序幕铁路企业开始了从生产型向市场型大力转变变被动为主动提高服务质量转变受理方式多渠道受理提高服务效率转变收费方式一口价收费提高收费透明度由此对一个多年垄断性行业的一场基于市场的改革试验开始了伴随着铁路货运改革铁路货运相关机构及职能部门管理体制重新整合人员重新分配与培训铁路货运组织相关业务得以优化与调整与货物运价相关的收费项目收费标准重新调整非铁路运输企业与2铁路运输企业物流资源重新整合与客户服务密切相关的服务体系及营销体系依次成立铁路货运组织变得更加现代化开始试行将物流信息化技术融入到铁路货运中随着全国铁路货运改革铁路运输企业人才需求规格也发生了很大变化作为为铁路运输企业培养一线技术技能人才的铁路高职院校应紧随货运改革步伐在参照铁路站到站货运组织的基础上重新构建门到门运输铁路货运业务流程将铁路货运业务与货运改革货运营销相结合快速调整人才培养模式重构课程体系和教学内容改革教学方法以适应铁路运输企业货运岗位技术技能人才需求的新变化铁路货运改革模式铁路货物运输较其他运输方式而言在大运量远运距低能耗方面具有特定优势一直是大宗货物运输的中坚力量但由于原有铁路货运组织不能适应市场的需求导致近年运量逐步下降改革刻不容缓中国铁路总公司实施货运组织改革一方面打破原有车务站段管理模式改变重生产轻经营重安全轻营销的传统思维以实货制为前提按照前店后厂式的货运经营新体制如图所示构建货运营销体系生产组织体系经营管理体系促进运输组织由生产型向市场导向型转变另一方面货运改革提供了方便快捷透明规范的物流服务多渠道受理发货包括拨打货运站受理电话拨打客服电话登陆网站办理车站营业厅办理上门服务等满足各类客户需求3通过货运改革可使管理专业化更强客户满意度更好营销主动性更强价格透明度更高服务自觉性更强从黑货到白货从坐商到行商从生产到经营从管理到服务充分体现了市场导向的需求通过营销体系营销班组和营销网络的建立全员营销的意识不断加强铁路货运改革后组织机构和人员队伍的变化原有铁路货运一直采用车务站段管理模式货运组织实行以内部生产为主导的货运业务办理流程客户需要面对多个部门在多个窗口办理业务手续繁杂实行前店后厂模式后货运部门现有人员主要由改革前的车务站段物流企业和装卸公司三部分整合而成一般下设市场营销科生产调度科安全技术科和设备管理科等科室各司其职人员队伍组成主要包括经营管理人员市场营销人员和生产作业人员三类经营管理人员通过机关职能科室到经营部专业管理干部再到网店货运主任分三级推行日常经营管理工作市场营销人员货运部门构建市场营销体系设立专职营销干部营销组长营销经理营销员和客户代表等生产作业人员按照货运改革前店后厂的运输生产组织模式为完成客户提交的运输订单需求准确高效安全有序地组织装卸作业构建接取送达生产调度装卸作业等生产组织体系包括值班调度货运值班员货运员和装卸工组等4铁路货运改革对技术技能人才的新需求随着铁路货运改革企业需要建设更加专业化的员工团队借鉴现代物流企业管理理念加强业务培训规范服务标准提高运营水平建立完善的客户联系机制开发符合客户需求的运输产品和服务项目为客户提供全方位的运输服务但铁路货运部门机构改革后人员队伍参差不齐平均年龄普遍偏大服务意识不强专业技术不精结构性缺员情况较为严重随着改革的深入铁路运输企业加快了人才引进的速度人才需求数量层次结构和质量也发生巨变技术技能人才尤其紧缺铁路高职院校应届毕业生是当前铁路专业技术人才和经营管理人才的主要后备力量是铁路人才引进的主要方式企业发展战略决定人才策略在铁路货运改革进程中迫切需要既掌握行情又精于专业的人才来推动铁路企业向现代物流业转型发展亟需市场营销客户服务物流管理生产作业和信息技术应用等综合性技术技能人才具体如表所示适应铁路货运改革的高职人才培养举措随着铁路货运业加快向现代物流业转化的步伐需要大批专业人才的引进和培养为给铁路运输企业提升服务水平提供人才保障铁路高职院校应紧随行业的发展变化及时准确地进行专业定位调整专业人才培养方案重构课程体系精选教学内容改革教学方法快速适应铁路货运改革的人才需求为铁路运输企业提升服务水平加温5陕西铁路工程职业技术学院根据人才需求的变化及时在物流管理专业中新增了铁路物流管理方向主要培养掌握铁路运输基本业务熟悉运输生产组织流程铁路货运信息技术市场营销方法技巧和现代物流发展具备铁路货流组织仓储配送货运计划编制车辆调度货物装载加固以及货运信息管理等能力具有良好的市场营销客户开发沟通和服务技能适应铁路运输企业需要的下得去留得住用得上干得好的技术技能人才人才培养规格如表所示同时基于铁路货运以客户为中心的业务办理流程构建了系统化的课程体系如表所示参考文献杨浩我国铁路快速货物运输发展的现状与展望北方交通大学学报王磊我国铁路货运改革战略定位研究北京北京交通大学舒雅浅谈铁路货运组织改革责任编辑王恒