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破网名想不出快滚
上传于：2024-08-18
1教学设计一第一第二课时一教材分析总体分析本课教学内容选自高等教育出版社出版的十四五职业教育国家规划教材英语基础模块中的和部分要求学生能在听的过程中提取双方的问题和态度能以顾客的身份表达诉求和以服务者的身份处理投诉培养职场语言沟通能力思维差异感知能力提升职业素养语篇分析主题人与社会主题范围下关于投诉和处理投诉的话题语篇类型对话语言知识表达投诉的词汇和短语如表达投诉和处理投诉的句子如状语从句的表达如文化知识关于的理解以及诚信经商的意义和按专业程序办事的职业原则语言技能学生能从熟悉的发音清晰的对话中识别对话的主题提取对话的细节信息语言策略根据图片和已给信息预测语篇内容小组活动促进交流和分享二学情分析知识基础经过关于购物话题的学习学生基本能掌握购物时顾客与服务员常用的一些语言关于购物2方式的表达等等但还不熟悉关于售后服务的表达对于顾客表达自己的诉求和服务者处理投诉的表达很不熟悉还需要进一步学习认知能力学生对于日常投诉和处理投诉有一定了解但是对语境中如何礼貌而有效的实现投诉和处理投诉缺乏相应的语言储备和迁移能力学习特点学生英语基础较弱但是思维活跃喜欢在真实的情景中进行语言学习教师应采取由浅入深