关于高职酒店管理专业学生人际沟通能力的培养探讨.docx

关于高职酒店管理专业学生人际沟通能力的培养探讨论文摘要人际沟通能力对于现代社会人才来说是一项十分重要的能力但目前大部分高职酒店管理专业对于学生人际沟通能力的培养不够重视学生人际沟通能力较差将直接阻碍学生职业生涯的发展高职酒店管理专业应在教学的各个环节加强对学生人际沟通能力的培养同时通过主题班会课外活动社会实践加强心理健康指导等途径来提高学生的人际沟通能力论文关键词酒店管理人际沟通人际沟通能力培养途径一人际沟通能力的内涵及其在酒店从业中的重要性人际沟通指的是两个或两个以上的个体或群体通过一定的联系渠道传递和交换各自的意见观点思想情感与愿望从而达到相互了解相互认识的过程沟通的实质是人与人之间信息相互交流的过程酒店工作人员的人际沟通能力主要是指员工与员工之间员工与顾客之间员工与上级之间进行信息交流并对此发送与接受的准确性包括外在技巧和内在动因其中恰如其分和沟通效益是人们判断沟通能力的基本尺度高职酒店管理专业学生毕业之初从事的都是酒店一线的服务工作即直接为客人提供各种服务工作纵观各大酒店的人事招聘信息酒店各部门在招聘员工时都有一个共同的条件那就是人际沟通能力强据徐娥对上海酒店行业人才需求的调查