品质会议及专案会议制度

品质会议及专案会议制度目的确保品质会议正常举行并能持续改善适用范围品管部会议前准备会议中控制及会后追踪确认均适用职责及纪律品管部组织召开品质周例会及临时性品质专案会议并跟进会议决议实施情况相关部门包括生产部计划部工艺部市场部等部门参与品质会议提出品质改善意见并严格执行会议决议会议纪律无故不参加者处罚元迟到者处罚买饮料给准时到达的人员会议期间手机模式调整为震动违反者处罚买饮料给其他会议人员注接电话须向会议主持人申请并到会议室外接听作业规范会议分类及组织会议名称品质例会品质专案会议会议周期每周不定期会议主题总结品质状况讨论分析品质事故问题研究决定品质改进措施当原材料半成品或成品出现品质异常影响正常生产进度或可能导致产品批量报废时客户重大投诉及退货时及良率不达标时会议时间每周三每天品质日报发放前昨天的品质状态会议地点二楼会议室二楼会议室参加人员品管部主管生产主管工程部经理生产部经理计划部经理临时需增加的会议人员由品管部主管负责通知品管部主管及相关品管人员相关车间主管生产部经理临时需增加的会议人员由品管部主管负责通知主持人品管部经理品管部主管记录人品管部文员品管部文员备注品管部将统计的品质运行状况资料在周一前分发给参会人员准备品质异常相关资料与数据品质周例会作业内容品管部文员须于每周一前准备好以下资料须统计上周总进料数量批数不合格数量不合格批数及不合格率做成统计图表确定目前主要的进料质量问题点及供应商须统计上周批质量事故次数制程异常次数违反标准要求次数半成品抽检数量合格数量合格率并以统计图表说明目前主要的制程质量问题点统计上周成品总抽检数量抽检批数不合格批数不合格前项问题点做成统计图表说明目前主要的成品质量问题点客诉统计上周客户退货数量批次客户投诉次数等做成统计图表说明目前主要的退货和客户投诉的问题点此前会议公司运行中尚未解决的品质事项品管部文员于每周一前将所有进料制程成品检验及客户投诉质量状况汇总做成完整报告用电子邮件方式或复印分发给各参会人员品管部经理安排人员提前分钟到会议室布置会场确保会议按时召开品质例会由品管部经理主持若由于特殊原因无法主持时可由其授权他人代理主持会议由主持人通报上周质量状况并对上周异常问题进行详细说明异常问题点品管部已书面发出通知要求责任部门进行改善且责任部门有进行改善的由品管部对此问题进行讲解并提出验证结果异常问题点品管部已书面发出通知要求责任部门进行改善但责任部门未进行改善的由责任部门提出原因分析和改善对策并明确完成时间异常问题点品管部未要求责任部门进行改善的由品管部提出问题点及初步分析结果由责任部门提出原因分析和改善对策并明确完成时间针对品质数据有下降趋势的品管部提出原因分析并由品管部组织相关部门提出改善对策及明确完成时间以上各项均必须记入会议记录表由品管部主管安排相关人员进行跟进和验证相关人员须将验证结果报告给品管部经理品质专案会议作业规范召开时机当原材料半成品或成品出现品质异常影响正常生产进度或可能导致产品批量返工报废及产品遭客户重大投诉批量退货时由品管部主管依据品质异常轻重状况充分评估其影响程度以决定是否需召开品质专案会议若为严重或致命缺陷则必须召开品质专案会议资料准备品保部主管须于会前准备好品质异常的相关资料与数据生产各主管必须清楚本工序主要报废原因及主要报废料号会议议程及内容与会人员准时参会并在会议签到表上签名品管部主管检查参会人员到会状况对未参加会议而又无正当理由的人员依会议管理制度处理品管部主管或相关人员对品质问题点进行说明需附不良样品或图片与会人员对品质问题进行原因分析并提出改善建议品管部主管综合各改善建议后拟定纠正预防措施并确定措施实施责任人及完成期限形成会议决议品管部主管指定人员作好会议记录表并于会后一个工作日内整理完成会议记录并分发至相关部门相关部门进行签收对于留存的会议记录品管部主管须作好存档工作以备查看品管部相关人员对达成的会议决议进行追踪验证决议效果并将验证效果汇报给品管部主管处理会议总结品质经理对本次会议进行总结发言包括对下周报废目标及合格率客户投诉的达成进行承诺对不达标的给予处罚每位主管发言时间限制在分钟以内徐总对本次品质会议进行总结发言限时分钟品质经理宣读本周会议决议品质经理通报会议纪律执行情况本次会议结束