综合部-营销分析流程.docx

营销市场分析会流程 工作步骤 具体 内容 标 准 备注 资料准备 信息收集 了解酒店经营方针、目标。 了解酒店内部经营的优势、劣势。 了解客源市场的现状与变化趋势。 了解竞争对手的现状与变化趋势。 信息收集准确、详细。 分析形势 进行市场机会与市场威胁分析，应包括：酒店服务项目、功能、质量与特色。 酒店服务项目适应的细分市场及比例、竞争优势。 酒店服务项目的存在不足，分析改进可能及程度。 酒店主要竞争对手的主要优势与弱点。 制定目标 根据收集的信息与营销形势拟定营销目标，报上级审定。 营销目标应包括以下内容： 酒店销售总额； 酒店平均客房出租率； 酒店平均房价； 与上一计划期相比，营销费用增加与营销额增加之比； 与上一计划期相比，收益增长目标。 营销目标应在初步估算和历年实际情况的基础上拟定，并应做到细化到每月、每个细分市场或每个营销渠道。 会议召开 会议通知 通知各部会议时间及会议地点。 会议准备 经营数据资料准备，电脑、投影仪准备。 确定目标 确定方法 根据会议纪要，确定营销方案的目标、考核