现代公关礼仪的表现与现代公文写作与处理：公文要素之公文材料合集

现代公关礼仪的表现 一、语言类礼仪: 可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。语音类: 是通 过不同的语音来表示礼仪的意思， 即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示 不同的意义。首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然; 其次音量要控制得当，需 轻乘时勿高昂，需低沉时勿喧哗;再次音调要注意抑扬顿插、和谐有致。口头类: 通 过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原 则、地点原则、对象原则。书面类: 是通过书面语的方式表达的礼仪，用于非面对面 人际交往时所运用的。通过感谢信、贺电、函电、咬电、请束、祝辞等书信形式来传 情达意。其二大特点， 一是礼节性;二是规范性。 二、身体语言类: 分为表情语言和动作语言。表情 语言类: 通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪，人的脸部是人世间最丰富多情 的一道风景线，包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。 比如和的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的，“眼语”是像灵魂的一面镜子，通过 其可以观察到对方是否喜欢你、支持你。所谓深沉的注视表示尝敬，横眉冷眼指做 敌，丑来眼去指情人暗送秋波。动作语言类: 通过人的各种身体的动作传达礼仪。人 的身体动作非常多，有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。其中手语是语义中最丰富 的动作语言，如用大拇指表示装扬、了不起，仲出小拇指表示节视，在人背后指点表 示不礼狐，拇指朝上表示好，朝下表示坏; 向上同时伸出中指和食指成“V”字， 表 示胜利; 用拇指和食指圈成“0”形表示 OK。 三、饰物语言类: 通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意义的礼仪 行为。一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪，一种是通过各种物品代表的礼 仪。首先，服饰和物品昭示着社会风尚。其次，服饰和物品是一种情感的象征。再  次，服饰和物品是一种美的演绎。 四、洒曙类礼仪: 通过设宴酒吃饭表示对客人的 苯重和欢迎的一种礼节，古今中外，以酒宣款待亲朋好友已成为惯例。一则，通过美 味佳大表达对朋友亲人的深情厚意。二则通过宴席上种种礼仪行为表示对客人的尊重 礼煞，以求此后友好的发展互相的关系。  现代公文写作与处理: 公文要素之公文材料 现代公文写作与处理: 公文要素之公文材料 一、公文材料的概念 公文材料，是指作者用来表现主题的事实和依据，包括事 实现象、政策法规、上级文件、上级精神、统计数字等。 二、公文材料的种类 一) 直接材料和间接材料 直接材料又叫作第一手材料， 指的是作者在日常生活中直接获得的生活事件、社会现象、论据、知识和经验，是从 观察、体验、感受、实验与调查研究中得到的。间接材料又叫作第二手材料，指的是 作者非亲身耳闻目睹的材料，是通过其他渠道，如阅读文件、查看报刊永志、听广 播、看电视等等获得的。( 二 ) 事实材料和理论材料 事实材料指的是客观具体的真 实材料，例如真实的事件、具体的事物、确间的事实、数据等等。理论材料指的是正 确反映了客观事物的本质规律的科学原理，即一切经过实践证明了的为人们所公认的 真理，例如革命领袖的经典言论、自然科学原理、定律以及名言、警句等。( 三 ) 主要材料、次要材料、典型材料 主要材料是指构成文章的主要内容，承担表达主题 的主要任务的全部材料。它对突出文件主题起着主导作用。次要材料是指在构成文件 内容时处于次要地位，对表达主题起辅助作用的，然而并不是可有可无材料。次要材 料对主题的表达起着泻染、映衬、烘托的作用。典型材料是指能够深刻地揭示事物的 本质，具有广泛的代表性和强大的说服力的材料，例如典型事件、典型数据、典型经 验等。 《四) 现实材料与历史材料 根据材料的时代背景或时间角度可将材料分为现实 材料与历史材料。现实材料是指与公文作者的写作行为共有一个时代背景的材料 ; 历史材料是指在以前的历史时期中发生和存在过的材料。