现代公关礼仪的表现与现代公文写作与处理：公文要素之公文材料合集

现代公关礼仪的表现 一、语言类礼仪: 可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。语音类: 是通 过不同的语音来表示礼仪的意思， 即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示 不同的意义。首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然; 其次音量要控制得当，需 轻乘时勿高昂，需低沉时勿喧哗;再次音调要注意抑扬顿插、和谐有致。口头类: 通 过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原 则、地点原则、对象原则。书面类: 是通过书面语的方式表达的礼仪，用于非面对面 人际交往时所运用的。通过感谢信、贺电、函电、咬电、请束、祝辞等书信形式来传 情达意。其二大特点， 一是礼节性;二是规范性。 二、身体语言类: 分为表情语言和动作语言。表情 语言类: 通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪，人的脸部是人世间最丰富多情 的一道风景线，包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。 比如和的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的，“眼语”是像灵魂的一面镜子，通过 其可以观察到对方是否喜欢你、支持你。所谓深沉的注视表示尝敬，横眉冷眼指做 敌，丑来眼去指情人暗送秋波。动作语言类: