销售类企业人员绩效考核制度.docx

销售类企业人员绩效考核制度方案名称销售类企业人员绩效考核制度受控状态编号第一部分总则第一条目的为了使销售人员明确自己的工作任务和努力方向让销售管理人员充分了解下属的工作状况同时促进销售系统工作效率的提高保证企业销售任务的顺利完成特制定本方案第二条适用范围本方案主要适用于对一线销售人员的考核考核期内累计不到岗时间包括请假或其他各种原因缺岗超过13的销售人员不参与考核第三条使用本方案得出的绩效考核结果将作为销售人员的薪酬发放以及晋级降级调职和辞退的依据第四条使用原则1定量原则尽量采用可衡量的量化指标进行考核减少主观评价2公开原则考核标准的制定由部门协商讨论决定并将考核标准进行公开确保每位员工明确考核标准3时效性原则绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩4相对公平原则对于销售人员的绩效考核将力求体现公正的原则但实际工作中不可能有绝对的公平所以绩效考核体现的是相对公平第二部分考核周期第一条月度考核每月进行一次考核销售人员当月的销售业绩情况考核时间为下月1日10日第二条年度考核一年开展一次考核销售人员当年112月的工作业绩考核实施时间为下一年度1月10日1月20日第三部分考核机构1销售人员考核标准的制定考核和奖惩的归口管理部门是集团销售总部2各销售分企业部门对销售人员进行考核考核结果上报销售总部经理或营销总监审批后生效第四部分绩效考核的内容和指标对销售人员的考核主要包括工作绩效工作能力工作态度三部分内容其权重分别设置为工作绩效占70工作能力占20工作态度占10其具体评价标准如下表所示销售人员绩效考核表考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售额完成率251计算公式实际完成销售额计划完成销售额x1002考核标准为100每低于5扣除该项1分高于5另行规定销售增长率10与上一月度或年度的销售业绩相比每增加1加1分出现负增长不扣分销售回款率15超过规定标准以上以5为一档每超过一档加1分低于规定标准的记0分新客户开发10考核期内每增加一个新客户加2分定性指标市场信息搜集21在规定时间内完成市场信息的搜集加1分否则记0分2每月搜集有效信息不得低于条每少1条扣1分报告提交31在规定的时间之内将相关报告交到指定处加1分否则记0分2报告的质量评分为2分达到此标准者加1分否则记0分销售制度执行2每违规一次该项扣1分团队协作3因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次扣除该项3分工作能力专业知识51了解企业产品基本知识2熟悉本行业及本企业的产品3熟练掌握本岗位所具备的专业知识但对其他相关知识了解不多4熟练掌握业务知识及其他相关知识分析判断能力51较弱不能及时地做出正确的分析与判断2般能对问题进行简单的分析和判断3较强能对复杂的问题进行分析和判断但不能灵活运用到实际工作中来4非常强能迅速地对客观环境做出较正确的判断并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通能力51能较清晰地表达自己的想法2有一定的说服能力3能有效地化解矛盾4能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力51思想比较保守应变能力较弱2有一定的灵活应变能力3应变能力较强能根据客观环境的变化灵活地采取相应的措施工作态度员工出勤率21员工月度出勤率达到100得满分迟到一次扣1分3次及以内2月度累计迟到3次以上者该项得分为0曰常行为规范2违反一次扣2分责任感31工作马虎不能保质保量地完成工作任务且工作态度极不认真2自觉地完成工作任务但对工作中的失误有时推卸责任3自觉地完成工作任务且对自己的行为负责4除了做好自己的本职工作外还主动承担企业内部额外的工作服务意识3出现一次客户投诉扣3分第五部分考核实施程序1由集团销售总部安排相关人员在考核期之前向各销售分企业相关部门发放销售人员绩效考核表对销售人员进行评估2考核期结束后的第3个工作日各销售分企业相关部门向销售总部提交销售人员的绩效考核表3考核期结束后的第5个工作日销售总部完成考核表的统一汇总并发给销售人员本人进行确认如有异议由销售总部经理进行再确认确认工作必须在考核期结束后的第7个工作日完成4考核期结束后的第8个工作日销售总部完成个人考核表的汇总统计5考核期结束后的第10个工作日将个人考核结果发给其上级主管将整体统计表提交销售企业总经理和财务部门财务部门依据考核结果按照销售人员薪酬激励制度进行薪金发放6如果需要对绩效考核指标和方案进行修订上报总经理批准后在考核期结束后的第15个工作日由集团销售部完成修订工作第六部分考核结果的运用根据销售人员的年度绩效考核的总得分企业对不同绩效的销售人员进行销售级别与薪资的调整具体调整方案如下表所示销售人员考核结果的运用考核得分薪资调整销售级别调整90含以上基本薪资基本薪资20建议升两级80含90分基本薪资基本薪资15建议升一级或不变60含80分基本薪资基本薪资10建议不变50含60分基本薪资基本薪资02建议降级给予一定考察期50分以下基本薪资基本薪资04建议辞退编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期