社会工作者初级综合能力2021年二次模考含解析.docx

社会工作者初级综合能力2021年二次模考含解析一单项选择题1近些年党的重要大会多次提出社会治理的治国策略提出要发挥社会工作的专业优势支持广大社工义工和志愿者开展心理疏导情绪支持保障支持等服务下列最能反映社会工作专业优势的是A社会工作的专业化和职业化B社会工作的专业理念和专业方法C社会工作的本土化和行政化D社会工作的问题意识和政策思路2下列服务内容中体现社会工作建构社会资本功能的是A为老旧小区取资源进行适老化改造B为居民组织公益活动培育共同体意识C为肢体残障人士开展技能培训促进就业D为社区居民开展法律培训维护社区秩序3社会工作者小郝在某初中开展学校社会工作服务下列服务内容中属于治疗型学校社会工作的是A协助学生制订学业发展规划B对有欺凌行为的学生进行辅导劝诫C帮助患病学生链接医疗资源D为学生们举办校园安全教育工作4社会工作者小王负责校园综合干预计划项目通过心理故事视频Why课堂关爱屋等形式为农村寄宿留守儿童提供服务旨在丰富其在校生活促进其身心健康下列小王的做法中体现政策影响者角色的是A激励农村寄宿留守儿童通过关爱屋宣泄负面情绪B协助农村寄宿留守儿童理解Why课堂讲授的知识C动员社会力量采用公益认领方式创作心理故事视频D撰写项目评估报告提出加强农村寄宿留守儿童服务的建议5阿姨曾做过心脏手术照顾父亲时感到越来越力不从心从倡导者角色看社会工作者应提供的服务是A理解周阿姨的困难为其申请临时救助B协助周阿姨学习照顾方法提高照顾能力C联系相关部门和养老机构寻找资源D向相关部门提出建议呼吁为照顾者提供服务6某社区居民委员会接到多起居民投诉反映部分老人大清早跳广场舞音乐声音很大打扰居民生活为此社会工作者小张接受委托召开居民议事会商讨解决此问题小张的工作内容属于A老年社会工作领域B社区社会工作领域C家庭社会工作领域D矫正社会工作领域7随着中国社会的不断发展社会工作实务的服务对象从弱势群体扩展到其他有需要的人士根据服务对象拓展的趋势社会工作可以将其纳入服务范畴的是A吸食新型毒品的成瘾者B下岗失业者C新进城的务工人员D需舒缓压力的企业高管8社会工作者向项目主任反映近期他与服务对象刘大爷交谈时得知老人年轻时曾因盗窃罪服过刑但他觉得自己很冤枉这让小张在接受刘大爷和开展服务时有压力根据社会工作价值观实践原则项目主任应建议小张A坦率告知刘大爷自己无法继续服务B向刘大爷坦诚分享自己的压力感受C立即像机构报告刘大爷的个人背景D理解刘大爷的以往经历并尝试接纳9社会工作者小李从事戒毒康复社会工作时间不长他希望能够秉持社会工作价值观与服务对象建立良好的专业关系下列小李的做法中体现了社会工作非评判原则的是A避免议论指责服务对象的言行B与服务对象进行充分的情感交流C理解认同服务对象的生活方式D视服务对象为工作中的合作伙伴10社会工作者小宁的服务对象是一名白血病患儿小宁协助患儿家庭向某基金会申请医疗援助六一儿童节时基金会邀请患儿及父母参加座谈会并全程录像孩子父母找到小宁表示不愿意被录像但又担心影响后期援助根据社会工作伦理难题处理的基本原则小宁恰当的做法是A说服基金会无条件帮助孩子B与基金会协商匿名处理信息C支持孩子父母不参加座谈会D劝说孩子父母参加座谈会并录像11社会工作者在服务过程中不把自身价值观强加给服务对象还能与服务对象分享与服务内容有关的个人感受和经验并提供解决问题的信息及建议以便服务对象更好地解决其问题上述做法体现的社会工作基本信念和实践原则是A尊重与接纳B尊重与服务对象自我决定C独特性与接纳D尊重与服务对象的非评判12社会工作者小于通过某个经上级行政主管部门认证的网络筹款平台发起众筹为一个患白血病的4岁贫困儿童筹集医疗费用根据社会工作专业伦理守则要求小于最适宜的做法是A为保证筹款透明度公开孩子基本信息并配发照片B征得孩子家长同意后隐去可辨识的信息开始筹款C征得孩子本人同意后发动孩子所在学校师生捐款D根据孩子本人的意愿隐去可辨识的信息开始筹款13下列关于阿尔德弗尔的需要理论与马斯洛的需要层次理论的相似之处说法正确的是A需要是有层次和顺序的B都包含自尊和自我实现的需要C低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要D当某种需要得到满足后其强烈程度可能会增强14在青年阶段个体的生理发展已经成熟并呈现出稳定的状态心理机能处于相对稳定的高水平阶段社会性发展更加成熟下列特征中符合青年心理发展的是A社会观成熟B人生观稳定C认知能力发展D友谊的发展15进入不惑之年的李先生总是怀疑自己得了不治之症虽到医院检查各项指标都正常但他仍经常对朋友说自己肯定有重病李先生做出患病判断的依据是A个体主观体验B统计学标准C社会规范体验D行为适应性标准16陆先生37岁近期行为异常经诊断存在人格障碍陆先生产生人格障碍的可能原因是A在童年时期被虐待B在五年前与妻子离婚C在两年前孩子去世D在一星期前与同事争吵17小张的父亲在教育他时常采用以下方式每当他表达自己的观点时父亲就训斥道不要与大人争辩我过的桥比你走的路还长很多事情等你长大了就会明白小张考试成绩下降时父亲就少给零用钱小张家长的教育方式属于A权威性B专制性C纵容性D疏离性18小美因夫妻经常争吵向社会工作者求助社会工作者你们为什么经常吵架呢小美他总是回来得很晚也不向我解释原因哭泣我的命真苦啊社会工作者你与丈夫争吵的时候是什么样的感觉小美我父亲过世很早与母亲相依为命我觉得没有安全感哭泣上述对话中社会工作者运用的技巧是A支持B直接影响C认知重塑D探索描述宣泄19服务对象方女士的房子在山洪暴发中被冲毁丈夫身受重伤面对突然而来的灾难她无所适从对未来感到绝望甚至有轻生的想法社会工作者运用危机介入模式开展服务需要做的工作有A与方女士会谈以了解其非理性信念B帮助方女士确定一系列需要完成的任务C分析方女士家庭成员之间的互动情况D了解方女士目前的生存状况和主要问题20服务对象小郭非常害怕和陌生人接触社会工作者将其带到市中心广场让他主动与陌生人打招呼在这一过程中社会工作者运用了认知行为治疗中的技巧A系统脱敏B果敢训练C快速脱敏D厌恶疗法21一位初二的女生向学校社会工作者诉说因为自己的父母都是农民工穿不起名牌衣服班上一些同学不喜欢自己她觉得没法跟这些同学相处还觉得生活在这样的家庭很不幸社会工作者帮助她认识到其想法过于绝对化该社会工作者采用的是模式A人本治疗B理性情绪治疗C危机介入D家庭治疗22小李是专门从事地区发展的社会工作者在组织社区居民讨论社区噪声污染问题时居民老张提到自己8岁的男孩经常无故吼叫砸家里的东西有时还背着家长吸烟老张为此特来向小李求助小李应该为老张提供A心理治疗B转介服务C行为治疗D外展服务23个案工作过程中社会工作者在收集完与服务对象问题有关的资料并对服务对象的问题进行评估后接着应该开展的工作是A明确服务目标B设计服务活动C签订工作协议D实施服务计划24某电台主持人来社会工作服务机构求助诉说他面对的种种压力社会工作者回应说看来你的压力都和工作有关啊此时社会工作者采用的会谈技巧是A同理B倾听C鼓励D摘要25最近小军的父母离婚了他突然对学习以及学校活动失去兴趣成绩急剧下降经常躲在自己房间不出家门精神萎靡不振觉得生活毫无意义经老师推荐小军来找社会工作者寻求帮助按照危机介入模式小军的危机处于阶段A危机B解组C恢复D重组26社会工作者小汪在社区开展小组服务小组成员包括目前已成功戒毒的康复人员和刚回归社会的戒毒人员在小组中针对刚回归社会的戒毒人员的困惑和遇到的困难已成功戒毒的康复人员介绍了自己戒毒的心路历程戒毒前后生活的变化以及不复吸的经验帮助刚回归社会的戒毒人员增强远离毒品的信心此小组的工作类型主要是A教育小组B成长小组C支持小组D治疗小组27在针对某企业员工的成长小组活动中社会工作者不断强调说这是我们的小组它的成败完全取决于我们的表现在此过程中多数组员特别重视小组目标遵守小组规范并劝阻那些违反规范的组员上述过程体现的小组工作的特点是A促进人际交往B注重团体动力C强调经验分享D带来持久改变28社会工作者小张采用互动模式开展了一个睦邻居小组旨在增加流动儿童与本地儿童的交流促进流动儿童的社区适应与融合关于该小组的说法最准确的是A该小组虽然是个互动小组但仍应考虑服务流动儿童的补救性目标B鉴于儿童的性格和行为特征小张在带领小组时应做好控制者角色C小组主要围绕社区适应问题小张应将其目标主要聚焦于流动儿童D小张可以运用激励与示范等技巧提高组员之间互动频率和品质29某儿童福利院接收了一些曾被拐卖的儿童这些儿童健康状况差经常表现出胆怯惊恐为此社会工作者小李决定用小组工作方法为他们提供辅导协助其恢复和发展社会功能该小组较适合采取的工作模式是A互动模式B治疗模式C发展模式D社会目标模式30在小组工作的准备阶段遴选和评估组员时社会工作者应注重A考虑潜在组员的来源B帮助潜在组员了解小组工作的意义与特点C考虑潜在组员共同或者相似的问题兴趣和愿望D根据小组的类型特点以及人数要求等确定组员31为帮助新生尽快适应大学生活社会工作者小冯开设了一个成长小组在第三节小组活动中组员小李因为不能接受别人对他的评价中途退出在第四节小组活动中组员之间出现了以下对话组员甲上次小组活动中小李生气直接离开了这次他又不来我们又没对他怎么样我觉得他有点过分组员乙是啊我对他也很不满意他真有点莫名其妙组员丙对啊他觉得自己被挑战了就直接离开真的很差劲其他组员同声附和纷纷表达对小李的不满是啊此时小冯适宜的做法是A保持中立的态度继续倾听其他组员表达对小李离开的不满情绪B阻止组员讨论小李离开的事指出背后议论其他组员是不恰当的C让组员甲总结刚才大家对小李的看法共同分析小李离开的原因D疏导组员因小李离开而产生的负面情绪引导组员回归小组议题32社会工作者小张为社区社会组织的居民领袖开设了一个小组通过一段时间的小组活动小组的凝聚力明显增强组员间的关系更加亲密小组的关系结构趋于稳定在小组工作的这一阶段小张的主要工作任务是A协助组员重新建构小组B适当控制小组工作进程C协助组员从小组中获得新的知识D强化组员对小组预期成效的期望33企业社会工作者小陈发现有些员工由于工作繁忙而忽视了子女的教育导致子女的学习成绩较差为此小陈利用假期为这些员工子女开设了教育小组在小组结束阶段组员纷纷表现出依恋和不舍这时小陈适宜的做法是A带领组员分享当下感受和收获的经验表达对未来的期待B告知组员小组已经结束如有学习方面的需要可微信小陈C布置家庭作业鼓励组员在小组结束后可以常来企业参观D组织组员分享经验和收获告知大家结束分享后即可离开34某社会工作服务机构进入社区开展服务下列工作中聚焦实现社区工作任务目标的服务是A组建中学生学霸义教队并为队员提供培训B搭建社区读书平台培育平台负责人的领导能力C召开楼栋长会议收集居民对停车场建设的意见D建立社区自管小组安排组员考查先进社区做法35关于地区发展模式实施特点的说法正确的是A提升居民解决问题的能力实现自助互助B界定社区问题的优先次序逐一加以解决C设计可行性方案并预估方案的收益与成效D邀请专业人士针对社区问题制定解决方案36社会工作者在社区开展助推社区社会组织工作为了培养居民带头人的领导力社会工作者采用工作坊的方式开展培训该工作坊的培训重点应聚焦于A学习民主协商方法B掌握活动策划原理C提高文字表达能力D了解财务报账流程37某老旧小区停车位紧张问题突出部分居民为抢占车位私装地锁导致居民矛盾和纠纷不断为此社会工作者召开居民议事协商会议讨论依规检查地锁问题在描述问题时社会工作者适宜的做法是A明确问题范围及产生原因B提出解决问题的备选方案C阐述问题引发的居民感受D判断问题严重程度及影响38某社会工作机构最近结束了为期两年的社区发展服务项目下列内容中属于该项目效果评估的是A服务人数的变化B服务目标达成情况C项目的推进方式D志愿者的配置情况39社会工作者在召集社区居民开会时发现个别居民一直在谈自己的观点其他居民几乎没有发言机会针对这种情况社会工作者在主持会议时最适宜运用的技巧是A向全体与会者提问B将之前的讨论意见进行综合C转移与会者的注意力D通过个别点名方式邀请发言40在社区工作过程中社会工作者关注社会变迁中困难群体被忽视的权利注重从现存社会结构社会制度和社会政策等方面寻找问题的症结这体现了社区工作的特点是A富有批判反思B推动社会行动C提高社区意识D培养社区关怀41社会工作者采用地区发展模式在村改居社区小王庄开展工作组织村中的年人一起回忆和整理小王庄的历史并在社区举办题为难忘的历程的展览编排演出反映社区历史和文化的文艺节目以增强村中年轻人和外来务工人员对社区的认同感社会工作者所运用的实施策略是A回顾反思B社区评估C社区教育D发展资源42社会工作者小陈针对社区行动不便老人受虐问题进行调查时发现导致该问题的原因很多关键因素是行动不便老人缺乏相应的照顾支持网络据此小陈链接资源并策划开展了行动不便老人社区支持计划小陈分析问题时采用的方法是A观察法B名义小组C分支法D问题认识工作表43社会工作服务机构的运作需要围绕机构目标建立授权协调沟通和控制等一系列动态机制其中建立授权机制的目的是A促进各部门的密切配合B确保机构发挥最大效率C加强各层级之间的互动D保证行政计划实施方向44社会工作服务机构筹资时非常重视企业捐赠的动机下列企业捐赠动机中属于公共关系的是A争取新客户B体现社会责任C合理避税D造福员工45社会工作者小张刚参加工作不久在一次带领小组时有组员抱怨参加小组没能解决实际困难这令小张很挫败从支持性督导的角度出发小张的督导者最适宜的做法是A教导其理清与组员的价值冲突建立信任关系B支持其参加情绪管理培训课程预防职业倦怠C鼓励其提升人际沟通技巧解决冲突问题D引导其接纳专业的有限性缓解其无力感46关于社会服务方案策划类型的说法正确的是A管制性策划的重点是加强对机构资源的管理B指导性策划的目的在于统一行为和减少偏差C战略性策划的重点是结合机构总目标选择可行性方法D创新性策划的目的在于利用创新的方法解决特殊问题47某社会工作服务机构对本机构的服务项目进行了评估尤其重视已完成项目的效果评估下列内容中属于效果评估的是A服务流程管理情况B服务项目的进度情况C项目经费支出情况D服务对象的改善情况48社会工作研究方法不同特点各异下列对不同社会工作研究方法的说法正确的是A实验场景是人为设计的因而研究发现易于复制B个案研究资料广泛深入因而研究发现便于推论C焦点小组可发挥团体动力因而便于涉及敏感性问题D深度访谈可以借助研究对象视角因而便于体现个别化原则49关于社会工作研究的说法正确的是A定性研究和定量研究都以假设演绎法为逻辑基础B问卷调查和观察法是定量研究的主要方法C行动研究是社会工作研究的独有方法D资料的收集者分析者也可以是结果的应用者50矫正社会工作者小田计划进行一项关于犯罪青少年群体的研究根据社会工作研究伦理小田必须A明确研究问题的必要性以体现研究的正当性B隐瞒研究者身份以获取被研究者的资料C选取正面信息以鼓励被研究者成长D不公开研究成果以避免伤害被研究者51下列研究中属于定量研究适用范围的是A某市社区青少年就业障碍影响因素研究B某社会工作师事务所运行机制研究C某对夫妻离婚原因深入分析D某患先天性心脏病儿童的家庭史研究52在社会工作研究中众数和中位数是反映统计结果集中趋势的指标调查发现5位社区居民的月收入分别为5000元5000元6500元5500元和3000元他们月收入的众数和中位数分别是A6500元和6500元B6500元和5500元C5000元和6500元D5000元和5000元53老王的老伴去世半年了这半年里年轻时就丧偶的邻居王阿姨对老王照顾有加两人产生了感情想结婚可是老王的儿女们坚决不同意对老玉说他若和王阿姨结婚就不认他这个爸还去王阿姨家骂人闹事关于老王儿女的行为下列说法正确的是A老王儿女的行为正确因为他们的母亲才刚去世半年B老王儿女的行为正确因为老王再婚会增加他们的赌养负担C老王儿女的行为不正确因为侵犯了老玉的婚姻自由权D老王儿女的行为正确因为老王若先去世王阿姨会有一部分的继承权54老有所养并不只是家庭成员的义务同时也是国家与社会的责任老年人权益保障法规定国家通过制度保障老年人的基本生活A新型农村合作医疗B基本医疗保险C基本养老保险D城镇居民基本医疗保险55李丽在经过面试后终于要和自己理想的单位签合同了可是当她审阅合同时发现里面规定李丽不能在三年内结婚生子否则不能在此单位上班根据妇女权益保障法这条规定侵犯了李丽的A政治权利B婚姻家庭权益C劳动与社会保障权益D人身权利56小亮12周岁父母双亡被县民政局认定为孤儿爷爷是其唯一在世的亲人身体健康经济宽裕根据国务院办公厅关于加强孤儿保障工作的意见等有关规定小亮应当由抚养A爷爷B居民委员会C儿童福利机构D父母所在单位57某民营企业有意投资兴建残疾人托养服务公寓暖巢经反复论证认为可以通过提升服务档次扩大服务品种实现微利或更好效益遂决定将暖巢申办为营利性机构根据关于加快发展残疾人托养服务的意见下列关于暖巢享受扶持政策的说法正确的是A与公办残疾人托养机构享受相同的财政投入B可以接收单位捐赠不得接收个人指赠C与非营利性残疾人托养机构享受相同土地政策D用水用电用气按居民价格标准收费58根据婚姻法和人民法院审理离婚案件处理子女抚养问题的若干具体意见下列关于离婚案件中子女抚养的说法中正确的是A夫妻离婚后孩子的抚养关系不可变灵抚育费数额可以变更B夫妻离婚后子女抚育费的给付期限一般至子女独立生活时为止C夫妻离婚后8周岁以上的子女抚养归属应当征求该子女的意见D夫妻离婚后不直接抚养子女的一方享有探望子女的权利另一方有协助的义务59根据社会救助暂行办法承担最低生活保障申请受理调查审核职责的是A村民委员会居民委员会B乡镇人民政府街道办事处C县级人民政府民政部门D县级人民政府人力资源社会保障部门60某县民政局对拟批准的10户低保家庭进行公示公示期间收到多封来信反映王某家庭拥有多套住房根据最低生活保障审核审批办法试行下列做法中正确的是A对其余9户家庭在公示期满后5个工作日内作出审批决定无须再公示B对其余9户家庭在公示期满后10个工作日内作出审批决定再公示7天C对王某家庭重新组织调查核实在30个工作日内作出审批决定不批准无须再公示D对王某家庭重新组织调查核实在20个工作日内作出审批决定拟批准则须重新公示二多项选择题61关于社会工作基本要素的说法正确的有A社会工作的主要服务对象是基本生活陷入困境的人B社会工作通过求助转介和外展方式发现服务对象C社会工作者的专业服务方法之一是社区服务D社会工作者是从事一线服务的机构工作人员E社会工作价值观贯穿社会工作服务的全过程62国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面包括服务对象个人的尊严和价值能力培养和再学习注重服务中人与人的关系还应该包括A践行社会公正B履行社会契约C执行服务标准D遵守行业规范E待人真诚和守信63小高失业多时一直不敢外出求职社会工作者对其进行了多次鼓励并介绍了不同求职方法的优劣此后小高下定决心开始了求职活动在上述过程中社会工作者体现的专业价值伦理有A相信人有改变自己的动机和能力B为服务对象保密C服务对象最小伤害D服务对象自我决定E相信人有共同需要也有特殊需要64小王是一名大学三年级的学生就读于北京某高校在校园里他看到了冬季奥运会招募志愿者的公告于是找他报名参加了依据人类需要的分类小王的需要属于A发展性需要B物质需要C精神需要D社会性需要E生理性需要6560岁的老李有3个儿子和1个女儿5年前老伴过世后老李的身体每况俞下健康状况堪忧无法劳动被安排轮流在几个孩子家生活最近老李不再想流动下去就和女儿商议在她家安度晚年并把自己的房子留给女儿三个儿子得知此事后纷纷与父亲翻脸老李面临的主要问题包括A经济困难B无用感C疾病问题D合法权益受损E孤独感66大志在与社会工作者初次面谈时说与结婚三年的妻子经常吵架希望社会工作者协助改善夫妻关系还要求社会工作者切勿告诉其他人该面谈过程中社会工作者宜采用的面谈技巧有A限制B专注C倾听D同理心E忠告67危机介入模式是围绕服务对象的危机而展开的服务下面对于危机介入模式特点的论述正确的是A社会工作者应引导服务对象回忆童年的生活经历B社会工作者要快速做出危险性判断C社会工作者协助服务对象改变不当的自我概念D社会工作者要有效稳定服务对象的情绪E社会工作者协助服务对象解决当前的问题68在个案工作中社会工作者有时会使用对质技巧来影响服务对象使其更加关注未来的改变下列回应中运用了对质技巧的有A你如果要关心父亲你就该经常回去探望他B你如果挑剔妻子毛病妻子可能会跟你离婚C你说过要对朋友宽容但你却在不断地挑剔和指责她D你讲了这么多母亲关心你的事你却说母亲不关心你E你答应老师不再旷课可这周从周一开始你就没上课69社会工作者小余为大学二年级学生开设了一个八节次的情感探索小组小组进展到第四节小余观察到组员们出现了一些新的变化表现出一些新的特点判断小组进入到中期转折阶段这些新的变化和特点有A组员之间愿意探讨情感话题B组员之间强调保守小组秘密C有些组员会刻意对情感主题进行理性表达与探讨D组员间关于情感差异性和冲突性的观点表达增多E组员在小组内分享时依赖社会工作者小余的指导70开设主题为人生回顾的小组旨在帮助老人回忆自己年轻时的美好生活重塑人生意义为了紧扣小组目标在小组中期转折阶段可设计的小组活动有A角色互换B情景剧C自我介绍D破冰游戏E经验分享71社会工作者小张协助社区患有糖尿病的居民组建糖友帮自助组织并推选李大爷担任会长该组织在成立半年后人数开始减少李大爷也因要照顾外孙而较少参加会议成员之间经常因为开会时间和活动内容等问题争吵不休为此小张应采取的应对措施有A与成员保持适当的距离有需要时提出建议B与成员一起回顾组织发展过程给予鼓励C担任组织的会长处理相关问题D协助组织寻找新的发展动力E迅速介入进行调解72社会工作者小章在与某社区居委会主任的交谈中了解到社区居民中有一些癌症患者居委会主任希望小章能运用专业方法帮助这些居民于是小章推动成立了癌症病人自助小组协助他们建立支持网络小章拟采用联结技巧发展小组其应做的工作有A通过交流治疗和康复阶段的经历寻找共同点协助组员建立关系B通过个别接触提供适当鼓励发掘个人专长激励其多方尝试C通过角色扮演重现自己面对疾病的心路历程学习建立新的价值观D通过分享经验释放情绪提供信息营造相互关怀的氛围E通过协助界定共同需要增加小组凝聚力确定小组功能和未来发展方向73为了在社区推动三社联动服务工作某街道办事处根据社区需求邀请社会工作服务机构开展社区服务在进入社区之前该机构的社会工作者应进行的工作有A了解社区存在的问题和绘制社区地图B了解机构对该项工作所持的基本立场C了解社区的主要活动内容和形式D了解机构在社区的知名度和影响力E了解机构对该项工作的分工和自己的职责范围74某养老机构在社区新建了一个养老驿站机构负责人委派社会工作者小李到社区开展前期工作为了尽快让社区居民认识社会工作者了解养老驿站的服务小李适宜的做法有A参加社区重阳节活动派发相关宣传资料B去社区和老人聊天介绍即将开展的工作C拜访社区居委会的负责人搞好私人关系D举办社工节活动现场邀请老年居民体验驿站服务E招募大学实习生开展问卷调查了解居民的需要75某社会工作服务机构计划在高校招募一批青年学生参加慰问社区老年人的志愿服务为了做好志愿服务的需要评估与方案规划该机构需要开展的工作有A评估志愿者参与服务的动机B分析志愿者服务给机构带来的利益C了解老人对志愿者的接纳程度D收集志愿者的学历背景信息E识别机构使用志愿者风险因素76某服务对象向机构督导者老王抱怨社会工作者小李工作不太细心有一次家访迟到了半小时在督导面谈中小李也谈到最近感觉工作任务多时间不够工作压力太大有时晚上失眠经常提不起精神从教育性督导角度看为缓解小李的压力老王适宜采取的做法有A告诉小李与服务对象沟通的策略和技巧B帮助小李进行压力管理训练学习放松技巧C指导小李做好时间管理合理安排工作优先次序D协助小李识别和处理服务过程中所产生的焦虑情绪E给予小李情感关怀和心理支持并鼓励其继续投入工作77社会工作教育性督导的内容包括A教导服务对象群的特殊知识B教导社会服务机构的知识C提供专业性建议和咨询D帮助被督导者平衡工作情绪E进行工作总结和评估78根据参与者对自己的行动所作的反思行动研究还可以分成等类型A对行动进行反思B行动中认识C行动中反思D事先对行动方案进行反思E只行动不反思79根据老年人权益保障法以下关于老年人赡养的说法正确的是A瞻养人不得以放弃继承权或者其他理由拒绝履行赡养义务B瞻养人应当使患病的老年人及时得到治疗和护理C赡养人有义务耕种或者委托他人耕种老年人承包的田地收益归自己所有D老年人自有的住房赡养人有维修的义务E家庭成员应当关心老年人的精神需求不得忽视冷落老年人80根据劳动法关于某自来水公司延长员工工作时间的说法正确的有A在供水旺季可以延长员工工作时间但每月不得超过40小时B因供水设施发生故障致大面积停水时该公司可要求员工每日延长工作时间5小时C该公司安排员工延长工作时间应支付不低于劳动者正常工作时间工资的150的工资报酬D该公司安排员工休息日工作又不能安排补休应支付不低于劳动者正常工作时间工资的200的工资报酬E该公司安排员工在国庆节工作应支付不低于劳动者正常工作时间工资的300的答案解析部分1答案B解析社会工作是遵循以人为本助人自助平等公正等价值理念和专业伦理运用专业知识技能和方法帮助有需要的个人家庭群体组织和社区整合社会资源协调社会关系恢复改善和发展其社会功能克服困难解决问题摆脱困境并预防问题的发生以适应和进行正常社会生活的专业和职业而社会工作专业优势是指社会工作专业区别于其他专业或非专业领域在理论和方法上的独特性以及这些理论和方法在实践中可能发挥的作用或展现出来的长处因此本题中它的专业优势体现在能够秉承专业理念理论和方法助力统筹疫情防控和经济社会发展2答案B解析社会资本是在一定的社会范围内存在的人们基于信任情感共同体意识而形成的相互信赖和支持性的关系社会工作通过举办公益活动和长期培育使人们之间建立或增加社会资本社会资本的增加可以促进社会成员之间的良好关系增进人们之间信任有助于建立一个相互关怀的社会3答案B解析治疗型学校社会工作是针对问题学生失常的心理和行为而开展的工作4答案D解析社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时应该提出政策建议以影响和改善社会政策解决社会问题避免社会问题的再次发生这种政策影响者常常有比较明确的政策主张故又称政策倡导者5答案B解析在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境但服务对象对新的行动又不了解时社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者即向服务对象倡导某种合理行为6答案B解析社区是社会工作的重要领域社区社会工作是以社区为对象的社会工作根据题干可知本题答案选B项7答案D解析面对有需要的群体是对原来社会工作范围的拓展这里的有需要是针对人们的正常生活和发展而言的不管是何种人士只要在其正常的生包括狭义的社会生活也包括其职业活动中遇到困难而难以正常地生活下去或者有正当的发展需要而未能满足都可以成为社会工作的服务对象社会工作也有责任为其提供服务D项企业高管并不属于社会弱势群体但社会工作可以在帮助其缓解压力促进个人发展方面有所作为8答案D解析社会工作价值观的实践原则接纳非评判个别化保密当事人自决接纳是指在专业服务过程中社会工作者要从内心接纳服务对象将他们看作是工作过程中的重要伙伴对服务对象的价值偏好习惯信仰等都应保持宽容与尊重的态度绝不因为服务对象的生理心理种族民族性别年龄职业社会地位信仰等因素对他们有任何歧视更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务所以针对本题案例当中刘大爷的情况小张应该理解刘大爷的以往经历并尝试接纳他选D9答案A解析非评判社会工作虽然是一种价值主导的专业实践但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象不应指责和批判服务对象的言行与价值观更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上作为一种专业服务活动社会工作者应坚持与服务对象一起工作共同分享对问题和需要的看法一起探讨解决问题的策略和方法10答案B解析社会工作者在做伦理决定和提供服务中要尽力保护服务对象的利益不受侵害要尽可能地减少甚至预防伦理决定和服务可能对服务对象的身体心理和精神造成的伤害尽可能实现利益化本题中服务对象不愿被录像又担心影响救助主要担心的是自己的隐私问题故社会工作者可以和基金会协商匿名处理信息11答案B解析社会工作价值观的基本信念包括尊重独特性相信人能改变其中尊重是指在服务过程中社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象但可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验以及社会工作专业对有关问题的看法并提供解决问题的建议但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议社会工作价值观的实践原则包括接纳非评判个别化保密服务对象的自我决定其中服务对象的自我决定是指社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容方式并在事关服务对象利益的决策中起主导作用12答案B解析社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下6个方面对服务对象的承诺负责尊重服务对象的自我决定使服务对象知情同意相信服务对象的能力具有文化敏感性保护服务对象的隐私和保密性题中服务对象为4岁儿童不能自己做决定因此需获得其家长知情同意并保护其隐私和遵守保密性原则13答案C解析阿尔德弗尔的ERG理论认为当某种需要得到满足后可能去追求更高层次的需要也可能没有这种上升趋势马斯洛认为只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要高级需要出现之后低级需要仍然存在二者相似之处在于均包含低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要的观点A项阿尔德弗尔的ERG理论不强调需求层次的顺序B项尊重和自我实现的需要是马斯洛需要层次理论内容D项马斯洛需要层次理论认为高级需要出现之后低级需要仍然存在但对行为的影响减弱了ERG理论认为某种需要在得到基本满足后其强烈程度不仅不会减弱还可能会增强14答案C解析青年阶段的心理发展特征包括青年人感知记忆想象能力均达到成熟水平并且进入人生最佳时期青年人的心理机能处于相对稳定的高水平阶段他们的机械记忆能力思维敏捷性虽略有下降但心智活动的效率却达到最高水平青年人的认知发展表现为能力发展能力的核心部分是思维包括理解命题分析推理和证明等其基本特征是概括青年人的能力发展包括一般能力的发展和特殊能力的发展两个方面15答案A解析划分正常行为和偏差行为的常用标准包括个人主观体验统计学标准社会规范与价值标准行为适应性标准其中个人主观体验是指观察者根据自己的经验作出某种行为是正常还是偏差的判断当然这种判断具有很大的主观性其标准因人而异题中不惑之年的李先生总是怀疑自己得了不治之症是依据个人主观体验做出的判断16答案A解析影响人类行为的因素复杂多样这也是导致人类行为多样性的一个重要原因一般来说影响人类行为的因素包括生理因素心理因素和社会因素三个方面人格障碍一般形成于人生的早期17答案B解析在家庭内互动方面不同的家庭教养模式对孩子的影响是不同的良好的教养模式可以使儿童青少年向着积极主动的方向发展不良的教养模式会导致他们向着攻击性反抗性等消极的方向发展比如娇纵型支配型专制型放任型冲突型的教养方式都不利于孩子的成长而民主型的家庭模式有利于家庭成员的正常发展案例中的家庭教养模式属于专制型18答案D解析ABD三项心理社会治疗模式的非反思性治疗技巧主要包括支持是指通过社会工作者的了解接纳和同感等方式减轻服务对象的不安给予服务对象必要的肯定和认可如社会工作者以不带批评的态度倾听服务对象的描述表达对服务对象不幸处境的理解直接影响是指社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变如社会工作者直接表达自己不同的看法直接指出服务对象某种行为可能带来的不良的后果等都属于直接影响的技巧探索描述宣泄是指社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会以减轻服务对象内心的冲突从而改善服务对象不良的行为C项认知重塑是通过认知中错误的辨认理性选择方式的列举以及认知排演等方法帮助服务对象认识和改变无效的自动念头和图式加强服务对象的理性认知的能力19答案D解析危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作注重不同服务介入技巧的综合运用目的是在有限的时间内快速有效地帮助服务对象摆脱危机的影响危机介入模式有自己的特点迅速了解服务对象的主要问题迅速作出危险性判断有效稳定服务对象的情绪积极协助服务对象解决当前问题20答案C解析为了克服系统脱敏法治疗时间长的缺点快速脱敏疗法采取了与系统脱敏法相反的治疗策略从服务对象最害怕的开始让服务对象处于最严重的紧张中迫使服务对象直接面对最担心的处境经过不断重复让服务对象对害怕的处境变得习以为常21答案A解析人本治疗模式涉及自我概念即服务者自己的看法人的自我概念是在与周围人的交往过程中通过他人的态度和反应方式的影响形成的而周围人在给予服务对象关心时总是附加一些条件要求服务对象迎合他的标准这样服务对象自我概念的形成就会受到周围他人价值标准的影响若依赖周围人的价值标准并以此确定自己的行动方式就会与自己的真实需要发生冲突22答案B解析转介服务即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予必要帮助的服务机构或者其他社会工作者对于服务对象来说寻求服务机构的帮助需要面对很大的压力社会工作者在办理转介过程中首先需要征得服务对象的同意并且说明转介的理由尽可能减少对服务对象的伤害通常只有在以下两种情况下才允许提供必要的转介服务服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围服务对象生活在机构的服务区域之外23答案A解析个案工作的介入过程可以分为申请与接案预估与问题诊断制订计划开展服务连接社会资源与协调服务评估与结案六个不同的阶段收集完资料并对服务对象的问题进行预估和诊断之后社会工作者接着面临的工作重点是与服务对象一起制订服务的工作计划制订计划阶段通常包括3项主要任务服务计划的制订服务面谈内与服务面谈外的安排以及服务协议的签订ABC三项都属于制订计划阶段且A应该优先于BB优先于C24答案D解析个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话主要技巧之一引领性技巧中的摘要是指社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理概括和归纳其中的要点案例中的回应即是运用了摘要的技巧25答案B解析根据最新版考试教材危机的发展阶段分为以下四个基本阶段危机指危机事件发生的最初阶段在这个阶段随着危机事件的出现生活的压力剧增服务对象开始运用习惯的问题解决机制解决面临的生活困难解组在解组阶段服务对象处于极度的情绪困扰中认知和问题解决的能力下降平衡生活被打乱如果危机事件影响的是家庭它还可能导致家庭关系的紧张甚至破裂恢复指服务对象经历了解组的痛苦经历之后开始调整自己的行为方式寻找适应危机环境的新的解决方法重组在重组阶段服务对象从混乱的生活中重新拾回自信恢复新的平衡生活通常这个阶段还包括家庭关系的重建26答案C解析支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的通过小组组员彼此之间提供的信息建议鼓励和感情上的支持达到解决某一问题和成员改变的效果在我国社会工作实务中支持小组近年来发展很快如单亲家庭自强小组癌症患者小组针对吸毒人员的同伴治疗小组等27答案B解析小组工作一般具有以下特点小组组员问题的共同性或相似性强调小组组员的民主参与运用小组治疗性因素注重团体的动力其中注重团体的动力是指小组工作注重团体在解决问题中的发展动力强调小组组员带着他们的特性和工作任务进入小组与小组的情境结合在小组工作者的领导下产生互动行为引起组员的改变任务完成和小组的发展强调在小组的此时此地通过小组组员建立团结互助与合作的关系共同发现问题及其原因之所在共同寻找和梳理解决问题的办法共同见证和陪伴小组组员的成长题中社会工作者的做法主要是为了调动成员的积极性和动力体现了小组工作的注重团体动力的特点28答案D解析互动模式又称交互模式或互惠模式是基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式旨在通过组员之间组员与小组及社会环境之间小组与社会环境的互动关系促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长增强组员的社会功能提升其发展能力互动模式下的小组工作焦点在于互动关系及其效果D项社会工作者运用激励等技巧提升组员发展能力并提高组员之间的互动频率和品质最符合互动模式下的小组工作29答案C解析发展模式又称过程模式或发展性小组模式旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题恢复和发展服务对象的社会功能发展模式强调以人的发展为核心关注人的社会功能的提升其关注的焦点在于小组组员的社会功能重视的是组员个人潜力的发掘与发挥题中针对这些曾经被拐卖的儿童所表现出来的生理心理状态该小组可以采取发展模式恢复和发展服务对象的社会功能30答案C解析遴选和评估的要件主要有共同或相似的问题或者有共同的兴趣和愿望年龄和性别如果有此要求文化水平及对某些问题的认识家庭状况职业状况对参加小组的要求31答案D解析根据题干可知小组处于中期转折阶段此时小组的问题是由于一名组员的退出引起其他组员的讨论小组组员的讨论主题已经偏离此时社工的做法应是对因组员的离开而造成的其他组员的负面情绪进行疏导同时可以引导组员将讨论的主题回归到小组的主题中故应选D项32答案C解析在小组工作的后期即成熟阶段小组呈现以下特点小组的凝聚力大大增强组员关系的亲密程度更高组员对小组充满了信心和希望小组的关系结构趋于稳定在此阶段社会工作者的工作重点在于协助组员解决问题主要包括以下四个方面维持小组的良好互动协助组员从小组中获得新的认知协助组员把认知转变为行动协助组员解决有关问题33答案A解析在结束阶段社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪和感受帮助组员保持他们获得的小组经验一是模拟练习模拟现实的生活环境让组员在小组中练习他们学到的行为规范等二是树立信心观察组员的变化鼓励和肯定让他们对离开小组后的生活充满信心三是寻求支持帮助组员得到其家人社区或周围其他人的支持以维持在组员身上已经产生的变化四是鼓励独立鼓励组员独立地完成工作逐步降低小组对组员的吸引力以避免其在结束时对小组的过度依赖五是跟进服务34答案A解析所谓任务目标是指解决一些特定的社会问题包括完成一项具体的工作和服务满足社区需要达到一定的社会福利目标等如修桥铺路解决老旧小区停车难问题安置无家可归者照顾贫穷孤寡残障人士等这些活动给社区及其居民所带来的改善是具体而实在的35答案A解析本题考查地区发展模式的实施特点地区发展模式是社会工作者协助社区成员分析问题发挥其自主性的工作过程目的是提高他们及社区团体对社区的认同鼓励他们通过自助和互助解决社区问题地区发展模式的主要实施特点有1较多关注社区共同性问题2通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合3过程目标的重要性超过任务目标4特别重视居民的参与36答案A解析地区发展模式中社会工作者担任中介者的角色协调各方面的社区团体和个人促进彼此之间的沟通和合作调动社区内外资源改善社区的问题例如在广东某社会工作发展中心的社会工作者通过乡村旅社妇女手工作坊乡村互助组和专业合作社等形式开发农村社区内部资源连接城市社区外部资源促进城乡资源互惠共享推动城乡交流与合作实现城乡公平贸易共创生态文明与可持续生计的目标题中采用工作坊的方式有助于协调社区内各方人员资源改善社区存在问题工作的培训重点在于学习民主协商方法37答案C解析对问题的描述是认识问题的起点意在弄清问题的表现或者问题的症状任何社区问题都是客观事实与主观感知共同作用的产物一方面社区中确实存在某种现象另一方面社区成员对这种现象表示了不满或担心希望改变或消除这种现象因此社会工作者在描述问题时不应只关注客观存在的事实和状况还要关注社区成员对现状的感知和察觉清楚居民对问题的认识和描述理解居民对问题的体验和感受38答案B解析根据评估的目的可以将评估分为三大类过程评估即对工作过程的质与量的评估重点在于对有关的工作过程进行描述包括投入的资源和人员配置一系列工作的优先次序各个程序的进展状况等成果评估主要是考察工作的成果在多大程度上实现了预定的目标效益评估注重服务的成本收益分析关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题ACD三项属于过程评估的内容39答案D解析本题考查社区工作主持会议时的技巧当需要特定人士的意见或者需要阻止个别人垄断发言时社会工作者可以通过个别点名的方式提问和邀请发言40答案A解析社区工作的特点主要包括分析问题的视角更为结构取向认为问题的产生与社区周围的环境社会制度及整个社会有密切的关系介入问题的层面更为宏观较多涉及社会层面牵涉社会政策分析以及政策的改变注重资源和权力的分配具有一定的政治性社区工作者更关心社区居民尤其是困难群体的权利维护更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源富有批判和反思精神社区工作总是在关注问题并且试图从根本上找出问题的症结由此引发出对现存社会结构和政策的反思和评判而不是一味地顺从41答案C解析地区发展模式的实施策略有促进居民之间的交流主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略团结邻里主要是针对社区中不良邻里关系而采取的策略社区教育主要解决的是居民对社区资源陌生不熟悉或社区认同不足等问题促使居民认识社区和关注社区事务提供服务和发展资源主要针对的是社区内社会服务和社区资源缺乏的问题社区参与主要解决社区面对的部分共同问题题中社会工作者所运用的实施策略是社区教育42答案C解析问题认识即要认识需要解决的社会问题认识方法有两种一是用问题认识工作表方案策划者应认真考虑以下几个问题所关注的问题是什么问题在哪里发生谁受这个问题影响这个问题是何时发生的人们对这个问题的感受程度如何二是分支法首先确定要解决的全面性问题如老人被家属虐待问题其次列明形成这个问题的明确问题如被虐待的老人缺乏亲戚朋友邻里和志愿者的帮助和支持老人对家属有高度的依赖虐待老人的家属有情绪问题社区居家养老等支持性服务不足后是逐一列明造成这些问题的原因方案策划者可根据机构所拥有的资源情况建议机构集中处理那些明确的问题43答案B解析本题考查社会服务机构运作过程中建立授权机制的目的授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率有助于提高下属或员工的满意度44答案B解析提升公司形象体现社会责任赢得良好声誉45答案D解析本题考查支持性督导的功能志愿者督导的支持功能的主要目标是促使志愿者能有强烈的动机持续地参与服务工作协同行政督导和教育督导实现最终目标为服务对象提供最有效和最有品质的服务通常的做法有给予志愿者适当的支持和关怀激发志愿者的工作潜能与工作士气帮助志愿者适应压力和稳定情绪协助志愿者发展社会关系网络和适应环境增强志愿者的自我功能并建立信心等题干中组员抱怨小组没能解决实际困难这引导社工看到某次小组服务的局限性进行专业反思46答案D解析本题考查社会服务策划的形式管制性策划以监管行为为主目的在于减少偏差和统一行动指导性策划是通过指导要求下属或执行部门发挥所长是非强迫性的战略性策划的主要过程是需要评估明确机构的使命预测设计可行的战略选择机构的战略将战略转变为服务方案目标方案发展评估创新策划的主要过程是认识特殊问题或状态列出清楚的目标收集其他机构创新的方法提供资讯给机构的决策者思考考虑政治经济社会方面的阻力选择理想的方法发展计划用作评估和拓展D项描述正确47答案D解析方案的评估一般采用两种方法过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况资源使用情况经费支出情况是否按照预定的日期进行效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果48答案D解析A项实验设计的缺点在于实验设计场景是创造的研究条件不自然从而实务推进上有困难太精细从而难于复制B项个案研究资料广泛深入是正确的但由于样本很少和对象缺乏代表性研究发现不能进行推论C项焦点小组可发挥团体动力但是由于存在群体压力对敏感问题采用此法会存在不足D项深度访谈可以较深入地搜寻对象的特定经历和动机的主观资料体现个别化原则49答案D解析A项定量研究主要进行演绎推理定性研究不一定事先设定研究假设其假设可以在研究过程中逐步形成和完善B项问卷调查是定量研究的重要方法观察法是定性研究方法C项行动研究是社会工作研究和社会工作实务的重要方法50答案A解析作为社会工作与社会研究的交叉领域社会工作研究必须遵循社会工作伦理和社会研究伦理社会工作研究中要做到研究选题的伦理注意研究正当性留意实务应用性清楚经费来源社会工作的伦理恪守工作原则注重社会公正注重专业行为社会研究的伦理不故意隐瞒身份或采用欺骗手段获取资料搜集资料在对方愿意的情况下进行保持价值中立不凭个人意志筛选运用信息保证被研究者表达意见的权利和机会不给被研究者带来危险和伤害对被研究者私人资料予以保密不随意泄露研究成果客观全面地进行公开51答案A解析定量研究适用于研究问题已有大量资料资料搜集相对容易需要探讨变量关系宏观层面的大规模的调查与预测等场合如社会工作研究者可以根据既有最低生活保障对象的资料剖析贫穷形成的原因为政府完善政策提供依据也可以搜集居民对社区问题的关切程度确定社区社会工作的切入点A项青少年就业障碍因素符合定量研究适用范围52答案D解析量研究中的统计分析主要描述单变量的集中趋势和离中趋势通过社会科学统计软件包可以计算众数中位数和平均数等反映集中趋势的指标平均数一般计算算术平均中位数就是最中间53答案C54答案C55答案C56答案A57答案D58答案D59答案B60答案D61答案AE解析社会工作的基本要素主要包括服务对象它是指在正常的社会生活中遇到困难需要帮助从而解脱困难的个人或群体服务对象可分为由于自己主动求助而形成的及通过社会工作者的主动寻找和帮助而形成的社会工作者主要分为两大类一线的社会工作者和社会工作行政人员价值观社会工作价值观存在于社会工作者所有的服务活动之中在社会工作者的服务活动中价值观融于其中贯穿始终助人活动它是社会工作者根据服务对象的需要依据社会工作价值观和现实事件向服务对象提供帮助或服务的行动也是社会工作者与服务对象互动及合作的过程专业方法在社会工作中个案工作小组工作社区工作是三种重要方法它们分别被用来处理个人家庭的有共同需求的小群体的和社区的问题62答案AE解析作为一个全球的职业和专业社会工作实践已经跨越了国家边界它在国际人道主义援助地区发展教育扶贫医疗服务等众多领域发展着显著的作用作为一个广泛得到认可的专业社会工作价值观的基本理念也得到了国际组织和机构以及各国社会工作者的认同总体而言目前国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面服务大众践行社会公正强调服务对象个人的尊严和价值注重服务中人与人之间关系的重要性待人真诚和守信注重能力培养和再学习63答案AD解析社会工作者尊重小高相信小高有改变自己的能力对小高进行了多次鼓励并认为小高的特殊需求是寻找工作向他介绍了不同求职方法的优劣最后小高自己下定决心开始了求职活动体现了服务对象的自我决定原则64答案ACD解析做志愿者是发展性精神以及社会性需求65答案BCDE解析老年阶段面临的主要问题退出就业领域可能产生无用感经济收入减少会发生生活上的困难退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化进而产生孤独感各类疾病增加受到疾病的折磨社会工作者应该维护老年人权益促进老年人实现其社会功能并强化老年人的自我权能66答案BCDE解析根据专业技巧运用的目的和作用可以把个案会谈技巧分为支持性技巧引导性技巧和影响性技巧其中个案会谈的支持性技巧包括专注即社会工作者借助友好的视线接触开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达倾听即社会工作者用心聆听服务对象传达的信息理解服务对象的感受同理心即社会工作者设身处地体验服务对象的内心感受鼓励即社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现影响性技巧主要包括提供信息自我披露建议忠告对质其中忠告是指社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为A项限制的技巧常用于小组工作中当一些小组组员垄断小组讨论时或当组员的发言太抽象时或当小组讨论脱离主题范围时社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为67答案BDE解析危机介入模式对社会工作者提出了很高的要求同时这也形成了危机介入模式的特点迅速了解服务对象的主要问题快速作出危险性判断有效稳定服务对象的情绪积极协助服务对象解决当前问题68答案CDE解析影响性的技巧主要包括提供信息自我披露建议忠告对质其中对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为情感和认识等方面不一致的地方当服务对象发现自己的行为情感和认识不一致时通常会有一些不愉快的感受因此社会工作者需要通过对质把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面而不是仅仅关注谁的责任69答案AD解析中期转折阶段是组员关系走向紧密化的时期也是小组内部权力竞争开始的时期在中期转折阶段组员的常见特征有1对小组具有较强的认同感2互动中的抗拒与防卫心理3角色竞争中的冲突70答案AB解析本题考查小组活动设计技巧在小组工作的中期转折阶段可设计角色扮演角色互换角色冲突的情景剧引导组员学习容忍换位思考化解矛盾和冲突的办法71答案BD解析小组工作的开始阶段完成之后就进入小组工作的中期转折阶段在该阶段组员之间沟通和互动比小组初期有所增强但自我肯定安全感受与真诚的互动尚未完全实现组员之间会在价值观权力位置角色扮演等方面产生矛盾和冲突社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突具体包括处理抗拒行为社会工作者要帮助组员了解小组是分享和表达感受的重要场所同时要营造一种开放的气氛帮助组员探索自己的恐惧和防卫鼓励他们承认并解决他们所体验的任何犹豫和焦虑协调和处理冲突具体措施为帮助组员澄清冲突的本质增进小组组员对自我的理解重新调整小组规范和契约协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张运用焦点回归法将问题抛回给组员让他们自己解决保持组员对整体目标的意识社会工作者需要经常以各种方式提醒组员保持对小组目标的意识使组员时刻注意小组目标或与小组目标一致的个人目标协助组员重新建构小组一般从聚会的时间和程序沟通和互动模式介入层面和介入方法等方面进行工作适当控制小组的进程引导组员以小组为中心的互动创造一个以小组为中心的环境解决问题的情境以期更好地实现小组目标72答案ADE解析将有特殊需要或者面对共同困难的人士联结到一起是社会工作者发展自助小组的首要技巧也是最有效的技巧之一通过某些组员之间的共同点而将他们联结起来是建立关系的第一步以癌症病人的自助小组为例相同的病患时间治疗经历康复阶段等都可以称为联结组员的共同点A项此外鼓励组员分享经验释放情绪同时提供适当的资源和信息可以让组员体会到相互关怀的气氛D项也是联结组员的手法更重要的是社会工作者要协助组员界定他们的共同需要并以此作为联结点增强组内的凝聚力确定小组的功能和未来的发展方向E项据此本题选ADE项73答案BDE解析社会工作者在进入社区之前必须对自己的工作有基本的了解主要包括了解自己所任职的机构包括了解机构的理念把握机构的基本立场和倾向性了解自己所在机构与社区其他组织和团体之间的关系机构在社区的知名度影响力和声誉等了解机构分工和自己的工作内容机构一般会对所有工作人员有一个基本的分工各自承担相应的职责社会工作者应明了自己在机构分工中所处的位置认识同事社会工作者在社区通常以团队的形式开展工作因此必须与同事互相了解建立默契这样才能在工作上有效沟通相互支持形成合作74答案ABD解析社区工作的对象是整个社区因此社会工作者进入社区之初的首要任务是让社区中的居民团体和组织认识自己了解自己的角色和职责接受自己对社区的介入与社区建立良好的专业关系社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识自己1积极参与社区重要活动2主办社区活动3积极介入社区事务4经常出现在社区居民之中报道社区活动75答案ABCE解析本题考查需要评估与方案规划的过程需要评估与方案规划过程主要包括进行志愿者评估机构本身评估和服务对象需要评估志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益另一方面也要考虑风险因素服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度以及对志愿者性别年龄等个人特征的要求76答案BC解析社会工作督导还可以通过教育性督导有效缓解社会工作者压力具体的工作内容是一是教导时间管理技巧二是教导沟通技巧三是培养价值伦理抉择能力四是发展压力管理培训课程77答案ABC解析社会工作教育性督导的具体内容包括教导有关服务对象群的特殊知识教导社会服务机构的知识教导有关社会问题的知识教导有关工作过程的知识教导有关工作者本身的知识提供专业性建议和咨询D项是支持性督导的工作E项是行政性督导的工作78答案ABC解析行动研究已成为社会工作研究和社会工作实务的重要方法从不同的视角可以划分为不同的类型其中根据参与者对自己的行动所作的反思行动研究可以分为以下三种类型行动中认识行动中反思对行动进行反思79答案ABDE80答案CDE