社会工作者中级综合能力2021年二次模考含解析.docx

社会工作者中级综合能力2021年二次模考含解析一单项选择题1关于社会工作专业发展的说法正确的是A社会工作特别强调科学方法从整合到细分是基本发展趋势B社会工作目标模式不断变化从预防到救助是基本发展思路C社会工作领域不断拓展环境保护也成为社会工作介入范围D社会工作专业自建立起社区工作就是社会工作的专业方法2老周家庭经济困难近期又失业社会工作者小张根据社会工作机构的要求从助人自助理念出发制定服务计划并加以实施最终协助老周再就业在这个过程中关于小张和老周两者关系的说法正确的是A老周和小张在助人活动中互为主客体B老周和小张均不是助人活动的主客体C小张是助人活动的主体老周是助人活动的客体D老周是助人活动的主体小张是助人活动的客体3学校社会工作者小林发现高三学生面临很大的高考压力计划开展一系列服务小林的下列做法中能突出体现社会工作者支持者角色的是A呼吁教育部门优化考试方式B支持导致高考压力原因的调查C支持任课教师改进教学方法D鼓励学生树立信心和克服困难4助人自助是社会工作的重要理念下列表述中与助人自助理念相契合的是A得道多助失道寡助B授人以鱼不如授人以渔C授人玫瑰手留余香D助人为乐可以乐人乐己5下列服务中提现社会工作在服务对象层面上促进发展目标的是A大学生就业能力提升培训B社区困境儿童的救助服务C家暴妇女的社区干预服务D高岭老人的日间照料服务6社会工作者小张在陈述抗疫工作时列出了自己承担的几项主要工作其中属于社会工作中发挥维持社会秩序功能的活动是A社区消毒B建立居民抗击病毒科普宣传小组C给外出的居民测量体温发放出入证D开展老年人健康知识讲座7齐奶奶患有轻度认知障碍症常常忘记吃饭有一次还差点走失社会工作者小王认为齐奶奶独自在家非常不安全但是齐奶奶家人白天无法陪护从安全防护优先的角度出发小王应采取的干预措施是A马上将齐奶奶送至社区日间照料中心B让齐奶奶自己决定是否去社区日间照料中心C与齐奶奶家人商量将其送到社区日间照料中心D邀请齐奶奶参加社区日间照料中心的健康讲座8社会工作者小李在社区开展青少年服务时首先对服务对象的情况进行评估了解他们的内心状况然后根据不同年龄段特点设计服务方案及时跟进按需调整工作计划上述小李的做法遵循社会工作伦理基本原则的是A最小伤害B隐私保密C自由平等D差别平等9社会工作者小吴在社区开展服务时主动向案主介绍服务的相关信息告知接受服务过程中应有的权利义务上述小吴的做法体现社会工作者需服务对象的伦理责任的是A隐私保密B知情同意C文化敏感性D自决10ampquot社会工作者学校领导不尊重学生的兴趣和选择我没办法开展小组了督导他们怎么不尊重学生的兴趣和选择了社会工作者他们不允许学生开展一些激烈的对抗性比赛督导你觉得校领导这么做的考虑是什么社会工作者主要为了学生的安全吧督导那你能在小组工作目标和校领导关注点之间找到共同之处吗社会工作者嗯看来我的思路有点窄那我再想想怎么做才能两全其美吧上述对话主要体现了社会工作专业伦理的作用ampquotA约束社会工作者运用专业方法开展工作B维护合作机构在专业服务中的单方利益C促进社会工作者提供更加适当的服务D确保社会工作者在专业服务中实现个人价值11社会工作者小王出差期间他的服务对象老李向机构反映自己与邻居之间的纠纷问题同事小安接待了老李小安在与小王电话沟通后暂时放下自己的工作询问老李事情的来龙去脉小安的上述做法体现的社会工作伦理责任是A尊重服务对象自决B团队内相互协助C保障专业的完整性D维持服务的品质12小明参加数学建模小组认识很多志趣相投的小伙伴小明十分开心上述活动满足了小明的A尊重需要B生理需要C安全需要D归属与爱的需要13小明家在地震中受伤他和他的母亲被送到不同医院救治父母不在身边小明当前必须满足的中介需要是A重要的初级关系B经济上的安全C无害的自然环境D安全的住房14小苗父母长期在国外工作他与妹妹住在叔叔家同住的还有爷爷婶婶和堂妹上述情况说明该家庭是A核心家庭B主干家庭C联合家庭D扩大家庭15李先生认为自己的孩子现在还小还不懂事要严格管教不能由着孩子因此孩子一犯错就打一顿根据上述情况李先生的教养模式属于A专制型B支配型C骄纵型D放任型16学校社会工作者小李为小学生提供小组服务针对煤气使用交通出行游泳等日常生活中的安全隐患进行教育提高学生的安全意识从学龄前儿童的特点看该小组的主要目的是A防范校园暴力问题B避免儿童性侵问题C减少儿童功利问题D预防儿童意外伤害17关于同辈群体的说法正确的是A同辈群体的形成完全是偶然的B同辈群体在不同社会系统中常扮演相同角色C同辈群体由年龄志趣和行为方式均相同的人组成D同辈群体对个体的认知行为和情绪都有直接影响18根据弗洛伊德的精神分析理论当人格失调时治疗的焦点应放在A本我的强化B自我的强化C超我的强化D防卫机制的强化19生态系统理论非常注重将服务对象置于生活环境中去解决问题下列说法中符合生态系统理论的是A个人问题的根源在于环境的压迫B对个人而言宏观系统是恒定不变的C个人能够与环境形成良好的调适关系D个人对外在环境的错误理解是问题的根源20小李克服家庭经济困难考上了大学最近父亲突然病故母亲又重病住院他感到压力巨大对生活失去了信心学校社会工作者依据存在主义理论为小李开展服务其恰当的做法是A向小李传授应对压力的技巧B动员志愿者为小李提供感情慰藉服务C启发小李察觉到当前压力来自环境而非个人D引导小李认识到应对压力的经历对人生具有积极意义21小赵长期遭受家庭暴力认为自己没本事只能嫁鸡随鸡被虐待是自己命不好如果依据增强权能理论在个人层面开展服务社会工作者恰当的做法是A着重从小赵儿童期的经历来分析其宿命论的根源B引导小赵与丈夫一起更好地掌握夫妻良性互动的技巧C协助小赵消除无力感并相信自己有解决问题的能力D尊重小赵的看法并引导其重新理解过去经历的积极意义22社会工作者小王发现养老院内的一些老人情绪低落觉得人老了没有用什么都做不了只能挨日子为了改善这种现状小王从尊重每位老人做起通过人户探访开办主题兴趣小组等方式协助老人们体察到自己的内在价值与能力小王的上述做法依据的理论是A精神分析理论B认知行为理论C人本主义理论D增强权能理论23社会工作者小王对服务对象说我知道您经历这些事情挺不容易的但是用喝酒来发泄情绪对自己身体不好也增加家里负担您还是把酒戒了吧小王的上述回应中体现的服务技巧是A直接影响B非理性信念辩论C集中焦点D现实情况反思24社会工作者小刘与服务对象李女士初步接触后运用心理社会治疗模式对李女士问题的原因进行诊断对其困扰产生的时间重要影响时间及个人成长经历等方面进行了探索上述小刘的工作内容属于A心理动态诊断B人格诊断C分类诊断D缘由诊断25当服务对象面临危机时社会工作者需要采取行动帮助服务对象将伤害尽可能降到最低这时社会工作者应遵循的主要原则是A现实反思B及时处理C强调关系D多方协调26社会工作者说张阿姨您刚才谈到母亲过世后家里发生了一些变故您与兄弟姐妹的关系发生了矛盾您还担心接下来父亲的照顾问题那么您这次最想谈的是什么上述这段话中社会工作者运用的技巧是A同理B摘要C澄清D对焦27社会工作者小李陪伴救助对象老王参加社会联谊活动在活动中了解了老王最近面临的困难并在活动结束后安抚了老王的情绪一起商量解决的办法小李在本次活动中获取资料的主要方法是A参与观察B非参与观察C自我陈述D定量评估28某社会工作服务机构为解决社区内高龄独居老人照顾问题采用跨专业合作模式由社会工作者协调社区卫生服务中心的医生护士组建团队共同发起与爱同行助老服务项目关于该团队的说法正确的是A跨专业团队磨合时间比较短B跨专业团队容易沟通合作C跨专业团队适用于为服务对象提供个案管理D跨专业团队容易形成团队核心凝聚力29病态家庭结构中的三角缠是指A家庭成员之间只有通过第三方才能实现沟通B家庭系统中各子系统之间的边界不清晰关系纠缠C家庭成员之间发生冲突时有些成员形成了同盟D家庭中的权力并不集中在父母手里而是掌握在孩子手里30社会工作者小姜在某康复中心为精神障碍者家属开展小组服务在小组中小姜向组员介绍精神康复知识与精神障碍者相处技巧并向组员传授纾解照顾压力的方法小姜主持的这个小组属于A教育小组B成长小组C支持小组D治疗小组31社会工作者小王为社区里的青少年举办了一个小组该小组旨在通过公益活动为青少年创造相互认识和交流的机会增强朋辈支持从小组的目标来看最适合该小组的工作模式是A治疗模式B社会目标模式C互动模式D社区行动模式32在设计小组活动时社会工作者要考虑小组活动与各个工作阶段目标的匹配度小组的后期成熟阶段社会工作者最适宜设计的活动是A破冰游戏引导组员相互熟悉消除相互之间陌生感B同心协力活动引导组员相互沟通增加彼此的了解C谁是我活动引导组员真诚回馈获得更深的自我认识D角色冲突情景剧引导组员学习容忍和化解冲突的办法33社会工作者小张在社区举办了社区工作者能力建设小组在小组进行过程中大家围绕老年志愿者队伍培育展开了激烈讨论一部分社区工作者认为社区工作繁重老年人又有突发疾病和跌倒等风险这项工作应暂时放一放另一部分社区工作者认为老年志愿者队伍的培育可以促进社会互助建设关怀社区双方争论不休都希望小张能支持自己的观点这时小张宜采取的做法是A不做决断提供资料信息分析利弊B及时切断问题讨论适时转移话题C鼓励比较内向和害羞的成员发言D让小组成员轮流发言阐述自己的观点34某儿童福利院接收了一些曾被拐卖的儿童这些儿童健康状况差经常表现出胆怯惊恐为此社会工作者小李决定用小组工作方法为他们提供辅导协助其恢复和发展社会功能该小组较适合采取的工作模式是A互动模式B治疗模式C发展模式D社会目标模式35小组的过程评估旨在评估组员变化和小组的发展过程评估内容需要根据小组的目标和进程来决定在一个运用发展模式开展的小组中过程评估的重点应该是A目标行为的频率B引发行为的原因C组员的参与度D组员自我意识的提升36在某小组工作中组员之间有以下对话小组成员甲我一直没有勇气说出来我是一个同性恋者小组成员乙我知道这说出来很难但我很高兴你终于能说出来了小组成员丙是的这是一件很难启齿的事我了解你的感受小组成员丁我也理解我记得以前也有个朋友和我说起这事当时我很震惊但现在我已经学会理解面对这种情况社会工作者最宜运用的小组治疗元素是A互动中学习B尊重接纳C行为表现D自我表露37针对某社区老年活动室存在日常管理松懈使用率偏低等问题社会工作者小刘拟通过动员居民参与来改变这种情况从社区工作的目标分类看下列做法中属于过程目标的是A增加老年活动室的活动器材B调整老年活动室的开放时间C编制老年活动室活动课程表D提高值班志愿者的责任意识38某社会工作服务机构受政府委托对某社区精神健康服务项目进行评估社会工作者向项目承接机构了解该项目的人员配备情况并对照项目方案查对活动开展的次数频率等上述工作属于社区评估中的A成果评估B过程评估C影响评估D需求评估39社会工作者小姜培养居民骨干时注重从居民意见和利益出发尊重少数意见鼓励居民共同协商处理社区问题上述做法体现的居民骨干培养工作的重点是A鼓励居民参与B建立民主领导风格C增强管理能力D提升当家做主意识40某社区服务中心将1楼的10间空房改造为30张床位的小型社区敬老院受到社区老年人和家属的欢迎很快就有10位老人申请入住这种由社区敬老院提供的照顾属于A由社区照顾B在社区照顾C互助网络式照顾D支持网络式照顾41社会工作者在社区推行一项邻里守望相助计划目的是协助居民向社区居委会和媒体表达对社区问题的关注并鼓励居民组织起来促进共同目标的产生与实现上述活动中社会工作者所扮演的角色是A教育者B倡议者C顾问者D使能者42老周是社区的居民小组长为人热情工作积极但最近社会工作者在帮助老周组织了几次活动后发现老周的工作积极性下降而小组的居民则更喜欢直接找社会工作者商量事情这种情况下社会工作者应该A组织居民选举新的居民小组长B委婉地批评老周的工作态度C鼓励和支持老周独立组织居民小组的活动D提醒居民规范的工作程序是先找老周43社会工作者在询问社区居民的公共服务需求时大部分居民反映社区的停车位太少希望社会工作者与辖区单位协商借用该单位的地下停车场解决夜间停车问题根据布赖德肖的需要类型该社区居民的上述需要属于A感觉性需要B表达性需要C比较性需要D规范性需要44社会工作者在认识社区的过程中需要对社区问题进行分析下列表述中属于描述问题的是A说明居民对社区问题的感受B分析社区问题产生的原因C探讨社区问题未来发展变化D制定解决社区问题的策略45社会工作者小刘在社区开展困境老人关怀服务小刘首先确定老人面临的是生活困境问题接着小刘将生活困境分为经济收入生活照料情感支持和权益保护等几个方面的具体问题然后小刘分析了这些具体问题产生的原因从问题认识和分析方法的角度看小刘的做法属于ASWOT分析法B分支法CPEST分析法D问题认识工作表46为了在社区推动空巢老人互助项目社会工作者小陈设计了空巢老人社会支持状况问卷并准备在项目启动前和后各进行一次问卷调查从服务的角度看小陈的做法属于A效果评估B过程评估C需求评估D系统评估47某社会工作服务机关设五个区域办公室每个办公室均设有服务部项目部行政部相关职能部门由于这些区域办公室是平行关系彼此之间缺乏资源整合和服务联动导致机构资源分散工作重复管理成本急剧增加为此该机构计划将原来的直线式组织结构调整为职能式组织结构其适宜做法是A将各区域负责人纳入机构督导委员会B授予服务主管对各区域的指挥权C已在机构层面建立区域统筹中心D取消各区域办公室的行政部48为帮助社区中困难家庭青少年提高英语水平社会工作者联系了一家英语辅导机构希望其能提供免费辅导该机构负责人认为此事既回报了社会又宣传了机构因此同意开展合作根据上述情况该辅导机构的合作动机是A公共关系B社会联谊C税法策略D市场营销49某青少年社会服务机构根据本区青少年发展需求制定了一个五年规划在制订规划过程中由该机构的中高层管理者共同研究分析拟定了基本的工作方针并进行了相应的工作部署该机构中高层管理者所完成的规划内容属于A使命宣言B策略性计划C行动方案D运作性计划50某社区老年服务中心的五位工作人员组成一个小组讨论如何满足本地独居老人的需要小组成员认为老人急需解决的问题主要有生活不能自理家庭不和孤独寂寞等针对这些问题小组成员建议通过开办老年日常照顾中心开展社区家族生活教育组织兴趣小组等服务加以解决由于资源有限该中心只能提供其中两项服务为此小组成员下一步应当A评估老年人的服务需求B设计评估方案C选择可行的服务方案D制定工作时间表51在提供服务过程中有些志愿者会出现迟到服务不达标等情况面对工作表现不佳的志愿者督导恰当的工作方法是A及时指出问题给予建设性意见B接受服务对象的建议终止志愿服务C根据志愿者管理办法扣发津贴D基于志愿者的无私奉献不予惩处52某社会工作机构的督导老杨发现机构的社会工作者都是单枪匹马地负责和执行服务项目部分社会工作者向老杨反映工作中缺少交流员工之间关系生疏一旦发生人事变动服务项目就要被迫暂停甚至终止影响服务对象的利益为此老杨向机构领导反映情况并建议成立项目小组每个项目至少有两名员工参与这种方式运行一段时间后员工彼此沟通协调改善团队合作意识提升机构稳定性和凝聚力也日渐增强其中老杨扮演的是A使能者角B教育者角色C决策者角色D倡导者角色53小刘是一位刚参加工作的社会工作者负责居家养老服务他满怀热情投入工作却在几次入户访问时遭遇闭门羹还有一些老人抱怨现有服务不够细致周到这让小刘有些沮丧且不知所措针对这种情况督导首先应采取的做法是A讲解居家养老的有关政策B介绍老年人的认知特征C给予关怀并处理负面情绪D分析服务效果不佳的原因54刘老师担任某社会工作机构督导3年开始半年的督导工作采用专题讲座方式重点提升社会工作者的理论知识和专业技能之后刘老师让社会工作者提前一周将工作中的问题告诉她她会针对问题在每个月的督导会上给予反馈和建议关于刘老师督导方式转变的说法正确的是A这种转变让督导关系从教与学关系转向咨询关系B这种转变让督导关系从上司与下属关系转向师徒关系C这种转变让督导关系从咨询关系转向上司与下属关系D这种转变让督导关系从上司与下属关系转向咨询关系55提供临终关怀服务的社会工作者在服务对象去世时有时会责怪自己做得不够好情绪悲伤感到沮丧和无力为了协助社会工作者适应和处理服务中产生的上述问题社会工作督导应注重A给社会工作者讲授患者死亡的原因和相关知识B给社会工作者讲授如何协助逝者家属的生活适应C与社会工作者探讨所产生的负面情绪及解决的途径D协助社会工作者认识到应用积极的情绪去替代负面情绪56关于定性研究特点的说法正确的是A注重分析可操作变量和统计数据B注重研究问题的普遍性和代表性C注重独特现象与收集非数字化资料D注重研究者在调查中保持价值中立57下列陈述中属于问卷结构中指导语的是A本调查采用不记名方式您的信息仅做研究之用不会被公开B通过对社区居民的随机抽样您被选中参加本调查C选择答案2的请直接跳至第5题D访问结束谢谢您的合作58某社会工作服务机构为了解青少年对快乐阅读项目的满意度设计了一份调查问卷根据问卷设计原则下列问题适合排在最后的是A过去一个月你参加过几次快乐阅读活动10次21次32次43次54次以上B你对快乐阅读的活动安排满意吗1非常满意2满意3一般4不满意5非常不满意C你对快乐阅读活动有何建议D通过参加快乐阅读活动你的阅读兴趣有何变化1提高2不变3降低59研究者事先没有预定的主题或文字材料问题在访问时临时想起并以不同问题从不同被访问者那里收集信息这是的基本特性A控制式访问B非正式会话式访问C引导式访问D标准化开放式访问60社会工作者小王正在进行一项关于如何提升社区认同感的研究他与社区的年轻人一起走访社区的老年人了解并记录社区的历史收集社区的老物件并举办了一个以我们的历史为主题的系列展示事后小王与大家一起对这些活动进行了总结反思对于进一步提升社区认同感形成了更明确的工作计划小王的这项研究主要采用方法A实验研究B问卷调查C个案研究D行动研究二多项选择题61关于西方社会工作发展特征的说法正确的有A社会问题的不断变化和社会结构的多元化广展了社会工作服务对象B治疗一预防救助发展和权利一服务等成为新的社会工作目标模式C在政府部主导推动下民社会工作机构得以迅速发展D在社会工作实践中以问题为本的整合社会工作已经成为发展的新趋势E西方宗教改革与发展过程就是西方社会工作发展过程62下列活动中属于企业社会工作服务内容的有A职工的减压康乐活动B新入职职工的技术培训C职工的职业生涯指导D职工的绩效考核与奖惩E职工的亲子关系指导63某养老机构的社会工作者大明在巡视老人房间时发现服务对象孙奶奶正对着镜子看自己的头经询问后得知孙奶奶昨天在房间摔了一跤头上碰了一个包孙奶奶担心被人笑话嘱咐大明千万不要告诉别人根据社会工作者专业伦理难题处理原则大明恰当的做法有A积极做好防跌倒服务B嘱咐孙奶奶在房间走动要小心C劝孙奶奶去医院检查D提醒其他老人吸取孙奶奶的教训E建议机构检查设施情况64小刚是一名小学三年级学生同班的小明经常在放学后拦住他向他索要零花钱针对这种情况社会工作者可以开展的服务有A立即打电话报警要求警察干预B教导小刚自我保护的方法C对有欺凌行为的小明进行辅导D与小刚的父母沟通加强防范E联系学校在校园开展反欺凌教育65程奶奶70多岁6年前老伴去世后一直独自居住程奶奶患白内障视力差平时都是儿子儿媳来给她做饭最近儿子搬进新房把程奶奶也接了过去看着刚装修好的新房程奶奶哪里都不敢动经常让儿媳送她回老房子洗澡最终程奶奶还是搬回了老房子从人类行为与社会环境的角度下列说法中正确的有A程奶奶的日常生活需要别人照顾B程奶奶的思维呈衰退趋势C程奶奶习惯了自己的居住环境D程奶奶对陌生环境产生了恐惧E程奶奶面临亲密与孤独的冲突66小天刚参加工作时在工作方式同事关系生活节奏等方面都倍感压力不知所措经过一段时间的学习培训咨询和调整她慢慢适应并工作出色得到了领导和同事的认可小天的经历反映出人类行为的特点A适应性B多样性C可控性D确定性E实用性67小志从小跟着爷爷奶奶在农村老家生活他的父母长期在外地打工今年春节之后父母带着小志一起到他们工作的城市小志进入当地公办小学上学最近小志的老师向社会工作者反映小志学习跟不上经常不能完成作业如果采用生态系统理论进行分析社会工作者应该关注A小志的家庭情况以及他与家人的关系B小志所在的社区是否有可以利用的资源C小志的校园生活以及他与老师同学的关系D小志到新学校之后为了适应新环境所做的努力E小志早年与父母长期分离的经历对他的负面影响68学校社会工作者老李发现小伟经常与同学打架总是受到老师批评父母也认为小伟脾气不好难以管束进一步观察后老李注意到小伟不善言辞尤其在和同学闹矛盾时常常脸憋得通红说不出一个字来最后往往是小伟先动手打人依据认知行为理论老李应当协助小伟A认识到打人是坏孩子才有的行为B认识到坏脾气是可以自我控制的C学习与他人有效语言沟通的技巧D认识到自己的优点并自我激励E发掘造成暴力行为的潜意识因素69因妻子突发疾病去世张先生半年了一直处于极度悲伤状态经常吃不下饭睡不着觉表现出迷茫不安无法正常生活和工作社工小王得知张先生的情况后决定为他提供服务此时小王的正确做法有A安抚张先生的情绪B协助张先生解决失眠等问题C协助张先生处理妻子后事D了解张先生面临的主要问题E评估张先生状态的危急程度70辛女士我年轻时学习成绩可好了尤其是喜欢音乐结婚后为了照顾孩子我就什么都放下了成了全职妈妈现在孩子上学了每天我一个人在家觉得空落落的孩子他爸一直不理解我一个人照顾家庭的辛苦我有时候真怀念小时候学音乐的日子那时候真有意思啊社会工作者听了您刚才说的话我的理解是您既想照顾好家庭又想继续学习音乐是这样吗辛女士是的社会工作者我听出来您有很多想谈的话但咱们这次时间有限您说说看这次最想谈的是什么上述对话内容中社会工作者使用的技巧有A建议B对质C对焦D摘要E忠告71李女士是单亲妈妈抚养两个孩子最近失业社会工作者小王在了解李女士的具体情况后找到心理调适儿童抚育职业训练等方面的专业人士为李女士提供帮助小王的上述做法反映出个案管理的特点有A为服务对象提供直接服务B服务对象面临多重问题C为服务对象寻找所需服务资源D为服务对象获取完整服务E为服务对象解决个别心理问题72社会工作者小王为社区老人举办了一个健康管理小组在开始阶段有不少组员怕说错话做错事表现出沉默观望等状态大家都希望在别人发言后自己在表态针对这一情况小王适合的做法有A组织创意活动打破僵局B指定几名组员轮流发言C邀请组员分享健康保健经验D以身示范成为主要的发言者E通过寻找组员的相似性调动发言积极性73某青少年控烟小组临近结束社会工作者对组员在认知和行为上的积极变化予以肯定和鼓励同时与组员家长沟通指导家长协助保持组员的积极变化还计划在未来6个月到组员家中进行家访上述做法中社会工作者协助组员保持小组经验的方法有A模拟练习B树立信心C寻求支持D处理情绪E跟进服务74社会工作者小路被机构派驻到某社区工作他目前的首要任务是尽快进入社区同时让合作伙伴和居民认识自己为此小路采取的恰当做法有A旁听社区议事协商会议B参与筹备社区广场舞比赛C邀请新闻媒体报道社区居委会换届D发现和培育社区居民骨干E和社区居委会工作人员一起上门探访居民75社会工作者小章在与某社区居委会主任的交谈中了解到社区居民中有一些癌症患者居委会主任希望小章能运用专业方法帮助这些居民于是小章推动成立了癌症病人自助小组协助他们建立支持网络小章拟采用联结技巧发展小组其应做的工作有A通过交流治疗和康复阶段的经历寻找共同点协助组员建立关系B通过个别接触提供适当鼓励发掘个人专长激励其多方尝试C通过角色扮演重现自己面对疾病的心路历程学习建立新的价值观D通过分享经验释放情绪提供信息营造相互关怀的氛围E通过协助界定共同需要增加小组凝聚力确定小组功能和未来发展方向76新冠肺炎疫情期间某社会工作服务机构在社区居委会的支持下着手组建一支青年志愿者团队为居家隔离居民代购常用药品并送药上门在团队组建之初社会工作者的主要工作有A订立团队的服务规则B分析服务对象的特点C推选团队工作带头人D明确团队的分组分工E讨论团队的持续发展77社会工作者小刘在养老院工作5年后出现工作倦怠工作主动性降低负责人发现小刘的问题后宜采取的激励措施有A提供更多的休假机会B重申机构纪律C帮助小刘制定职业生涯规划D轮换工作岗位E提供机会让小刘参与机构决策78某社区服务中心为丰富老年人的日常生活成立了老年大学由中心副主任兼任老年大学负责人管理老年大学的授课志愿者随着老年大学开发课程的增加机构志愿者的人数越来越多流动率也越来越高出现了志愿者资源与需求不匹配志愿者服务满意度严重下降等问题为了加强老年大学志愿者管理该中心应采取的措施有A精简志愿者工作内容与人数B科学合理规划志愿者的工作C配合志愿者的时间开展培训D配置老年大学专职管理人员E建立志愿服务网络与服务平台79某城区从事老人服务的六位社会工作者每月都聚在一起开督导会议讨论在老人服务中遇到困难障碍及其应对方法每次会议推选一位成员轮流主持每位成员都有主持会议的机会这种督导形式的特点包括A成员应是机构督导B成员以同等地位参与C成员是新进机构人员D成员可以来自不同机构E成员在专业上有共同需求80关于定量研究与定性研究特点的说法正确的有A定性研究过程中完全可以排除研究者的观察者偏差B定量研究重视从理论出发进行演绎推理形成研究假设C定量研究与定性研究的方法可以整合到同一项研究中D定量研究适用于不熟悉的社会系统和微观层面的研究E定性研究主要依托非控制的自然手法进行资料收集答案解析部分1答案C解析A项在社会工作专业化的进程中曾出现过将工作领域细分强调某种专业方法的现象随着对社会问题复杂性的认识社会工作者开始探讨将几种社会工作方法综合运用的可能性这就是整合社会工作或综合社会工作的出现B项随着社会问题的不断涌现和复杂化社会工作的目标模式走出了单纯的治疗救助的旧框架治疗预防救助发展成为社会工作的基本思路C项近些年来随着人类生存环境问题的恶化社会工作也在介入自然环境保护D项社会工作专业刚建立时社区工作不是社会工作的专业方法社区工作作为一种专业工作方法是在个案工作小组工作被接受之后逐步发展起来的2答案A解析社会工作是社会工作者有意识有目的地帮助他人的活动也是向服务对象提供社会服务的过程看起来社会工作好像是社会工作者给予服务对象必需品的过程在这个助人活动中社会工作者依自己的助人价值观去设计和实施助人活动似乎这是一个以社会工作者为主的过程但实际上则不尽然由于社会工作者要考虑到服务对象的需要和接受服务共同改变的能力所以不能把服务对象视为纯粹被动的客体服务对象也是行动的主体他也将自己的意识目的对社会工作者行动的理解带入接受服务的过程并直接影响这一过程因此社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程在这个过程中双方互为行动主体和客体题中老周和小张在助人活动中互为主客体3答案D解析支持者角色是指社会工作者面对服务对象受助者不但要提供直接服务或帮助也要鼓励其在可能的情况下自强自立克服困难即助人自助因此社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者鼓励者并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展在这里对服务对象的授权和增能是社会工作者支持者角色的重要组成部分D项鼓励学生树立信心和克服困难属于鼓励服务对象在可能的情况下自强自立克服困难体现了社会工作者的支持者角色4答案B解析社会工作坚持助人自助的理念这一理念的一个重要方面就是通过向服务对象提供服务和帮助来促进其潜能的发挥社会工作的目的之一就是发现和激发人的潜能使服务对象在得到帮助的同时也增加自己面对困难的能力和勇气以更好地面对困难走出困境面对生活题中授人以鱼即为服务对象提供帮助授人以渔则可理解为促进服务对象个人能力的增长使其达到能够自己应对困难的状态5答案A解析能力提升体现了促进发展6答案C解析出入证管理体现了维持社会秩序7答案A解析在社会工作实践中保护生命原则高于其他所有伦理原则社会工作者不仅有义务保护服务对象的生命也有义务保护其他所有人的生命题干中齐奶奶独自在家存在着危险隐患可能危及生命从安全防护优先的角度出发应马上将齐奶奶送至社区日间照料中心故选项A符合题意本题如果不考虑安全防护优先选项C也符合题意当服务对象因生理心理和其他原因没有能力做出决定时社会工作者需要与伦理专家同事等商议帮助服务对象作出一个适当的伦理决定8答案D解析社会工作者在实践中既要以平等的方式对待服务对象同时又要注重服务对象的差异在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念题干中社会工作者小李根据不同年龄段特点为青少年设计服务方案正是体现差别平等的原则选项D符合题意9答案B解析社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下六方面对服务对象的承诺负责自我决定知情同意10答案C解析社会工作专业伦理首先有评判专业服务是否适当的作用本题中通过督导对社会工作者提供服务的规范和指导促进社会工作者提供更加适当的服务确保服务的专业性11答案B解析本题考查的是对同事的伦理责任12答案D解析归属与爱的需要包括两方面的内容归属的需要即人都有一种归属于一个群体的感情希望成为群体中的一员并相互关心和照顾友爱的需要即人人都需要伙伴之间同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚人人都希望得到爱情希望爱别人也渴望别人的爱题干中小明因为认识很多志趣相投的小伙伴而十分开心体现的是归属与爱的需要故选项D符合题意13答案A解析中介需要是指那些在所有文化中能够促进身体健康和人的自主的产品服务活动和关系的特性莱恩多亚尔和伊恩高夫列举了11种中介需要即有营养的食物和洁净的水具有保护功能的住房无害的工作环境无害的自然环境适当的保健童年期的安全重要的初级关系环境上的安全经济上的安全适当的教育安全的生育控制与分娩题干中与母亲分离开作为孩子的重要初级关系亲朋好友母亲的角色就很重要由此可知选项A符合题意14答案C解析联合家庭是指父母与多对已婚子女共同居住生活的家庭类型在联合家庭中至少有两对同代的夫妇除直系亲属关系外还存在着旁系亲属关系如妯娌关系比较容易产生家庭矛盾题干中爷爷婶婶堂妹3种身份的构成就是3个家庭的结合属于是联合家庭15答案A解析家长缺少爱心或耐心管理方式粗暴构成专制型家庭教养模式在这种家庭中孩子的人格自尊意志权利不被尊重家庭亲子关系是一种命令与服从的关系题干中孩子一犯错李先生就打一顿属于管理方式粗暴的专制型家庭教养模式由此可知选项A符合题意16答案D解析学龄阶段儿童面临的主要问题包括意外伤害校园欺负以及性伤害等其中学龄阶段儿童意外伤害是指突然发生的各种事件或事故对儿童所造成的损伤题干中小李针对煤气使用交通出行游泳等日常生活中的安全隐患进行教育是为了防止外在的环境因素造成学龄阶段儿童的意外伤害故选项D符合题意17答案D解析同辈群体对个体行为的发展具有重要作用它对个体的认知发展行为塑造情绪表达精神追求及支持系统均有直接影响社会工作者要充分利用同辈群体的正向功能开展服务工作A项同辈群体的形成大部分出于偶然性因素但随着年龄的增长同辈群体形成的主动选择性变得越来越多B项伴随着个体成长同辈群体在不同的社会系统中扮演着不同的角色C项同辈群体是由年龄性别志趣职业社会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式的群体18答案B解析弗洛伊德的精神理论将人格分为本我自我超我当三者之间能够保持和谐平衡的状态人格就是完善的这样个人就能与他人建立良好关系愉快地工作当人格失调时人的活动就会出现问题面对问题弗洛伊德理论则将治疗的焦点放在对自我的强化上19答案C解析生态系统理论的主要观点之适应力是指个人在与环境的交流过程中个人与环境间相互影响和回应以达到最佳调和度从生态观点看适应良好是二者间成功互惠的结果而适应不良则是个人的需求与环境所能提供的资源社会支持之间无法匹配调和的结果20答案D解析存在主义取向的社会工作临床治疗者强调不应预先设定服务对象应该如何生活应该肯定服务对象有独特的生活方式有选择的能力与自由而社会工作者只是起到协助的作用协助服务对象肯定自己的本质存在主义社会工作强调个人生命的意义强调个人的存在价值认为包括个人痛苦的经历都是有意义的故答案应选D21答案C解析在家庭暴力中服务对象所遇到的问题常常就是权能被压制个人产生无权感一些受到家庭暴力折磨的妇女由于长期受到丈夫的虐待已经失去了反抗的力量在社会工作者看来这些妇女并非没有权能而是生活环境的限制使她的个人权能被压制了甚至她自己也认为自己无力反抗丈夫的暴力社会工作者以增强权能的观点来帮助服务对象建立自信和自我控制能力使其认识到自己是有能力的社会工作者一方面采取措施控制她丈夫的暴力行为另一方面帮助服务对象发现自己在过去生活中所表现出来的长处让她认识到自己是有能力的消除她的无力感以帮助她逐渐走出家庭暴力的阴影22答案C解析人本主义社会工作实务的基本价值一是强调人的内在价值和能力强调每一个人都要受到尊重每一个小组成员都要协同社会工作者一起对每一个成员表现出关注二是在社会生活中人们彼此负有责任在小组过程中要强化每一个人对他人的责任感三是个人具有归属与被包容的权利在小组工作实践中小组成员的归属权利要得到尊重小组要能够包容每个人的个性四是人们具有参与和被聆听的权利强调小组是全体成员的小组每一个人都具有参与决定小组事务的权利五是人们具有自由表达的权利小组要重视创造鼓励表达的气氛让每一个成员能够充分表达自己的情感和意见六是群体成员之间是有差别的每个人的差别都要得到尊重七是人们具有质疑和挑战专业人员的权利专业人员是小组的参与者而非最后的决定者23答案A解析心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类在直接治疗技巧中可以根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况以及反映服务对象内在想法和感受的状况分为非反思性直接治疗技巧和反思性直接治疗技巧其中非反思性直接治疗技巧主要包括支持直接影响和探索描述宣泄直接影响是指社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变如社会工作者直接表达自己不同的看法直接指出服务对象某种行为可能带来的不良的后果等题中社会工作者小王的回应体现的是直接影响的服务技巧24答案D解析缘由诊断是对服务对象困扰产生变化的过程进行分析例如服务对象的困扰是什么时候产生的有什么重要的影响事件在服务对象的成长过程中有什么样的变化等是对服务对象个人历史的考察由题干可知选项D符合题意25答案B解析危机介入的基本原则包括及时处理限定目标输入希望提供支持恢复自尊以及培养自主能力其中及时处理是指由于危机的意外性强造成的危害性大而且时间有限需要社会工作者及时接案及时处理抓住有利的可改变的时机尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害由题干可知选项B符合题意26答案D解析本题考查个案会谈技巧之引导性技巧对于服务对象较为笼统和宽泛的话题社工需要收窄和明确问题本题社工的提问您最想谈什么即将宽泛的话题缩小27答案A解析本题考查社会工作者和服务对象通过活动的参与获取资料28答案C解析个案管理适用于复杂的个案服务对象对于特殊的服务对象单纯的社工无法解决问题因此需要跨专业团队集中智慧利用多元资源解决问题29答案A解析米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式包括纠缠与疏离联合对抗三角缠和倒三角等其中三角缠是指家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流这样就把第三方带入两人的互动关系中病态的家庭结构会妨碍家庭功能的正常发挥30答案A解析教育小组的宗旨是通过帮助小组组员学习新知识新方法或补充相关知识不足促使成员改变其原来对于自己的问题不正确看法及解决方式从而实现小组组员的发展目标题干中小姜向组员介绍精神康复知识与精神障碍者相处技巧并向组员传授纾解照顾压力的方法符合教育小组的宗旨故选项A符合题意31答案C解析小组工作的互动模式强调组员与组员之间充分的互动和交流彼此帮助通过交流增加经验获得支持32答案C解析本题考查小组的阶段小组后期社会工作者的一大任务就是帮助组员获得新的认知再次将认知转变为行动本题C项属于社工帮助组员获得新的认知AB属于小组开始阶段D属于小组中期阶段33答案A解析在小组工作的转折阶段社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移即不再担任小组的领导者和决策者而只是小组的协助者和引导者社会工作者在此阶段的责任和角色主要在于做信息资源的提供者和连接者故答案选A34答案C解析发展模式旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题恢复和发展服务对象的社会功能发展模式关注的焦点在于小组组员的社会功能而不是有关生理和病理方面的因素重视的是组员个人潜力的发掘与发挥而不是治疗性辅导故答案选C35答案C解析在一个行为治疗小组中我们检测的内容与目标行为有关如检测目标行为的频率严重性和持续性引起该行为的前因后果等而在一个发展性小组中检测的重点可能是组员参与的程度和完成家庭作业的情况36答案B解析小组治疗元素包括植入希望普遍性咨询和建议的告知利他主义自我表露互动中学习接纳等利用小组治疗元素可以促使小组组员个人的成长和行为的改变题中针对甲的自我表露乙丙丁予以接纳社会工作者也应对其尊重接纳37答案D解析过程目标是指促进社区居民的一般能力如增强社区居民解决社区问题的能力信心和技巧发现和培育社区居民骨干参与社区事务建立社区内不同群体的合作关系等故选项D符合题意选项ABC均属于结果38答案B解析本题考查项目评估人员配备情况是为了确保实施过程的有效性对于活动开展过程期间的次数和频率进行考察就是为了评估整个工作的过程39答案B解析尊重共同协商等字眼即可确定社工民主风格不搞个人主义善于团结大家进行民主领导40答案B解析在社区照顾是指将一些服务对象放在社区内而开展的服务即指有需要及依赖外来照顾的弱势人士在社区的小型服务机构或住所中获得专业人员的照顾41答案D解析使能者的角色是指社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源发挥服务对象的潜在能力促使服务对象发生有效改变42答案C解析社会工作者在社区中主要从事的是组织居民的工作协助居民成立社区团体和组织以便调动社区居民的集体力量来解决社区问题满足社区需要43答案A解析当个人被问及是否需要某一特定服务时其反应就是感觉到的需要在社区中当大部分居民感觉到某些需要和期望未能满足时并把它们说出来那便是居民的感觉性需要题中大部分居民反映社区的停车位太少这种需要属于感觉性需要44答案A解析社区问题分析主要包括以下步骤描述问题在描述问题时社会工作者不应只关注客观存在的事实和状况还要关注社区成员对现状的感知和察觉清楚居民对问题的认识和描述理解居民对问题的体验和感受界定问题明确问题的范围问题的起源和动力45答案B解析社工小刘层层分解问题不断细化问题即将整理问题进行分解化成若干支干46答案A解析社工在项目开展前后分别进行问卷调查的目的就在于检验服务的效果通过前后的对比察觉专业服务对于服务对象的重要作用47答案B解析职能式组织结构是在特定工作范围内可以直接对其他管理人员下达命令的结构职能部门具有较大的权利不仅收集信息和提供意见而且可以作决定和执行48答案A解析题干中的英语辅导机构开展免费英语辅导表明了自身是一个有社会责任感的企业成功创造了企业的知名度和美誉度49答案B解析社会服务机构规划大致分为三个层次内容即使命宣言策略性计划运作性计划其中策略性计划是一种中期的计划一般由机构中高层和中层管理者共同拟定是对未来35年的发展作出预估后而制定的工作方针也是机构整体的目标和方向制定策略性计划必须对未来作出假设和预计并做出相应的部署题中该服务机构制定的五年规划属于策略性计划50答案C解析案例中社会工作者已经过目标制定阶段进入方案安排阶段并且已制定了多种可以实现目标的可行性方案这时下一步应进入选择理想的可行方案阶段策划者可选用可行性方案模型来筛选理想方案这个模型中有六个筛选标准效率效果可行性重要性公平附加结果51答案A解析志愿者督导的目的包括协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值提供和维持其对志愿服务工作的兴趣热情和团队士气协助志愿者了解组织和机构的功能使其遵守机构工作程序和相关纪律规定评估志愿者的工作效果提出改善的建议52答案D解析督导老杨从被督导的直接服务工作者那里了解到服务对象和社区的需求向上级主管积极传递这些资讯并根据这些资讯负责任地提出机构政策和程序改善的建议即是倡导者角色53答案C解析由于社会工作的服务性质被督导者经常容易承受过重的压力和紧张并产生煎熬的危机督导者通过给予关怀与支持让被督导者在工作教程中有安全感并愿意偿试新工作督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折不满失望焦虑等各种情绪增强被督导者的自我功能54答案A解析督导是一种双向互动的过程互动的重点在于试图改变被督导者的行为这种互动关系会随着督导者与被督导者互动形态的改变而有所不同例如对于一个刚到机构工作的工作人员而言他与督导者的关系可能属教与学的关系当他适应了机构的工作积累了一定的工作经验后与督导者的关系可能转变为咨询的关系55答案D解析支持性督导的工作内容包括疏导情绪督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折不满失望焦虑等各种情绪增强被督导者的自我功能给予关怀督导者通过给予关怀与支持让被督导者在工作过程中有安全感并愿意尝试新工作发现成效督导者协助被督导者发现工作成效并能自我欣赏激发被督导者的工作情绪和士气并对机构逐渐产生认同感和归属感寻求满足督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感促进其对专业的认同进而愿意持续投身于社会服务工作题中针对该种情形社会工作督导应帮助被督导者增强自我功能平衡和安抚其工作情绪缓解焦虑增强其工作信念提高工作效能56答案C解析定性研究遵循反实证主义和建构主义的思想强调调查者的经验阅历等处理和分析问题例如访谈和观察等注重资料的特殊性和差异性57答案C解析指导语即告诉被填者如何填写问卷58答案C解析问卷的问题设置一般是客观题在前主观题在后59答案B解析定性研究的常用访问形式包括非正式会话式访问引导式访问标准化开放式访问其中非正式会话式访问没有预定的主题或文字资料问题在自然进行中临时想起研究者以不同问题从不同受访者处收集资讯资料分析缺乏系统性或综合性60答案D解析行动研究是指被研究者不再简单地作为研究对象而是与问题有关的所有其他人员一起参与研究和行动他们将研究发现直接应用于行动对问题情境进行全程干预进而提高自己改变社会实践的能力行动研究有对行动进行研究为行动而研究在行动中研究和由行动者研究等多重含义题中研究者小王同时也是实务工作者他通过行动研究将行动进行反思总结获得研究结果并将研究发现直接应用到进一步提升社区认同感的工作计划中提高了自己改变社区的实践能力61答案ABD解析本题考査社会工作的专业发展随着社会问题的变化和人们对人类生存问题认识的变化及社会的不断进步社会工作的服务对象也在不断拓展社会工作除了依然关注最困难群体之外也关心在非物质生活领域遇到困难的人随着社会问题的不断涌现和复杂化社会工作就走出了单纯的治疗救助的旧框架治疗一预防救助一发展就成了社会工作的基本思路20世纪中期以后社会工作的服务模式受到多种社会思潮的影响形成了一些条新的模式从而形成了多种理论模式并存多种工作方法竞相发展的局面62答案ABCE解析企业社会工作可以运用专业方法通过心理辅导开展服务和培训来提高职工的能力使其更好地适应企业的生产选项AB可以通过改善领导层与职工的沟通及推进参与来改善劳资关系维护职工的合法权益选项E也可以通过帮助职工进行职业生涯设计来提高职工的积极性选项C63答案AB解析隐私保密原则要求社会工作者正确处理服务对象在专业过程中透露和提供的个人信息包括信息资料的安全存放和使用程序上的专业性不向任何其他人士和公众透露或泄露服务对象的个人信息与隐秘资料以确保服务对象的利益不受侵犯选项D违背了隐私保密原则选项E符合最小伤害原则64答案BCDE解析A项错误对于欺凌同学这种行为应该对于两边都进行教育针对校园欺负的解决措施包括针对学校进行干预工作选项E针对受欺负者欺负者和旁观者开展的个体干预应对欺负的原因特点和后果进行评估与诊断制订可行的干预方案选项BC针对家庭开展干预工作选项D65答案ACD解析人类是在环境之中生活的同时又具有能动性人类行为和社会环境相互影响二者的关系是复杂关系主要表现在以下几个方面人的行为要适应社会环境社会环境影响人的行为社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响人类能够改变社会环境人类行为与社会环境关系的非平衡性即社会环境的影响更大A项程奶奶的日常生活需要别人照顾这符合老年阶段的生理特征B项案例中对程奶奶的思维是否呈衰退趋势没有提及无法判断CD两项程奶奶习惯了自己的居住环境对陌生环境产生了恐惧这都符合事实或案例内容E项根据埃里克森的人类发展阶段论亲密还是孤独是成年早期2040岁的主要冲突跟程奶奶不符合66答案AC解析人类行为的特点主要有以下几方面适应性人类行为的根本目的在于适应环境维持个体及种族的繁衍并在适应环境的同时不断地改变自身的生存生活环境多样性人类行为是一个复杂系统存在着各个不同的侧面有外显的和内隐的有来自遗传的或后天习得的有生理范畴的和社会范畴的多种多样十分复杂发展性人类行为是连续不断的发展过程现在行为是过去行为的继续而现在的行为又将成为未来行为的基础可控性人类行为是人发出的行为人类能有意识地控制和调节自身的行为使其向着目标前进整合性人类行为是有机统一的不是各自独立互不相关的人类的个体行为是与自身的生理状况心理发展和社会环境紧密联系的是各种特征协调一致互动的结果题中小天的经历反映出人类行为的适应性和可控性67答案ABC解析生态系统理论的关键在于将服务对象放在一个有层次的系统之中将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待通过改变系统来实现个人需要的满足ABC三项是符合从生态系统理论角度应采取的做法68答案ABC解析认知行为理论将认知用于行为修正上强调认知在解决问题过程中的重要性强调内在认知与外在环境之间的互动认为外在的行为改变与内在的认知改变都会最终影响个人行为的改变其主要包括问题解决归因和认知治疗原则三个方面认知行为学派助人的过程一般包括以下几个步骤确定不正确的扭曲的思维方式或想法确认它们是如何导致负面情绪和不良行为的要求受助人自我监控自己的错误思维方式或者进行自我对话探索受助人错误思维方式与潜在感觉或信念之间的关系尝试运用不同的具有正面功能的正常的思维方式检验受助人新建立的对自我世界和未来的基本假定在调整行为和适应环境上的有效性题中运用认知行为理论老李应当协助小伟认识到打人是坏孩子才有的行为坏脾气是可以自我控制的学习与他人有效语言沟通的技巧D项运用的是增强权能理论E项运用的是精神分析理论69答案ADE解析对于前来寻求帮助的人社会工作者首先需要了解他们的愿望用心倾听他们的诉求进行一个简要的评估确定是否需要立即给予必要的帮助70答案CD解析摘要是指社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理概括和归纳其中的要点对焦是指社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行收窄集中讨论的焦点社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点题干中听了您刚才说的话我的理解是您既想照顾好家庭又想继续学习音乐是这样吗属于摘要我听出来您有很多想谈的话但咱们这次时间有限您说说看这次最想谈的是什么属于对焦71答案BCD解析个案管理的特点包括服务对象遭遇多重问题全貌的工作方法个案管理有两个工作重点一是为面临多重问题的案主寻找其所需的服务网络二是协调这个网络中的各项服务让他们彼此相互配合即在关注每一项个别服务提供有效性的同时把工作焦点聚集在整个服务网络能否有效解决服务对象的问题以及网络中的各种服务的彼此协调上双重功能个案管理具有双重功能一是经过各项服务的协调实现服务的合理配置即通过计划并协调不同的服务提供者与服务对象建立关系来保障服务对象获得最恰当最完整的服务二是强调服务的效率在成本效益的原则下来运用社会资源和提供相关的服务题中李女士是单亲妈妈又失业说明服务对象面临多重问题社会工作者小王找到心理调适儿童抚育职业训练等方面的专业人士为李女士提供帮助体现了为服务对象寻找所需服务资源并获取完整服务72答案ACE解析开始阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系因此社会工作者应重点做好下列几项工作协助小组组员彼此认识以消除陌生感选项A帮助小组组员厘清对小组的期望提高他们对小组目标的认识讨论保密原则和建立契约制定小组规范营造信任的小组气氛选项CE形成相对稳定的小组关系结构73答案BCE解析社会工作者协助组员保持小组经验的主要方法有模拟练习树立信心寻求支持鼓励独立跟进服务题干中社会工作者对组员的积极变化予以肯定和鼓励意在使组员树立信心与组员家长沟通指导家长协助保持组员的积极变化意在寻求支持计划在未来6个月到组员家中进行家访意在跟进服务据此本题选BCE项74答案ABE解析社会工作者进入社区之初的首要任务是让社区的居民团体和组织认识自己社会工作者可以通过以下几种方式让社区居民认识自己积极参与社区重要活动选项B主办社区活动积极介入社区事务选项A经常出现在社区居民之中选项E报道社区活动75答案ADE解析将有特殊需要或者面对共同困难的人士联结到一起是社会工作者发展自助小组的首要技巧也是最有效的技巧之一通过某些组员之间的共同点而将他们联结起来是建立关系的第一步以癌症病人的自助小组为例相同的病患时间治疗经历康复阶段等都可以称为联结组员的共同点A项此外鼓励组员分享经验释放情绪同时提供适当的资源和信息可以让组员体会到相互关怀的气氛D项也是联结组员的手法更重要的是社会工作者要协助组员界定他们的共同需要并以此作为联结点增强组内的凝聚力确定小组的功能和未来的发展方向E项据此本题选ADE项76答案ABCD解析社区社会组织成立之后对它们的管理也很重要以保证其正常运转在社区中发挥作用组织成立之初社会工作者应注重建立和完善组织的内部规章制度发现和培养组织的领导者此外还需要对志愿者进行分组分工明确工作内容以及进行教育培训77答案CDE解析社会服务机构领导激励员工的方式主要有以下几种了解员工的个别差异尽可能根据个人的特点分配工作用目标引导员工增进其对工作的兴趣机构管理者可以通过工作轮换D项工作任务拓展和工作丰富化来降低枯燥的感觉也可以借此机会评估员工潜能协助构建未来人力资源的规划提供员工参与决策的机会E项协助员工制订职业生涯发展规划C项据此本题选CDE项78答案BCDE解析志愿服务参与方式与类型的改变对志愿者管理会产生较大影响配置专职人员从事志愿者管理工作D项重视对志愿者工作的科学合理的规划与计划B项使工作内容精简容易管理配合志愿者时间培训志愿者C项以便让他们的潜力得到最大限度的发挥加强对志愿服务网络与服务平台的建设E项可以有效连接社会服务需求和志愿服务资源的提供据此本题选BCDE项79答案BDE解析案例中的督导形式属于同事督导同事督导是指具有相同需求观点或技术层次的个人和一群社会工作者通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队80答案CE解析定量研究的研究设计旨在排除研究者带给研究对象的观察者偏差研究者往往被研究对象视为外人并要求在过程中体现价值中立故选项A说法错误定量研究主要进行演绎推理依托某些原理形成在特殊场景中的假设通过收集资料和分析数据来验证假设因此是一种理论检验所以在定量研究进行之前研究假设已经存在故选项B说法错误定性研究适用于不熟悉的社会系统无权威和不受控制的场景适用于在微观层面对个别事物进行细致动态的描述和分析故选项D说法错误