社会工作者中级社会综合能力第五章含解析.docx

社会工作者中级社会综合能力第五章含解析一单项选择题19岁的玲玲在一场车祸中失去了父母右腿截肢玲玲的奶奶成了她的监护人并向社会工作者小王求助小王对玲玲的现状进行评估制定了周密的服务计划包括向民政部门申请临时救助联系假肢中心为玲玲安装假肢联系康复中心为玲玲进行康复训练协调咨询师为玲玲做心理辅导为玲玲安排寄宿学校等这些做法体现了个案管理实施的A服务监督原则B包裹式服务原则C服务倡导原则D服务对象参与原则2服务对象我工作很忙平时婆婆帮忙带孩子你也知道隔代亲老人家比较宠孩子小孩子现在说话就没大没小的管了婆婆就不高兴不管我又怕孩子越大越不好管跟我也不亲了社会工作者您刚才讲的我的理解是您希望孩子懂规矩但是找不到让婆婆接受孩子又不逆反的方法是吗上述对话中社会工作者采用的技巧是A忠告B澄清C对焦D对质3个案会谈是社会工作者与服务对象进行的有目的的专业谈话下列关于会谈的说法正确的是A会谈是无法提前预设目标的B会谈没有环境与空间的限制C会谈是时间及主题上有结构的互动过程D会谈中社会工作者可以自由地谈论问题4小强正值叛逆期对父母的管教日益反感有几次因学习成绩下滑和迷恋网游跟父母发生争吵还声称要离家出走小强父亲对此火冒三丈觉得这个儿子白养了小强母亲向社会工作者老张求助老张引导他们理解相互的感受想法和期待协助他们从新的角度来看待家庭中的规则上述工作过程反映出老张运用的主要治疗模式是A任务中心模式B认知行为治疗模式C结构式家庭治疗模式D萨提亚家庭治疗模式5老张退休后一直不能适应退休生活出现了抑郁向社会工作者小李求助社会工作者小李介入后采用任务中心模式对老张开展服务此时小李应重点关注老张的A自主性B认知C抗逆力D动机6通过社会工作者小王的服务转到城里读书的小芳逐渐适应了新学校的生活和同学们成为了好朋友虽然学习成绩还有待提高但小芳的学习兴趣越来越浓主动性越来越强最近她主动提出要结束个案服务对此小王适宜的做法是A同意结案对个案服务进行总结和评估并提出更进建议B同意结案但要转介给小芳所在学校的老师继续开展服务C不同意结案因为小芳的学习成绩还有待进一步提高D不同意结案因为能否结案不取决于小芳的主观意愿7林老伯身体一直很好突发脑梗后生活无法自理靠老伴和子女照顾为此林老伯一直心情郁闷认为自己成了家里的累赘不如死掉算了如果运用理性情绪治疗模式进行分析林老伯的非理性信念是A自己身体应该永远健康B不想麻烦别人照顾自己C不希望自己拖累了家庭D生老病死是无法抗拒的8社会工作者我们先来探讨一下怎样才能让你上课时集中注意力我会分阶段给你布置任务完成了有奖励完不成就惩罚你有什么看法服务对象好我同意那试试看上述对话表明任务中心模式的服务介入焦点是A关注经验的整合B采用综合的方案开展工作C清晰地界定问题D有效稳定服务对象的情绪9艾利斯提出的理性情绪治疗模式的核心是ABC理论其中A是环境中的引发事件B代表信念是对事件的认识和评价C是情绪和行为结果关于该理论的说法正确的是AC是由B决定的不会受到周围环境的影响B如果B是理性的会导致失控的情绪与行为C事件直接引发情绪对事件的想法并不重要DABC模式多用于分析心理失调的机制和原因10服务对象我爱人经常对我发脾气总是抱怨我只顾忙工作从来不管家里的事社会工作者听您这么说我的理解是您觉得爱人对您体谅不够对吗上述对话中社会工作者采用的会谈技巧是A同理B反映C对质D澄清11在个案会谈中社会工作者经常会使用摘要技巧下列回应中属于摘要技巧的是A你妈妈大老远地跑过来就只为了见见你B你一下子要处理这么多事情一定觉得手足无措吧C你刚才说了不少往事我的感觉是你很怀念童年的无忧无虑D听起来你希望找一个方便社交但又能保护隐私的居住环境12黄女士是一位40多岁的已婚女性她最近因母亲过世而深感痛苦情绪低落持续失眠为此向社会工作者寻求帮助社会工作者详细地询问了情况经过评估准备转介黄女士到医院进行诊断确诊后再制订服务方案根据上述内容社会工作者进行转介前首先应A保证转介后提供的服务质量B鼓励服务对象积极接受转介C让服务对象充分表达感受并了解其需求D承诺可以为服务对象提供最适宜的资源13某社会工作服务机构正在执行一项社会工作参与精准扶贫的项目社会工作者准备运用非结构式调查表入户了解贫困家庭面临的困境关于非结构式调查表的说法正确的是A比较适用于服务对象行为发生改变的调查研究B比较适合收集有明确答案且容易识别的资料C只有预先设计好的调查问题没有调查问题的答案选项D既有预先设计好的调查问题也有调查问题的答案选项14关于个案工作与个案管理显著差异的说法正确的是A个案工作是临床社会工作服务个案管理是重视倡导的综合服务B个案工作是专业社会工作服务个案管理是其他领域的专业工作C个案工作者会提供全面帮助个案管理者会协助服务对象链接资源D个案工作以提供直接服务为主个案管理以整合资源促进合作为主15关于个案管理的说法正确的是A个案管理就是社会工作者在服务过程中管理好服务对象B个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务C个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好以便随时查询D个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源满足服务对象的多种需要16下列说法中属于非理性信念的是A我是一个企业高管我这么优秀我的女儿肯定会优秀B这次考试又考砸了看来我还是努力不够还得继续加油C我从小生活很苦现在大学毕业工作了希望生活可以慢慢好起来D我儿子毕业快半年了还没有找到合适的工作唉现在合适的工作不好找17高三学生小潼出现焦虑失眠学习效率下降等问题社会工作者小刘经过初步评估首先运用放松练习的技术减轻小潼的心理焦虑小刘在上述服务中扮演的专业角色主要是A教育者B治疗者C使能者D协调者18病态家庭结构中的三角缠是指A家庭成员之间只有通过第三方才能实现沟通B家庭系统中各子系统之间的边界不清晰关系纠缠C家庭成员之间发生冲突时有些成员形成了同盟D家庭中的权力并不集中在父母手里而是掌握在孩子手里19服务对象我们总吵架他从来不管家里的事也不花心思在孩子身上还常常找借口不回家要不是为了孩子我们早就离婚了可是近来连孩子也嫌我烦不理不睬的我的心都伤透了为什么谁都不理解我呢社会工作者丈夫和孩子对您为家庭的付出不理解这让您很伤心很烦恼上述对话中社会工作者运用的技巧是A对质B澄清C同理D重构20社会工作者小王对服务对象说我知道您经历这些事情挺不容易的但是用喝酒来发泄情绪对自己身体不好也增加家里负担您还是把酒戒了吧小王的上述回应中体现的服务技巧是A直接影响B非理性信念辩论C集中焦点D现实情况反思21小冯性格内向结婚后与公婆在一起居住经常与婆婆发生冲突为此她很烦恼感到心理压力很大社会工作者小刘运用心理社会治疗模式对小冯问题的产生时间重要影响事件进行评估分析小刘所做的评估是A分类诊断B心理动态诊断C缘由诊断D非理性信念诊断22刘女士因生活压力大前来向社会工作者求助社会工作者小王在认真分析刘女士的情况后既重视解决她的心理问题也注重去改善导致压力问题的社会环境因素小王的上述做法依据的是A萨提亚家庭治疗模式B心理社会治疗模式C认知行为治疗模式D任务中心治疗模式23李先生中年失业多次找工作未果失去了信心整日借酒消愁妻子为此跟他离了婚带着孩子搬走了李先生找社会工作者小林倾诉我太没用了活着真没意思小林说李先生您已经在非常努力地找工作了只是因为经济形势暂时不好工作不好找您别灰心我们一起再看看是否有其他工作机会小林的上述回应所遵循的危机介入原则是A限定目标B反映感受C提供支持D替代选择24社会工作者注重自身品格和态度的培养强调个案辅导过程应以服务对象为中心建立伙伴关系创造一个有利于服务对象自我成长的环境帮助服务对象通过个人的力量实现改变上述内容反映出社会工作者采用的是A理性情绪治疗模式B人本治疗模式C社会中心治疗模式D行为治疗模式257岁的阳阳在娇惯中长大当其想法不能得到满足时父母会因其哭闹而妥协阳阳成了整个家庭的小太阳根据结构式家庭治疗模式该家庭关系结构属于A倒三角B纠缠C三角缠D疏离2680岁的张大妈向社会工作者诉说去住养老院的事情她说我一想到搬家就害怕我住在这里有老邻居到那儿我一个人也不认识很紧张怎么办呢此时社会工作者最佳的同理回应是A你一提到离开家就担心是舍不得离开老邻居和朋友吧我会常陪他们去看你的B听起来你很害怕离开熟悉的环境但那里的人也很好有各种丰富的活动你都可以去参加啊C不要担心你很快会在那里交到新朋友养老院里有人照顾说不定你还觉得该早点儿去住呢D听起来你对搬家有很多复杂的想法一方面你想住进去这样可以得到更多照料另一方面你又很担心自己会孤单寂寞希望和你熟悉的人在一起27社会工作者小王在例行社区走访中发现有位老伯常在街心花园默默发呆小王主动与老伯交谈得知他老伴刚刚去世儿子在国外工作也没什么朋友老伯觉得孤单寂寞小王在征得老伯同意后开始为老伯提供个案服务该服务对象来源属于A外展工作B本人求助C个案访视D社区转介28服务对象我受不了父母对我的态度真想离家出走一个人到外面去闯一闯但如果父母知道一定会急疯的社会工作者你能考虑到父母的心情也知道自己的行为对父母造成的影响说明你不想用这种不辞而别的方式伤害他们你对他们是有感情的根据心理社会治疗模式社会工作者运用的技巧是A心理动力反思B间接影响C探索描述宣泄D直接影响29小刘是一位七岁孩子的母亲她总对自己不满意希望今后孩子比自己优秀却又不知道如何与孩子沟通这让她感到非常焦虑社会工作者根据多次会谈收集的信息为小刘的个案服务方案制订了下列服务目标降低小刘对孩子的过高期待改变小刘的自动化思考模式强化亲子沟通能力增强小刘的自控能力根据上述服务目标社会者最有可能采用的服务模式是A认知行为模式B心理社会模式C任务中心模式D精神分析模式30服务对象小贾离婚后独自抚养孩子靠低保金生活最近她查出甲亢需要终生服药多种困难使她丧失了生活的勇气产生了自杀念头社会工作者小林了解情况后运用危机介入模式开展服务在个案会谈过程中小林首先要做的是A澄清小贾的非理性信念B确定将要完成的各项任务C了解小贾童年主要经历D迅速厘清小贾的主要问题31社会工作者中级综合能力2019年真题单选题26学习成绩越来越差老师和同学都不喜欢我我就更不爱学习了感觉读书没有意思想找份工作干就得了根据人本治疗模式社会工作者正确的回应是A你的老师和同学不喜欢你吗也许是你误会了吧B你不用功读书当然成绩不会好老师怎么会喜欢你呢C你想自食其力相当不错但读书还是很重要你可以两者兼顾D你读书遇到困难想找份工作还是有责任的你将来有什么打算32中学生娜娜上课经常睡觉回家就玩游戏不做作业父母批评她她就赌气说不上学了父母也经常因为教育娜娜的意见不统一而争吵不休为此父母带着娜娜向社会工作者老周求助老周运用结构式家庭治疗模式让娜娜一家呈现冲突的过程以分析家庭的基本结构和互动方式老周运用的技巧是A角色扮演B重演C反映感受D澄清33服务对象我对周围的人际关系很失望觉得朋友也都不可靠你看过网上那些视频吗朋友也会出卖你的社会工作者你觉得朋友总是让你很失望你不相信他们可关系是相互的你有没有想过自己的问题呢上述对话中社会工作者采用的技巧是A自我披露B澄清C认知重塑D对质34展帆计划是一项针对贫困残障儿童的服务项目该项目采用个案管理的方法联系不同的专业机构为贫困残障儿童提供康复训练心理辅导社会融入等服务上述服务中体现出社会工作者在个案管理中的主要作用是A限定服务目标培养自主能力B清晰界定问题明确服务方法C整合不同服务促进多元合作D重视人际沟通发展超我功能35某儿童服务机构的社会工作者小梁接到一位居民的电话反映其邻居家的12岁男孩小伟时常被父亲打骂小梁通过入户访问评估决定为小伟一家提供服务在预估与问题分析阶段小梁首先要做的是A预判小伟家的问题及其成因B收集小伟家及其所处环境资料C与小伟家签订正式服务协议D将小伟一家转介给家庭治疗师36刘先生一家在外出途中遭遇车祸妻子和女儿同时遇难自己也受伤住院治疗医务社会工作者小惠在查房时发现刘先生极度悲伤和自责甚至说自己也不想活了从危机介入模式来看小惠最适宜的做法是A迅速评估刘先生行为的危险性B与刘先生深入讨论他的不合理理念C立即协助刘先生填写抑郁量表D把刘先生的情况告诉病友3715岁的小宗沉迷于网络游戏不能自拔即使面临中考也无心学习他觉得自己玩网络游戏天下无敌以后可以参加比赛赢大额奖金用不着好好学习为小宗提供服务的社会工作者小李也是网络游戏高手他主动约小宗一起打了几回网络游戏小宗多次输给小李感到很挫败觉得自己再也不是天下无敌了从认知行为治疗模式的角度看上述小李的服务应用的技巧是A认识重塑B合作式的治疗关系C个案概念化D结构化和情绪控制3816岁的小李患有严重的抑郁症一直休学在家为配合药物治疗社会工作者通过家庭评估了解到小李的父亲工作很忙父母之间很少沟通母亲将所有的时间和精力都放在小李身上让小李感到喘不过气来根据结构式家庭治疗模式社会工作者适宜采用的做法是A帮助小李家庭成员看到自身潜在的优势B让小李家庭在辅导过程中表现交往冲突C帮助小李家庭厘清家庭交往关系的界限D协助小李家庭建立合理观察生活的视角3975岁的老江退休后数次被骗子女埋怨他不听劝告拿走了他的银行卡每月只给他一千元的生活费老江感到愤怒羞愧同时有厌世的情绪他的朋友老刘得知情况后介绍他去找社会工作者小吴他再三犹豫还是没去于是老刘向小吴反映情况小吴主动找到老江此时小吴最适宜的做法是A激发老江寻求服务的动力和信心B邀请老刘参与制订服务计划C缓和老江与子女之间的紧张关系D巩固老刘和老江之间的友谊40某社区居民老王到街道办事处申请低保因为前期提交的材料不全他花了些时间补齐材料再次提交后老王认为工作人员答复不够及时对居委会的社会工作者抱怨说他们办事的速度太慢了我补了材料他们却迟迟不回复这不是刁难人嘛他们是故意不给我办吧从同理关怀的角度看社会工作者最适宜的回应是A我知道您很生气但我们也没有办法B申请还没有回复消息您再等等一定没有问题C申请没有回复消息您觉得生气和不满也开始怀疑他们了D您对申请的进度不满意感到失望也开始怀疑能不能申请到低保41社会工作者小萍我们归纳一下你刚才讲的主要有两点第一是疫情期间在家上网课缺少学校氛围有点松懈学习状态和效率都让你不满意第二是明年要毕业了究竟是考研出国还是回老家找份工作你有点迷茫你看我说的有遗漏吗上述表述中社会工作者运用的谈话技巧是A澄清B摘要C对焦D反映42小曹今年35岁他高中没毕业就到一家饭店务工后因饭店经营不善倒闭而失业家庭经济陷入困境妻子也经常与小曹吵架为了生活小曹在网络上贷款做生意但没想到又遇到网络诈骗不但没有挣到钱还损失了家里原有不多的积蓄欠了很多债小曹觉得自己没用生活无望无脸面对家人继而动起了自杀念头社区工作者老韩了解情况后运用危机介入模式开展服务在服务中老韩首先要A缓解小曹与妻子的矛盾B判断小曹自杀的可能性C辨识小曹的非理性信念D帮助小曹识别网络诈骗43服务对象父亲对我很严厉小时候压力挺大一言难尽啊但我有很多小伙伴下了课就一起跳绳还是很开心的社会工作者刚才您谈了很多童年的往事有压力也有开心接下来我们再多谈一些您和父亲的事吧对话中社会工作者采用的技巧是A建议B澄清C对焦D专注44服务对象我觉得自己真是个失败的母亲太关心孩子啦我的严格管教不但没有让孩子的学习成绩提高反而让我们的关系越来越远为了重塑服务对象的认知社会工作者适宜的回应是A你对孩子过于严格当然不利于你们之间的相处孩子怎么会喜欢你B你在管教孩子上认识到了自己的问题这非常好那你之后有什么打算呢C你这样的想法是因为你相信自己可以用更好的方式来教育孩子而不是说你很失败D你一下子说自己失败又说自己关心孩子这两者之间不是很矛盾吗我觉得你要好好想想4576岁的老周丧偶后独自居住其两个子女住在同一城市却很少来看他老周感到很孤独想找个老伴结婚但遭到儿女的坚决反对老周觉得很郁闷为此他向社会工作者老李求助在个案服务中老李运用引导性会话技巧辅导老周下列表述中属于该技巧的是A如果儿子女儿不同意您可以找儿媳女婿再聊聊嘛B我岳父曾遇到同样的情况多与子女沟通几次孩子们会理解的C我想提醒您您希望儿女尊重您那您也要体谅子女的感受好吗D您刚才说了很多主要是想让儿女能多陪陪您理解您的感受对吗46王女士离异多年除工作外将所有精力都放在女儿小青身上读大四的小青正面临就业选择王女士希望她留在自己身边而小青想到外地工作远离母亲的约束为此母女发生了多次争吵关系异常紧张于是王女士向社会工作者老李求助老李运用结构式家庭治疗模式让母女俩呈现争吵过程并引导王女士认识到不应过多干涉小青的选择老李的上述做法运用的技巧是A重演和划清界限B角色扮演和重演C澄清和打破平衡D划清界限和澄清47大学二年级女生小燕陷入校园贷困境她向社会工作者小顾哭诉我是从农村来的身边很多同学穿得比我好用得比我新潮我总觉得她们瞧不起我在背后说我土我的命也太不好了针对小燕的想法小顾为她布置了功课让她回顾自己的想法思考是否存在其他可能性小顾所采用的个案工作模式是A人本治疗模式B危机介入治疗模式C萨提亚家庭治疗模式D理性情绪治疗模式48小白因诈骗被判2年有期徒刑缓刑3年司法社会工作者小陈为其提供服务评估后小陈决定采用心理社会治疗模式对小白进行个案辅导下列做法中属于该模式中反思性直接治疗技巧的是A引导小白进行探索描述反思B引导小白对现实情况反思C找出小自行为背后的非理性信念D提高小白理性认知的能力49在校外实习的大学四年级学生小路近日被列定为新冠肺炎确诊病例密切接触者需按规定集中隔离因无法按时到岗实习单位取消了他的实习资格隔离期间小路每日坐立不安非常焦虑觉得自己太倒霉可能到手的工作机会丢了未来没有希望了辅导员了解到小路的情况后向社会工作者求助根据危机介入模式小路所处的危机阶段是A危机B解组C恢复D重组50小李今年22岁本科毕业后在一家新媒体公司工作没有经验的小李尽管非常努力但仍难应付繁重的工作工作业绩不突出小李觉得同事都很优秀自己什么都做不好达不到领导的要求还让同事失望感到很对不起他们社会工作者小范决定采用理性情绪治疗模式开展个案辅导下列做法中符合该模式特点的是A让小李明白她的困扰是由于自己认为达不到别人要求是不好的B从小李以往生活工作经验出发帮助其分析目前遭遇困境的根源C协助小李分析个人能力与领导和同事的关系疏导其负面情绪D让小李认识到自己刚参加工作工作业绩不突出是可以被理解的51服务对象武女士驾车与丈夫出行时遭遇车祸其丈夫伤势严重在重症监护室接受治疗武女士非常自责感到生活无望觉得都是自己的错社会工作者依据认知行为治疗模式开展服务其运用苏格拉底式提问技巧可采取的做法是A建立新的思维方式车祸是场意外不是你主观上造成的B让武女士每天写日记记录自己的负面思维并进行自我反思C采用质疑的方式询问你有证据说明车祸发生都是你的错吗D加强重构理性认知的提问你为什么说现在生活毫无希望呢52某大学辅导员发现学生小张入学以来一直沉迷于网络游戏有时玩起来不吃不睡导致多个科目考试不及格已经到了被勒令退学的地步辅导员找到社会工作者老李请他帮助小张调整状态老李与小张深入交谈几次后认为小张心理和社会等方面都出现了不同程度的问题并给出了调整建议老李运用的诊断方式是A缘由诊断B临时诊断C分类诊断53小玲是一名刚毕业的大学生大学期间她的学费和生活费靠贷款或做兼职小玲母亲身体不好只能打零工赚钱父亲为躲避债务在另一个城市打工家里的房屋因债务被抵押小玲与母亲只能借住在亲戚家考虑到家里的情况小玲放弃了考研的想法但内心比较纠结经常失眠便向社会工作者求助为此社会工作者运用心理社会治疗模式帮助小玲可采用的直接治疗技巧是A查阅当地社会救助政策帮助小玲家庭申请临时救助金B协调物资在节假日主动慰问小玲一家减少经济开支C与小玲父母沟通使其了解小玲处境重建社会支持网络D为小玲提供情绪疏导引导其表达出对自己生活的感受54服务对象其实我也知道打孩子没用俗话说棍棒之下出孝子amp39说实在的这也是老黄历了现在的小孩子根本不吃这一套社会工作者你知道没用但还是管不住自己的手你想过是什么影响了你吗你想过要改变吗上述对话中社会工作者运用的个案工作技巧是A对质B同理C澄清D忠告55某街道社会工作站的社会工作者小杨了解到社区居民甘某因挪用公款被判入狱其妻子古女士在企业工作他们的女儿读初中成绩较好夫妻双方父母均已80多岁体弱多病主要依靠他们赡养甘某入狱后照顾老人和孩子的责任全部压在古女士身上她尽力向家人隐瞒实情独自承受经济生活和情感的三重压力因无人倾诉焦虑不安最近古女士发现女儿成绩下降沉默寡言让她异常紧张根据上述情况小杨采用个案管理方法开展服务实施原则的做法是A与古女士共同分析评估其多重需求B为古女士提供情绪疏导方面的服务C为古女士提供长期咨询和支持服务D向站长建议在站内募捐帮助古女士二多项选择题56在个案工作中社会工作者有时会使用对质技巧来影响服务对象使其更加关注未来的改变下列回应中运用了对质技巧的有A你如果要关心父亲你就该经常回去探望他B你如果挑剔妻子毛病妻子可能会跟你离婚C你说过要对朋友宽容但你却在不断地挑剔和指责她D你讲了这么多母亲关心你的事你却说母亲不关心你E你答应老师不再旷课可这周从周一开始你就没上课57社会工作者在走访中发现服务对象杨女士正处于精神分裂症康复期最近她因为失眠而心情烦乱一直说自己很倒霉什么不幸的事情都会发生在自己身上没有工作可以养活自己担心家人嫌弃社会工作者在辅导杨女士的过程中进行了夫妻共同参与的面谈运用专业方法减轻杨女士的心理压力还鼓励和推荐其参加社区活动对其开展压力应对等方面的训练在此案例中社会工作者扮演的主要角色有A使能者B教育者C治疗者D倡导者E协调者58在一次对空难遇难者家属的危机干预中社会工作者小高接待了78岁的沈妈妈她唯一的儿子在这次空难中丧生沈妈妈悲痛欲绝此时小高恰当的做法有A了解沈妈妈面临的困难和问题B向沈妈妈介绍危机干预的内容C对沈妈妈的情绪进行安抚纾解D与沈妈妈讨论她的权利和责任E快速评估判断沈妈妈的处境风险59小李的母亲向社会工作者小郑诉苦这孩子真不像话给他介绍了好几个工作都是一两天就不去了回家也不和我们说话一个人闷在屋子里不出门也没有朋友小郑经多方了解后得知小李小时候父母忙于工作无暇与他交流而且一直对他的学业表现不满意从心理社会治疗模式的角度看小李的问题源于A童年时期的经历B错误的自我概念C父母对他的负面评价D缺乏自立自主的能力E缺乏与朋辈群体交往60服务对象我的命真苦啊生了两个儿子大儿子交了坏朋友结果蹲了监狱儿媳扔下孙女就走掉了我只好跟老头子靠喂米粉和粥养大了孙女小儿子因为家里穷到现在也没找到老婆工作也不称心在小区里做保安你说谁家女儿肯嫁他呢我老头最近查出来肺癌我都不敢跟他说真话哎叫我怎么办呢社会工作者您家里发生了这么多事让您非常操劳和担忧我可以想象您承受着多大的压力您刚刚讲述了大儿子的家庭问题小儿子的婚姻问题以及老伴的照顾问题这次我们先来谈谈您老伴的照顾问题看看我们能为您做点什么您看可以吗上述社会工作者的回应中运用的个案工作会谈技巧有A引导B摘要C同理心D对焦E建议61结构式家庭治疗模式以家庭为治疗对象其主要特点有A关注家庭的适应与转变的能力B关注家庭自身发展变化的历程C关注家庭的结构及家庭内部交流方式D关注家庭成员在处理困难时采用的方式E关注家庭成员过往经验的梳理62任务中心模式认为社会工作者与服务对象之间通过具体的沟通把自己的想法传递给服务对象推动服务对象发生改变该模式中的有效沟通必须具备的要素有A沟通需要聚焦于问题B沟通与服务介入过程紧密联系C沟通需要社会工作者的及时回应D沟通中鼓励服务对象放弃自我评价E沟通需要社会工作者分享经验和感受63刘女士失业后丈夫经常以工作忙为由不回家稍不如意就打骂妻子刘女士考虑到孩子年幼自己又没有工作不想离婚整天以泪洗面她向社会工作者倾诉但对未来的改变缺乏信心为促使其接受机构的服务社会工作者目前应该做的工作有A给予刘女士及时的鼓励B与刘女士讨论并明确改变要求C向刘女士介绍机构的服务D对刘女士进行危机干预E找民政部门帮助解决家暴问题64服务对象小李最近有几件小事不顺他认为自己是个笨人这种想法极大地影响了他正常的生活为了调整他的这种不正确信念社会工作者决定采用理性情绪治疗模式为他提供服务具体措施应有A帮助小李认识到生活中的不如意事件不是引起他困扰的主要因素B帮助小李认识到类似笨人这样的想法是导致困扰的主要原因C帮助小李认识到只要他不再认为自己是笨人就会有明显改善D帮助小李认识到生活中应用正确的信念来疏导情绪和指导行为E帮助小李认识到必须在生活中运用理性思考方式带动行为改变65一场火灾烧毁了村里孤寡老人吴奶奶的家社会工作者找到吴奶奶与她讨论了今后的生活安排商议出多种救助办法下列办法中涉及正式社会资源的有A到住房宽敞的老邻居家借助B向民政部门申请临时救助C安排吴奶奶入住乡敬老院D投靠吴奶奶在外地的侄子E向社会公益组织寻求帮助66与传统的个案工作方法相比个案管理的特点有A面对的服务对象问题更加复杂B服务对象都来自转介与外展服务C更注重在工作中与其他专业团队合作D更注重为服务对象提供直接服务E更注重连接多种资源提供整合服务67社会工作者小刘计划举办一个儿童多动症行为治疗小组在设计小组过程评估内容时小刘需要考虑的指标有A组员的参与动机B目标行为的频率C目标行为的连续性D组员的参与程度E目标行为的严重性68社会工作者小张在与服务对象面谈时了解到他因为几科考试不及格就认为自己天生很笨如果运用理性情绪治疗模式小张应该让服务对象A具体描述自己的言行B具体描述自己的感受C质疑自身的不合理信念D学习理性的生活方式E打破病态的家庭结构69王老汉的妻子找到社会工作者让社会工作者尽快帮忙解决王老汉的问题社会工作者拟采用任务中心模式提供服务但当社会工作者了解到王老汉自下岗之后每天喝得酩酊大醉不思悔改的情况后便改变了原来的想法这反映了任务中心模式的服务对象必须A愿意承担自己的任务B处于危机状态C所面临问题具有复杂性D处于正常的生活状态E有正确的认知70老陈1996年和妻子结婚第3年有了一个可爱的宝宝这时候老陈和妻子的事业也渐渐稳定下来2019年老陈的儿子以优异的成绩考上了外省的大学开始了他的大学生涯这个过程中老陈的家庭经历了时期A形成期B发展期C扩展完成期D收缩期E解组期71李某女已婚36岁某外企工厂的职工有一个上五年级的男孩近一段时间李某因为夫妻关系和孩子学习的问题而苦恼特来寻求社会工作者帮助针对该服务对象应该收集以下哪些方面的资料A李某的成长经历B李某丈夫的基本情况C李某儿子的基本情况D李某的社会交往情况E李某领导的家庭情况728岁农村男孩小刚患有先天性心脏病因病情严重需手术治疗父母因小刚病情的不确定性医疗费的筹措家中老人的照料责任田的耕种等问题而忧心忡忡小刚既对医院环境感到陌生也对手术感到害怕社会工作者采用个案管理方法对小刚及其家庭开展服务下列做法中运用个案管理中获取外在资源的技巧有A澄清小刚及其家庭的实际需求B为小刚家庭详细讲解就医流程C告知小刚父母医疗救助基金会的资助范围D安排小刚家庭与医疗教助基金会直接面谈E与心外科医生见面并讨论小刚的治疗方案73小军与父亲因就业问题大吵一架觉得很委屈向社会工作者老汪求助老汪与小军几次面谈后发现他言谈中前后不一致打算采取对质技巧回应下列回应中符合对质技巧的有A你有很多话想说这次你最想谈的话题是什么B你这样的行为表现和你父亲对你的期望差距较大C从你的表情看得出来你非常愤怒而你说你没有生气D你答应父亲开始学技术但你却没有去参加技能培训班E从你的表述中我的理解是你与父亲的矛盾不在就业上7410岁的小龙在爸爸去世后与妈妈起生活班主任老师发现小龙在学校情绪低落反应迟钝胳膊上还莫名其妙得出现一些伤痕便将其转介绍学校社会工作者小刘为便于后期个案服务工作的开展小刘决定全面收集资料其适宜的做法有A通过家访观察小龙与妈妈之间的互动B通过会谈来分析小龙问题产生的原因C通过家访了解小龙的居住和生活环境D查阅小龙的各科成绩单和就医纪录等E选用儿童抑郁量表测量小龙心理状况75小胡是大学二年级学生本学期的统计学课程让她陷入高度焦虑状态她上课听不懂作业也无法完成想询问老师和同学却害怕被他们瞧不起小胡努力在课后自学但是收效甚微于是向社会工作者小董求助小董采用影响性技巧帮助小胡下列做法中体现了影响性技巧的是A小董向小胡介绍自己曾用过的统计学简明教程B小董与小胡分享自己研习教材例题的有效经验C小董向小胡建议旁听另一位同课程老师的授课D小董将小胡叙述的话进行整理并且概括出重点E小董向小胡表示自己也有类似经历和相同感受76大学三年级学生小路立志要考取一流大学的研究生但她在应付日常学业和备考中顾此失彼备受煎熬并出现了严重睡眠障碍学校社会工作者根据任务中心模式为小路提供个案服务下列做法中能发挥有效沟通功能的有A引导小路了解完成任务的有效途径B明确介入服务的时间方式和目标C提升小路对自我规划的认识和理解D鼓励小路用研究生的学业标准要求自己E探究小路面临的问题和需要完成的任务答案解析部分1答案B解析所谓包裹式服务是指经过需求评估和可利用资源的确认后设计一整套服务并且通过各种服务的联结最终促使服务对象学会独立自主个案管理强调服务的连续性既包括时间上的连续性也包括服务的完整性以此来保障服务对象所获得的各项服务之间紧密的联结故选B2答案B解析澄清即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受例如对于服务对象的模糊不清的表达社会工作者可以进一步加以明确您刚才说的意思是是吗或者听了您刚才的话我的理解是对吗故选B3答案C解析个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话它又称为个案面谈在个案会谈的安排中涉及到准备内容安排和会谈内外的衔接选项ABD说法均错误4答案D解析在萨提亚家庭治疗模式中对家庭进行正确诊断是其工作的重要组成部分主要涉及三个方面的内容自尊和自我价值的诊断沟通方式的诊断家庭规则的诊断故选D5答案A解析任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的自主性任务中心模式认为服务对象的自主性包括两个方面的主要内容服务对象具有处理自己问题的权利和义务即由服务对象自己决定是否需要处理问题处理什么问题以及怎样处理问题等提高服务对象的参与程度服务对象具有解决自己问题的潜在能力即社会工作者在服务介入过程中尽可能发挥服务对象自身拥有的潜在能力提高服务对象解决问题的能力6答案A解析在服务进入结束阶段社会工作者面临的工作重点是与服务对象一起商讨结案工作一般情况下出现下列情况之一就可以结案社会工作者与服务对象都认为工作目标已经实现虽然问题没有彻底解决但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力社会工作者与服务对象的关系不和谐希望结束服务服务对象出现了一些新的要求和问题需要其他社会工作者或者服务机构解决因为一些不可预测的因素需要结束服务对后三种情况社会工作者不仅需要结束服务同时还需要与其他服务机构或者社会工作者联系帮助服务对象获得合适必要的服务本题中小芳的情况符合第二种情况可以结案故选A7答案A解析答案A解析非理性信念是指那些把特定场景中的经验绝对普遍抽象化之后与实际情况不符的想法和观点题中林老伯的非理性信念是自己身体应该永远健康因而当生活无法自理时才会产生心情郁闷认为自己是家里的累赘不如死掉等情绪困扰8答案C解析问题的界定服务对象的界定以及任务的界定是任务中心模式实施过程中需要关注的问题9答案D解析理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入分析通常认为诱发性事件A只是引起情绪及行为反应的间接原因而人们对诱发性事件所持的信念看法解释B才是引起人的情绪及行为反应C的更直接的原因理性情绪治疗模式指出服务对象的认知情绪行为的反应都受到服务对象信念的影响10答案D解析D本题考查个案会谈的技巧澄清是指社会工作者引领服务对象对模糊不清的陈述作更详细清楚的解说使之成为清楚具体的信息影响性技巧主要包括提供信息自我披露建议忠告对质考点个案会谈的技巧11答案D解析摘要是指社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理概括和归纳其中的要点12答案C解析C对于服务对象来说寻求服务机构的帮助是一件不容易的事社会工作者应尽可能减少对服务对象的伤害在转介之前需要征得服务对象的同意并且说明转介的理由通常只有在以下两种情况下才允许为服务对象提供必要的转介服务一是服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围二是服务对象生活在本机构的服务区域之外13答案C解析非结构式调查表只有预先设定好的固定的调查问题但没有调查问题的答案选项调查对象需要根据自己的理解填写问题的答案14答案D解析个案管理者一般扮演整合服务角色包括资源开发者教导者经纪人倡导者等角色个案工作者以直接服务的角色为主通常扮演使能者和咨询者故选项D说法正确15答案D解析个案管理的定义可分为体系取向和过程取向两种体系取向的个案管理强调个案管理是联结和协调各种不同服务体系的动作方式用以确保运用最完善的方式来满足服务对象被照顾的需求过程取向的个案管理强调个案管理是一种协调的过程通过协调和获得各种资源来协助那些面临各种问题的服务对象他们因为这些问题而出现了无法满足的生活需求失意和无成就感的状况可见个案管理是一种提供服务的方法它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求并安排协调监督评估和倡导一套包含多种项目的服务以满足特定服务对象的复杂需求16答案A解析所谓非理性信念是指那些把特定场景中的经验绝对普遍抽象化之后与实际情况不符的想法和观点17答案B解析治疗者即社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰治疗者的角色与使能者和教育者不同使能者注重服务对象自身潜能的挖掘教育者关注服务对象新知识和新技能的学习而治疗者专注于服务对象问题的消除如社会工作者运用行为学习的技巧帮助服务对象克服不适应的行为或者运用放松练习的技术减轻服务对象的心理焦虑等都属于治疗者的角色18答案A解析病态家庭结构中的三角缠是指家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流这样就把第三方带入两人的互动关系中19答案B解析答案B澄清即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受例如对于服务对象的模糊不清的表达社会工作者可以进一步加以明确您刚才的意思是是吗或者听了您刚才的话我的理解是对吗容易混淆的选项C同理感同身受是精神分析治疗过程的最主要特征这也是建立良好治疗关系的重要技巧在题目中最常见的表现形式是我理解你的感受有类似这样的词这个题目是在总结服务对象的话让您很伤心这个是陈述句不是感同身受20答案A解析社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变即直接影响如社会工作者直接表达自己不同的看法直接指出服务某种行为可能带来的不良的后果等都属于直接影响的技巧21答案C解析心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断缘由诊断和分类诊断缘由诊断是对服务对象困扰产生变化的过程进行分析如服务对象的困扰是什么产生的有什么重要的影响事件在服务对象的成长过程中有什么样的变化等是对服务对象个人历史的考察22答案B解析心理社会治疗模式的理论始终围绕一个中心心理因素和社会因素之间的关联包括内部的心理外部的环境以及两者之间的相互影响3个方面心理社会在对服务对象问题的诊断和治疗中都从个人与环境之间的关联入手了解两者之间失去平衡的原因并且找到新平衡的方法这种关系叫人在情境中要求社会工作者既需要深入个人的内心了解她的感受想法和需求还需要仔细观察周围环境对她施加的影响分析个人适应环境的具体过程在本题情境中重点是理解心理社会治疗模式的理论假设故选B23答案A解析危机介入的基本原则之一是限定目标即危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心尽可能降低危机造成的危害避免不良影响的扩大只有把精力集中在目前有限的目标上社会工作者才能与服务对象共同协商和处理面临的危机在本题情境中社会工作者向服务对象提议别灰心我们一起再看看是否有其他工作机会属于把精力集中在目前有限的目标上即限定目标故选A24答案B解析人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点注重以服务对象为中心创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境具有注重社会工作者自身的品格和态度强调个案辅导关系以及关注个案辅导过程等特点人本治疗模式把个案辅导工作的中心集中在社会工作者自身品格和态度的培养上认为社会工作者只有提供真诚同感和无条件的积极关怀全身心地与服务对象交流才能为服务对象创造和谐信任宽松的辅导环境促进服务对象的自我发展在本题情境中重点是对人本治疗模式的特点的辨识故选B25答案A解析结构式家庭治疗模式的理论假设有家庭系统家庭结构病态家庭结构家庭生命周期其中米纽秦总结了病态家庭结构的基本方式包括纠缠与疏离联合对抗三角缠和倒三角等倒三角是指家庭的权力并不集中在父母亲的手里而是由孩子掌握出现权力结构的倒置现象称为倒三角在本题情境中针对家庭治疗模式中结构式家庭治疗模式的理论假设对病态家庭结构基本方式的辨别故选A26答案D解析个案会谈的技巧有很多根据专业技巧运用和作用可以把个案会谈技巧分为支持性技巧引导性技巧和影响性技巧其中支持性技巧主要包括专注倾听同理心和鼓励同理心是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受理解服务对象的想法和要求在本题情境中重点是对个案会谈技巧中支持性技巧同理心的理解和运用故选D27答案A解析一般而言服务对象通常都是通过各种转介以及外展主动接触等方式成为服务对象社会工作者发现个案的途径有两种个案可能通过各种转介的渠道接触服务机构有些机构可能会通过外展的方式深入社区寻找或鼓励潜在的案主进入服务机构让他们有机会获得服务机构提供的服务本题中恰好符合第二种寻找最需要帮助的服务对象群在本题情境中分析社会工作者发现个案的途径故选A28答案A解析心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧比如协助服务对象了解自己的情绪反应方式认识事情的方式和动机的模式等29答案A解析认知行为理论的实务原则中确定助人目标的原则改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法修正不理性的自我对话加强解决问题和决策的能力加强自我控制和自我管理的能力故选A30答案D解析危机介入模式的特点是围绕着危机展开的由于服务对象处于危机的状态中所以社会工作者必须在非常有限的时间内快速有效地解决服务对象的困扰让服务对象摆脱危机的影响危机介入模式的运用对社会工作者提出了很高的要求这也形成了危机介入模式的自身特点迅速了解服务对象的主要问题快速作出危险性判断有效稳定服务对象的情绪和积极协助服务对象解决当前问题故选D31答案D解析人本治疗模式认为如果注重分析和治疗服务对象的问题就会把社会工作者自己的价值标准强加给服务对象反而妨碍服务对象的自我成长因此有效的辅导方式不是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰而是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人故选D32答案B解析结构式家庭治疗模式的治疗技巧之一是重演即让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程呈现家庭的基本结构和交往方式33答案D解析对质即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为情感和认识等方面不一致的地方当服务对象发现自己的行为情感和认识不一致时通常会有一些不愉快的感受因此社会工作者需要通过对质把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面而不是仅仅关注谁的责任34答案C解析个案管理有两个工作重点为面临多重问题的案主寻找其所需的服务网络协调这个网络中的各项服务让他们彼此相互配合即在关注每一项个别服务提供有效性的同时把工作焦点聚集在整个服务网络能否有效解决服务对象的问题以及网络中的各种服务的彼此协调上故选C35答案B解析预估与问题分析是指详细收集与服务对象问题有关的资料并对服务对象问题的成因和发展变化过程进行评估从而对服务对象的问题作出诊断的过程它包括三个方面的工作重点服务对象有关资料的收集服务对象问题的预估以及服务对象问题的分析36答案A解析危机介入模式的特点是围绕着危机展开的由于服务对象处于危机的状态中所以社会工作者必须在非常有限的时间内快速有效地解决服务对象的困扰让服务对象摆脱危机的影响危机介入模式的运用对社会工作者提出了很高的要求这也形成了危机介入模式的自身特点迅速了解服务对象的主要问题快速作出危险性判断有效稳定服务对象的情绪和积极协助服务对象解决当前问题37答案A解析通过认知中错误的辨认理性选择方式的列举以及认知排演等方法帮助服务对象认识和改变无效的自动念头和图式加强服务对象的理性认知的能力这种技巧属于认识重塑技巧38答案C解析家庭结构每个家庭都具有一定的结构这些结构涉及家庭系统中的次系统系统之间的边界角色和责任分工以及权力结构等一是次系统在家庭系统中存在着像夫妻亲子等更小范围的系统称为次系统二是系统之间的边界家庭以及家庭内次系统之间都具有与周围分割的界限这些界限就是边界三是角色和责任分工每个家庭成员在家庭中占据一定的位置扮演一定的角色承担一定的责任在功能正常的家庭中每个成员能够各司其职相互配合四是权力结构每个家庭都具有一定的权力运作方式称为权力结构它与家庭的角色和责任分工有关联但不完全重合完全重合题干当中小李的父亲工作很忙父母之间很少沟通母亲将所有的时间和精力都放在小李身上家庭出现了纠缠故选C厘清家庭交往关系的界限39答案A解析本题考查的是专业关系的建立从初次与求助对象接触倾听求助对象的要求到接受求助对象成为机构的服务对象社会工作者在整个过程中有项非常重要的任务就是专业关系的建立由于这是社会工作者与服务对象第一次正式接触因此专业关系建立的成功与否将直接影响服务对象进步寻求服务机构帮助的动力和信心题干当中老江的朋友老刘得知情况后介绍他去找社会工作者小吴但是他还是犹豫没去所以此时社会工作者需要激发老江寻求服务的动力和信心故选A40答案D解析同理心是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受理解服务对象的想法和要求题目中老王是因为低保申请被耽搁而产生抱怨情绪选项D体现了设身处地为服务对象考虑41答案B解析本题当中社会工作者的谈话是在对之前服务对象的话进行整理归纳所以属于摘要技巧即社会作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理概括和归纳其中的要点对于服务对象的长段谈话社会工作者需要进行必要的概括和归纳例如您刚才讲的是不是包含几个方面的要求或者您刚才讲的我的理解是您有什么补充吗通过这样的归纳和概括可以帮助服务对象增进对自身的理解42答案B解析本题考查危机介入模式危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作它的目的是在有限的时间内快速有效地帮助服务对象摆脱危机的影响因而危机介入模式注重不同服务介入技巧的综合运用在运用这些不同的服务介入技巧时危机介入模式形成了有效调适和治疗危机工作的一些重要原则如及时处理限定目标输入希望提供支持恢复自尊培养自主能力危机介入的特点包括迅速了解服务对象的主要问题快速作出危险性判断有效稳定服务对象的情绪和积极协助服务对象解决当前问题根据题干服务对象小曹由于生活陷入困境而产生自杀念头社工应迅速及时判断其自杀的可能性43答案C解析本题考查个案会谈的技巧44答案C解析认知重塑通过认知中错误的辨认理性选择方式的列举以及认知排演等方法帮助服务对象认识和改变无效的自动念头和图式加强服务对象的理性认知的能力45答案D解析考察个案会谈的技巧中引导性技巧引导性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧主要包括一是澄清即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受例如对于服务对象的模糊不清的表达社会工作者可以进一步加以明确您刚才说的意思是是吗或者听了您刚才的话我的理解是对吗二是对焦即社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导将讨论集中于某个焦点通常社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点例如在实际的个案面谈中社会工作者可以向服务对象建议您有很多话题问题想谈因为时间有限您这次最想谈的话题问题是什么其他的我们放在以后或者您能否把接下来想做的事情排一下次序这样我们就可以从您最希望做的事情开始三是摘要即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理概括和归纳其中的要点对于服务对象的长段谈话社会工作者需要进行必要的概括和归纳例如您刚才讲的是不是包含几个方面的要求或者您刚才讲的我的理解是您有什么补充吗通过这样的归纳和概括可以帮助服务对象增进对自身的理解46答案A解析本题考察结构式家庭治疗模式的治疗技巧重演即让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程呈现家庭的基本结构和交往方式划清界限即帮助家庭成员分清交往的边界线使家庭成员之间的交往变得更有弹性47答案D解析本题考查个案工作模式理性情绪治疗模式指出服务对象的认知情绪和行为的反应受到服务对象的信念的影响如果服务对象用一些非理性的信念看待引发事件像要求自己所遇到的人都喜欢自己这种非理性信念就会促使服务对象情绪和行为上出现困扰因此帮助服务对象克服情绪和行为困扰的最有效方法是协助服务对象质疑非理性信念使服务对象形成一种理性的生活方式题中针对服务对象小燕的想法布置任务思考是否存在其他可能性体现了理性情绪治疗模式48答案B解析反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思心理动力反思和人格发展反思现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧比如协助服务对象了解自己的情绪反应方式认识事情的方式和动机的模式等人格发展反思则是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己的以往经历调整自己人格的技巧比如帮助服务对象了解成长过程中的重要影响事件周围他人对自己的影响等都属于人格发展反思技巧49答案B解析危机的发展阶段包括危机生活的压力剧增服务对象开始运用习惯的问题解决机制解决面临的生活困难解组服务对象处于极度的情绪困扰中认知和解决问题的能力下降平衡生活被打乱恢复服务对象开始调整自己的行为方式寻找新的解决方法重组服务对象从混乱的生活中重新拾回自信恢复新的平衡生活根据题干每日坐立不安非常焦虑觉得自己太倒霉未来没有希望了可知小路处于解组阶段50答案A解析理性情绪治疗模式认为服务对象的认知情绪和行为的反应受到服务对象的信念的影响特别是非理性信念就会促使服务对象情绪和行为上出现困扰题干中小李觉得同事都很优秀自己什么都做不好达不到领导的要求还让同事失望感到很对不起他们就是非理性信念的表现故选项A让小李明白她的困扰是由于自己认为达不到别人要求是不好的体现了该模式的特点51答案C解析苏格拉底式的提问通过采用对话式的提问方式调动服务对象的好奇心和探索能力揭示服务对象的无效的思维方式和行为方式认知行为治疗模式强调让服务对象参与具体的学习过程而不是强迫服务对象接受所谓的治疗理论和概念52答案C解析分类诊断是对服务对象问题的生理心理和社会三个方面的影响因素作出判断认为小张心理和社会等方面都出现了不同程度的问题并给出了调整建议属于分类诊断53答案D解析直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导治疗的具体方法间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧ABC是针对小玲周围环境和个人进行的介入属于间接治疗技巧D是直接针对小玲进行介入属于直接治疗技巧54答案A解析对质即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为情感和认识等方面不一致的地方当服务对象发现自己的行为情感和认识不致时通常会有一些不愉快的感受题干中服务对象认为打孩子没用但依旧管不住自己的手对此社会工作者你知道没用但还是管不住自己的手你想过是什么影响了你吗你想过要改变吗体现了对质55答案A解析个案管理实施原则有服务对象参与服务评估服务协调资源整合包裹式服务与专业合作服务监督56答案CDE解析对质即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为情感和认识等方面不一致的地方当服务对象发现自己的行为情感和认识不一致时通常会有一些不愉快的感受因此社会工作者需要通过对质把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面而不是仅仅关注谁的责任选项CDE中服务对象面对自己在行为情感和认识等方面不一致社会工作者直接提问让服务对象面对运用了对质技巧57答案BCD解析答案BCD解析在社会工作者扮演的专业角色中常见的有以下几种使能者即社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源发挥服务对象的潜在能力促使服务对象发生有效改变联系人即社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系保证服务对象能够获得合适的服务教育者即社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识新方法调整原来的行为方式倡导者即社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务治疗者即社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰58答案ACE解析危机介入模式的自身特点迅速了解服务对象的主要问题选项A正确快速作出危险性判断选项E正确有效稳定服务对象的情绪故选项C正确和积极协助服务对象解决当前问题故选ACE59答案ACDE解析ACDE服务对象问题产生的原因可以概括为三个方面不良的现实生活环境不成熟的自我和超我功能以及过分严厉的自我防卫机制和超我功能不良的现实环境表现为过大的现实生活压力或者缺乏个人社会功能发挥的机会不成熟的自我和超我功能表现为服务对象像个没长大的孩子缺乏对自己情绪和行为的控制和调整能力过分严厉的自我防卫机制和超我功能与不成熟的自我和超我功能相反自我概念是指个人对自己的看法未必与客观条件相符60答案BCD解析您家里发生了这么多事让您非常操劳和担忧我可以想象您承受着多大的压力运用了同理心的技巧您刚刚讲述了大儿子的家庭问题小儿子的婚姻问题以及老伴的照顾问题运用了摘要的技巧这次我们先来谈谈您老伴的照顾问题看看我们能为您做点什么您看可以吗运用了对焦的技巧故选BCD61答案ABC解析结构式家庭治疗模式具有三个主要特点以家庭为工作的焦点结构式家庭治疗模式非常注重对家庭结构的认识和把握要求社会工作者进入实际的家庭环境中认识和了解服务对象的基本结构和交往方式并通过整个家庭结构和交往方式的改变消除服务对象的问题C项正确关注家庭功能失调的评估结构式家庭治疗模式的观察评估的基本框架包括一是家庭的形态和结构二是家庭系统的弹性即家庭的适应和转变能力三是家庭系统的反馈四是家庭生命周期即家庭自身发展变化的历程五是家庭成员症状与家庭交往方式的关系AB项正确强调家庭功能的恢复据此本题选ABC项62答案ABCE解析任务中心模式认为有效的沟通必须具备的要素有有系统社会工作者需要根据所处的介入阶段以及此阶段的目标和任务与服务对象进行沟通这种沟通需要集中焦点不节外生枝选项A同时又与整个服务介入过程紧密相连选项B做到层次分明循序渐进有反应社会工作者需要给予服务对象及时的回应选项C鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见并让服务对象体会到社会工作者对他的关心和尊重了解和分享社会工作者的经验和感受选项E据此本题选ABCE项63答案ABC解析在接案过程中社会工作者通常面临三项基本任务鼓励求助对象积极面对改变A项明确求助对象的改变要求B项和确认求助对象的受助身份明确了求助对象的要求后社会工作者就需要与求助对象一起对接受机构服务的事项和困难进行一个初步的探索包括机构服务的基本流程服务对象的权益以及服务过程中的基本要求等C项据此本题选ABC项64答案ABDE解析理性情绪治疗模式以服务对象的非理性信念的检查和辩论为中心形成了目标清晰要求明确的治疗特点具体包括以下5个方面明确辅导要求在治疗模式的开始阶段社会工作者与服务对象建立良好的合作关系根据服务对象的具体情况清晰简洁地介绍理性情绪治疗模式的基本原理让服务对象认识到真正导致自己情绪行为困扰的原因是自身拥有的非理性信念而不是引发事件检查非理性信念鼓励服务对象寻找非理性情绪行为困扰背后的非理性信念并且协助服务对象理解这些非理性信念与具体的情绪行为困扰之间的联系与非理性信念辩论使服务对象认识和了解非理性信念的不切实际的地方以及可能产生的危害并且采取具体的行动改变目前的生活状况学会理性生活方式服务对象需要在社会工作者的指导下运用理性的信念替代原来的非理性信念并且与具体合适的情绪和行为反应方式连接起来逐渐建立理性的生活方式巩固辅导效果通过一些具体的练习帮助服务对象在自己的实际生活中运用理性的生活方式巩固辅导的效果65答案BCE解析正式社会资源是指由正式的社会机构和社会组织提供的社会资源如社会服务机构公益组织以及学校和医院等这些机构和组织提供的就是正式的社会资源66答案ACE解析对于个案管理与个案工作的比较可以从服务对象的问题类型服务提供者功能主要角色服务目标运用的技巧等方面进行比较67答案BCE解析在对小组过程评估时需要注意评估内容需要根据小组的目标和进程来决定如在一个行为治疗小组中我们检测的内容与目标行为有关如检测目标行为的频率严重性和持续性引起该行为的前因后果等而在一个发展性小组中检测的重点可能是组员参与的程度和完成家庭作业的情况故选BCE68答案BCD解析BCD理性情绪治疗模式比较注重综合运用各种服务介入技巧不仅仅局限于理性情绪治疗模式本身但就它自身的治疗技巧来说主要包括非理性信念的检查和辩论非理性信念的检查技巧主要包括一是反映感受让服务对象具体描述自己的情绪行为以及各种感受从而识别出背后的非理性信念二是角色扮演三是冒险非理性信念的辩论技巧主要包括一是辩论让服务对象对自己的非理性信念的不合理的地方进行质疑动摇非理性信念的基础二是理性功课三是放弃自我评价四是自我表露借助社会工作者表露自己感受的方式让服务对象观察和学习理性的生活方式五是示范六是替代性选择七是去灾难化八是想象69答案AD解析AD任务中心模式对服务对象具有明确的要求包括服务对象愿意承担自己的任务并做出承诺愿意尝试完成任务解决问题服务对象处于正常的生活状态具有自主的能力70答案ABCD解析ABCD结构家庭治疗模式认为家庭自身有一个发展变化的周期从两人组成家庭的形成期到增添第一个孩子进入发展期再到家庭基本结构稳定的扩展完成期到孩子逐渐长大离开家庭之后进入收缩期最后是家庭面对解体的解组期71答案ABCD解析ABCD选项A属于对象个人的资料选项BCD都属于李某生活环境中的重要资料选项E中的李某领导虽然属于服务对象环境中的重要他人但他的家庭情况与李某的问题并无关系故选ABCD72答案DE解析社会工作者要尽可能掌握有助于满足服务对象需求的各方面资源并加以整合运用这些可利用的资源可能来自政府机构非利组织商业机构甚至可能来自服务对象自身因为服务对象本身所具有的能力也是一项资源此外资源整合的目的还包含提高资源运用的效率避免资源的浪费或重叠社会工作者需要具有一定的成本意识个案管理是一种结合不同专业领域的团队工作方团队中可能包括医生护士职业治疗师临床心理学家以及其他专业人士这种多专业合作是为了给服务对象提供全人服务73答案CD解析本题考查对质对质即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为情感和认识等方面不一致的地方当服务对象发现自己的行为情感和认识不一致时通常会有一些不愉快的感受因此社会工作者需要通过对质把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面而不是仅仅关注谁的责任例如社会工作者可以向服务对象提出自己的疑问您的想法与行动有一定的差距您对此有什么打算吗A项属于对焦E项属于澄清B项属于忠告74答案ABCD解析收集资料是社会工作者通过自己的观察以及与服务对象和周围他人的接触和会谈调查整理和分析服务对象问题的基本特征以及问题产生的原因和发展变化的过程包括会谈的运用调查表的运用观察的运用现有资料的运用75答案ABC解析影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧主要包括一是提供信息二是自我披露三是建议四是忠告五是对质A属于提供信息B属于自我披露C属于建议D属于摘要E同理76答案ABE解析有效的沟通行动需要达到的功能有是探究明确服务对象的问题和需要承担的任务在确定了服务对象的任务之后还需要进步明确如何执行任务二是组织规划与服务对象沟通的方式和目标包括介入目标的解释介入时间的安排行动的规划和服务对象的参与方式等三是意识水平的提升通过提供相关的资料帮助服务对象提高对自身以及周围环境的认识和了解四是鼓励强化或者激励服务对象有助于完成任务的行为和态度五是方向引导向服务对象提供完成任务所需要的建议和忠告让服务对象及时了解完成任务的有效途径