体系认证--顾客抱怨处理控制程序.docx

质量管理标准化体系文件 XXXX科技股份有限公司 顾客抱怨处理控制程序 文件编号： XXX-QP-19 版 本 号： AO 编 制： 批 准： 生效日期： 20XX年X月X日 注：如无蓝色“管制文件”印章，则非有效版本，请以受控文件规定为准。 XXXX科技股份有限公司 文件编号 XXX-QM-19 版 本 A0 生效日期 20XX年X月X日 文件名称 顾客抱怨处理控制程序 页 次 共7页 0.1 修订履历 版本 修改摘要 修改人 修改时间 批准人 目的： 使顾客抱怨得到及时处理，改善与提高公司制品环境品质。提升顾客满意度，维护顾客对公司的信任。 2．适用范围：所有关于产品品